cum să se ocupe de un angajat îndreptățit-un ghid pas cu pas
dacă simțiți că dreptul angajaților este în creștere, nu sunteți singuri. Există o cantitate tot mai mare de dovezi că angajații dezvoltă un set nerealist de așteptări de la angajatorul lor sub forma tratamentului preferențial solicitat. A avea un lucrător îndreptățit este o durere de cap pentru tine ca lider al lor, dar și pentru echipa care lucrează cu ei. Iată un ghid pas cu pas pentru modul de gestionare a unui angajat îndreptățit.
ce este un angajat îndreptățit
un angajat îndreptățit este cineva care are o considerație de sine umflată și solicită salarii mari, tratament preferențial pentru proiecte, avantaje de angajare și/sau flexibilitate a programului. Acest angajat consideră că au dreptul automat la tratament privilegiat la locul de muncă de la colegii și conducerea lor.
motivul pentru care aceste cereri sunt atât de off punerea este că este în afara liniei cu performanța reală a angajatului sau dorința de a „pune în timp” cu sarcini de lucru mormăit sau proiecte. Angajatul îndreptățit nu ia în considerare impactul asupra organizației sau a colegilor lor în cererile lor. Nu contează dacă așteptările lor sunt corecte pentru toată lumea, la asta se așteaptă angajatul.
s-ar putea să nu pară foarte loiali organizației sau echipei și ar putea avea o probabilitate mai mare de a merge în altă parte. Dar sunt o durere de cap atât de mare încât nu te-ar deranja să le vezi plecând.
nivelul dreptului este frustrant pentru că te pune în poziția constantă de lider pentru a trage linia în nisip pentru așteptările tale. În plus, nu există nicio recompensă spunând Nu tot timpul când vrei cu adevărat să fii un manager flexibil – dar un angajat îndreptățit vrea să fii atât de flexibil încât să te poți lega în noduri care să le acomodeze.
cel mai bun mod de a trata cu un angajat îndreptățit este să nu-i angajezi în primul rând! Iată câteva întrebări esențiale de interviu pentru a examina steagurile roșii ale lucrătorilor îndreptățiți!
exemple comune de convingeri ale angajaților îndreptățiți
dreptul poate lua mai multe forme diferite, în funcție de ceea ce, în special, angajatul se simte îndreptățit. Iată câteva dintre credințele comune ale unui angajat îndreptățit:
- ar trebui să primesc o mărire de salariu dacă efectuez o muncă satisfăcătoare
- mă aștept la un bonus în fiecare an, în ciuda performanței companiei
- ar trebui să pot delega sau refuza sarcini pe care nu vreau să le fac
- angajatorul meu trebuie să-și stabilească obiective pentru cariera mea
- mă aștept la promoții regulate
- ar trebui să fiu recompensat pentru performanța medie
- pot cere o muncă interesantă pentru mine
- pot lua pauze ori de câte ori mi se potrivește
- pot lua concediu sau zile personale ori de câte ori vreau
- echipa mea ar trebui să se acomodeze cu circumstanțe
- este vina șefului meu dacă nu îndeplinesc cerințele postului
- vreau să lucrez doar în poziții foarte vizibile în organizație
- cred că am abilități sau abilități excepționale și merit să fiu plătit mai mult decât alții
ce cauzează această mentalitate de drept?
oricât de mult ar dori să fie scuzat ca o ‘problemă milenară’, orice angajat are potențialul de a fi un lucrător îndreptățit dacă așteptările lor sunt în afara liniei cu ceea ce echipa poate oferi sau găzdui.
dreptul angajaților este legat de comportamentul narcisist și de credința că unul este special și merită tratament preferențial. Acest lucru duce la o deconectare între angajat și manager din cauza opiniilor angajatului cu privire la „contractul psihologic” sau acordul reciproc cu privire la așteptările și obligațiile angajării lor.
în esență, un angajat îndreptățit consideră că angajatorul său este obligat să le dea ceea ce cred că merită să creadă în mod fals că sunt speciali sau că acestea sunt cerințe normale ale afacerii.
pericolele de a avea un angajat îndreptățit în echipa ta
acest comportament îndreptățit este mai mult decât enervant – este de-a dreptul toxic pentru echipa ta. Iată câteva dintre pericolele de a avea un angajat îndreptățit în echipa ta.
comportament negativ și conflict
cercetările arată că lucrătorii îndreptățiți vor afișa un comportament negativ care va duce la conflict cu colegii lor și cu tine ca lider al lor, care nu le dă ceea ce simt că merită.
angajatul îndreptățit nu are, de asemenea, reciprocitate față de colegii lor. Pentru că ei cred că merită lucruri, cum ar fi un comerț în schimbare pentru a se potrivi lor vrea, ei nu pot plăti membrii echipei lor înapoi ajutându-le în viitor. Creează un cerc vicios de dizarmonie în echipa ta.
implicarea angajaților
deoarece angajatul îndreptățit crede că li se datorează ceva, va deveni din ce în ce mai dezangajat dacă nu îl primește. De asemenea, sunt mai puțin mulțumiți la locul de muncă și pot căuta întotdeauna în altă parte, deoarece sunteți atât de nedrept.
implicarea angajaților este un factor imens pentru performanța generală a echipei. Iată 10 idei pentru a îmbunătăți implicarea echipei într-un mod semnificativ.
restul percepției echipei
percepția corectitudinii este foarte importantă pentru tine ca lider. Angajații probabil nu vor fi de acord cu dvs. în ceea ce privește deciziile, dar este important pentru reputația dvs. ca luarea deciziilor dvs. să fie transparentă și corectă.
nu numai că angajatul îndreptățit va crede că satisfacerea fiecărei nevoi este corectă, restul echipei va vedea acest lucru și va crede că jucați favoriți sau că o roată scârțâitoare va obține rezultate.
percepția unui angajat asupra a ceea ce este corect este tot ceea ce contează, nu încercarea ta ca manager de a face lucrurile echitabile. Iată cum să vă asigurați că lucrurile sunt egale în echipa dvs.
muncă suplimentară pentru dvs.
dezavantajul este că se pot găsi brusc înconjurați de o grămadă de Cereri Speciale pentru programe, vacanțe, ore de început și preferințe de lucru. De asemenea, va trebui să aveți conversații dificile cu persoana îndreptățită în care stabiliți limite și clarificați așteptările.
pași pentru cum să se ocupe de un angajat îndreptățit
clarificați așteptările – stabiliți calea către privilegiu
deoarece acest angajat îndreptățit consideră că au dreptul automat de a cere anumite lucruri angajatorului lor, va trebui să-i țineți înapoi.
pentru a face acest lucru, ei trebuie să înțeleagă ce le va aduce aceste drepturi. De exemplu, ce indicatori de performanță trebuie să atingă pentru a obține o mărire de salariu. Dacă ei cred că au dreptul la vacanță ori de câte ori le convine (nevoia operațională să fie blestemată!), ei trebuie să înțeleagă că există momente de vârf în timpul unor întreprinderi, sezonul fiscal, de exemplu, în cazul în care timpul liber nu este posibil. Nu toată lumea poate avea săptămâna premergătoare sărbătorilor majore.
aceasta nu este conversația în care le spui că nu sunt angajatul stelar pe care îl cred. Clarificați cu ei care este contractul dvs. de muncă oficial sau neoficial.
recunoașteți că pot exista unele solicitări valide care vă vin în cale – nu le aruncați automat
conversații unu la unu
concentrați-vă pe problema specifică, că aveți așteptări nealiniate în relația angajat/angajator.
Vino pregătit cu exemple pentru ca membrul personalului să înțeleagă unde așteptările nu se aliniază. Faptele sunt greu de argumentat – chiar dacă pot încerca. Păstrați pe mesaj cu ceea ce problema specifică este. Acestea pot fi amânate cu mesajul. Ei ar putea avea impresia că, dacă produc o muncă bună, sunt de neatins!
amintiți-vă că acesta nu este un moment „te-am prins” de la tine sau o sesiune de terapie pentru ei. angajatul trebuie să înțeleagă că, deși poate fi un interpret decent, așteptările lor îndreptățite au un impact negativ asupra echipei lor.
îți place să eviți conversațiile incomode? Iată strategii pentru a vă motiva să aveți aceste conversații dificile și pașii pentru a iniția o conversație cu un angajat.
consecvența este prietenul tău
păstrați mesajul, va trebui probabil să gestionați așteptările îndreptățite de câteva ori pe mai multe conversații.
există două moduri în care angajatul poate răspunde, ambele vor lucra pentru dvs.:
opțiunea 1: încep să se alinieze așteptărilor dvs. și să-și gestioneze cererile privilegiate. Opțiunea 2: ei continuă să solicite și să aștepte mai multe privilegii decât alții. În acest moment, poate fi necesar să-i sfătuiți că ar putea fi mai fericiți la diferite organizații sau Echipe, deoarece au așteptări pe care nu le puteți îndeplini.
dacă numărul 2 vi se pare extrem, am făcut acest lucru unui angajat cu nevoi mari. Ei au ajuns să se mute în altă parte și am fost reciproc fericiți pentru această schimbare. Deși acest lucru poate provoca dureri pe termen scurt echipei dvs. în timp ce angajați și instruiți pe cineva nou – merită pe termen lung.
când vine vorba de modul de a trata un angajat îndreptățit, identificați și răspundeți la drepturi gestionând așteptările cât mai curând posibil. Acest lucru se poate transforma într – un bulgăre de zăpadă care se rostogolește pe deal-ridicând alți membri ai personalului pe măsură ce merge și escaladând cererile îndreptățite.
acest lucru va necesita un efort continuu din partea dvs. și probabil va urmări conversațiile ca memento-uri-dar se poate face.