Cum să reușești în industria de Retail
ca un proprietar de afaceri în industria de retail, temerile tale cele mai grave sunt realizate în fiecare zi. Schimbările constante în tendințele și modelele de afaceri ale industriei vă au la marginea scaunului.
dacă nu sunteți pe partea de sus a lucrurilor, s-ar putea pierde la sute de concurenți care sunt la gata pentru a pune mâna pe clienții dumneavoastră. Chiar și lanțurile mega-retail nu sunt sigure de aceste schimbări demografice și economice. Ai auzit despre tot mai multe magazine de închidere, dar, toate acestea nu este doom și întuneric.
când aruncați o privire mai atentă și adăugați puțină inovație modelului dvs. de afaceri, evoluția constantă a industriei vă oferă, de asemenea, o oportunitate de a vă revigora afacerea cu amănuntul și de a aduce o atenție atât de necesară.
dar cum poți face toate astea?
nu există o formulă simplă pentru succes aici. Deși, există câteva tehnici interesante care vă vor ajuta să vă ușurați unele dintre temerile dvs. și să creați un plan pentru viitorul afacerii dvs., așa că citiți mai departe.
Market to Consumer
până de curând, marketingul către un grup de persoane prin TV sau radio a fost simplu, ați creat un mesaj care a fost eficient și ați prezentat produsele dvs. consumatorilor. Dar astăzi, datorită cerințelor crescute ale consumatorilor, acest stil de marketing a devenit învechit.
întreprinderile din industria de retail trebuie să-și angajeze clienții la nivel personal. Există multe căi disponibile pentru a vă comercializa produsele într-o manieră personalizată.
un alt aspect al acestei abordări personale a marketingului este de a convinge clienții existenți să vă recomande afacerea colegilor lor.
diverse statistici ale industriei de retail au dovedit că oamenii au mai multe șanse să aibă încredere în sfaturile colegilor lor decât orice mesaje promoționale de la o afacere.
primele sfaturi oferite de experți sunt simple:
în timp ce Instagram este un mediu de marketing vizual greu, comercianții cu amănuntul nu trebuie să cheltuiască mii pe ședințe foto pentru a crea conținut Instagram, deoarece cele mai bune fotografii provin de la fani și influențatori care vă iubesc produsele și marca.
gândiți-vă Mare, mergeți mici
mulți proprietari de afaceri cred că cel mai important element în succesul afacerii lor de vânzare cu amănuntul va fi locația și amploarea magazinului lor.
există câteva avantaje evidente ale unui magazin glitzy într-o locație excelentă, dar cu mai mulți consumatori care își îndreaptă atenția către comerțul electronic, veți beneficia mai mult de deschiderea unui magazin mic și de crearea unei prezențe web proeminente.
această abordare vă va oferi flexibilitatea de a încerca noi idei și tehnici cu afacerea dvs. fără a risca mult.
sfaturile și perspectivele:
în magazinul Birchbox, Beauchamp și Barna au încercat să respingă abordarea tradițională a frumuseții.
în loc să aranjeze produsele după marcă, au ales să le sorteze pe categorii, cu secțiuni întregi ale magazinului dedicate „obrazului” sau „buzelor” sau „frunții.”
Beauchamp este direct în legătură cu apelul: „realitatea este că 95% din toate produsele de înfrumusețare vândute sunt încă achiziționate offline. Asta înseamnă că cheltuim o mulțime de clienți offline, pentru a face cumpărături”, probabil la concurenții Birchbox.
oferiți o experiență
cantitatea de concurență pe piața cu amănuntul cere să vă creați propria identitate unică și să vă separați de pachet; supraviețuirea ta poate depinde de asta.
oferiți produse unice clienților dvs. și, dacă nu puteți face acest lucru, atunci oferiți clienților produse obișnuite într-un mod unic. Oferiți-le un serviciu sau o afacere pe care niciun alt comerciant cu amănuntul nu le va oferi.
poate fi la fel de simplu ca oferirea clientului comoditatea de a-și personaliza hainele în magazin sau de a oferi clienților o băutură răcoritoare atunci când intră.
posibilitățile sunt limitate doar de propria imaginație, practic, orice poate adăuga valoare experienței clienților ar trebui să fie pe masă.
de asemenea, trebuie să vă gândiți dincolo de vânzarea inițială.
creați oportunități pentru vânzări și achiziții încrucișate. Puneți clienții într-o situație în care pot fi influențați să facă mai multe achiziții din magazin. De la plasarea de produse la oferirea pachetului potrivit de produse, trebuie să creați o experiență de cumpărare care să ofere valoare clienților dvs. și să vă ajute să vă măriți numărul de vânzări.
integrarea platformelor online și offline în acest scop poate fi fructuoasă.
fii mai selectiv
pentru a rezista în industria de retail, afacerea dvs. trebuie să progreseze cu cerințele clienților în evoluție și nu este vorba doar de alegerea produselor pe care le oferiți acestora.
multe magazine mari cu o mare varietate de produse nu sunt capabile să capteze atenția consumatorilor, deoarece nu este ceea ce caută.
trebuie să le oferiți produsele pe care le caută. Datele de căutare Online pot ajuta în acest sens. Compilați aceste date și prezentați clienților dvs. produsele pe care le caută.
acest lucru nu înseamnă neapărat că trebuie să vă vindeți produsele doar online. Utilizați internetul ca platformă pentru a vă comercializa produsele și a notifica consumatorii de unde pot cumpăra produsele pe care le caută, deși, având un magazin online de vânzare cu amănuntul va prezenta clienților o experiență de cumpărături mai fluidă.
întregul truc este de a promova produsele în funcție de tipul de client, de a oferi fiecărui consumator un mesaj promoțional personalizat care conține un produs de care va fi interesat.
luați lecții
inspirațiile din alte industrii vă pot ajuta să învățați lecții cruciale de supraviețuire. Luați, de exemplu, industria modei; există noi tendințe și modele de cumpărare în industria modei în fiecare sezon.
întreprinderile din industrie au învățat să facă față bazei lor dinamice de clienți și vă puteți educa studiind aceste afaceri.
de obicei, veți vedea un magazin de modă care își schimbă aspectul și marfa în mod regulat. Acest lucru se datorează faptului că clienții lor se așteaptă la cele mai recente oferte din magazin, iar proprietarii de afaceri obligă oferind exact acest lucru.
în industria de retail, puteți adopta o versiune modificată a acestei tehnici prin livrarea de produse care îndeplinesc cerințele clienților dvs. Veți avea nevoie de câteva date de cercetare și analize aprofundate pentru a descoperi exact care sunt aceste cerințe.
fii ospitalier
cumpărăturile pot fi agitate pentru majoritatea oamenilor, pentru a crea un mediu fără stres în magazinul tău. Clienții ar trebui să poată intra în magazinul dvs. și să se relaxeze în timp ce cumpără articolele de care au nevoie. Încurajați-vă personalul de vânzări să angajeze clienții în conversație și nu ar trebui să fie vorba despre produse și un pitch de vânzări.
nu fi doar un alt magazin generic, rupe mucegai și se adaugă ceva care va ajuta clienții să aibă o experiență de cumpărături de neuitat. Instalați o mașină espresso în magazin și oferiți clienților dvs. espresso proaspete atunci când fac cumpărături. Gimmick dreapta poate produce rezultate pozitive pentru tine în departamentul de vânzări.
construiți o comunitate Offline
construirea relațiilor cu clienții online este mai importantă ca niciodată, dar asta nu înseamnă că ar trebui să neglijați oportunitățile offline de a construi o bază puternică de clienți.
organizați evenimente regulate care atrag atenția bazei dvs. de clienți. Au o zi Star Wars la magazin sau organiza un raliu de ciclism, ceva care clienții dumneavoastră vor fi dispuși să ia parte la maxim.
aceste tipuri de evenimente promoționale vă va oferi o oportunitate de a construi o rețea de clienți și traficul pietonal va da afacerea dvs. un impuls instant.
Incentivize
recompense de recomandare, reduceri, evenimente de vânzări, freebies etc., ce au toate în comun? Toate aceste oferte oferă clienților dvs. un stimulent suplimentar pentru a intra în magazinul dvs. și a vă cumpăra produsele.
comercianții cu amănuntul vin cu modalități noi și inventive de a oferi stimulente clienților lor, dacă nu ați creat un plan pentru acest lucru, atunci ar trebui să vă ocupați chiar acum.
o mică încurajare suplimentară pentru clienți este tot ceea ce afacerea dvs. ar putea avea nevoie pentru a vă depăși concurența. Gradul de stimulare ar trebui să fie ținute sub control, nu merge peste bord și suferă pierderi doar pentru a obține oameni în ușă.
pachet prețurile
multe întreprinderi de vânzare cu amănuntul fac greșeala de a reduce prețurile lor să rămână pe linia de plutire, cele mai multe ori această strategie poate da înapoi. Când prețurile dvs. sunt cele mai mici de pe piață, dă impresia că produsele dvs. sunt subpar într-un fel.
mențineți prețurile la ceea ce sunt și oferiți valoare clienților în alte moduri. Recompensați-i pentru loialitatea lor, introduceți un sistem de puncte de cumpărare sau oferiți produse gratuite cu anumite achiziții.
puteți menține reputația pentru furnizarea de produse de calitate și încă face cumpărături în valoare de clienții’ în timp ce.
utilizați instrumentele moderne
indiferent cât de greu încercați, nu puteți evita internetul și social media, dacă doriți să reușiți în industria de retail care este. Trebuie să profitați de oportunitățile promoționale și de marketing disponibile online.
există multe agenții profesionale care vă pot ajuta să creați o prezență online care să fie favorabilă afacerii dvs. cu amănuntul. Căutările Online sunt cea mai obișnuită modalitate prin care oamenii caută produsele pe care le doresc sau au nevoie și dacă afacerea dvs. nu apare în rezultate, atunci pierdeți automat o mulțime de vânzări potențiale.
site-urile de Social media sunt o combinație de căi de promovare, marketing și implicare. Acestea sunt locul perfect pentru a vorbi direct cu clienții și pentru a face oamenii să vorbească despre afacerea dvs. și despre produsele sale.
puteți introduce produse noi, puteți prezenta oferte speciale și puteți crea activități online pentru a vă construi numele de marcă.
primiți feedback instantaneu de la client prin intermediul rețelelor sociale, care vă pot ajuta să vă ajustați strategiile de promovare online și să le faceți mai eficiente.
concluzie
toate tehnicile de supraviețuire menționate pot părea descurajante atunci când sunt puse împreună, dar șansele sunt că nu veți avea nevoie de toate pentru a obține un avantaj în industria de retail. Alege și alege cele care credeți că sunt adecvate și să formuleze o strategie pentru a le utiliza și pentru a obține un succes susținut pentru anii următori.