cum să remediați WiFi-ul hotelului?
când vine vorba de reclamații ale oaspeților, WiFi-ul hotelului se află întotdeauna aproape de vârf. Se pare a fi o temă universală — indiferent de țară, lanțuri, sau hoteluri stele rating.
să examinăm care sunt cauzele comune și cum o putem remedia.
cu mulți ani în urmă, un prestigios hotel de 5 stele din Bangkok era plin de plângeri ale oaspeților pe Internetul său WiFi. Hotărât să întoarcă acest lucru, hotelul a mușcat glonțul și și-a revizuit întreaga rețea WiFi. Obiectivul principal de proiectare a fost de a avea o acoperire puternică peste tot în cadrul hotelului. Ei au cheltuit peste o jumătate de milion de dolari pe o rețea 802.11 ac de nivel enterprise și și-au modernizat ISP-ul la o linie închiriată dedicată de 150 Mbps, punând backhaul-ul de internet pentru oaspeți printre unul dintre cele mai rapide din Bangkok.
așteptarea a fost peste acoperiș, dar asta s-a transformat rapid în dezamăgiri și frustrări; reclamațiile oaspeților pe internetul lent erau o problemă zilnică, roaming-ul dispozitivelor era departe de a fi perfect, iar problemele de conectivitate nu au dispărut complet, în ciuda hardware-ului nou și a acoperirii omniprezente. Se pare că căutarea lor pentru o acoperire perfectă ar fi putut împiedica din greșeală performanța și duce la o experiență WiFi slabă.
este nevoie de mai mult pentru a construi un WiFi Hotel de încredere decât având doar cele mai noi echipamente și o acoperire excepțională.
variabile precum interferența canalului, acoperirea secundară, lățimea, cheltuielile generale, poziția de montare, alegerea ap/antenei, protocolul de criptare și chiar dispozitivele proprii ale oaspeților joacă, de asemenea, un rol important în performanța WiFi.
încă mai observ multe hoteluri, chiar și lanțuri internaționale de prestigiu, mandatează doar acoperirea standardelor lor de proiectare, omițând alți factori critici menționați. Pentru a îmbunătăți experiența clienților, trebuie să subliniem acoperirea și să adoptăm abordarea de proiectare a imaginii mari.
3 pași pentru a îmbunătăți performanța WiFi Hotel
în contrar populare o credință, WiFi este de fapt o tehnologie complexă pentru a pune în aplicare. Cu multe variabile care influențează performanța WiFi, este extrem de dificil să le faci bine.
deci, mai degrabă decât trece prin-le pe toate, am ales câțiva factori care vor face o diferență masivă dacă le obține dreptul. Vestea bună este că nu aveți nevoie de instrumente profesionale scumpe; tot ce aveți nevoie este un scaner WiFi. Dacă nu aveți unul, există multe scanere gratuite disponibile atât pentru Windows, cât și pentru Mac. Eu personal folosesc WinFi Pentru Windows și, dacă sunteți utilizator Mac, vă recomand foarte mult WiFi Explorer. Există versiuni gratuite și plătite cu funcții avansate, așa că asigurați-vă că le verificați.
#1 minimizați interferența canalului
comunicarea WiFi are loc în canale. După cum probabil știți, WiFi folosește două benzi de frecvență fără licență-2.4 GHz și 5GHz. Canalul este în esență un mediu partajat, nelimitat, care funcționează pe frecvențe specifice; și din moment ce sunt nelimitate, pot apărea suprapuneri.
interferența canalului este o cauză comună, dar gravă, a performanței WiFi slabe. Acesta paralizează capacitatea, împiedică comunicarea, reduce debitul, rezultând un transfer lent de date; deci, eliminarea interferențelor ar trebui să fie prioritatea numărul 1.
tipuri de interferențe de canal
există trei tipuri de interferențe de canal — interferențe Co-canal (CCI), interferențe de canal adiacente (ACI) și interferențe non-WiFi.
interferențe Co-canal
CCI apare atunci când mai multe AP funcționează pe același canal. WiFi este o tehnologie semi-duplex; un singur dispozitiv poate transmite simultan. Un dispozitiv utilizează un mecanism de evaluare clară a canalelor (CCA) pentru a verifica dacă un canal este disponibil. Dacă un alt dispozitiv transmite, acesta își amână transmisia până când canalul este disponibil. Gândiți-vă la asta ca într-o sală de ședințe; fiecare participant ia o întorsătură pentru a vorbi și a pune întrebări. Cu cât participanții sunt mai mulți, presupunând că toată lumea are ceva de spus, cu atât întâlnirea este mai lungă. La fel, într-un canal aglomerat, multe dispozitive concurează pentru oportunitatea de a transmite; prin urmare, este nevoie de mai mult timp pentru ca fiecare dispozitiv să transfere date.
interferențe adiacente-canal
ACI este mult mai rău decât CCI și este primul lucru pe care îl caut în timpul unui audit WiFi. ACI apare atunci când mai multe AP-uri utilizează frecvențe suprapuse. Spre deosebire de CCI, unde un dispozitiv își amână transmisia dacă canalul nu este disponibil, dispozitivele dintr-un canal adiacent ignoră regula și vorbesc unul peste celălalt, provocând coliziuni și retransmisii. În general, dorim să menținem rata de reîncercare cât mai scăzută posibil, în mod ideal sub 10%. Pentru a măsura rata de reîncercare, avem nevoie de un analizor de protocol precum Wireshark sau Omnipeek sau folosind wlanpi extcap ieftin cu Wireshark.
considerate că există doar 3 canale de 20 MHz care nu se suprapun pentru banda de 2,4 GHz, CCI/ACI sunt practic imposibil de evitat într-un mediu cu densitate mare, cum ar fi sălile de ședințe sau holurile. 5GHz oferă un spectru mult mai larg până la 25 de canale de 20 MHz care nu se suprapun, dar CCI și ACI pot apărea în continuare fără o planificare adecvată.
interferențe non-WIFI
ultimul tip de interferență este interferența non-WiFi. Aparatele precum microundele, telefoanele fără fir, monitoarele pentru copii, Camerele WiFi sunt cunoscute pentru că provoacă acest tip de interferențe. Aceste dispozitive nu se luptă pentru oportunități de transmitere, ci doar o fac, așa că ar putea doborî întreaga rețea WiFi.
figura de mai jos arată spectrul de 2,4 GHz cu o cameră WiFi activată. Observați cum a făcut canalul 1 complet inutilizabil și a provocat interferențe până la Canalul 8. Din păcate, interferența non-WiFi este dificil de detectat fără un analizor de spectru precum Ekahau Pro cu Sidekick.
este posibil să nu eliminăm complet interferențele canalului, dar există multe modalități de a ușura impactul interferențelor și de a repara WiFi-ul hotelului. Iată câteva: de regulă, respectați întotdeauna Canalul 1, 6 sau 11 pe 2, 4 GHz. Examinați cu atenție utilizarea canalului la nivel de hotel și efectuați o ajustare în consecință. Optimizați puterea TX pentru a crea celule mai mici sau opriți selectiv radioul de 2,4 GHz pe câteva AP-uri pentru a reduce interferențele. În cele din urmă, utilizați numai canale 20MHz în locații de înaltă densitate pentru a maximiza canalele disponibile.
#2 Utilizați canalul de 20 MHz
în mod tradițional WiFi utilizează canalul standard de 20 MHz pe 802.11 a și 802.11 g care acceptă rata maximă de date de 54Mbps. 802.11 n introduce MIMO și canalul 40MHz (lipirea a două canale 20MHz) care oferă până la 150Mbps pe flux spațial. 802.11 ac duce acest lucru mai departe și adaugă canale 80MHz și 160mhz care se maximizează la 866.7 Mbps. Dispozitivele moderne își pot dubla sau chiar tripla rata de date în funcție de numărul de fluxuri spațiale. Consultați graficul indexului MCS pentru ratele de date pentru fiecare configurație.
desigur, vrem să maximizeze rata de date, dar trebuie să fim atenți să nu cadă în capcana de viteză. În primul rând, lipirea canalelor nu este fezabilă în banda de 2,4 GHz. Cu doar 3 canale care nu se suprapun, lipirea mai multor canale aproape garantează interferențe. De regulă, nu utilizați canale de 40 MHz în spectrul de 2,4 GHz.
în al doilea rând, amintiți-vă canal lipirea duce la zgomot mai mare. Pentru fiecare legătură, pierdem 3DBM de SNR și afectează calitatea semnalului. SNR scăzut duce la coruperea și retransmisiile datelor. Acestea fiind spuse, canalele lipite au o gamă eficientă mai scurtă în comparație cu canalul standard de 20 MHz.
lipirea canalelor reduce, de asemenea, canalele disponibile care nu se suprapun, în special în implementarea AP de înaltă densitate. Este adevărat că 5GHz este un spectru mult mai larg și, cu o planificare atentă, lipirea canalelor poate spori performanța; cu toate acestea, este posibil să nu folosim toate canalele disponibile. De exemplu, din 25 de canale de 5 GHz din SUA, 16 sunt canale DFS, pe care este posibil să nu le folosim. Restul de 9 canale sunt suficiente doar pentru a forma patru canale de 40 MHz sau două canale de 80 MHz. Acestea fiind spuse, este probabil mai benefic să spargeți un canal de 80 MHz în patru canale de 20 MHz într-un mediu cu densitate mare. Acest lucru extinde în mod eficient capacitatea WiFi, găzduiește mai multe dispozitive și reduce interferențele.
și contrar credinței populare, canalul de 20 MHz este foarte rapid pentru utilizarea generală a Internetului. Acesta oferă până la 80Mbps de transfer de date reale de la un test de viteză sau Fast.com. o altă considerație este că, dacă un hotel acoperă lățimea de bandă a dispozitivului individual sub 80Mbps, canalele de lipire devin inutile.
#3 Activați direcția de bandă
pentru a facilita conectarea oaspeților la Internet WiFi și pentru a evita confuziile inutile, multe lanțuri hoteliere adoptă standardul SSID unic atât pentru 2,4 GHz, cât și pentru 5 GHz. Oaspeții nu au opțiunea de a alege ce bandă să se conecteze. Depinde în întregime de dispozitivul client, nu de AP, să selecteze ce bandă să se conecteze. Clienții folosesc mai multe matrici, de exemplu, RSSI, SNR și MCS, pentru a-și evalua opțiunile. Foarte des, clienții optează pentru BSSID cu semnalul recepționat mai mare; acest lucru oferă o margine la 2.4 GHz datorită lungimii sale de undă mai lungi și a penetrării mai mari. Acest lucru agravează performanța, cu prea mulți clienți care se conectează la spațiul deja aglomerat de 2, 4 GHz.
cu direcția de bandă activată, AP verifică cadrele de solicitare a sondei clientului și determină dacă acceptă 5GHz; dacă da, AP trimite doar răspunsuri ale sondei pe 5GHz, atrăgând clientul să se conecteze la banda de 5GHz. Ideea este de a direcționa clienții capabili de 5GHz către acea bandă și de a elibera 2.4 GHz pentru dispozitivele vechi.
rezumat
Hoteluri primesc adesea rap rău pentru internet WiFi lor săraci, dar pentru a fi corect, gestionarea experiența de internet de oaspeți este dificil. Cu multe variabile, WiFi-ul prin natură este complex, dar nevoia de a găzdui dispozitive eterogene face ca mediul hotelului să fie și mai provocator. Amintiți-vă, performanța WiFi se referă la partajarea timpului de difuzare; oaspeții cu dispozitive lente vor avea un impact profund asupra performanței restului; deci, dacă putem maximiza reutilizarea canalelor și gestionăm eficient alocările dispozitivelor, avem șanse mai mari să obținem o notă mare în scorul oaspeților.
nu este o coincidență faptul că o experiență WiFi excelentă începe cu un design bine gândit. Trebuie să luăm în considerare toți factorii care alcătuiesc experiența WiFi a unui oaspete, nu doar acoperirea. Acestea nu sunt ușoare, dar acesta este singurul mod în care putem oferi oaspeților noștri un serviciu de internet WiFi de calitate.
Tech Antreprenor / pe o misiune de a eradica WiFi rău / Blogger
Certs: CWNA, CWAP, CWSP, CWDP, proiectare ECSE, Ecse depanare, Juniper JNCIA MistAI
