cum să angajezi un ofițer de împrumut cu performanțe superioare

cum să angajezi un ofițer de împrumut cu performanțe superioare

dacă trebuie să angajezi un ofițer de împrumut, nu ești singur. Poziția este în cerere și companiile se luptă între ele pentru a atrage cele mai bune talente. Potrivit BLS, nevoia acestor profesioniști financiari este în creștere, cu o creștere a locurilor de muncă de 11% așteptată între acum și 2026.

algoritmii pot determina adecvarea oricărui solicitant de împrumut, dar ofițerii de împrumut oferă atingerea umană pe care mulți clienți o doresc. Ofițerii de împrumut care pot oferi servicii excelente pentru clienți—și care îmbrățișează tehnologia pe care o folosesc debitorii dvs.—sunt esențiali pentru echipa dvs.

deoarece are un picior în vânzări, aceasta este o profesie care atrage tipuri de personalitate ambițioase. Dar, ambiția singură nu înseamnă că cineva este un candidat excelent pentru ROL.

trebuie să angajați oamenii potriviți pentru a vă îndeplini obiectivele de venituri. Dar, atributele care fac pe cineva prospera ca un ofițer de împrumut nu sunt întotdeauna imediat evidente în CV-uri. Și în timpul interviurilor, candidații mai dominanți pot părea a fi cea mai atractivă opțiune atunci când ar putea fi lipsiți de abilități critice sau trăsături comportamentale.

ne bazăm adesea pe reacțiile noastre intestinale și ne bazăm foarte mult pe referințe atunci când angajăm pentru astfel de roluri critice, generatoare de venituri.

iată câteva dintre provocările cu acest:

• instinctul tău nu este întotdeauna de încredere 100%: un interviu nu este un predictor puternic al performanței pentru acest rol. Candidații cu personalități puternice îi vor elimina pe cei care sunt mai puțin dinamici—dar s-ar putea să le lipsească alte trăsături critice de care au nevoie pentru a reuși ca ofițer de împrumut.

• referințele pot fi înșelătoare: foștii colegi nu au întotdeauna un sentiment clar al competenței candidatului pentru ROL. Chiar dacă primiți o referință de la un fost manager, oamenilor le este greu să vorbească rău despre ceilalți—este posibil să nu obțineți adevărul.

Deci, cum se poate angaja un ofițer de împrumut, care va fi o potrivire mare pentru locuri de muncă? Iată patru locuri pentru a începe:

definiți abilitățile pe care doriți să le aibă ofițerul de împrumut.

candidatul ideal pentru acest loc de muncă este cineva cu abilități intuitive de oameni, care este, de asemenea, bun cu numerele. Cineva amabil, dar și foarte orientat spre detalii și analitic. Potrivirea potrivită este lucrul confortabil în termenele limită-și, de asemenea, comunicarea confortabilă cu debitorii prin intermediul rețelelor sociale, e-mail și text.

sarcinile unui ofițer de împrumut includ consilierea debitorilor cu privire la opțiunile de împrumut, ghidarea clienților prin procesul de aplicare, analizarea cererilor pentru a determina bonitatea și generarea de noi afaceri. Candidații trebuie să poată:

• vorbiți cu încredere la telefon și în persoană
• analizați situația financiară a solicitanților de împrumuturi
• determinați bonitatea și opțiunile de împrumut adecvate
• răspundeți la întrebări prin intermediul rețelelor sociale, e-mail și text
• explicați clar subiectele complexe
• urmați procesele stabilite
• calculați programele de plată

decideți ce abilități sunt esențiale și scrieți o descriere a postului care să le evidențieze. De asemenea, decideți dacă sunteți dispus sau nu să ajutați un candidat la nivel de intrare cu potențial ridicat să devină licențiat. Dacă nu, căutați doar candidații care au o licență de inițiator de credit ipotecar.

identificați trăsăturile comportamentale critice de care aveți nevoie.

ai nevoie de cineva care este capabil să gândească analitic și cineva care este capabil să calculeze programele de plată. Pe lângă aceste abilități, trebuie să căutați și candidați cu anumite trăsături comportamentale care să le stabilească pentru succes.

cele mai multe echipe caută:

• organizare
• ambiție
• colaborare
• extraversiune
• precizie
• încredere

la indicele predictiv al indicelui, recomandăm managerilor de angajare să creeze o țintă de locuri de muncă pentru a izola trăsăturile comportamentale și abilitate cognitivă cineva trebuie să reușească în rol. Apoi puteți evalua candidații potențiali în raport cu această țintă.

utilizați procese de angajare mai inteligente pentru a găsi candidați.

odată ce ați făcut munca de a defini cum arată un ofițer de împrumut la organizația dvs., utilizați știința pentru a vă găsi candidatul ideal. Pur și simplu cereți tuturor candidaților să ia o evaluare comportamentală și o evaluare cognitivă pentru a vedea cât de bine se ridică la ținta dvs. de locuri de muncă.

evaluarea comportamentală PI, validată științific, indică impulsurile comportamentale înnăscute ale oamenilor. După ce cineva finalizează evaluarea, îi atribuim un profil de referință. Există 17 profiluri de referință majore. Acestea ne ajută să înțelegem individul și să ne asigurăm că locul de muncă se potrivește.

evaluarea cognitiva pi masoara capacitatea unei persoane de a invata noi informatii. Potrivirea cognitivă este un predictor excelent al succesului la locul de muncă, deci este esențial să angajați pe cineva al cărui scor cognitiv se încadrează în intervalul pe care l-ați stabilit atunci când v-ați creat ținta de locuri de muncă. Dacă ar fi să mergi cu instinctul tău și să angajezi pe cineva cu un scor cognitiv prea scăzut, există șanse mari ca acea persoană să ajungă să fie mizerabilă în rol, deoarece s-ar lupta să reușească.

după ce comparați profilurile de referință ale candidaților Dvs. cu ținta dvs. de locuri de muncă, veți avea informațiile de care aveți nevoie pentru a crea lista scurtă a interviului.

nu numai că angajarea inteligentă vă ajută să vă tăiați stiva de CV-uri, dar vă oferă și un grup de candidați care ar putea fi o potrivire excelentă pentru rolul deschis.

adresa (și elimina) angajarea prejudecăți.

există două seturi cheie de trăsături care fac ofițerii de împrumut deosebit de eficienți: abilitățile interpersonale, care pot fi observate mai ușor într-un interviu, și abilitățile analitice, care nu pot.

cercetări recente au arătat că oricât de imparțiali ar încerca să fie managerii, prejudecățile se strecoară întotdeauna în deciziile noastre de angajare. Cel mai bun mod de a vă asigura că nu cădeți pradă prejudecăților subiective este de a crește rolul științei obiective în luarea deciziilor. În loc să mutați un candidat înainte pentru că ați participat la același colegiu sau pentru că v-ați înțeles bine în timpul interviului, utilizarea datelor înseamnă că vă concentrați pe predictori mai buni ai succesului la locul de muncă, cum ar fi capacitatea cognitivă.

3 Cele mai frecvente profiluri de referință pentru BDR

de-a lungul anilor, angajatorii au creat aproximativ un milion de obiective de locuri de muncă în sistemul nostru. Când ne uităm la obiectivele de locuri de muncă 922 persoane diferite stabilite pentru rolul de ofițer de împrumut, vom vedea aceleași trei profiluri de referință din nou și din nou.

iată cele mai frecvente trei profiluri de referință pe care managerii le caută atunci când angajează ofițeri de împrumut:

Persuader

Persuaders sunt pregătiți social și extravertiți, ceea ce înseamnă că clienții vor fi atrași în mod natural de ei-ceea ce îi ajută să genereze noi afaceri pentru companie. Acești indivizi sunt agenți de vânzări naturali, deoarece sunt atât persuasivi, cât și empatici. În plus față de încrederea lor ridicată, Persuaderii se mișcă într-un ritm rapid, ceea ce este perfect pentru această industrie bazată pe termen. Deoarece sunt orientate spre rezultate, vor fi dornici să găsească opțiunea potrivită de împrumut și să finalizeze documentele pentru a încheia oferte.

Altruist

altruistii sunt foarte potriviti pentru rolul de ofiter de imprumut. Credem că acest lucru se datorează faptului că Altruiștii reușesc să fie atât intuitivi, cât și susținători, dar au totuși o atenție concentrată asupra detaliilor în munca lor. Acestea sunt foarte organizate și foarte precise, ceea ce îi ajută să prospere în mediul bancar și financiar rapid, bazat pe date. Trăsături cum ar fi intuiția și punctele forte interpersonale sunt ceea ce le face astfel standouts în acest rol. În cele din urmă, ajutarea oamenilor este un motivator puternic pentru altruiști, ceea ce face ca această alegere a carierei să fie personal-plină de satisfacții și duce la un angajament mai mare—și efort discreționar.

Specialist

specialistii sunt toate despre amendă de imprimare. Atenția lor la numere și detalii înseamnă că nimic nu va aluneca de către acești ofițeri de împrumut. Ei iau decizii minuțioase, factuale și sunt, de asemenea, confortabili să lucreze într-un ritm rapid și să proceseze rapid datele. Ei iubesc varietatea de a trece rapid de la un caz la altul. Cu cât mediul dvs. de împrumut este mai obiectiv și bazat pe reguli, cu atât va fi mai confortabil un Specialist. Acest profil este un pic mai puțin interesat de partea” oamenilor ” a locului de muncă, deoarece sunt mai rezervați și cu capul în jos-dar sunt jucători de echipă de susținere și excelenți în respectarea liniilor directoare stabilite. În timp, ei vor deveni experți și resurse valoroase.

cum de a atrage cele mai performante ofițeri de împrumut

iată câteva sfaturi pentru atragerea Persuaders, altruisti, și specialiști:

utilizați canalele potrivite.

profilurile de referință sociale, cum ar fi Persuaderii și Altruiștii, tind să găsească de lucru prin vorbire și rețea. Altruiștii adoră detaliile și sunt, de asemenea, susceptibili să vină pe site-ul dvs. web pentru a cerceta deschiderile. (Altruiști pasă de brand-ul și responsabilitatea corporativă, astfel încât să fie sigur că este de până la prizat și bine reprezentate pe site-ul dvs., de asemenea.)

profilurile analitice de referință, cum ar fi specialiștii, preferă să caute locuri de muncă în consiliile specifice industriei.

creați listele de locuri de muncă potrivite.

ai nevoie de un ofițer de împrumut, care poate sorta rapid printr-un volum mare de solicitanți, sau unul care are vânzări know-how pentru a găsi și de a atrage noi afaceri?

fii specific—și adaptează-ți copia pentru a atrage primele trei profiluri de referință.

Persuaders ca libertatea de rutină, astfel încât să fie sigur că lista de locuri de muncă subliniază toate sarcinile diferite de locuri de muncă. Altruiștii vor să ajute oamenii, așa că asigurați-vă că îi anunțați că vor face asta zilnic. Specialiștii vor să simtă că există o structură sigură în locul în care pot învăța și prospera. Toate cele trei profiluri de referință vor căuta un mediu cu ritm rapid, cu oportunitate de recompensă.

iată câteva puncte pe care le puteți copia și lipi:

responsabilități cheie:

• stabilirea și menținerea relațiilor de afaceri cu rețelele locale de sesizare
• interviu și pre-califica debitori pentru a determina nevoile de împrumut
• consilierea debitorilor cu privire la produse, programe, Termeni, și de stabilire a prețurilor
• asigurați-vă în timp util și exacte documente de aplicare ipotecare
• gestionați conducte și datele de închidere așteptate
• ajutați-i să-i ghideze pe tot parcursul procesului
• Asigurați conformitatea cu legile și reglementările bancare
• îndepliniți obiectivele de vânzări lunare, trimestriale și anuale și obiective

competențe și experiență dorite:

• diplomă de licență sau experiență echivalentă în vânzări ipotecare rezidențiale
• doi ani plus de experiență de vânzări ipotecare rezidențiale
• volum minim documentat de împrumut de 10 milioane $în ultimele 12 luni
• excelente și dovedite abilități de vânzări
• abilități superioare de comunicare verbală și scrisă
• capabil să jongleze mai multe sarcini cu termene concurente
• confortabil folosind calculatoare și social media
• trebuie să dețină activ credit ipotecar inițiator licență

candidat meci și nevoile organizaționale.

este important să determinați dacă candidații vor fi potriviți pentru organizația dvs. în timp. Dacă aduceți talente tinere pentru a fi instruiți ca ofițeri de împrumut, care va fi traseul lor spre promovare? Cum le veți dezvolta în timp? Abilitățile pe care le angajați astăzi se vor potrivi în continuare nevoilor dvs. dacă vor fi promovate ulterior la managerul sucursalei? Altruiștii, de exemplu, susțin și îngrijesc—și, de asemenea, sunt foarte calificați în construirea coeziunii echipei. Ei fac manageri sau mentori excelenți. Specialiștilor le place adesea să devină experți în materie de nivel superior. Gândiți-vă la strategia dvs. de talent pe termen lung.

nu vă culcați pe lauri.

asigurați-vă că le oferiți ofițerilor de împrumut nou angajați instrumentele de care au nevoie pentru a avea succes. Ajutați-i să înțeleagă profilul lor de referință și cum pot lucra cel mai mult cu colegii și managerul lor direct. Atelierele și instruirea sunt esențiale pentru a vă ajuta echipa să rămână ascuțită și să se îmbunătățească în permanență.

angajarea nu este ceva în care să-ți încrucișezi degetele și să speri la cele mai bune.