Cum de a anula Comcast Xfinity Internet
Xfinity este un furnizor de internet cu planuri cuprinse între 50 Mbps și 2.000 Mbps. Există pachete populare care includ servicii de internet și canale TV. Xfinity de Comcast se remarcă, de asemenea, oferind o casetă de streaming abonaților care optează pentru un pachet TV.
cu toate acestea, unele planuri pot fi costisitoare. Este posibil ca acest serviciu să nu fie potrivit dacă sunt disponibile opțiuni mai rapide și mai ieftine în zona dvs. sau poate fi necesar să îl anulați pentru că vă mutați.
dacă sunteți client Xfinity și doriți să vă anulați serviciul de internet, ar trebui să citiți mai departe pentru a afla tot ce trebuie să știți despre cum să anulați Comcast Xfinity internet.
înainte de a anula serviciul de Internet
există câteva lucruri pe care ar trebui să știți înainte de a începe procesul de anulare a serviciului. Este important să vă dați seama de cel mai bun moment pentru a vă depune cererea și pentru a vă face o idee despre cât veți plăti în taxele de reziliere anticipată.
Este Anularea Cea Mai Bună Opțiune?
este posibil să doriți să anulați serviciul de internet Xfinity pentru că vă mutați sau pentru că nu sunteți mulțumit de o conexiune prea lentă sau nesigură.
s-ar putea dori, de asemenea, pentru a comuta la o opțiune mai ieftină. În medie, americanii plătesc între 47 și 69 USD pe lună pentru serviciul de internet, dar unele pachete Xfinity pot costa mult mai mult, mai ales dacă adăugați canale TV.
cu toate acestea, dacă vă mutați la o nouă adresă și doriți să continuați să utilizați Xfinity la noua dvs. adresă, cea mai bună opțiune este să vă transferați serviciul. Xfinity vă va oferi acces la hotspot-uri WiFi, astfel încât să puteți rămâne conectat în timpul mutării dvs. și nu va trebui să plătiți o taxă de anulare timpurie.
în plus, Xfinity vă va trimite echipamentul de care aveți nevoie și veți putea configura singur noua conexiune fără a plăti taxe suplimentare. Dacă anulați serviciul și vă abonați din nou, veți plăti o taxă de anulare anticipată și va trebui să plătiți pentru a vă activa noua linie.
Când Se Va Termina Serviciul Dvs. De Internet?
puteți contacta Xfinity și puteți solicita încetarea serviciului dvs. de internet la o dată viitoare. În majoritatea cazurilor, Xfinity se va oferi să vă încheie serviciul cu ciclul de facturare curent, dar puteți solicita o altă dată dacă doriți ca serviciul să se încheie mai devreme.
rețineți că poate dura câteva zile lucrătoare pentru a vă procesa solicitarea. Dacă trimiteți o solicitare online, Xfinity vă va contacta în termen de 48 de ore. Dacă decideți să trimiteți prin poștă o solicitare, ar putea dura o săptămână până la zece zile înainte ca Xfinity să vă proceseze solicitarea.
Când Veți Primi Ultima Factură?
veți primi o factură pentru ultimul ciclu de facturare cu aceeași dată scadentă ca de obicei. Sunteți responsabil pentru plata acestei ultime facturi, chiar dacă o primiți după ce serviciul dvs. nu mai este activ.
cât este taxa de reziliere anticipată?
va trebui să plătiți o taxă de reziliere anticipată în fiecare lună până la încheierea contractului. Această taxă scade cu 10 USD în fiecare lună până când ajunge la 10 USD pentru ultima lună a contractului inițial.
puteți calcula această taxă înmulțind numărul de luni rămase în acordul Dvs. cu zece. Acest calcul vă va oferi ETF-ul pentru prima lună după ce vă anulați serviciul de internet. Deduceți 10 USD pe lună pentru a afla cât veți plăti în viitor.
cine trebuie să plătească taxa de reziliere anticipată?
puteți găsi acordul dvs. de servicii conectându-vă la contul dvs. Xfinity sau contactând serviciul pentru clienți. Acest document ar trebui să vă spună cât timp ați rămas în contractul dvs. actual. Puteți evita să plătiți o taxă de reziliere sau cel puțin să economisiți această taxă dacă anulați contractul mai aproape de data expirării acestuia.
Xfinity va renunța la ETF dacă vă mutați într-o altă zonă în care Comcast nu oferă servicii de internet. Nu va trebui să plătiți taxa dacă anulați din cauza unei desfășurări militare active sau dacă anulați în numele unui titular de cont care a decedat.
dacă aveți un pachet și alegeți să anulați unele dintre serviciile dvs., dar veți păstra cel puțin un serviciu, nu va trebui să plătiți o taxă de reziliere.
cum să anulați Comcast Xfinity Internet
anularea serviciului dvs. de internet cu Comcast Xfinity este ușoară.
pregătiți ceea ce aveți nevoie
veți avea nevoie de numărul dvs. de cont. Îl puteți găsi pe factura dvs. sau vă puteți conecta la contul dvs. De asemenea, va trebui să partajați informații precum numele și adresa dvs. de serviciu.
contactați asistența pentru clienți Dacă aveți întrebări
este întotdeauna o idee bună să obțineți unele clarificări dacă ceva nu este clar înainte de a vă anula serviciul de internet. Puteți contacta Echipa de servicii pentru clienți Xfinity datorită unei funcții de chat online. De asemenea, puteți crea un subiect în forumul oficial de discuții Xfinity sau puteți contacta Xfinity pe rețelele de socializare.
rețineți că nu puteți solicita o anulare a serviciului prin chat sau social media. Cu toate acestea, puteți pune întrebări despre modul în care funcționează acest proces și puteți obține o idee despre cât de mult va fi ETF-ul.
solicitați o anulare a serviciului online
cel mai simplu mod de a vă anula serviciul Internet Xfinity este să completați un formular online. Va trebui să vă conectați la contul dvs. pentru a accesa formularul. Acest proces durează câteva secunde și spune Xfinity doriți să anulați serviciul. Veți primi un apel telefonic de la Xfinity în 48 de ore.
anulați serviciul personal
puteți vizita un magazin Xfinity și puteți solicita anularea serviciului. Xfinity are un instrument online pe care îl puteți utiliza pentru a găsi cel mai apropiat magazin.
dacă puteți găsi un magazin în zona dvs., această metodă este convenabilă, deoarece un reprezentant al Serviciului pentru clienți vă va trimite cererea de anulare a serviciului imediat. Nu va trebui să așteptați pentru a primi un apel telefonic de la Xfinity cu această metodă.
scrieți la Xfinity pentru a vă anula Internetul
puteți trimite o scrisoare către Xfinity pentru a vă anula serviciul. Asigurați-vă că scrisoarea dvs. include numele dvs. complet, adresa Serviciului, numărul contului și un număr de telefon la care Xfinity vă poate contacta.
trimiteți scrisoarea dvs. la această adresă:
cablu Comcast
ATTN: cereri de modificare a serviciului
1701 JFK Blvd.
Philadelphia, PA 19103
veți primi un apel telefonic de la un reprezentant al Serviciului pentru clienți Xfinity în termen de două zile lucrătoare de la scrisoarea dvs. care ajunge la destinație.
trimiterea unei scrisori nu este cel mai rapid mod de a anula serviciul. Cu toate acestea, puteți trimite o scrisoare recomandată pentru a dovedi că ați solicitat Xfinity să vă rezilieze contractul.
la ce să vă așteptați când Xfinity vă sună
dacă trimiteți un formular online sau trimiteți o scrisoare, veți primi un apel telefonic în termen de două zile lucrătoare. Iată ce se întâmplă de obicei în timpul acestui apel telefonic:
- reprezentantul serviciului pentru clienți care vă sună va începe prin a vă verifica identitatea. Probabil vă vor cere numele, adresa serviciului și numărul contului.
- scopul apelului telefonic este de a obține confirmarea că doriți să anulați serviciul. Cu toate acestea, ei vor întreba De ce doriți să anulați mai întâi și ar putea aduce alternative.
- nu trebuie să spuneți reprezentantului de ce doriți să anulați serviciul. Dacă le spuneți că vă mutați, probabil că se vor oferi să caute dacă puteți transfera serviciul dvs. de internet Xfinity la noua dvs. adresă. Dacă menționați o problemă de preț sau de performanță, aceștia s-ar putea oferi să vă actualizeze la un alt plan.
- dacă niciuna dintre aceste opțiuni nu vă sună bine, repetați că doriți să anulați serviciul.
- reprezentantul Xfinity vă va întreba când doriți să anulați serviciul. Puteți alege să vă anulați Internetul la sfârșitul ciclului de facturare sau să alegeți o altă dată.
- veți primi o confirmare că serviciul dvs. se va încheia la data pe care ați ales-o. Reprezentantul va aduce probabil că trebuie să returnați echipamentul pe care îl închiriați de la Xfinity, iar apelul se va încheia.
- serviciul dvs. se va încheia în ziua în care ați ales și veți primi o factură pentru ultimul ciclu de facturare.
întrebări de pus în timpul apelului
înainte de încheierea apelului, reprezentantul vă va întreba dacă vă poate ajuta cu orice altceva. Ar trebui să puneți câteva întrebări pentru a clarifica când se va încheia serviciul dvs. și cât veți plăti.
iată câteva întrebări pe care ar trebui să le puneți. Luați timp pentru a scrie orice întrebări suplimentare pe care ați putea dori să le puneți înainte ca Xfinity să vă sune:
- confirmați cât va fi ultima dvs. factură și când va trebui să o plătiți.
- întrebați despre taxele de reziliere anticipată. Aflați cât timp a mai rămas din contractul dvs. și cât veți plăti în ETF-uri. De obicei, această taxă va scădea cu 10 USD în fiecare lună, dar acordul dvs. ar putea fi diferit.
- aflați despre opțiunile de plată pentru ETF și întrebați dacă veți putea revizui aceste informații în contul dvs. online Xfinity.
- dacă îndepliniți unul dintre criteriile pentru neplata ETF-ului, asigurați-vă că îl aduceți în discuție în timpul conversației telefonice. Nu închideți până nu primiți o confirmare din partea reprezentantului că Xfinity va renunța la aceste taxe.
- dacă aveți un echipament de returnat, aflați dacă există un termen limită pentru returnarea acestuia. De asemenea, ar trebui să întrebați despre taxele suplimentare pe care le-ați putea datora dacă le returnați târziu.
returnarea echipamentului
dacă treceți peste factura Xfinity, veți vedea că plătiți o taxă lunară pentru a închiria echipamente, inclusiv un router, modem sau cutie TV. Va trebui să returnați aceste articole odată ce vă anulați serviciul de internet.
Xfinity are un centru de returnare online. Vă puteți conecta la acesta cu ID-ul și parola obișnuită Xfinity chiar și după anularea serviciului.
puteți crea o solicitare de returnare, puteți selecta echipamentul pe care îl aveți și puteți imprima o etichetă de expediere UPS preplătită. Este un proces simplu, dar rețineți că trebuie să creați cererea de returnare, deoarece Xfinity nu vă va trimite automat o etichetă de expediere.
tot ce trebuie să faceți este să împachetați echipamentul, să lipiți eticheta de expediere pe cutie, să programați o preluare la domiciliu cu UPS sau să o lăsați la o locație UPS. Nu uitați să vă returnați echipamentul, deoarece Xfinity vă poate percepe taxe suplimentare dacă îl păstrați.
concluzie
anularea serviciului de Internet Comcast Xfinity este un proces ușor, datorită formularului online pe care îl puteți trimite. Cu toate acestea, taxele de reziliere anticipată pot fi ridicate. Vă recomandăm să treceți peste acordul dvs. actual de servicii pentru a afla când se termină. Puteți economisi mult așteptând anularea încheierii contractului.