cele 5 T ale stăpânirii artei echilibrului
Nota editorului: următoarea selecție despre „echilibrul care face un maestru al situațiilor” provine din tehnica construirii conducerii personale (1944) de Donald A. Laird. Acesta a fost condensat din capitolul original.
poți lua o mustrare fără să explodezi? Poți lua o turndown fără a fi vizibil descurajat? Poți să râzi cu ceilalți când gluma este pe tine? Poți să-ți ții moralul ridicat când lucrurile merg prost? Poți vorbi în public fără să fii vizibil bolnav în largul tău? Poți să te răcorești în situații de urgență?
liderul natural răspunde la toate acestea cu un da încrezător.
echilibrul este cel care face un stăpân al unor astfel de situații. Liderul natural este adesea o persoană care a dobândit în mod deliberat această poezie.
nimeni nu se așteaptă ca toți seniorii de liceu să aibă o poziție perfectă, mai ales atunci când stau în mod conștient, în haine noi, în fața părinților și prietenilor lor mândri, așteptând să-și primească diplomele.
dar ar trebui să aibă o oarecare echilibru. Am fost recent uimit să văd un astfel de grup complet lipsit de echilibru. Când mă uit înapoi la acea seară, regret că nu am vorbit cu ei despre echilibru, pentru că cu siguranță aveau nevoie de asta mai mult decât mesajul de absolvire pe care le-am dat-o.
și adulții! Erau mai răi decât tinerii. Directorul a fost un trăgător manșetă. Cătușele lui erau în regulă, dar la fiecare câteva minute se regla mai întâi una, apoi cealaltă. S-a jucat atât de mult cu mânecile, încât mă așteptam să-l văd scoțând un iepure din ele.
este posibil ca membrul Matron al consiliului școlar să fi fost legat prea strâns, dar ea a acționat ca un Ajustor confirmat al brâului.
Trezorierul consiliului școlii era un privitor la tavan. El a strecurat o privire la public din când în când, dar se pare că nu a avut curajul să-i înfrunte, așa că a continuat să studieze tavanul.
slujitorul care a rostit invocarea a fost un răpăit de amvon. Și-a drapat mâinile lungi peste marginea din față a amvonului și și-a subliniat cuvintele bătându-l. Mâinile îi transpirau, lacul era lipicios și majoritatea paturilor lui se loveau zgomotos, ca o vacă care își trăgea piciorul din noroi.
unul dintre seniori, un băiat atrăgător cu pistrui, era un cauciuc pentru nas. El a frecat-o cu spatele mâinii stângi, neîncetat. Nasul lui sa întors un pic, și m-am întrebat dacă el a frecat-o într-o înclinare.
un alt băiat se tot scărpina pe cap. Altul a fost un tragator de urechi. Cea mai frumoasă fată din primul rând era un remorcher de batiste. Ea a continuat să-și rostogolească batista într-o frânghie și apoi să aibă un remorcher de o singură persoană. O blondă cu un zâmbet tentant a fost un tapper picior. Poate că ea a fost o jitterbug la inimă. Ea a sunat ca un set de telegraf de o singură persoană.
cei doi oameni cu adevărat pregătiți erau fata grăsuță și președintele ganglionar al consiliului școlii.
fata îndesată a fost uimită să audă că a câștigat Premiul D. A. R., dar a venit să-l primească cu un har uimitor. Ea a fost perfect gata și teleportat un zâmbet winsome ca ea a fost dat un nou proiect de lege clare de zece dolari. (Băiatul care a câștigat premiul pentru știință a fost atât de nepătat încât s-a împiedicat de propriile picioare când s-a întors la locul său.)
președintele consiliului școlii era un om făcut de sine. Chiar și hainele lui păreau făcute de sine. A fost unul dintre cei mai înalți și mai slabi oameni pe care i-am văzut vreodată. El a fost un broker de ceapa. Limba lui era ciudată. Poate că și-a cunoscut ceapa, dar nu era bine familiarizat cu gramatica engleză. Dar în câteva minute a vorbit toate aceste particularități păreau să dispară. El a fost la usurinta, calm, grațios în felul său slab, bine gata. El a avut cel mai puțin școlarizare de oricine pe acea platformă — și cel mai echilibru!
lipsa de echilibru se datorează neglijenței, neglijării obiceiurilor simple. Iată ce s-a întâmplat cu un om care și-a dat un început greșit. Începea să se agite atât de mult încât oamenii erau inconfortabili în prezența lui. El a fost obtinerea atât de bolnav la usurinta ca el a fost pe bună dreptate îngrijorătoare despre el însuși și viitorul său.
a fost un tânăr avocat strălucit, handicapat de lipsa de echilibru. Când lucrurile au devenit dificile sau când părea că o decizie ar putea merge împotriva lui, el a pierdut orice echilibru.
avocații opoziției s-au grăbit să observe acest lucru și l-au valorificat. Au făcut un punct de a-l enerva până când nervozitatea lui nervoasă s-a transformat într-o pierdere completă a controlului.
părea destinat doar unei cariere mediocre, dar era suficient de înțelept să-și dea seama că ar trebui să facă ceva pentru a-și îmbunătăți echilibrul. Cele cinci lucruri pe care le-a făcut pentru el însuși sunt ușor de amintit: fiecare începe cu litera T.
gândiți-vă la cealaltă persoană
acei tineri absolvenți dulci se gândeau la ei înșiși. Avocatul se gândea prea mult la ce însemna câștigarea unui caz pentru el, în loc de ceea ce plănuiau avocații opoziției.
câștigăm echilibru atunci când devenim mai puțin conștienți de noi înșine și mai interesați de ceilalți.
tânărul nostru avocat, de exemplu, s-a prefăcut interesat de alții la tribunal, numărând ridurile de pe fața altui avocat în timpul audierilor plictisitoare. Anterior, el a lovit nervos masa, dar, gândindu-se la o altă persoană, a rămas mai compus.
s-a uitat la cravatele pe care le purtau jurații și fiecare jurat a fost flatat să-l vadă pe avocat privindu-l cu atenție. În trecut, el a avut practica de a trage departe la propria cravată până când nodul a fost pătat cu degetul.
gândirea la alții, chiar și în aceste moduri mărunte, l-a ajutat să se uite pe sine, să fie mai echilibrat și să-și pună creierul strălucit la lucru fără handicapul de a se agita conștient de sine.
liderul natural are putere asupra altora pentru că ei pot simți că el se gândește la ei.
nu este pentru că eu sunt un scoțian care trăiesc în penny-ciupit New England că fac următoarea sugestie. Se bazează pe psihologia sunetului.
când sunteți într-un restaurant cu cineva, aveți ocazional o luptă pentru a vă permite să plătiți cecul? Nu te lupta. Să adere la dorințele celeilalte persoane. Exprimați-vă aprecierea pentru bunătatea Lui și renunțați la problemă. Amândoi veți pierde probabil echilibrul dacă există o luptă pentru șansa de a face favoarea. Urmați aceeași practică atunci când vă oferiți să transportați un colet pentru altul. Dacă răspunsul este” nu”, acceptați acest lucru ca fiind final și vorbiți despre altceva în care partenerul dvs. este interesat.
acei oameni mult disprețuiți ajung mai departe decât ar fi altfel pentru că au talentul de a se gândi la cealaltă persoană.
Touch a Talisman
editorul unuia dintre cele mai importante ziare a fost recent ridicat în fața unui consiliu guvernamental. Știa că avocații au fost afară să-l și ar face tot posibilul să-l arunce în aer pe standul martorilor.
era hotărât să-și păstreze echilibrul sub grătarul sever pe care îl primea, așa că a folosit un talisman. Nu este o persoană superstițioasă și nu crede în farmecele magice, dar știa că acest talisman îl va ajuta să se mențină pe poziție.
talismanul nu era altceva decât o bucată mică de hârtie. Pe el scrisese: „Păstrați-vă calmul. Nu fi deștept. Zâmbește.”
purta asta în buzunarul hainei. În timp ce se afla pe standul martorului, el și-a ținut mâna în acest buzunar, atingând talismanul care i-a amintit să rămână gata.
când era pe punctul de a se întoarce cu un răspuns inteligent, ziarul i-a amintit să nu fie prost. L-a ținut zâmbind, spre iritarea celor care l-au examinat cu răutate, încercând să-l încurce.
acest talisman l-a ținut calm, iar calmul său i-a exasperat atât de mult opoziția, încât ei au fost cei care au explodat.
o recuzită secretă de acest fel ajută da încredere. Este nevoie de locul unui consilier de încredere pentru a șopti încurajare și sfaturi sensibile. Recuzita secretă pe care a selectat-o tânărul nostru avocat a fost o fotografie a unei note complementare care i-a fost trimisă de un avocat proeminent. Avea copia montată între două foi transparente și o purta în buzunar. El rareori se uită la ea — simt prietenos a fost memento suficient.
tânărul Sam Houston a fost un băiat plin de viață și plin de viață, care i-a provocat mamei sale văduve mai multe probleme decât ceilalți opt copii la un loc. Sam tocmai împlinise douăzeci de ani când a fost trezit de Războiul din 1812. Când a avut loc o demonstrație de recrutare în micul său oraș din Tennessee, Sam a urcat și a luat un dolar de argint de la drumhead. El era în armata regulată prin acel semn, dar, din moment ce era minor, avea nevoie de permisiunea mamei sale.
ea i-a înmânat o armă, zicând: „Fiule, ia această muschetă și nu o rușina niciodată: căci amintește-ți, mai degrabă toți fiii mei ar trebui să umple un mormânt decât ca unul dintre ei să-și întoarcă spatele pentru a-și salva viața.”
apoi i-a alunecat un inel simplu de aur pe deget. În interiorul acestui inel a fost gravat un singur cuvânt. Inelul a fost talismanul lui timp de cincizeci de ani. Singurul cuvânt în contact cu trupul Său l-a călăuzit printr-o viață de pericol și conducere în care alții s-au clătinat.
l-a adus înapoi la little Maryville, într-un an, rănit, eroul local remarcabil al războiului.
ca urmare a acestui talisman, președintele Andrew Jackson l-a apreciat pe Sam mai presus de toți ceilalți oameni pe care îi cunoștea.
a făcut ca Houston să demisioneze din funcția de guvernator al Tennessee, mai degrabă decât să spună un cuvânt pentru a afecta reputația unei femei.
a condus la o conduită care i-a dat lui Sam Houston, mai presus de toate, încrederea triburilor indiene din sud și Sud-Vest.
acel talisman i-a dat forța să conducă o armată de corcituri șovăitoare pentru a învinge o armată instruită de două ori mai mare decât ea și pentru a elibera Texasul. De două ori a fost președinte al Republicii Texas. El, mai mult decât oricare altul, a adus Texas în Uniune în cele din urmă.
nu a fost până la moartea sa că orice om știa comanda talisman el a folosit pentru o jumătate de secol. Apoi soția lui a alunecat inelul de pe degetul său lipsit de viață și l-a ținut la lumină, astfel încât și copiii săi să poată vedea cuvântul care l-a condus pe Samuel Houston cu fermitate prin încercări la victorii.
Cuvântul era „onoare.”
gândiți-vă de două ori înainte de a vorbi
persoana gata și-a făcut adesea gândirea cu o zi sau o săptămână înainte de a vorbi. El a planificat pentru posibile situații de urgență și ce să facă în ele. Atunci când grevele de urgență, el rămâne gata pentru că el a pregătit pentru ea.
un cuvânt bun poate fi spus pentru „conserve” vorbesc de vânzări pe acest scor. Vânzătorul care folosește acest lucru este pregătit să spună cel mai bun lucru atunci când apare o obiecție sau o situație neobișnuită, fără a-și pierde calmul.
când oamenii sunt supărați, agitați sau își pierd echilibrul, își lasă limbile să fugă cu capul. Sub presiune, ei pot spune lucruri pe care le regretă mai târziu sau pot deveni pur și simplu incoerenți.
leacul? Vorbește deliberat. Gândiți-vă de două ori înainte de a vorbi când sunteți sub tensiune. Persoana care vorbește în mod deliberat gândește înaintea cuvintelor sale. Mintea lui ține o frază sau două înaintea limbii și buzelor.
creierul trebuie folosit înaintea limbii. Adună — ți gândurile — gândurile corecte-înainte de a vorbi. Întrerupeți în timp ce vorbiți, dacă este necesar, pentru a colecta mai multe. (Și nu stați în pauze mârâind „er-r-r” sau „well-I-I.”)
vorbitorul grijuliu rareori nu are echilibru. Este vechea avertizare să te gândești de două ori înainte de a vorbi.
respirați încet și adânc
când oamenii își pierd echilibrul, respiră repede. Respirațiile lor sunt superficiale. Acest lucru nu înseamnă că oamenii își pierd echilibrul pentru că au rămas fără vânt.
înseamnă că vizionarea deliberată a respirației, atunci când se află într-o situație strânsă, va ajuta la menținerea echilibrului. O aplicație amuzant de acest lucru mi-a fost spus de un om care a avut de trei ori a cerut seful pentru o marire de salariu. De fiecare dată el a alerga afară de respirație și a fost abia capabil să vorbească. A patra oară s-a forțat să respire încet și adânc și, pentru o dată, a fost în controlul său și al situației. A primit o mărire de salariu.
este aproape imposibil să fim tulburați atunci când respirăm în mod deliberat încet și profund. Tânărul avocat menționat mai sus numește acest lucru, în glumă, sistemul său de respirație răcit cu aer, deoarece îl ajută să se răcească ca un castravete.
când vocea ta începe să crească, echilibrul începe să plece. Respirați adânc și coborâți vocea.
adesea, în discuție, imităm cealaltă persoană, iar când vocea lui începe să se ridice, a noastră urmărește scara în urmărire. Dar când vocea celeilalte persoane urcă, acesta este momentul, din toate timpurile, când ar trebui să o ținem pe a noastră într-un registru scăzut și echilibrat. Multe discuții moderate s-au încheiat cu argumente aprinse din această înclinație pentru ca vocile să fie ridicate. Lasă-l pe celălalt să vorbească din ce în ce mai tare; este o dovadă că câștigi.
trebuie spus un cuvânt despre dorința de a avea o sală liniștită pentru conferințe. În cazul în care camera este voci zgomotoase trebuie să fie ridicate pentru conversație obișnuită, iar situația este periculoasă pentru echilibru chiar de la început.
voi agenții de vânzări, pentru a primi într-o locație liniștită cu clienții dumneavoastră.
maiștri, cereți firmei să vă construiască un birou liniștit, unde puteți vorbi despre nemulțumiri, ajustări salariale și alte probleme delicate, fără a fi nevoie de voci ridicate.
și voi toți, când vocea voastră începe să urce, respirați adânc și trageți-o într-un registru inferior.
vorbește-ți necazurile peste
de obicei există un sentiment de incertitudine în spatele lipsei de echilibru. Grijile ascunse, necazurile și micile anxietăți generează această lipsă de echilibru.
primele patru ajutoare pentru o mai mare echilibru ajuta la ameliorarea simptomelor, dar nu sunt susceptibile de a elimina cauza.
cauza, acel sentiment de incertitudine, trebuie înlăturată.
oamenii căsătoriți sunt de obicei mai pregătiți decât cei necăsătoriți, separați sau divorțați. Oamenii căsătoriți își pot vorbi problemele unul cu celălalt, cu excepția, din păcate, a problemelor pe care le provoacă reciproc. Ei își pot scoate problemele nondomestice de pe pieptul lor acasă.
acesta este un alt motiv pentru care căsătoria ar trebui să se bazeze pe mai mult decât pasiune. Este un sfat psihologic solid să nu te căsătorești cu o persoană, indiferent de atracție, cu excepția cazului în care există o ascensiune în spiritul cuiva după ce ai vorbit cu el despre niște probleme reale.
dezamăgirile ascunse, grijile suprimate și istericale reținute creează o spălare care mătură echilibrul spre mare. Când aceste neliniști sunt încredințate unui prieten sau unei persoane dragi, necazurile sunt împărtășite; povara este ușurată pentru că nu mai sunt ascunse sau reprimate. Represiunea produce efecte mai rele decât necazurile sau dezamăgirile.
acesta este un medicament bun pentru multe probleme de personalitate, acest lucru vorbind lucruri peste cu cineva în care aveți încredere. De obicei, o persoană mai în vârstă, mai experimentată sau mai bine educată este cea cu care să vorbească.
necazurile ascunse sunt inamicul natural al echilibrului.
unii oameni sunt capabili să vorbească despre necazurile lor cu ei înșiși și apoi să respingă necazul. Un tânăr lucrător de birou, de exemplu, a fost dezamăgit pentru că munca sa nu părea să fie apreciată. Era pe punctul de a se plânge angajatorului său despre asta și, pregătindu-se pentru acest calvar, a scris note, în beneficiul său, analizând problemele sale, politicile proaste ale companiei și propriile sale active.
a făcut o listă lungă și cu siguranță i-a dat două gânduri înainte de a vorbi. A fost uimit să constate că s-a simțit mult mai bine după ce a pregătit acest argument pentru a-l încurca pe șef. Dacă lucrurile ar fi fost așa cum a subliniat el în pregătirea rezumatului, în curând s-ar rezolva bine. S-a întors la munca sa cu poftă reînnoită, a adăugat poise.
și când a devenit președinte al American Bank Note Co., Daniel E. Woodhull a urmat încă acest truc-și-a scris problemele pentru sine.
a numit-o valva lui de siguranță.
