ce trebuie să faceți dacă contorul dvs. de energie electrică rulează înapoi
am fost contactați de proprietarii de panouri fotovoltaice solare care au experimentat contoarele lor de utilizare a energiei electrice (altfel cunoscute sub numele de contoare de alimentare sau de rețea) care rulează înapoi.
aceasta înseamnă că ori de câte ori panourile solare exportă în rețea – deoarece panourile generează energie electrică care nu este utilizată în casă – contorul de energie electrică începe să se întoarcă înapoi. Rezultatul este facturile de energie electrică mai mici pentru gospodar, deoarece citirea va fi mai mică decât se aștepta.
acest lucru pare să se întâmple în principal cu contoarele analogice care nu au un ‘backstop’ încorporat, deoarece fluxul de energie electrică merge invers (afară în loc de intrare). Pe măsură ce sunt modernizate mai multe contoare sau sunt montate contoare inteligente, contoarele care rulează înapoi devin din ce în ce mai puțin o problemă – dar este totuși ceva de care merită să fii atent.
doriți să aflați mai multe despre cum să obțineți cele mai bune din panourile solare? Du-te pentru a face cele mai multe dintre panourile solare.
proprietarii de panouri solare afectate
unul din patru care? membrii care au PV solare au observat contoarele lor de utilizare a energiei electrice care rulează înapoi, potrivit sondajului nostru de 1.300 de membri în ianuarie 2013.
cu toate acestea, numărul celor afectați poate fi de fapt mai mare. Acest lucru se datorează faptului că un număr semnificativ de respondenți – în jur de 20% – ne-au spus că nu știu dacă contorul lor de utilizare rulează sau nu înapoi, mai mulți explicând că nu se uită niciodată la contoarele lor.
unele gospodării cu care am vorbit în 2013 au observat că contoarele lor funcționau în sens invers, dar au crezut incorect că acest lucru se datorează pur și simplu faptului că își generau propria electricitate.
unii oameni au fost avertizați de instalatorul lor solar PV că contorul lor ar putea rula înapoi. Dar pentru majoritatea celor care au observat, a fost neașteptat.
facturi de electricitate inexact scăzute
dacă contorul de alimentare cu energie electrică rulează înapoi, acesta va afișa o citire falsă scăzută – ceea ce duce la o factură inexactă. Unii metri au arătat chiar citiri negative, lăsând gospodăriile în credit.
din cauza acestui avantaj financiar, este posibil ca unele gospodării să fi fost tentate să rămână tăcute cu privire la această problemă, obținând electricitate gratuită pe lângă economiile pe care le fac din tariful de alimentare.
alții au crezut în mod greșit că contoarele ar trebui să meargă înapoi dacă aveți PV solar.
‘am crezut că acest lucru a fost normal’
deoarece peste 900.000 de sisteme fotovoltaice solare au fost instalate în Marea Britanie, acest lucru ar putea însemna că o cantitate mare de energie electrică este sau a fost consumată gratuit – adesea fără să știe.
acest lucru ar putea duce la creșterea costurilor cu energia electrică dacă furnizorii încearcă să compenseze pierderile neplanificate.
mai mult, clienții fotovoltaici solari, dintre care mulți nu au știut că contoarele lor rulează înapoi, sunt uneori aterizați cu facturi neașteptate de energie electrică retroactiv odată ce furnizorul lor află că contorul lor merge înapoi.
factura este elaborată dintr-o estimare a utilizării lor dacă contorul lor ar fi funcționat corect.
cine este responsabil pentru modernizarea contorului?
mai mult de două treimi dintre respondenții la sondajul nostru au spus că nu sunt siguri cine ar trebui să actualizeze contorul atunci când cel actual rulează înapoi.
ar trebui să fie într-adevăr responsabilitatea instalatorului fotovoltaic solar Să verifice dacă contorul este adecvat scopului și ca instalatorul (dacă este aceeași companie ca furnizorul) sau gospodăria (dacă instalatorul potrivit este diferit de furnizor) să informeze furnizorul dacă are nevoie de modernizare.
dar pentru că această problemă nu a fost inițial așteptată, nu a fost făcută parte din procedură de la început.
Aflați mai multe: cum funcționează panourile solare?
ce puteți face
Autoritatea de reglementare Ofgem ne-a spus: ‘În cazul în care un client suspectează că instalarea echipamentelor generatoare de energie electrică a afectat funcționarea contorului de import-aprovizionare și nu mai măsoară cu exactitate energia electrică furnizată, ar trebui să contacteze furnizorul de import cât mai curând posibil.
‘odată ce furnizorul este conștient de faptul că contorul poate să nu fie adecvat, este responsabilitatea sa să ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că contorul este adecvat.’
în cazurile în care instalatorul FIT este aceeași companie cu furnizorul de energie electrică, comunicațiile interne ar trebui – deși adesea nu – să asigure că furnizorul devine conștient de faptul că o gospodărie are un contor necorespunzător.
cu toate acestea, este dificil pentru un furnizor de energie să afle că această problemă apare dacă instalatorul nu a notificat furnizorul că contorul va trebui actualizat.
în astfel de cazuri, furnizorul poate afla doar efectuând o verificare standard a contorului – efectuată în mod normal la fiecare doi ani minim – sau analizând discrepanțele din facturile lunare ale unei gospodării.
mai mult de două treimi dintre respondenții sondajului nostru cu contoare care rulează înapoi ne-au spus că și-au informat furnizorul. Dintre acestea:
- 62% dacă contoarele lor au fost modernizate fără costuri suplimentare
- 18% așteptau o rezoluție.
un număr mic a fost taxat de furnizor pentru a-și moderniza contorul, deși suntem asigurați de furnizorii Big Six că aceasta nu este politica lor.
ce spun furnizorii de energie?
am cerut unor furnizori mai mari de energie să ne spună punctul lor de vedere cu privire la problema contorului:
British Gas
British Gas ne-a spus: ‘deoarece majoritatea instalărilor nu sunt finalizate de British Gas, ne bazăm, prin urmare, pe client să ne informeze că contorul lor rulează înapoi. Cu toate acestea, deoarece clientul ne Notifică la fiecare trei luni citirea contorului, în mod normal suntem capabili să identificăm în acea etapă dacă contorul rulează înapoi.’
EDF Energy
EDF a declarat: ‘responsabilitatea inițială pentru identificarea contoarelor care nu au’ backstop ‘ revine inspectorului/instalatorului sistemului de microgenerare. Ei ar trebui să consilieze clientul în acest sens. Cu toate acestea, cunoștințele de instalare în acest domeniu atunci când a fost introdusă potrivirea au fost limitate. De la introducere, toate procedurile de instruire, Acreditare și Asigurare a calității pentru instalatori au fost actualizate pentru a include verificarea contoarelor suspectate de a nu avea backstop.’
SSE
SSE consideră că este responsabilitatea atât a furnizorului de energie, cât și a clientului: ‘SSE are o listă de contoare conforme pe care le verificăm în etapa de înregistrare a FITs. Dacă clientul are un contor incompatibil, atunci îl schimbăm pentru ei. În plus, avem o obligație de citire a contorului de doi ani. De asemenea, se sugerează ca consumatorii să își verifice contoarele atunci când primesc o factură estimată.’
voi fi facturat retroactiv?
deci, dacă observați metru rulează înapoi, ar trebui să vă spun furnizorul sau nu?
ar putea fi tentant să nu o faceți, deoarece veți beneficia de facturi mai mici la electricitate. Dar aveți grijă că, dacă furnizorul află, acesta are dreptul să vă perceapă retroactiv timp de până la un an pentru energia electrică pe care ați folosit-o, dar nu ați fost taxată.
dacă nu spuneți furnizorului dvs. și află, acesta are dreptul să vă taxeze retroactiv.
furnizorii de energie decid dacă – și cât-să factureze pentru consumul de energie retroactiv de la caz la caz. Majoritatea spun că înțeleg că, în majoritatea cazurilor, clientul nu este inițial conștient de problemă. Astfel, s-ar putea, de exemplu, să încerce să recupereze doar o parte din costuri, elaborate analizând modelele de utilizare după modernizarea contorului.
cu toate acestea, odată ce i-ați spus furnizorului dvs. că contorul dvs. de utilizare funcționează înapoi, compania are o perioadă de un an în care să emită o factură pentru utilizarea anterioară. După această perioadă, nu trebuie să plătiți legal o factură emisă retroactiv.
consumatorii care consideră că au fost facturați pe nedrept în legătură cu această problemă sau care au fost taxați pentru modernizarea contorului de utilizare ar trebui să contacteze Ombudsmanul pentru Energie.