8 moduri de a vă îmbunătăți programul CSR pentru un Impact semnificativ

8 moduri de a vă îmbunătăți programul CSR pentru un Impact semnificativ

evenimentele din 2020 au făcut ca responsabilitatea socială corporativă (CSR) substanțială și de impact să fie și mai importantă.

consumatorii, angajații, investitorii și alte părți interesate acordă mai multă atenție, au standarde mai ridicate și sunt mai dispuși să producă consecințe asupra întreprinderilor care nu le îndeplinesc așteptările. Pentru a numi câteva dintre dinamica la locul de muncă:

• inechitățile expuse—și agravate—de criza COVID-19
• cereri sporite și continue de Justiție rasială
• tendințe în boicotarea și/sau dezinvestirea mărcilor complice la rele sociale (cum ar fi iresponsabilitatea mediului sau răspândirea dezinformării)

toate aceste teme au contribuit la creșterea cererilor de responsabilitate ale societății.

rezultatul? Când vine vorba de CSR, serviciul de buze, o inițiativă superficială sau activități care nu pot afișa rezultate pur și simplu nu o vor reduce.

de fapt:

• 42% milenialii și-au” început sau aprofundat ” relațiile cu întreprinderile despre care cred că au un impact pozitiv în societate sau în mediu. (Deloitte)
• 70% dintre consumatorii Generației Z încearcă să cumpere de la companii pe care le consideră etice. (McKinsey)

în plus, un program eficient, eficient înseamnă că puteți face mult mai bine—cu aceeași sumă de bani.

în această piesă, vă vom explica cum să vă îmbunătățiți programul CSR cu opt pași bazați pe principii. Informat de tendințele majore în filantropie, acest cadru vă va ajuta să evaluați și să vă îmbunătățiți responsabilitatea socială, astfel încât să puteți avea un impact mai mare.

puneți întrebări dificile

Aveți curajul să puneți întrebări dificile. Angajamentul dvs. față de responsabilitatea corporativă este sincer?

este din ce în ce mai transparent atunci când corporațiile vorbesc, dar nu merg pe jos.

aruncați o privire lungă și dură asupra organizației dvs. pe plan intern. Un loc ușor pentru a testa eficacitatea eforturilor de responsabilitate socială ale companiei dvs. este evaluarea performanței dvs. în raport cu propriile valori corporative, declarație de misiune sau obiective CSR.

de exemplu, să presupunem că prețuiți diversitatea. Această valoare se reflectă în structura conducerii, a Consiliului de Administrație și a personalului? Sau dacă sunteți angajat în gestionarea mediului, reciclarea și compostarea sunt practicate la birou și angajații sunt stimulați să facă naveta în moduri durabile sau li se permite să facă telecomunicații atunci când este practic? Dacă comunitatea este importantă pentru dvs., sunt întreprinse eforturi autentice pentru a vă angaja și a beneficia de propria comunitate prin activitățile dvs.?

răspunsul la aceste întrebări poate să nu fie întotdeauna confortabil—dar este esențial. Reflectarea unui angajament sincer față de practicile CSR atunci când privim în oglindă este un precursor al obținerii numeroaselor beneficii care vin cu o investiție culturală eficientă în buna guvernanță corporativă.

amintiți-vă, este în regulă dacă răspunsurile pe care le găsiți nu sunt ceea ce voi sau alții doriți să auziți sau să credeți. Doar printr-o evaluare directă puteți identifica unde trebuie să implementați schimbarea. Și prin obținerea propriei case în ordine, creați o bază mai puternică pentru a merge mai departe cu o strategie de CSR de impact care se extinde dincolo de zidurile tale.

ceea ce ne aduce la reversul evaluării întrebărilor dificile: onestitatea cu privire la impactul programelor dvs. actuale.

nimănui—în special Donatorilor și finanțatorilor—nu-i place să audă povești despre eșec. Ar putea fi, de asemenea, că, din punct de vedere istoric, nu ți-ai făcut timp să iei în considerare nici măcar eșecul. Această tendință spre pozitivitate poate însemna că atunci când căutați să înțelegeți impactul dvs., ați fost deschis doar să auziți despre lucruri bune. Aceste povești pozitive ar putea fi doar parțial adevărate sau reale.

deși este de înțeles, această prejudecată este de fapt contraproductivă. Auzind doar o parte a poveștii va inhiba programul de la îmbunătățirea. Liderii CSR sugerează că o abordare mai bună este o cultură a onestității îndrăznețe.

fii sincer:

• …despre succese și eșecuri
• …că schimbarea poate fi dezordonată
• …că se întâmplă greșeli
• …că prioritățile se pot schimba

promovarea acestei culturi de a pune întrebări dure în parteneriat cu beneficiarii inițiativelor dvs. de responsabilitate socială corporativă va avea ca rezultat o evaluare mai obiectivă a impactului. De asemenea, va crea o bază mai solidă pentru a aplica lecțiile învățate, pentru a avansa și pentru a obține rezultate mai bune în viitor.

creșterea transparenței

transparența este ultimul constructor de încredere și ar trebui considerat un principiu călăuzitor pentru orice companie responsabilă din punct de vedere social. Acest concept ar trebui să se aplice obiectivelor, inițiativelor în curs de desfășurare și progresului sau rezultatelor finale.

să începem cu obiectivele tale. Multe companii, cum ar fi Microsoft și LEGO, s—au angajat public la obiective ambițioase-rezultate specifice legate de date. (De exemplu, LEGO își propune să facă toate produsele de bază din materiale durabile până în 2030.)

un angajament public față de obiectivele CSR ale companiei dvs. ar putea ajuta din orice unghi:

• ar putea ajuta la alinierea echipei dvs. pe plan intern, sporind beneficiile, cum ar fi recrutarea îmbunătățită a angajaților, implicarea și reținerea.
• te-ar putea trage la răspundere și ar face mai probabil să investești resursele necesare pentru a-ți îndeplini obiectivele.
• ar putea contribui la construirea loialității clienților și a unei reputații pozitive în rândul consumatorilor.

transparența ar trebui încorporată și în proiectele CSR în curs. De exemplu, dacă executați un program de granturi, claritate despre cine vă finanțeze și modul în care face aceste decizii este crucială. Pentru produse, transparența în jurul lanțului dvs. de aprovizionare, fabrici sau furnizori—și modul în care alegeți cu cine veți face afaceri—s-ar aplica.

în cele din urmă, pe măsură ce faceți progrese împotriva obiectivelor dvs. sau încheiați un program, aruncați o lumină asupra performanței CSR. Multe corporații fac acest lucru printr-un raport anual CSR. Împărtășirea rezultatelor printr-o evaluare anuală închide bucla de consolidare a încrederii cu părțile interesate. Acesta arată angajaților, clienților, investitorilor și comunității dvs. că activitățile dvs. de CSR depășesc un angajament verbal și au un impact real.

concentrarea pe echitate

echitatea este o lentilă vitală prin care să vă evaluați practicile de afaceri și strategia CSR, atât la nivel micro, cât și la nivel macro.

nu numai că vă asigurați că programul dvs. promovează justiția socială și rasială o piatră de temelie a esenței responsabilității corporative, dar studiu după studiu stabilește că diversitatea și incluziunea îmbunătățite conduc la rezultate mai bune pentru toată lumea—de la inovație și competitivitate sporită, la etică și cultură de echipă mai puternice.

aplicarea unui obiectiv de capital este o abordare utilă pentru evaluarea și îmbunătățirea CSR-ului companiei dvs. Deși va arăta puțin diferit pentru fiecare activitate și organizație, vom folosi un grant comunitar ca exemplu al tipurilor de întrebări pe care le puteți și ar trebui să le puneți atunci când aplicați obiectivul de capital la propriile programe.

proiectarea unui program de granturi

aplicați principii bazate pe încredere pentru furnizarea de finanțare (cum ar fi un grant multianual, nerestricționat)?

în centrul său, Filantropia bazată pe încredere se referă la redistribuirea puterii-sistemic, organizațional și interpersonal—în serviciul unui sector nonprofit mai sănătos și mai echitabil. La nivel practic, aceasta include finanțarea nerestricționată pe mai mulți ani, aplicațiile și raportarea simplificate și angajamentul de a construi relații bazate pe transparență, dialog și învățare reciprocă.

proiect de filantropie bazat pe încredere

construirea aplicației dvs.

• ați aplicat cele mai bune practici la întrebări despre datele demografice (cum ar fi explicarea motivului pentru care colectați informațiile, oferind capacitatea de auto-descriere și făcând toate întrebările opționale?)
• ați depus eforturi pentru a vă asigura că formularul de cerere a fost împărtășit cu diverse comunități, prin parteneriate, publicitate, social media sau prin alte mijloace?
• ați păstrat formularul de cerere cât mai concis posibil, pentru a reduce povara asupra solicitanților?

crearea procesului de revizuire

• utilizați software de gestionare a granturilor care vă permite să ascundeți informațiile sensibile ale solicitantului de la recenzori, cum ar fi datele demografice, pentru a evita părtinirea?
• persoanele din Comisia dvs. de evaluare reflectă structura comunității pe care grantul intenționează să o servească?
• utilizați un proces de revizuire la distanță care include persoanele care nu au mijloacele necesare pentru a călători sau care au constrângeri de timp?
• oferiți compensații pentru munca echipei dvs. de evaluare?
• folosiți o rubrică pentru a vă asigura că toate vocile sunt auzite în mod egal și ținute la un singur standard?

raportarea impactului

• analizați grupul dvs. de solicitanți pentru a determina unde trebuie să vă îmbunătățiți accesul la diverse comunități?
• dacă este cazul, aveți procese în vigoare pentru a evalua diversitatea populațiilor pe care le deservesc beneficiarii, cum ar fi prin raportarea impactului?
• sunt cerințele și procesele de raportare raționalizate pentru a minimiza povara asupra beneficiarilor?
• oferiți beneficiarilor posibilitatea de a-și împărtăși succesele în conformitate cu propriile standarde de măsurare?

rețineți că aceasta nu este o listă cuprinzătoare. Cheia de luat în considerare aici este că puteți îmbunătăți echitatea în programele dvs. în moduri atât mari, cât și mici, și pe tot parcursul ciclului de viață al unui program, prin aplicarea unui obiectiv de echitate. Și un program care este cuprinzător echitabil merge atât de mult mai departe spre atingerea obiectivului general al CSR—crearea unui impact social, economic și de mediu pozitiv.

o notă finală privind echitatea: rețineți că lucrul pentru echitate este responsabilitatea tuturor, în special a oamenilor albi.

aprofundarea conexiunilor comunitare

considerați că „filantropia”, etimologic, înseamnă iubirea omenirii. În calitate de lider de gândire Erik Clemons a pozat recent la un panou: cum poți iubi pe cineva pe care nu-l cunoști?

această întrebare provoacă aceste companii prin eforturile lor de CSR pentru a cunoaște indivizii și comunitățile pe care le servesc la un nivel autentic, uman.

aprofundarea conexiunii organizației dvs. cu cele din cealaltă parte a proiectelor dvs. de CSR va avea beneficii de anvergură. Acestea ar putea include probabil dezvoltarea unui program mai de impact, pe măsură ce vă consolidați înțelegerea nevoilor comunității deservite. Ați putea vedea, de asemenea, un impuls măsurabil în implicarea angajaților, moralul și cultura companiei, pe măsură ce oportunitățile de a aduce contribuții mai semnificative la program evoluează.

aprofundarea conexiunii dvs. cu comunitățile deservite prin practicile dvs. de CSR va arăta întotdeauna puțin diferit. Iată câteva idei de luat în considerare pentru a începe:

• Brown sac prânzuri pentru a afla mai multe despre organizațiile sau cauzele deservite de programul CSR
• voluntar angajat sau pro bono oportunități de a contribui la organizații non-profit finanțate
• burse sau programe de internship care duc la posibilitatea de angajare în cadrul organizației dvs.
• invitarea angajaților să participe la programe de mentorat cu organizații non—profit partenere și comunitățile pe care le deservesc
• —împreună—un grătar, o noapte de joc sau o oră fericită-găzduit de organizația dvs. și ușor accesibil de comunitățile deservite-unde angajații și beneficiarii pot pur și simplu să se amestece și să se cunoască într-un mediu de joasă presiune
• să solicite feedback de la beneficiari despre program—și să-l ia în serios.

un rezultat al aprofundării legăturii tale cu beneficiarii poate fi că înveți lucruri care nu sunt neapărat ceea ce ai vrut să auzi. Acesta este un rezultat pozitiv și o mare oportunitate de creștere. A asculta cu adevărat comunitatea pe care o slujești înseamnă a fi deschis să auzi cum este posibil să fi ratat marca. Această conversație este constructivă și un bun indicator al încrederii. Salutați-l și implementați schimbări pe baza a ceea ce învățați.

reimaginați toleranța la risc

toleranța la risc este un alt subiect istoric sub-considerat în spațiile filantropice. Într-o notă cheie recentă, liderul de gândire Pia Infante și-a amintit publicului că, atunci când vine vorba de multe tipuri de donații, inclusiv corporative, banii sunt deja angajați și, prin urmare, nu sunt cu adevărat „expuși riscului.”

ce este în pericol? În multe cazuri, ea sugerează, reputația și ego-ul-dorința de a fi văzută ca „bazată pe date” sau „bazată pe valori.”Acest accent poate duce la practici CSR care sunt prea concentrate pe Conformitate și cerințe de date inflexibile.

o obsesie cu respectarea standardelor rigide de raportare, cu toate acestea, este de multe ori în detrimentul de a fi cu adevărat aproape de nevoie, și asigurarea că programele sunt maxim de impact.

când vine vorba de evaluarea toleranței la risc a programului dvs. de CSR, un barometru ar putea fi să întrebați: se potrivește cu toleranța la risc a altor domenii ale afacerii? Dacă produsul dvs. sau echipele de marketing sau de vânzări sunt încurajate să își asume riscuri, să facă greșeli și să învețe pe parcurs, nu ar trebui ca aceeași atitudine de a fi deschis la învățare și îmbunătățire să se aplice strategiei și inițiativelor dvs. de responsabilitate socială corporativă?

înghețata lui Ben și Jerry oferă un exemplu despre cum ar putea arăta o manevră CSR mai riscantă. Declarația lor după uciderea lui George Floyd a proclamat cu voce tare: „trebuie să demontăm supremația albă.”Se face apel la patru priorități politice specifice pentru promovarea justiției rasiale în Statele Unite. După cum arată tweet-ul de mai jos, unul dintre numeroasele exemple, declarația a generat o mulțime de noutăți pozitive pentru afacerea cu înghețată.

evoluați-vă ideea de măsurabilitate

este probabil ca programul dvs. actual de CSR să fie măsurabil într-o oarecare măsură și a fost măsurat. Cu obsesia datelor societății, crearea unei inițiative de valoare socială fără impact măsurabil este aproape de neconceput. Dar gândirea actuală asupra măsurabilității CSR vă poate ajuta să vă dezvoltați înțelegerea a ceea ce este măsurabilitatea și să vă îmbunătățiți programul.

prima regulă de luat în considerare este că nu există o modalitate corectă de a raporta impactul. Va arăta diferit pentru fiecare efort și pentru fiecare companie. Amintiți—vă, gândirea succesului în termeni de „lucru” sau „nu funcționează” este prea binară-depinde de cine face măsurarea și care sunt obiectivele lor.

apoi, luați în considerare cronologia dvs. Evaluarea la momentul potrivit este crucială: luați în considerare faptul că inițiativele pe termen lung vor dura mai mult pentru a da rezultate. Ideile bune ar putea risca să eșueze dacă sunt ținute la standarde de evaluare prea riguroase prea devreme în acest proces, a avertizat liderul de gândire Neil Buddy Shah la un grup recent.

în cele din urmă, nu subevaluați datele calitative. Destinatarul oricărei inițiative de dăruire nu este un Proiect, sunt oameni. Pentru a măsura cu adevărat impactul, trebuie să implicați nu numai numere, ci și povești. Rețineți că poveștile pot lua multe forme, inclusiv nu numai narative, ci și audio, vizuale sau video.

încurajați creativitatea

creativitatea ca principiu se poate simți în afara locului într-o discuție despre modul de îmbunătățire a CSR. Cu toate acestea, este un concept invocat din ce în ce mai mult în conducerea gândirii filantropice și pe bună dreptate.

gândiți-vă unde suntem ca societate: niciuna dintre problemele noastre nu este nouă. După cum a spus-o Pia Infante într-un discurs recent, dacă nu suntem creativi, vom „reproduce aceleași sisteme de extracție care ne-au adus aici.”

la urma urmei—acest lucru este greu. Ideile și eforturile Creative nu numai că ne permit să explorăm noi modalități de a avea impact, ci ne ajută și să procesăm stresul și emoțiile care însoțesc adesea această lucrare.

dacă nu sunteți sigur de unde să începeți în ceea ce privește injectarea mai multă creativitate în proiectele dvs. de CSR, poate fi timpul să deschideți ușile pentru feedback de la angajații, partenerii sau chiar clienții dvs.

fiecare parte interesată este o persoană cu talente și interese unice care pot fi exploatate. Și, angajarea angajaților și a clienților poate avea beneficii, cum ar fi construirea echității mărcii și îmbunătățirea retenției angajaților.

pentru un exemplu de inițiativă creativă, luați în considerare Patagonia, care a donat 100% din profiturile lor de Black Friday în 2016 cauzelor de mediu (pe lângă „1% Pentru planetă” pe care le onorează în orice moment). Dovada că creativitatea poate da roade? Că Black Friday Patagonia a înregistrat vânzări record de peste 10 milioane de dolari.

tehnologia potrivită poate face programele creative mici și la scară largă ușor de configurat și de realizat. Platforma de impact social Submittable poate fi valorificată în nenumărate moduri inovatoare:

• un program de recunoaștere pentru clienții care practică obiceiuri ecologice la domiciliu
• un concurs public pentru cea mai bună idee despre cum să cheltuiți un grant în cadrul unei comunități
• un vot intern pentru oportunitatea de voluntariat preferată a angajaților

când vine vorba de creativitate, cerul este limita. O activitate neașteptată de CSR ar putea fi doar un lucru pentru a îmbunătăți cultura la locul de muncă și pentru a descoperi noi valori sociale.

Îmbunătățiți-vă capacitatea de reacție

capacitatea de reacție este un domeniu în care multe corporații au făcut progrese în 2020 ca urmare a situației de urgență COVID-19. Provocarea acum este de a ține pe această agilitate merge mai departe.

o strategie importantă pentru a echilibra inițiativele în curs de desfășurare cu necesitatea de a răspunde rapid la situații în evoluție este de a face un buget de dezastru parte din planul strategic CSR.

capacitatea de reacție implică de obicei capacitatea de a se deplasa rapid. Pentru a putea lansa rapid un nou program, veți dori o platformă ușor de utilizat pentru crearea granturilor sau a altor oportunități care fac parte din programul dvs. Submittable a primit premiul pentru cea mai rapidă implementare pentru software de gestionare a granturilor în primăvara anului 2020 de către site-ul de revizuire a software-ului de încredere G2.

dacă punem ceva nou … o voi face într-o oră.

Kit Shah, Co-fondator al Festivalului de fotografie din Londra

capacitatea de a se deplasa rapid în ceea ce privește lansarea logistică a unui nou program poate face o diferență în ceea ce privește întâlnirea momentului într-o criză.

un alt aspect esențial al soluției CSR este editabilitatea. Când vă mișcați rapid, este obișnuit—și bine!- pentru a găsi că ai pierdut ceva, sau trebuie să itera ca te duci. Unele programe necesită înainte și înapoi cu echipele de asistență pentru a face modificări. Sau dacă utilizați un sistem homegrown, anumite elemente ar putea fi greu codificate și necesită echipa tehnică pentru a face modificări.

cu Submittable, puteți face orice modificări aveți nevoie în timp real: la liniile directoare, formulare de cerere, template-uri de răspuns, formulare de revizuire, îl nume.

am lucrat cu diferite aplicații software de-a lungul anilor atât pentru gestionarea granturilor, cât și pentru alte scopuri la birou. Submittable oferă răspuns rapid atunci când puteți edita propriile formulare—și nu are nevoie de o mulțime de formare pentru a învăța cum să facă acest lucru.

Angie Nelson, Senior Budget Analyst, statul Montana

cu bani puși deoparte și o platformă flexibilă, programul dvs. de responsabilitate corporativă se poate mișca cu viteză și agilitate pentru a răspunde și a ajuta în Dezastre.

Aflați mai multe despre Submittable

pentru organizațiile gata să îmbunătățească serios CSR companiei lor, Submittable este aici pentru a ajuta.

soluția CSR Submittable include instrumente care vă pot ajuta să rulați programe agile, să construiți relații mai puternice, să stimulați echitatea și să raportați impactul. Contactati-ne oricand pentru a afla mai multe, sau viziona un demo acum. Ne place să ne conectăm cu oamenii care investesc în schimbări reale.