3 pași simpli pentru creșterea înregistrării utilizatorilor pe site-ul dvs.
Dacă întâmpinați dificultăți în atingerea ratei de înregistrare țintă pentru site-ul dvs. web, nu dispareți. Nu ești singur. Multe organizații se luptă cu transformarea vizitatorilor site-ului în utilizatori înregistrați și simt că nu pot utiliza site-ul lor la întregul său potențial.
adevărul este că utilizatorii de web de astăzi au devenit foarte exigenți și mult mai puțin răbdători. Utilizatorul mediu nu petrece mai mult de 15 secunde pe o pagină web (pe baza unui studiu realizat de Chartbeat). Există o mulțime de conținut mare acolo și concurența este acerbă, în aproape fiecare sector. Dacă nu reușiți să atrageți atenția utilizatorului și să-l conduceți cu succes (și rapid) acolo unde doriți să meargă, veți pierde.
din momentul în care un vistor aterizează pe site-ul dvs., căutând pe Google, dintr-o campanie de socializare, un site de referință sau orice altă sursă, începe călătoria către conversie. Ce puteți face pentru a face mai probabil ca această călătorie să se încheie cu o nouă înregistrare?
în acest articol vom schița calea noastră în 3 pași pentru creșterea înregistrării utilizatorilor pe site-ul dvs. web. Traseul dvs. către creșterea conversiilor începe aici:
1. Oferiți utilizatorilor dvs. un motiv excelent pentru a înregistra
acest lucru ar putea părea evident, dar ați fi surprins de cât de multe organizații pur și simplu nu oferă suficient stimulent pentru a se înregistra pe site-ul lor. Completarea unui formular de înregistrare, indiferent cât de simplu (mai multe despre asta într-un minut) cere o mulțime de utilizatori. Ai nevoie pentru a face în valoare de timpul lor. Stimulentul va diferi foarte mult de la organizație la organizație, dar iată câteva idei care ar putea funcționa pentru dvs:
- accesul la conținut restricționat care este relevant pentru publicul țintă, cum ar fi ghiduri, documente, imagini, videoclipuri sau software.
- capacitatea de a interacționa în cadrul unei comunități numai pentru membri, inclusiv trimiterea de mesaje personale către alți membri, participarea la discuții de grup și schimbul de informații.
- un profil personalizat. Dacă aveți opțiunea de a crea o zonă de membru personalizată, completată cu detaliile și conținutul fiecărui utilizator furnizat special pentru ei, pe baza preferințelor lor sau a activității anterioare pe site-ul dvs., acesta este un mare beneficiu și are valoarea adăugată de a oferi o experiență mai bună a utilizatorului, care poate duce la revenirea utilizatorilor dvs. pe site din nou și din nou.
- un gust de produs sau serviciu. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la persoanele care au arătat deja un interes pentru produsul sau serviciul dvs. și de a le permite să îl cunoască mai bine.
- un cadou bonus. Dacă toate celelalte nu reușesc, oferiți un mic cadou de apreciere, cum ar fi un articol gratuit sau un voucher de reducere. Acest mic gest către utilizatorul dvs., mulțumindu-i pentru înscrierea pe site-ul dvs., va fi cu siguranță apreciat și va crește, fără îndoială, rata de înregistrare. Încercați să găsiți un cadou care este relevant pentru organizația dvs., pentru a vă asigura că atrageți publicul potrivit.
furnizați un CTA clar (apel la acțiune) cu o plasare proeminentă
Ok, le-ați oferit utilizatorilor dvs. un motiv excelent pentru a vă înregistra pe site-ul dvs. Acum trebuie să le faceți extrem de ușor să afle unde să facă acest lucru. Utilizatorul dvs. mediu petrece 15 secunde pe site-ul dvs., vă amintiți? Faceți – le foarte simplu (și rapid) să vă găsească formularul de înregistrare. Testarea A / B și analizele a sute de site-uri web din întreaga lume au ajuns la concluzia relativ intuitivă că, cu cât apelul la acțiune iese în evidență pe site-ul dvs. web, cu atât este mai probabil ca oamenii să facă clic pe el. Cum te poți asigura că CTA-ul tău iese în evidență?
- folosiți culori, forme și un font care atrag atenția. Utilizați culori și forme îndrăznețe care ies în evidență pe fundalul site-ului dvs. Utilizați un font interesant (dar asigurați-vă că este ușor de citit). A face CTA proeminent va atrage atenția utilizatorului asupra acestuia.
- folosiți un limbaj simplu. Pentru a vă asigura că utilizatorii dvs. înțeleg acțiunea așteptată de la ei, utilizați un limbaj simplu pe butonul CTA, cum ar fi „Alăturați-ne” sau „Donați acum”. Creativitatea este cu siguranță un plus, deoarece acest lucru va atrage atenția asupra CTA-ului dvs., dar ar trebui să fie în primul rând simplu și mesajul clar.
- poziționarea CTA. Este recomandabil să păstrați cantitatea de clicuri pe care un utilizator trebuie să o facă în formularul dvs. la un minim absolut. Utilizatorul dvs. ar trebui să poată accesa formularul dvs. de înregistrare cu un singur clic, indiferent unde se află pe site-ul dvs. web. Prin urmare, este important să aveți un buton de înscriere pe pagina principală, dar și pe orice altă pagină relevantă pe care utilizatorii dvs. ar putea să o acceseze. Rețineți că rezultatele căutării Google se leagă adesea de paginile interne, spre deosebire de pagina dvs. de pornire, astfel încât este posibil ca utilizatorul să nu fi trecut nici măcar prin pagina dvs. de pornire pe drumul către pagina curentă pe care o vizualizează.
creați un formular de înregistrare eficient
ați reușit să aduceți vizitatorul site-ului dvs. la formularul de înregistrare, ura! Din păcate, acesta este locul cel mai vulnerabil pentru drop off utilizator. Deci, acum este imperativ să avem grijă suplimentară pentru a ne asigura că utilizatorul urmează procesul de înregistrare.
iată câteva lucruri de care trebuie să ții cont atunci când proiectezi (sau revizuiești) formularul tău:
- păstrați formularul scurt. Într-un studiu de caz pentru a determina cea mai eficientă modalitate de a crea formulare de înregistrare online, formularele scurte (3-4 câmpuri lungi) le-au depășit pe cele lungi cu o alunecare de teren, obținând o rată de conversie de 74,6% (potențialii care au vizitat pagina de destinație și au completat formularul), comparativ cu doar 50% din formularul mai lung. Deci, încercați să creați un formular scurt și să cereți doar câmpurile de care aveți absolut nevoie.
- utilizați anteturi și limbaj simplu. Faceți mai ușor pentru utilizatorii dvs. să înțeleagă ceea ce le cereți și cum să completați cel mai bine formularul explicând fiecare parte simplu și pe scurt și oferind context sub formă de anteturi, acolo unde este cazul.
- Creați mesaje de eroare informative. Unul dintre cele mai frustrante scenarii în care s-ar putea găsi utilizatorul dvs. este completarea unui formular care nu îl poate trimite din cauza unei erori. Asigurați-vă că utilizatorul dvs. își poate găsi cu ușurință greșeala evidențiind câmpul problematic și furnizând un mesaj de eroare util, cum ar fi „adresele de e-mail trebuie să fie în următorul format…”
- folosind completarea automată și imaginile din formular. Folosind imagini în loc de, sau alături de text, acolo unde este cazul, Face forma mai ușor de citit și mai plăcut vizual. Utilizarea instrumentelor de umplere automată, cum ar fi formularele web Address finder, reduce timpul și efortul în timp ce completează formularul și, de asemenea, reduce erorile de intrare.
- împărțiți procesul în pași. Dacă aveți nevoie de mai mult de o mână de câmpuri pentru înregistrare, împărțiți formularul în părți, astfel încât să pară mai puțin intimidant. Este mai probabil ca utilizatorii să completeze un formular dacă au trimis deja o parte din acesta.
- arată utilizatorului unde se află în proces. Numerotați părțile formularului și indicați utilizatorului unde se află și ce mai au de completat (adică pagina 2 din 3).
- alegeți cu atenție câmpurile obligatorii. Asigurați-vă că cereți doar câmpurile de care aveți absolut nevoie. Dacă nu v – am convins de importanța păstrării unui formular de înregistrare scurt până acum, acest lucru s-ar putea-când Expedia a eliminat câmpul „companie” din formularele lor, veniturile lor anuale au crescut cu 12 milioane de dolari.
- câmpuri opționale? Ar trebui să lăsați unele câmpuri opționale, astfel încât utilizatorul să poată trimite în continuare formularul dacă acestea sunt lăsate necompletate? Aceasta este o chestiune de opinie. Unele organizații adaugă câmpuri care sunt opționale în speranța că acestea nu vor speria potențialii abonați (prin prelungirea formularului), dar oferă altora șansa de a completa aceste informații dacă sunt atât de înclinați. Din experiența noastră, acest lucru nu funcționează de obicei. Formularul va arăta mai lung și, prin urmare, mai intimidant, iar majoritatea utilizatorilor nu vor completa oricum câmpuri opționale. Credem că este mai bine să decidem într-un fel sau altul dacă fiecare domeniu este cu adevărat important pentru organizația dvs. și, dacă nu, lăsați-l complet în afara formularului.
- profilare progresivă. Iată o altă opțiune pentru aceia dintre voi care au probleme să renunțe la acele câmpuri „opționale”. O abordare mai nouă, incrementală a colectării datelor de profil, este profilarea progresivă. Prin această metodă colectați fragmente mici de informații la oportunități atent organizate. De exemplu, după ce un utilizator s-a înregistrat pe site-ul dvs. și a efectuat un fel de activitate, îi puteți solicita o informație personală referitoare la acea activitate (cum ar fi adăugarea numărului de telefon atunci când vă conectați pe site-ul dvs. de pe un dispozitiv mobil).
- conectarea socială devine o modalitate din ce în ce mai populară de autentificare a utilizatorilor site-ului web prin utilizarea conturilor lor de social media existente. Platformele de socializare precum Facebook, Twitter, LinkedIn și Google conțin informații despre utilizatorii lor și, permițând conectarea socială, puteți obține unele dintre aceste informații. Această opțiune simplifică foarte mult procesul de înregistrare pentru utilizator, dar necesită un anumit grad de încredere. Este puțin probabil ca utilizatorii să furnizeze detaliile de conectare pe rețelele de socializare unui site în care nu au încredere completă. Această opțiune este, de asemenea, limitată prin faptul că nu puteți alege singur câmpurile, ci trebuie să vă bazați pe informațiile furnizate prin intermediul platformelor de socializare.
- siguranță. Dacă solicitați utilizatorilor să furnizeze detalii despre cardul de credit sau alte informații sensibile, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este sigur în mod corespunzător. În afară de a avea caracteristici de siguranță în loc, aveți nevoie pentru a informa utilizatorii că acest lucru este într-adevăr cazul pentru a pune mintea lor la usurinta. Furnizați o pictogramă sau o explicație despre navigarea sigură și asigurați-vă utilizatorilor că există funcții de securitate pe site-ul dvs.
sfaturi Bonus
există două sfaturi suplimentare pe care le considerăm cruciale pentru succesul dvs. cu înregistrarea utilizatorului.
primul este să ai un site receptiv. Pentru a vă asigura că utilizați fiecare oportunitate, site-ul dvs. web trebuie adaptat la diferite tipuri de dispozitive. Cu căutările mobile care depășesc Oficial căutările desktop în Mai 2015, un site web care nu este prietenos cu dispozitivele mobile pur și simplu nu va rezista concurenței. Nu este suficient să ai prezență mobilă. Trebuie să aveți un site mobil complet optimizat. Potrivit Google, există o scădere de 29% atunci când utilizatorii de telefonie mobilă ajung la un site mobil care durează prea mult timp pentru a se încărca sau nu oferă informațiile corecte la prima vedere.
un site web receptiv ajustează aspectul conținutului la dispozitivul utilizat, astfel încât experiența utilizatorului să rămână intactă. Este important să țineți cont de acest lucru atunci când proiectați site-ul web și să creați un aspect care să funcționeze pe toate dispozitivele diferite. Atunci când proiectăm un nou site web, creăm wireframes pentru desktop, tabletă și mobil și luăm în considerare călătoria utilizatorului pe fiecare pentru a asigura cea mai bună experiență a utilizatorului, indiferent de dispozitivul utilizat.
al doilea sfat al nostru este să testăm și să modificăm continuu! Nu vă fie teamă să faceți modificări pe site-ul dvs. Mare lucru despre un site web sau orice altă platformă digitală este că este relativ ușor de a face modificări pe-the-go. Multe pot fi învățate și perfecționate cu timpul prin traseu și eroare. Dacă utilizați Google Analytics sau alte instrumente de monitorizare a site-ului web, veți putea să vă urmăriți vizitatorii prin intermediul site-ului web și să vedeți unde se confruntă vizitatorii dvs. cu dificultăți.
reducerea fricțiunii și eliminarea obstacolelor de pe site-ul dvs. poate fi un proces continuu și, cu cât încercați mai mult, cu atât site-ul dvs. se va îmbunătăți. Monitorizați-vă datele într-un mod continuu și nu vă fie teamă să faceți modificări în cunoștință de cauză. În curând veți găsi cea mai bună opțiune pentru organizația dvs.
dacă urmați calea prezentată mai sus, veți vedea, fără îndoială, o îmbunătățire semnificativă a procesului de înregistrare online, ceea ce va duce în cele din urmă la conversii mai bune. De asemenea, este posibil să descoperiți că acest proces va afecta satisfacția utilizatorilor. Oferind o experiență de utilizare mai bună pe site-ul dvs., veți găsi probabil utilizatori care se întorc din nou și din nou și își invită prietenii să se alăture și ei.