Recuperare i messaggi cancellati in una cassetta postale di Exchange Server

Recuperare i messaggi cancellati in una cassetta postale di Exchange Server

Gli amministratori possono cercare gli elementi eliminati (hard-deleted) da un utente utilizzando la funzione Recover Deleted Items in Outlook o Outlook sul web. Possono anche cercare gli elementi eliminati da un processo automatizzato, come il criterio di conservazione assegnato alle caselle di posta utente. In queste situazioni, gli elementi eliminati non possono essere recuperati da un utente. Ma gli amministratori possono recuperare i messaggi eliminati se il periodo di conservazione dell’elemento eliminato per l’elemento non è scaduto.

Cosa devi sapere prima di iniziare?

• Le procedure in questo argomento richiedono autorizzazioni specifiche. Vedere ogni procedura per le relative informazioni sulle autorizzazioni.

• Recupero singolo elemento deve essere abilitato per una cassetta postale prima che l’elemento che si desidera recuperare viene eliminato. In Exchange Server, il ripristino di un singolo elemento viene disabilitato quando viene creata una casella di posta. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare o disabilitare il ripristino di un singolo elemento per una casella di posta.

• Per cercare e recuperare elementi, sono necessarie le seguenti informazioni:

  • Casella di posta di origine: la casella di posta cercata.

  • Cassetta postale di destinazione: la cassetta postale di rilevamento in cui verranno recuperati i messaggi. L’impostazione di Exchange Server crea una casella di posta di rilevamento predefinita. In Exchange Online, per impostazione predefinita viene creata anche una cassetta postale di rilevamento. Se necessario, è possibile creare caselle di posta di rilevamento aggiuntive. Per i dettagli, vedere Creare una casella di posta di rilevamento.

    Nota

    Quando si utilizza il cmdlet Search-Mailbox, è anche possibile specificare una casella di destinazione che non sia una casella di rilevamento. Tuttavia, non è possibile specificare la stessa casella di posta della casella di origine e di destinazione.

  • Criteri di ricerca: I criteri includono mittente o destinatario o parole chiave (parole o frasi) nel messaggio.

Passo 1: Cercare e recuperare gli elementi mancanti

È necessario assegnare le autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura o procedure. Per visualizzare le autorizzazioni necessarie, vedere la voce “eDiscovery sul posto” nell’argomento Criteri di messaggistica e autorizzazioni di conformità in Exchange Server.

Il primo passo nel processo di ripristino consiste nella ricerca dei messaggi nella casella di posta di origine. Utilizzare uno dei seguenti metodi per cercare una casella di posta utente e copiare i messaggi in una casella di rilevamento.

Utilizzare Exchange Management Shell per cercare i messaggi

Get-RecoverableItems -Identity [email protected] -SubjectContains "FY17 Accounting" -FilterItemType IPM.Note -FilterStartTime "2/1/2018 12:00:00 AM" -FilterEndTime "2/5/2018 11:59:59 PM"

Questo esempio restituisce tutti i messaggi eliminati recuperabili disponibili con l’oggetto specificato nella casella di posta [email protected] per l’intervallo di data/ora specificato.

Per informazioni dettagliate sulla sintassi e sui parametri, vedere Get-RecoverableItems.

Come fai a sapere che ha funzionato?

Per verificare di aver cercato correttamente i messaggi che si desidera recuperare, accedere alla casella di ricerca selezionata come casella di destinazione e rivedere i risultati della ricerca.

Passo 2: Ripristinare gli elementi recuperati

È necessario assegnare le autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura o procedure. Per visualizzare le autorizzazioni necessarie, vedere la voce “eDiscovery sul posto” nell’argomento Criteri di messaggistica e autorizzazioni di conformità in Exchange Server.

Dopo che i messaggi sono stati recuperati in una casella di ricerca, è possibile ripristinarli nella casella di posta dell’utente utilizzando il cmdlet Search-Mailbox. In Exchange Server, è anche possibile utilizzare i cmdlet New-MailboxExportRequest e New-MailboxImportRequest per esportare i messaggi o importarli da un .PST.

Utilizzare Exchange Management Shell per ripristinare i messaggi

$mailboxes = Import-CSV "C:\My Documents\RestoreMessage.csv"; $mailboxes | foreach {Restore-RecoverableItems -Identity $_.SMTPAddress -SubjectContains Project X" -SourceFolder DeletedItems -FilterItemType IPM.Note}

Questo esempio ripristina il messaggio email eliminato “Project X” per le cassette postali specificate nel file CSV (comma-Separated Value) C:\My Documenti \ RestoreMessage.csv. Il file CSV utilizza il valore di intestazione SMTPAddress e contiene l’indirizzo email di ogni casella di posta su una riga separata come questa:

SMTPAddress

[email protected]

[email protected]

[email protected]

julia @ contoso.com

Il primo comando legge il file CSV nella variabile denominata mail mailboxes. Il secondo comando ripristina il messaggio specificato dalla cartella Posta eliminata in quelle caselle di posta.

Per informazioni dettagliate sulla sintassi e sui parametri, vedere Restore-RecoverableItems.

Come fai a sapere che ha funzionato?

Per verificare di aver recuperato correttamente i messaggi nella casella di posta dell’utente, fare in modo che l’utente riveda i messaggi nella cartella di destinazione specificata nel comando precedente.

Utilizzare la Shell di Exchange Management per esportare e importare messaggi da un .file pst

In Exchange Server, è possibile esportare i contenuti da una cassetta postale a un .file pst e importare il contenuto di un .file pst in una casella di posta. Per ulteriori informazioni sull’importazione e l’esportazione di cassette postali, vedere Importazioni ed esportazioni di cassette postali in Exchange Server. Non è possibile eseguire questa operazione in Exchange Online.

Questo esempio utilizza le seguenti impostazioni per esportare i messaggi dalla cartella April Stewart Recovery nella casella di posta di ricerca Discovery a .file pst:

• Mailbox: Casella di posta di ricerca scoperta

• Cartella sorgente: Recupero Aprile Stewart

• ContentFilter: Piani di viaggio di aprile

• Percorso del file PST: \ MYSERVER \ HelpDeskPst \ AprilStewartRecovery.pst

New-MailboxExportRequest -Mailbox "Discovery Search Mailbox" -SourceRootFolder "April Stewart Recovery" -ContentFilter "Subject -eq 'April travel plans'" -FilePath \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst

Per informazioni dettagliate sulla sintassi e sui parametri, vedere New-MailboxExportRequest.

Questo esempio utilizza le seguenti impostazioni per importare i messaggi da un .file pst nella cartella recuperata da Helpdesk nella casella di posta di aprile Stewart:

• Casella di posta: April Stewart

• Cartella di destinazione: recuperata dall’Helpdesk

• Percorso del file PST: \ MYSERVER \ HelpDeskPst \ AprilStewartRecovery.pst

New-MailboxImportRequest -Mailbox "April Stewart" -TargetRootFolder "Recovered By Helpdesk" -FilePath \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst

Per informazioni dettagliate sulla sintassi e sui parametri, vedere New-MailboxImportRequest.

Come fai a sapere che ha funzionato?

Per verificare di aver esportato correttamente i messaggi in un .file pst, utilizzare Outlook per aprire il.file pst e controllare il suo contenuto. Per verificare di aver importato correttamente i messaggi dal .file pst, hanno l’utente ispezionare il contenuto della cartella di destinazione specificato nel comando di cui sopra.

Maggiori informazioni

• La possibilità di recuperare gli elementi eliminati è abilitata da recupero singolo elemento, che consente a un amministratore di recuperare un messaggio che è stato eliminato da un utente o da criteri di conservazione fino a quando il periodo di conservazione degli elementi eliminati non è scaduto per tale elemento. Per ulteriori informazioni sul recupero di un singolo elemento, vedere Cartella Elementi recuperabili in Exchange Server.

• In Exchange Server, un database di cassette postali è configurato per conservare gli elementi eliminati per 14 giorni, per impostazione predefinita. È possibile configurare le impostazioni di conservazione degli elementi eliminati per una cassetta postale o un database di cassette postali. Per ulteriori informazioni, vedere:

  • Configurare le quote di conservazione degli elementi eliminati e degli elementi recuperabili

• Gli utenti possono recuperare un elemento eliminato se non è stato eliminato e se il periodo di conservazione dell’elemento eliminato per tale elemento non è scaduto. Se gli utenti devono recuperare gli elementi eliminati dalla cartella Elementi recuperabili, indirizzarli ai seguenti argomenti:

  • Recuperare elementi eliminati in Outlook per Windows

  • Recuperare gli elementi eliminati o e-mail in Outlook sul web

• in Questo argomento viene illustrato come utilizzare il cmdlet Search-Mailbox consente di cercare e recuperare gli elementi mancanti. Se si utilizza questo cmdlet, è possibile cercare solo una casella di posta alla volta. Se si desidera cercare più caselle di posta contemporaneamente, è possibile utilizzare eDiscovery sul posto in Exchange Server in Exchange admin center (EAC) o il cmdlet New-ComplianceSearch in Windows PowerShell.

• Oltre a utilizzare questa procedura per cercare e recuperare gli elementi eliminati, è anche possibile utilizzare una procedura simile per cercare gli elementi nelle caselle di posta utente e quindi eliminare tali elementi dalla casella di posta di origine. Per ulteriori informazioni, vedere Ricerca ed eliminazione dei messaggi in Exchange Server.

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