quanto sono critici i miei fattori critici di successo?
A mio avviso, uno dei concetti di progetto più fraintesi è Fattori critici di successo. Nel corso degli anni è venuto più e più volte quando sto partecipando a revisioni di progetti o audit. I principali problemi che ho trovato sono:
- no identificazione di eventuali Qcs
- Qcs identificato, ma non concordate con il cliente
- il progetto di gestione del Qcs diversi dal cliente Qcs
- Qcs identificato, ma nessun mezzo concordato di misurazione
- inappropriato Qcs identificati
definizione e obiettivi
tante questioni importanti in grado di competere per la vostra attenzione in un progetto che è spesso difficile a vedere il legno per gli alberi”. Inoltre, può essere estremamente difficile convincere tutti nella squadra a tirare nella stessa direzione e concentrarsi sul vero essenziale. Ecco dove i fattori critici di successo (CSF) possono aiutare. I QCS sono le aree essenziali di attività che devono essere eseguite bene se si vogliono raggiungere gli obiettivi o gli obiettivi del progetto. Identificando i fattori critici di successo, puoi creare un punto di riferimento comune per aiutarti a dirigere e misurare il successo del tuo progetto.
Come punto di riferimento comune, i CSF aiutano tutti nel team a sapere esattamente cosa è più importante. Questo aiuta le persone a svolgere il proprio lavoro nel giusto contesto e così tirare insieme verso gli stessi obiettivi generali.
I fattori critici di successo sono fortemente correlati agli obiettivi del progetto. Si concentrano sulle aree più importanti e arrivano al cuore di ciò che deve essere raggiunto e come lo raggiungerai.
come identificare i CSF
I CSF sono meglio compresi con l’esempio. Si consideri un tipico progetto di telecomunicazioni, i cui obiettivi strategici sono:
- promuovere la vostra azienda, come il numero uno fornitore globale
- dimostrare soluzione di alta qualità consegna
- completare il progetto entro le scadenze
- massimizzare il margine di profitto
- raggiungere un elevato livello di soddisfazione dei clienti
al fine di identificare possibili Qcs, dobbiamo esaminare gli obiettivi e vedere quali aree del progetto, hanno bisogno di attenzione in modo che possano essere raggiunti. Possiamo iniziare con il brainstorming quali potrebbero essere i fattori critici di successo (questi sono i CSF “candidati”.)
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obiettivo |
fattori critici di successo del candidato |
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Promuovi la tua azienda come fornitore globale numero uno. |
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Dimostrare la consegna di soluzioni di alta qualità. |
Esecuzione riuscita del piano di progetto / qualità. |
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Completare il progetto entro i tempi concordati. |
Consegnare al programma di progetto concordato. |
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Massimizza il margine di profitto. |
Raggiungimento degli obiettivi fissati nel conto progetto P&L. |
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Raggiungere un elevato grado di soddisfazione del cliente. |
Raggiungere gli obiettivi fissati dal management per la soddisfazione del cliente. |
Una volta che hai un elenco di CSF candidati, è il momento di considerare ciò che è assolutamente essenziale e quindi identificare i fattori di successo veramente critici.
il mio esempio
Questo è certamente il caso del progetto telecoms. Un CSF che identifichiamo dalla lista dei candidati è “Gestione professionale del progetto.”Questo è assolutamente essenziale per garantire una buona pianificazione, qualità e gestione del rischio, ad esempio.
Un altro QCS è quello di consegnare al programma di progetto concordato. È rispettando costantemente le pietre miliari concordate che si costruisce fiducia e fiducia, garantendo quindi impegni futuri basati sull’affidabilità.
Un terzo CSF raggiunge l’obiettivo di soddisfazione del cliente. Uno dei principali fattori di successo è quello di determinare se il cliente fornisce un rating elevato, che fornisce fiducia che stiamo facendo le cose giuste al momento giusto.
suggerimento: quanti QCS?
Mentre non esiste una regola dura e veloce, è utile limitare il numero di QCS a cinque o meno elementi essenziali assoluti. Questo ti aiuta a mantenere l’impatto dei tuoi CSF e quindi a dare una buona direzione e priorità ad altri elementi della tua strategia aziendale o di progetto.
passi sommari
In realtà, identificare i CSF è un processo molto iterativo. Gli obiettivi del progetto e i QCS sono intrinsecamente collegati e ciascuno sarà perfezionato man mano che li sviluppi.
Ecco i passaggi riassuntivi che, utilizzati in modo iterativo, ti aiuteranno a identificare i QCS per il tuo progetto:
- Fase uno: Stabilire gli obiettivi del progetto.
- Fase due: Per ogni obiettivo, chiediti ” quale area di attività del progetto è essenziale per raggiungere questo obiettivo?”Le risposte alla domanda sono i vostri CSF candidati.
- Fase tre: valutare l’elenco dei QCS candidati per trovare gli elementi essenziali assoluti per raggiungere il successo – questi sono i fattori critici di successo.
- Fase quattro: discutere e concordare i QCS candidati con il cliente e produrre un elenco finale.
- Fase cinque: identificare come monitorare e misurare ciascuno dei QCS e concordare con il cliente.
- Fase Sei: Comunica i tuoi QCS insieme agli altri elementi importanti della strategia del tuo progetto agli stakeholder interessati.
- Passo sette: continua a monitorare e rivalutare i tuoi QCS per assicurarti di continuare a muoverti verso i tuoi obiettivi. In effetti, mentre i QCS sono talvolta meno tangibili degli obiettivi misurabili, è utile identificare nel modo più specifico possibile come misurare o monitorare ciascuno di essi.
- Fase otto: alla fine del progetto, rivedere i QCS con il cliente e concordare congiuntamente il risultato. Ricordarsi di utilizzare output rilevanti per il rapporto lezioni apprese.
punti chiave
I fattori critici di successo sono le aree del tuo progetto che sono assolutamente essenziali per il suo successo. Identificando e comunicando questi QCS, puoi contribuire a garantire che il tuo progetto sia ben focalizzato ed evitare di sprecare sforzi e risorse su aree meno importanti. Rendendo i QCS espliciti e comunicandoli con tutti i soggetti coinvolti, è possibile contribuire a mantenere il progetto sulla buona strada verso obiettivi e obiettivi comuni.
Ian