três dicas para melhorar a percepção dos Funcionários de que a Administração se preocupa com eles
muitas organizações medem a satisfação dos funcionários por meio de pesquisas. Um cliente percebeu que tinha um problema quando viu os resultados. As pontuações em sua pesquisa de funcionários mais recente chegaram e uma das perguntas teve uma pontuação muito baixa. Essa era uma questão sobre se os funcionários sentiam que a administração se importava com eles. Para entender melhor o motivo da pontuação baixa, eles pediram a um grupo focal de funcionários que fornecesse seus insights. A resposta foi simples. Quando os gerentes saíram no chão de fábrica para resolver um problema, eles tendiam a voltar para o escritório sem reconhecer ou falar com nenhum dos funcionários.
Aqui estão três dicas para ajudar a melhorar a percepção dos funcionários de que a administração se preocupa com eles.
#1 A regra dos cinco e dez
aplica a regra dos cinco e dez. Qualquer pessoa dentro de 5 pés de você no chão de fábrica merece uma saudação e todos dentro de 10 pés merece um reconhecimento, talvez um aceno de cabeça ou uma onda. A aplicação dessa regra simples aumentou o moral dos funcionários e os resultados de sua próxima pesquisa de funcionários. Essa prática se originou na indústria da hospitalidade. Em um hotel, ao passar por um hóspede, a equipe é treinada para dizer bom dia e perguntar como está.
#2 reconhecimento oportuno
uma das fontes de frustração para os membros da equipe é quando seus problemas e preocupações não são ouvidos, reconhecidos, abordados ou resolvidos. Com os gerentes tão ocupados, é fácil levar muito tempo para voltar aos funcionários e isso gera ressentimento. Pode até levar a um impulso sindical. Os gerentes precisam entender as preocupações e frustrações dos funcionários, garantir que sejam exibidas pelos supervisores e que as respostas voltem aos funcionários em tempo hábil.
#3 Manter os Membros da Equipe no Loop
a Maioria das organizações têm rumores e fofocas sobre quem está sendo transferidos onde, se haverá de horas extras no sábado, ou se o negócio é pegar ou abrandar.Os gerentes precisam manter a comunicação fluindo de várias maneiras. Primeiro, os supervisores precisam comunicar as últimas notícias e informações às suas equipes. Em segundo lugar, os gerentes precisam estar visíveis para os funcionários e ter conversas individuais e em pequenos grupos. Finalmente, o gerente pode realizar uma reunião da Prefeitura para cobrir informações importantes. Ajudamos um de nossos clientes criando uma folha de instruções para que todos os gerentes e supervisores fornecessem as mesmas informações de forma consistente. Teve um impacto imediato nas percepções dos funcionários que a administração comunicava de forma eficaz.
outro exemplo veio de um supervisor de fábrica no chão de fábrica. Na reunião de produção da manhã, eles falaram sobre um novo cliente importante e como era essencial se concentrar na qualidade e obter o pedido a tempo. Um supervisor foi ao seu grupo de trabalho e contou-lhes sobre o Novo Pedido e a importância de se concentrar na qualidade e na entrega no prazo. Outros supervisores na mesma reunião não se preocuparam em comunicar nenhuma dessas informações à sua equipe. É uma oportunidade perdida. Criar um ambiente onde os funcionários sentem que a administração se preocupa com eles é bastante simples, mas leva tempo e esforço, e é essencial mesmo quando o gerente tem uma agenda ocupada. Criar um ambiente de trabalho positivo gera melhor segurança, aumento dos resultados operacionais e redução da rotatividade. É importante que os funcionários sintam que a administração se preocupa com eles e algumas ações simples podem fazer uma grande diferença.
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