Passos para aumentar a mensagem SAP OSS
sintoma
você está tendo um problema com seu sistema SAP e deseja relatar o problema ao SAP para uma investigação mais aprofundada e ajuda.
solução
1. Faça Login no portal de suporte SAP usando seu ID OSS.
https://websmp210.sap-ag.de/message
2. Sob a ajuda & suporte > relatar um erro de Produto. Nesta página, você precisa selecionar o sistema SAP afetado. Você pode escolher entre seus sistemas usados recentemente (se alguém recentemente levantou o OSS) ou você pode pesquisar seu sistema.
3. A próxima página é a pesquisa preparar solução. Nesta página, você precisa fornecer a palavra-chave do problema que encontrou em seu sistema SAP. Digamos, por exemplo, que seu sistema SAP esteja tendo desempenho lento ao executar o código de transação IW47. Você pode colocar o termo de pesquisa como IW47. Além disso, você precisará conhecer o componente do problema relatado. Você pode consultar este post para descobrir o componente correto para o seu problema relatado.
4. A próxima página é a solução Find. Esta página está realmente dando – lhe alguma nota SAP que pode ser pode ajudá-lo a descobrir o problema antes de continuar a escalar para SAP. Se você não encontrar nenhuma Nota SAP que o ajude a resolver o problema, você pode continuar clicando no botão Criar mensagem.
5. Esta página é onde você cria e insere as informações da mensagem no SAP. Você precisará escrever uma informação completa e compreensível para a SAP. A mensagem deve ter afetado os usuários, o tempo de inatividade, as etapas de re-produção de erros e etc. Você pode salvar a mensagem se planeja enviar mais tarde ou escolher Enviar Mensagem para ação imediata.
