Nunca em Tempo: Como Lidar com uma Perpetuamente Final de Empregados
às Vezes, parece que tudo está trabalhando contra você com o único objetivo de garantir que você começa a trabalhar mais tarde.
ou suas chaves desaparecem misteriosamente assim como você quer sair de casa, você de alguma forma perde o alarme, apesar de tocar ao lado do ouvido por um minuto inteiro ou seu carro decide que não vai começar, forçando você a pegar o ônibus. Não importa o quanto tentemos, às vezes chegar atrasado é inevitável.
Portanto, como gerente, faz sentido deixá-lo deslizar se você notar um funcionário chegando ao trabalho atrasado uma ou duas vezes.
chegar atrasado ao trabalho é tão comum que, de acordo com este Relatório da CareeBuilder, 29% dos trabalhadores chegam ao trabalho até tarde pelo menos uma vez por mês. No entanto, se o atraso dos funcionários começar a se tornar um hábito, você precisa agir.
um funcionário que está constantemente atrasado pode causar efeitos adversos ao seu negócio. Devido ao atraso, o funcionário pode ficar para trás em seu trabalho, interrompendo assim a produtividade. Outros funcionários acabam sendo forçados a fazer mais trabalho para cobrir o empregado perpetuamente atrasado.
isso resulta em ressentimento dos colegas e quebra o espírito de equipe do grupo. Os outros funcionários sentem que estão dando muito e começam a se soltar em seu esforço.
mais funcionários começam a chegar tarde. Eventualmente, a ética geral de trabalho dos funcionários diminui e a qualidade geral do trabalho diminui, prejudicando sua lucratividade. De acordo com uma pesquisa, o atraso dos funcionários custa à economia do Reino Unido cerca de £9 bilhões a cada ano.
para evitar todos esses problemas, você precisa colocar rapidamente o funcionário errante de volta na fila antes que as coisas fiquem ruins. A questão é: como você faz com que o funcionário perpetuamente atrasado mude seus caminhos?
abaixo estão algumas maneiras de lidar com esse funcionário.
tenha uma política de atraso em vigor
às vezes, os funcionários escolherão deliberadamente vir trabalhar até tarde porque sua empresa não tem nenhuma política oficial de atraso. Se você quer que os funcionários sejam mais sérios sobre o tempo que chegam ao trabalho, documente algumas regras relativas ao atraso.
Como parte do atraso política, endereço detalhes com o horário de trabalho, incluindo a hora exata de um funcionário, shift é suposto para começar e para terminar, as consequências de chegar ao trabalho final, o procedimento de relatório para os funcionários quando eles vão estar atrasado para o trabalho, bem como detalhes sobre como a empresa vai monitorar e registrar os funcionários’ tempo de trabalho. Além disso, você pode incluir detalhes de como os funcionários que chegam atrasados podem compensar o tempo perdido, bem como um comentário dizendo que o atraso habitual será punido e deve ser evitado.
todos os funcionários devem estar cientes da Política de atraso, seja por ter a política publicada no quadro de avisos do escritório ou por tê-la enviada para o e-mail de cada funcionário.
deixe o funcionário saber que você está ciente de seu atraso
os funcionários estão constantemente observando suas reações como gerente. Se um funcionário chega tarde um dia e acredita que você não percebeu o atraso, é mais provável que ele chegue tarde uma segunda vez.
considere isso; se um funcionário chega atrasado todos os cinco dias em uma semana, mas você só percebe isso em um dia, eles estavam tecnicamente atrasados apenas um dia da semana, já que esse é o único dia que você conhece.
sem mostrar que você está ciente de seu atraso, os funcionários também podem assumir que você não se importa com o atraso ou não há nada que você possa fazer sobre isso, portanto, eles serão mais propensos a continuar com o hábito.
para evitar isso, você deve informar a um funcionário que está tomando nota de seu atraso. Você não precisa dizer a eles diretamente que os viu chegar tarde. Você pode criar o hábito de dizer bom dia aos funcionários, para que eles saibam que você notará se alguém ainda não entrou.
Alternativamente, você pode caminhar pela mesa de um funcionário quando eles aparecem tarde. Você nem precisa falar com eles. Este simples ato fará com que eles percebam que você está ciente de que eles chegaram tarde.
se eles não tomarem conhecimento mesmo depois de fazer isso, faça uma observação casual para que eles saibam que você os viu chegar tarde várias vezes.
na maioria dos casos, conscientizar um funcionário do fato de que você está tomando nota de seu atraso é tudo o que é necessário para que ele mude seus hábitos.
O ATRASO DELES É GRANDE COISA?
às vezes, alguma forma de atraso não é grande coisa. Por exemplo, se as regras dizem que os funcionários precisam estar no escritório às 8h00, mas um funcionário costuma entrar por volta das 8h10, isso realmente tem algum impacto enorme?
em tal caso, o atraso não é grande coisa, e você pode simplesmente deixá-lo deslizar desde que o funcionário não fique mais ousado.
no entanto, se o funcionário estiver em uma posição que exija que ele lide com os clientes a partir das 8h00, esse funcionário não poderá chegar atrasado em alguns minutos.
se é um trabalho de escritório, realmente importa se um funcionário chegou uma hora atrasado se continuar trabalhando uma hora após o horário normal de trabalho?
a chave aqui é olhar para o atraso objetivamente. Não se concentre muito no atraso em si. Em vez disso, tente pensar sobre as conseqüências do atraso. Por exemplo, se um funcionário chega em uma hora atrasado e trabalha por uma hora extra após o horário normal de trabalho, isso não faz muita diferença, pois o funcionário tem clock no número necessário de horas. No entanto, se o funcionário estiver trabalhando como parte de uma equipe e seu atraso estiver afetando a capacidade da equipe de ter um desempenho eficaz, não importa se eles colocam a hora extra à noite, porque eles estão comprometendo a produtividade geral.
a questão é que sua decisão de lidar com o atraso ou ignorá-lo deve basear-se no impacto do atraso no bem-estar geral da empresa.
faça um registro do atraso do funcionário
manter registros do comportamento do funcionário no trabalho, incluindo coisas como atraso, é uma boa prática. Os registros serão úteis quando você decidir confrontar o funcionário por seu comportamento errante.
se você trazer à tona o atraso deles e o funcionário negar, você tem algo para recorrer, em vez de ter que fazer disso um caso de sua palavra contra a sua.
às vezes, você pode até ser forçado a tomar medidas drásticas contra o atraso do funcionário, como ter que deixá-los ir. Se você demitir um funcionário e eles decidirem tomar medidas legais contra o seu negócio citando demissão injusta, os registros também podem atuar como evidência sobre o atraso perpétuo do funcionário.
tenha uma conversa pessoal com eles
às vezes, um funcionário continuará trabalhando até tarde, mesmo quando você deixar claro que sabe sobre o atraso deles e não o aprova.
se isso acontecer, você precisa tomar algumas medidas mais definitivas para evitar que o problema saia do controle. Você precisa ter uma conversa pessoal com o funcionário errante ligando para o funcionário em seu escritório ou convidando-o para tomar um café ou almoçar.
pedir café ao funcionário é o meu método mais preferido. Tirá-los do ambiente de escritório tira a formalidade da conversa e permite que você fale sobre o problema de uma maneira mais amigável, relaxada e pessoal.
faça uma conversa fiada para evitar tornar a conversa estranha. Pergunte ao funcionário como as coisas estão indo em casa e, em seguida, mencione o problema de uma forma que não procure colocar a culpa sobre eles. O que você quer aqui é entender o motivo por trás do atraso do funcionário.
o ambiente descontraído tornará mais fácil para o funcionário informar caso ele tenha um problema pessoal que os está forçando a chegar tarde ao trabalho. Talvez um membro de sua família tenha adoecido e o funcionário tenha que cuidar deles antes de sair para o trabalho. Talvez o funcionário tenha acabado de se divorciar e esteja tendo que fazer coisas como deixar as crianças na escola antes do trabalho, algo que foi feito anteriormente pelo cônjuge. Ou podem estar trabalhando em um projeto que exige que eles saiam do trabalho até tarde, fazendo com que dormam demais pela manhã.
às vezes, pode até acontecer que o funcionário simplesmente não seja responsável o suficiente. No entanto, a única maneira de você saber exatamente o que está acontecendo com eles é ter uma conversa individual com o funcionário. Falar sobre as coisas o ajudará a entender a causa raiz do problema e tornará mais fácil para vocês dois encontrar uma solução.
se você decidir ligar para o funcionário em seu escritório para uma conversa individual, poderá manter a formalidade do local de trabalho. No entanto, a formalidade desse ambiente tornará mais difícil para o funcionário se abrir se estiver atrasado por causa de um problema pessoal. No escritório, você não precisa iniciar a conversa com nenhuma conversa casual.
basta chamar o comportamento do funcionário, mencionar como ele está impactando negativamente o seu negócio e deixá-los saber que o comportamento é inaceitável.
Use seus registros para apontar instâncias específicas de seu atraso e fazer referência à Política de atraso. Pergunte se eles têm algum problema que os esteja forçando a se atrasar para o trabalho e se há algo que você possa fazer para ajudá-los a melhorar seu comportamento.
a principal coisa aqui é ter a discussão em privado. Não os enfrente na frente dos outros funcionários, pois isso só levará a constrangimento, humilhação e Defesa.
você também deve manter a calma ao abordar o problema com o funcionário. Não fique bravo com o funcionário.
tenha em mente que você não tem nenhum problema com o funcionário ou sua personalidade, você só quer chegar à causa raiz do problema e ver como você pode resolvê-lo.
dar ao funcionário a chance de se explicar mostra que você se preocupa com ele e que está disposto a ajudá-lo a corrigir seu comportamento.
eles também apreciarão o fato de você ter optado por conversar com eles em vez de tomar medidas disciplinares.
crie um plano de ação
depois de ter uma conversa individual com o funcionário atrasado, espero que você entenda o problema por trás de seu atraso. No entanto, entender a causa do problema não ajuda se o problema persistir. Portanto, você precisa criar um plano de ação que ajude a evitar que o atraso do funcionário afete a empresa. Se o funcionário tiver um motivo legítimo por trás de seu atraso, você pode encontrar uma solução flexível, mas temporária, para ajudar o funcionário a manter seus níveis de produtividade enquanto trabalha no problema que causa o atraso.
por exemplo, se um funcionário está vindo para trabalhar até tarde porque eles têm que deixar as crianças para a escola, você pode trabalhar em um horário flexível que lhes permite chegar ao trabalho mais tarde e deixar o escritório mais tarde.
se um funcionário está cuidando de uma criança doente, você pode pensar em uma alternativa que lhes permita trabalhar em casa enquanto cuidam da criança, desde que o funcionário possa realmente atender às suas necessidades de trabalho enquanto trabalha em casa.
quando você criar arranjos de trabalho alternativos para acomodar qualquer problema que o funcionário esteja enfrentando, ele agradecerá seu apoio e não terá problemas em voltar ao cronograma regular e dar tudo de si assim que o problema for resolvido.
no entanto, se não houver razão legítima por trás do atraso do funcionário, então você precisa ser firme e deixá-los saber que seu atraso não será tolerado.
tome medidas disciplinares
às vezes, um funcionário se atrasará habitualmente não porque haja algum motivo legítimo, mas porque não é responsável o suficiente para planejar seu tempo de tal forma que comece a trabalhar mais cedo. Talvez eles simplesmente amem Dormir, e não importa o que você faça, você não pode fazê-los mudar seu comportamento. Você falou com eles, mas nada parece estar funcionando.
se chegar a este ponto, não tenha medo de tomar medidas disciplinares contra o funcionário errante. Ligue para o funcionário em seu escritório e diga a eles que da próxima vez que chegarem tarde, você não terá outra opção a não ser escrevê-lo.
esperançosamente, este aviso verbal final estimulará o funcionário a mudar seu comportamento. Se eles ainda não atenderem ao seu aviso, Agora você pode ir em frente e escrevê-los.
escrevendo um funcionário para atraso
depois que todos os seus avisos verbais caírem em ouvidos surdos, seu próximo curso de ação é dar ao funcionário perpetuamente atrasado um aviso por escrito para que eles saibam que estão violando a Política de atraso da empresa.
antes de escrever o aviso, revise a Política de atraso da empresa para garantir que o funcionário esteja de fato violando o documento.
há uma série de coisas que você deve incluir em seu aviso por escrito. Primeiro, você precisa incluir os incidentes específicos de atraso sobre os quais está alertando o funcionário.
mencione todos os dias que o funcionário estava atrasado e a quantidade de tempo em que estava atrasado. É por isso que é importante manter um registro do atraso dos funcionários. Se você já deu ao funcionário um ou dois avisos verbais, mencione-os na redação também.
mencione as datas em que você lhes deu os avisos verbais, bem como o que você discutiu com eles. Deixe-os saber que seu atraso viola a Política de atraso da empresa.
você também deve mencionar como o atraso do funcionário está afetando negativamente o negócio. Por exemplo, você pode escrever ” como resultado de sua chegada ao trabalho até tarde, os clientes foram forçados a esperar um pouco antes de serem atendidos, o que é inaceitável.”
escreva em termos claros e diretos o efeito do comportamento do funcionário no bem-estar do negócio. Inclua os horários de início e término do turno do funcionário e informe-os de que a empresa espera que eles estejam no trabalho dentro desse período.
para que o aviso por escrito seja eficaz, Você também precisa delinear as consequências para o funcionário se ele não mudar seu comportamento. Diga a eles o tipo de ação disciplinar que será tomada se eles continuarem violando a Política de atraso. Algumas das ações disciplinares que podem ser tomadas incluem:
- Exigir que o empregado para compensar o tempo perdido
- redução de seus bônus
- Ancoragem de sua remuneração
- enviadas na suspensão não remunerada
- Se o comportamento persistir, eles podem até ter o seu emprego, terminado.
servir o empregado com uma cópia do aviso escrito e manter o original no arquivo pessoal do empregado. Você também deve informar ao funcionário que revisará o comportamento dela dentro de um determinado período de tempo, por exemplo, nos próximos 90 dias, para verificar se eles corrigiram ou não seu comportamento.
também deixe-os saber que, se mostrarem melhorias, você atualizará o aviso para mostrar que eles realmente mudaram seu comportamento após o aviso.
existem algumas outras considerações a ter em mente ao escrever um funcionário para o atraso. Por exemplo, você deve abster-se de usar palavras ou linguagem que possam ser consideradas acusatórias ou ameaçadoras. Por exemplo, não escreva “Se você não mudar seu comportamento, a empresa não terá outra opção a não ser encerrar seu emprego” se a Política de atraso da empresa não especificar o término do emprego como uma das consequências do atraso. Além disso, certifique-se de seguir todas as estipulações da Política de atraso. Se a Política de atraso indicar que quaisquer avisos devem ser removidos do arquivo de um funcionário após um período especificado, não abra instâncias de atraso que retornem por mais do que o período especificado.
por exemplo, se a política da empresa especificar que esse período é de um ano, não mencione infrações tardias que aconteceram há mais de um ano.
melhorias de recompensa
o bom é que, quando você segue as recomendações estabelecidas neste artigo, o funcionário errante tomará nota de suas preocupações e consertará seus caminhos.
depois de perceber que um funcionário está fazendo uma mudança para melhor, reforce essa mudança reconhecendo e recompensando as melhorias.
você pode facilmente fazer isso, deixando o funcionário saber que você notou a mudança e dizendo-lhes que você aprecia o esforço que ele ou ela tomou para se tornar um funcionário melhor. Reconhecer e elogiar a mudança mostra ao funcionário que você realmente se importa, e isso os tornará ainda mais motivados a dar o melhor de si.
encerrando
é inevitável que os funcionários venham trabalhar até tarde uma ou duas vezes, e qualquer gerente deve estar pronto e disposto a desculpar tal comportamento. No entanto, se um funcionário torna o atraso um hábito, o comportamento pode causar impactos negativos para o negócio.
portanto, é importante tomar medidas para cortar o hábito pela raiz. Você pode fazer isso informando ao funcionário que está ciente de seu atraso e documentando o comportamento.
se eles não fizerem melhorias, você deve ligar para o funcionário para uma conversa individual com o objetivo de descobrir a causa raiz do comportamento e encontrar uma solução para garantir que o funcionário trabalhe as horas necessárias.
se isso também não funcionar, você pode ter que escrever o funcionário e informá-lo de que outra violação levará a consequências mais graves, como suspensão não paga, ter seu pagamento encaixado ou até mesmo rescisão, se a política da empresa determinar isso.
também é bom ter em mente que as regras não devem ser definidas apenas para ter regras.
Se, por exemplo, o trabalho permite um certo grau de flexibilidade, por que não veio com alternativas de trabalho que permitem que os funcionários de colocar a quantidade necessária de trabalho, sem ter que entrar e sair do escritório, em certas ocasiões?
