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Locais lidar sites como Groupon e LivingSocial pode ser uma ótima maneira para os consumidores para prender um lidar – mas o que as empresas participantes, sair dela? Se você administra uma pequena empresa local do tipo que costuma ver oferecendo essas ofertas, pode estar curioso. Talvez você esteja vendo cifrões piscarem diante de seus olhos enquanto pensa em todas as vendas. Ou, talvez você esteja estremecendo com a ideia de cortar tanto seus preços.
Qual é o problema com esses negócios, afinal?
LivingSocial e Groupon são os dois principais players no negócio de cupons em massa. Esses sites oferecem às empresas a oportunidade de oferecer um desconto promocional de prazo limitado. Eles são muito populares, então as empresas participantes ganham muita exposição e geralmente muitas vendas também. Em troca, o site do negócio recebe uma porcentagem da receita.
há uma compensação óbvia aqui-volume e exposição em troca de receita reduzida (muitas vezes drasticamente reduzida). Portanto, criar um acordo Groupon ou LivingSocial geralmente não é uma ótima aposta se você estiver preocupado principalmente com o lucro de curto prazo. Se você está olhando para ele como um investimento de longo prazo, porém, pode ser uma boa escolha. Você só precisa saber no que está se metendo.
ofertas de cupom em massa como esta são apenas-repito apenas – um bom movimento de marketing se você olhar para eles como faria com qualquer anúncio. Eles são uma despesa de marketing, Não uma maneira de gerar lucros instantaneamente. Trate-os como tal e você poderá colher os frutos (a longo prazo). Se você quer ganhar dinheiro rápido, este não é o caminho a percorrer.
os prós e contras do uso do Groupon e do LivingSocial
use-o se você for um negócio baseado principalmente em serviços com potencial para negócios repetidos e você e seus funcionários estiverem preparados para ir além para seus clientes usando o negócio. Como os negócios do Groupon e do LivingSocial atuam principalmente como um meio de interagir com novos clientes, empresas menores que oferecem serviços em vez de bens obtêm os maiores benefícios. Você será capaz de entregar uma interação one-on-one memorável. Se você fizer isso direito, seus clientes negócio vai se tornar seus clientes regulares, e você vai ter alguma publicidade boca-a-boca livre também.
não trate seus clientes de maneira diferente quando eles estiverem usando o cupom. Ou seja, você deve fornecer um ótimo atendimento ao cliente em todos os aspectos, independentemente de seus clientes estarem pagando o preço total ou nada. E eles podem estar pagando muito perto de nada ao usar o Groupon ou LivingSocial deal. Não perca de vista seu objetivo – construir uma base de clientes maior. Se esse não é o seu objetivo, você provavelmente não deveria usar esse método em primeiro lugar.
ofereça o negócio durante o tempo mais lento da sua empresa. Você não quer uma enxurrada de pessoas sobrecarregando você e seus funcionários quando não consegue lidar com isso. Isso dará o oposto da impressão pretendida. Se você estender seu Groupon ou negócio LivingSocial para a época da semana / mês / ano quando você está normalmente ocupado, seus clientes negócio provavelmente não terá o serviço incrível que vai trazê-los de volta. E eles provavelmente não o recomendarão a amigos e familiares.
não deixe que haja estipulações ocultas. Sem letras miúdas (isso não é óbvio e não está incluído no texto principal da descrição). Digamos que você administre um salão de beleza. Seu Groupon é para uma manicure de Meio preço. Seu cliente compra com a intenção de obter uma manicure em gel (é um serviço popular). Mas eles chegam e descobrem que têm que pagar US $25 extras por gel. Se eles não perceberam isso nos termos do Groupon, eles vão ficar infelizes. Sim, você pode obter mais compradores se não notar claramente a distinção, mas o efeito geral será negativo. Você quer que os clientes saibam exatamente o que estão recebendo e o que pagarão se quiserem serviços adicionais.
oferecem um produto ou serviço que se destaca dos concorrentes. Por exemplo, há muitas padaria e doces Groupon e LivingSocial ofertas lá fora. Um, em particular, é especializado em bolos bundt. Eles fazem pequenos bolos bundt de uma pessoa. Eles fazem bolos bundt de tamanho médio, 4 ou 5 pessoas e fazem bolos bundt muito grandes para 10 ou mais pessoas. Você pode passar por esse negócio se você está apenas no mercado para um deleite ou bolo de aniversário. Mas se você vir uma loja que apenas faz bolos bundt e oferece um negócio excepcional, você pode parar e pensar. Se você conseguir o acordo, vá lá, obtenha um atendimento ao cliente incrível e obtenha bolos incríveis, há uma boa chance de você voltar. Você pode até contar aos seus amigos.
colete nomes e E-mails com confirmação para se comunicar diretamente com eles. Isso é fundamental para aumentar o valor vitalício de cada novo cliente garantido dessa maneira. A ideia aqui é aumentar sua lista de futuras oportunidades de negócios com preços regulares. Deixe de fazer isso, e você removeu uma grande oportunidade para esta estratégia.
é disso que se trata esses sites de cupons em massa-tendo a chance de mostrar aos consumidores em massa, do que se trata sua empresa. Se você se aproximar dessa maneira, pode ser uma vitória. Se você olhar como uma proposta de dólares e centavos de curto prazo, você está condenado. Negócios como esse só funcionam se você se recusar a perder de vista a identidade da sua marca e o foco do cliente.