Como ter Sucesso no Setor de Varejo
Como proprietário de um negócio no setor do varejo, seus piores medos são realizados todos os dias. As constantes mudanças nas tendências e modelos de negócios da indústria têm você na borda do seu assento.
se você não está no topo das coisas, você pode perder para as centenas de concorrentes que estão prontos para prender seus clientes. Mesmo as redes de mega-varejo não estão a salvo dessas mudanças demográficas e econômicas. Você ouve sobre mais e mais lojas fechando, mas, tudo isso não é desgraça e tristeza.
quando você olha mais de perto e adiciona um pouco de inovação ao seu modelo de negócios, a constante evolução do setor também apresenta a você a oportunidade de revigorar seu negócio de varejo e trazer alguma atenção tão necessária para ele.
mas como você pode fazer tudo isso?
não existe uma fórmula simples para o sucesso aqui. No entanto, existem algumas técnicas interessantes que ajudarão a aliviar alguns de seus medos e criar um plano para o futuro do seu negócio, então continue lendo.
mercado ao consumidor
até muito recentemente, o marketing para um grupo de indivíduos via TV ou rádio era simples, você criou uma mensagem que era eficaz e apresentou seus produtos aos seus consumidores. Mas hoje, devido ao aumento das demandas dos consumidores, esse estilo de marketing se tornou obsoleto.
as empresas do setor de varejo precisam envolver seus clientes em um nível pessoal. Existem muitos caminhos disponíveis para comercializar seus produtos de maneira personalizada.
outro aspecto dessa abordagem pessoal ao marketing é persuadir seus clientes existentes a recomendar sua empresa aos colegas.
várias estatísticas do setor de varejo provaram que as pessoas são mais propensas a confiar no conselho de seus pares do que quaisquer mensagens promocionais de uma empresa.
especialistas em primeira ponta oferecem é simples:Embora Instagram seja um meio de marketing visual pesado, os varejistas não precisam gastar milhares em sessões de fotos para criar conteúdo do Instagram porque as melhores fotos vêm de fãs e influenciadores que amam seus produtos e marca.
Pensar Grande, Vá Pequeno
Muitos empresários acreditam que o elemento mais importante no seu negócio de varejo do sucesso será a localização e a escala de sua loja.
existem algumas vantagens óbvias de uma loja chamativa em um local privilegiado, mas com mais consumidores desviando sua atenção para o comércio eletrônico, você se beneficiaria mais com a abertura de uma pequena loja e criando uma presença proeminente na web.
esta abordagem lhe dará a flexibilidade de experimentar novas ideias e técnicas com o seu negócio sem arriscar muito.
as dicas e insights:
na loja Birchbox, Beauchamp e Barna procuraram descartar a abordagem tradicional de tijolo e argamassa para a beleza.
em vez de organizar produtos por marca, eles escolheram classificá-los por categoria, com seções inteiras da loja dedicadas a “bochecha” ou “lábio” ou “Sobrancelha.”
Beauchamp é contundente sobre o apelo: “a realidade é que 95% de todos os produtos de beleza vendidos ainda são comprados offline. Isso significa que gastamos muitos de nossos clientes offline, para fazer compras”, presumivelmente nos concorrentes da Birchbox.
oferecer uma experiência
a quantidade de concorrência no mercado de varejo exige que você crie sua própria identidade única e se separe do pacote; sua sobrevivência pode depender disso.
ofereça produtos exclusivos aos seus clientes e, se você não puder fazer isso, ofereça aos clientes produtos regulares de uma maneira única. Ofereça-lhes um serviço ou um acordo que nenhum outro varejista lhes fornecerá.
pode ser tão simples quanto oferecer ao cliente a conveniência de personalizar suas roupas na própria loja ou oferecer aos clientes uma bebida refrescante ao entrar.
As possibilidades são limitadas apenas por sua própria imaginação, basicamente, qualquer coisa que pode adicionar valor à experiência dos clientes devem estar sobre a mesa.
você também tem que pensar além da venda inicial.
crie oportunidades para vendas cruzadas e compras. Coloque os clientes em uma situação em que possam ser influenciados a fazer mais compras na loja. Desde a colocação de produtos até a oferta do pacote certo de produtos, você precisa criar uma experiência de compra que ofereça valor aos seus clientes e ajude a aumentar seus números de vendas.
a integração das plataformas online e offline para esse fim pode ser frutífera.
seja mais seletivo
para suportar no setor de varejo, sua empresa precisa progredir com as crescentes demandas dos clientes, e não se trata apenas da escolha dos produtos que você oferece a eles.
muitas grandes lojas com uma enorme variedade de produtos não são capazes de capturar a atenção dos consumidores, porque isso não é o que eles estão procurando.
você tem que oferecer-lhes os produtos que eles estão procurando. Os dados de pesquisa on-line podem ajudar a esse respeito. Compile esses dados e apresente aos seus clientes os produtos que eles estão procurando.
isso não significa necessariamente que você tenha que vender apenas seus produtos online. Use a internet como uma plataforma para comercializar seus produtos e notificar os consumidores onde eles podem comprar os produtos que estão procurando, embora, ter uma loja de varejo on-line apresentará uma experiência de compra mais fluida para os clientes.
todo o truque é promover os produtos de acordo com o tipo de cliente, dar a cada consumidor uma mensagem promocional personalizada contendo um produto que ele estará interessado.
ter aulas
tomar inspirações de outras indústrias pode ajudá-lo a aprender lições cruciais de sobrevivência. Veja a indústria da moda, por exemplo; existem novas tendências e padrões de compra na indústria da moda a cada temporada.
as empresas do setor aprenderam a lidar com sua base de clientes dinâmica e você pode se educar estudando esses negócios.
normalmente, você verá uma loja de moda mudando seu layout e mercadoria regularmente. Isso ocorre porque seus clientes esperam as ofertas mais recentes na loja e os empresários obrigam, fornecendo exatamente isso.
no setor de varejo, você pode adotar uma versão modificada dessa técnica entregando produtos que atendam aos requisitos de seus clientes. Você precisará de alguns dados de pesquisa e análise aprofundada para descobrir exatamente quais são esses requisitos.
seja hospitaleiro
as compras podem ser agitadas para a maioria das pessoas, para criar um ambiente livre de estresse em sua loja. Os clientes devem poder entrar em sua loja e relaxar enquanto compram os itens de que precisam. Incentive sua equipe de vendas a envolver os clientes em conversas, e nem tudo deve ser sobre os produtos e um discurso de vendas.
não seja apenas mais uma loja genérica, quebre o molde e adicione algo que ajude seus clientes a ter uma experiência de compra memorável. Instale uma máquina de café expresso na loja e ofereça aos seus clientes espressos frescos quando estiverem comprando. O truque certo pode produzir resultados positivos para você no departamento de vendas.
construir uma comunidade Offline
construir relacionamentos com clientes on-line são mais importantes do que nunca, mas isso não significa que você deve negligenciar as oportunidades off-line para construir uma base de clientes forte.
Organize eventos regulares que atraiam a atenção de sua base de clientes. Tenha um dia de Star Wars na loja ou faça um comício de ciclismo, qualquer coisa que seus clientes estejam dispostos a participar ao máximo.
esses tipos de eventos promocionais lhe darão a oportunidade de construir uma rede de clientes e o tráfego de pedestres dará ao seu negócio um impulso instantâneo.
incentivar
recompensas de referência, descontos, eventos de vendas, brindes, etc, o que todos eles têm em comum? Todas essas ofertas dão aos seus clientes um incentivo extra para entrar em sua loja e comprar seus produtos.
os varejistas estão criando maneiras novas e inventivas de fornecer incentivos aos seus clientes, se você não criou um plano para isso, então você deve começar agora.
um pouco de incentivo extra para os clientes é tudo o que sua empresa pode precisar para superar sua concorrência. A extensão do incentivo deve ser mantida sob controle, não exagere e sofra Perdas apenas para colocar as pessoas na porta.
empacote os preços
muitas empresas de varejo cometem o erro de baixar seus preços para se manterem à tona, na maioria das vezes essa estratégia pode sair pela culatra. Quando seus preços são os mais baixos do mercado, dá a impressão de que seus produtos são subpar de alguma forma.
mantenha os preços no que são e ofereça valor aos clientes de outras maneiras. Recompense – os por sua lealdade, introduza um sistema de pontos de compra ou forneça produtos gratuitos com certas compras.
você pode manter sua reputação de fornecer produtos de qualidade e ainda fazer compras no valor dos clientes enquanto.
Use as ferramentas modernas
não importa o quanto você tente, você não pode evitar a internet e as mídias sociais, se quiser ter sucesso no setor de varejo que é. Você tem que aproveitar as oportunidades promocionais e de marketing que estão disponíveis on-line.
existem muitas agências profissionais que podem ajudá-lo a criar uma presença on-line que será favorável para o seu negócio de varejo. As pesquisas on-line são a maneira mais comum de as pessoas procurarem os produtos que desejam ou precisam e, se sua empresa não estiver aparecendo nos resultados, você estará perdendo automaticamente muitas vendas em potencial.
os sites de mídia Social são uma fusão de avenidas promocionais, de marketing e de engajamento. Eles são o lugar perfeito para falar diretamente com os clientes e fazer com que as pessoas falem sobre o seu negócio e seus produtos.
você pode introduzir novos produtos, apresentar ofertas especiais e criar atividades on-line para construir sua marca.
você recebe feedback instantâneo do cliente através das mídias sociais, o que pode ajudá-lo a ajustar suas estratégias promocionais on-line e torná-las mais eficazes.
conclusão
todas as técnicas de’ sobrevivência ‘ mencionadas podem parecer assustadoras quando reunidas, mas as chances são de que você não precisará de todas elas para obter uma vantagem no setor de varejo. Escolha e escolha aqueles que você acha que são apropriados e formule uma estratégia para utilizá-los e obter sucesso sustentado nos próximos anos.