Como notificar seus clientes de um aumento de preços

Como notificar seus clientes de um aumento de preços

Cada agora e novamente, uma empresa tem que decidir se querem ou não para aumentar seus preços. Muitas vezes, pode ser uma experiência desconfortável para você e para o cliente. Para evitar que isso aconteça, é importante certificar-se de notificá-los da melhor maneira possível.

se um aumento de preço for bem executado, pode resultar em melhores negócios para você, juntamente com clientes mais fiéis. Neste guia, falaremos sobre as melhores maneiras de notificar seus clientes, cobrindo o seguinte:

• Comunicar diretamente com eles
• Dar-lhes tempo para processar a sua decisão
• Dar as razões por trás de sua decisão
• Ser aberto para conversa
• Premiar clientes fiéis
• Fornecer um guia útil, se necessário
• Atualização de todos os seus materiais de marketing
• Foco nos benefícios
• Agradecer a seus clientes

Comunicar diretamente com eles

O mais adiantado e honesto que você está prestes a esta alteração, o mais provável é que o seu cliente vai pensar logicamente e tomar uma decisão informada sobre seu serviço. Mesmo um pequeno aumento de preço que não é claro ou oculto pode causar uma reação e perder seus clientes.

a melhor coisa a fazer é passar por sua lista de clientes atuais, contatá-los diretamente e personalizar seu anúncio sempre que possível. Você também deve ter certeza de sua decisão e certificar-se de que você não se deparar como apologética. A hesitação pode causar confusão ou levar os clientes a tentar tirar proveito de sua incerteza.

dê a eles tempo para processar sua decisão

também é importante lembrar que o aumento de preço afeta outras empresas além da sua. Seus clientes podem ter que ajustar seus orçamentos, conversar com seu contador ou considerar opções alternativas.

ao informá-los sobre as mudanças em tempo útil, você dá a eles a oportunidade de pensar sobre seus novos preços e decidir o que fazer. Dessa forma, você também mostra aos seus clientes que se preocupa com a forma como eles se sentem também.

dê as razões por trás de sua decisão

os aumentos de preços podem fazer com que seus clientes questionem por que você está mudando algo que tem sido o mesmo por meses ou mesmo anos. Você pode justificar sua decisão, dando-lhes uma série de razões pelas quais você decidiu aumentar seus preços. Algumas dessas razões podem incluir:

• Mais empregados
• Dificuldades de abastecimento de matérias-primas ou recursos
• Uma atualização para o produto ou serviço
• Aumento dos custos do seu negócio
• o Seu negócio tornou-se mais conhecido
• Você oferecer um melhor serviço do que antes de

Quando se justificar o aumento de preço, lembre-se de assegurar a eles os benefícios para eles. Seja claro sobre as mudanças para minimizar o risco de um mal-entendido entre você e seus clientes. Coloque todos os seus cartões na mesa para que seu cliente possa tomar uma decisão racional de aceitá-lo ou não.

esteja aberto a conversas

não tenha medo de se oferecer para conversar com seus clientes sobre sua decisão. Mostre o lado mais humano do seu negócio e sua apreciação pelo negócio deles. Ofereça-se para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que eles possam ter para fornecer todas as informações de que precisam.

se você estiver enviando um e-mail, informe seus clientes que deseja ouvir de volta deles e facilite o contato com você. Esta é uma ótima maneira de construir confiança e lealdade.

recompensar clientes fiéis

falando de clientes fiéis, por que não recompensá-los por seus negócios nos últimos meses ou anos? Você pode usar esse tempo de mudança para criar um novo negócio para seus clientes e levá-los a bordo para as novas alterações. Faça-lhes uma oferta exclusiva e defina um cronograma antes que o novo preço entre em ação. Aqui estão algumas maneiras diferentes de fazer isso:

• inscreva para uma assinatura de um ano para a idade de preços
• inscrever para três meses e receber a nova atualização pelo mesmo preço que antes de
• Subscrever o nosso novo plano de preços hoje e receba um mês grátis

Esta pode ser uma ótima maneira de motivar seus clientes a pagar adiantado, dando-lhe um curto-prazo, aumento nas vendas e dando a seus clientes de poupança a longo prazo.

forneça um guia útil, se necessário

se o motivo do seu aumento de preço estiver atualizando seu produto ou serviço, é importante fornecer aos seus clientes as informações corretas. Também é uma ótima maneira de mostrar a eles como sua nova atualização tornará suas vidas mais fáceis. Há várias maneiras de ajudar seus clientes a entender as novas mudanças:

• demonstrações Gratuitas ou consultas
• Webinars, onde podem fazer perguntas no final
• Um vídeo útil série
• em profundidade post do blog
• Um e-livro ou brochura, detalhando as novas alterações

Atualização de todos os seus materiais de marketing

Esquecendo de atualizar sua mensagem de marketing, é muito fácil de erro. Você precisa verificar em todos os lugares que poderiam ter os preços antigos listados. Se os clientes virem material com o preço antigo, eles podem se sentir autorizados a cobrar menos, o que significa que você pode acabar perdendo dinheiro. Certifique-se de atualizar o seu:

• Site
• apresentações de Vendas
• Brochuras
• Sinalização
• canais de mídia Social

Juntamente com quaisquer outros materiais de marketing, que exibe o seu preço. Verifique se tudo está atualizado.

Foco nos benefícios

Use esta oportunidade para mostrar os benefícios do novo produto ou serviço, e lembrá-los de seu relacionamento com eles, aka porque escolheu trabalhar ou comprar de você. Mostre a eles os problemas que você ajuda a resolver, os sucessos que você teve juntos e seus planos para o futuro. Demonstre como o aumento do preço resultará na melhoria do seu serviço para eles.

agradeça aos seus clientes

por último, não se esqueça de mostrar algum apreço pelos seus clientes. Sem eles, não há negócios. Diga a eles que você valoriza seus negócios, feedback e, o mais importante, seu relacionamento.

se você acabar perdendo alguns clientes ao longo do caminho, certifique-se de sempre ser educado e apreciativo, você nunca sabe; eles podem querer ser seu cliente novamente, talvez até mais cedo ou mais tarde.

como Countingup pode simplificar suas finanças

agora que você sabe como aumentar seus preços, por que não tornar o resto das finanças do seu negócio mais fácil de gerenciar? A Conta Corrente Countingup business automatiza seu administrador de contabilidade e fornece insights em tempo real sobre seu fluxo de caixa para que você possa cuidar de suas finanças com mais eficiência.

Veja seus lucros e perdas, estimativas fiscais e a capacidade de enviar faturas instantaneamente para manter sua empresa funcionando sem problemas, tudo em um aplicativo simples. Saiba mais aqui.