Como lidar com devedores agressivos
o que você deve fazer se for confrontado com um devedor agressivo?
muitos empresários odeiam: chamar os devedores para perguntar Onde está seu dinheiro. Mesmo com um devedor que simplesmente permanece amigável ao telefone, muitas vezes é um bom trabalho iniciar a conversa. Mas e se esse devedor for agressivo? E se a conversa telefônica levar a abuso e comportamento agressivo? Como você pode lidar melhor com isso como empreendedor? Nossos especialistas em cobrança têm o prazer de lhe dar uma série de dicas sobre o que você pode fazer se for confrontado com um devedor agressivo.
Dica 1: Fique calmo
o que quer que seu devedor ligue para você ao telefone: fique calmo o tempo todo. Não mostre que você está irritado. Não fique tentado a gritar de volta ou repreender seu devedor. Mesmo que seu devedor venha até você com falsas acusações, responda com calma. Mantenha negócios como e apenas responda com fatos e consulte acordos anteriores do contrato.
Dica 2: Faça backup de tudo por escrito
normalmente é mais difícil para as pessoas serem agressivas por e-mail. Há tempo para se compor. Ao lidar com um devedor agressivo, é aconselhável colocar todos os fatos por escrito e explicar claramente os próximos passos ou resultados caso eles continuem a não pagar.
Dica 3: permaneça profissional
durante discussões acaloradas, às vezes pode ser muito fácil dizer as coisas sem pensar nelas. Mesmo que o seu devedor pode ser goading você, é importante permanecer profissional. Não deixe que eles empurrem você para algo que você não quer fazer. Por exemplo, estenda suas condições de pagamento ou reduza suas parcelas de pagamento. Você precisa permanecer profissional e considerar o efeito negativo que essas opções podem ter em seu negócio. Além disso, fazer isenções devido a esse tipo de comportamento poderia estabelecer um precedente no futuro – afinal, se funcionar para o devedor uma vez, certamente voltará a funcionar?
Dica 4: Ligue para um especialista para lidar com um devedor agressivo
se você acha que não pode ir mais longe com esse devedor, é aconselhável ligar para uma parte externa. Um advogado de recuperação de dívidas não está emocionalmente envolvido no caso, mas se concentra principalmente na solução do problema. Isso geralmente torna a coleção muito mais fácil. Não só isso, mas um advogado tem toda a força da lei para derrubar seu devedor se eles ainda não cumprirem.
se você tiver uma fatura pendente ou estiver lidando com um devedor agressivo, entre em contato. Nossa equipe de advogados especializados e especialistas em coleções pode aconselhar sua melhor rota de ação e, de acordo com você, pode levar seu devedor ao tribunal. Podemos recuperar o seu dinheiro.