como gerenciar tipos de personalidade desafiadores para evitar reuniões de problemas

como gerenciar tipos de personalidade desafiadores para evitar reuniões de problemas

Antes de tudo, a entrega ou decisão é deles, não sua. Portanto, gerencie a Política removendo ideias do participante individual e entregando-as a todo o grupo. Porque não é quem está certo, mas o que é certo que buscamos. Todas as ideias pertencem a todos os participantes-nunca a um indivíduo. Embora as “regras básicas” ajudem a mitigar algum comportamento, é necessária uma ação mais firme para indivíduos selecionados. Como resultado, participantes difíceis conhecidos por causar reuniões problemáticas são discutidos abaixo.

“Politikos” — natureza da pessoa problemática

o termo ‘Politikos’ significa ‘a ciência das pessoas. Você lida mais habilmente com os participantes à medida que ganha mais experiência. No entanto, há um certo grau de conforto em reconhecer que existem alguns padrões comuns de comportamento que provavelmente ocorrerão. Tenha uma coisa em mente, no entanto; os participantes causam problemas apenas por um certo tempo. Muitas vezes, um participante que causa um problema se torna produtivo em uma situação diferente. Nunca rotule uma pessoa permanentemente como uma pessoa problemática.

firme, mas flexível, como gerenciar tipos de personalidade em reuniões problemáticas

você identifica os participantes exibindo problemas porque eles geralmente interrompem a sessão. Às vezes, no entanto, eles não participam. Quando você tem uma pessoa problemática em uma reunião, sua contribuição permanece obscura porque alguma característica atrapalha a comunicação. Para lidar com as pessoas nas extremidades da curva (ou seja, os outliers), assuma que as pessoas têm boas intenções e concentre sua energia em descobrir o que está causando a dificuldade. Em outras palavras, identifique o problema—não Destaque a pessoa problemática (ou, pessoa com o problema).

Pessoas Princípios Lembrar

a Seguir são princípios orientadores para lidar com as pessoas (todos baseados em “Tratar os outros como você gostaria de ser tratado”):

• nunca envergonhe as pessoas, especialmente em público. Pessoa . . .
  • são criativos se solicitados.
  • são intrinsecamente razoáveis.
  • não gosto de ser culpado.
  • têm objetivos diferentes na vida.
  • prefira o positivo ao negativo.
  • compartilhe medos semelhantes.

Motivação de Pessoas

as Pessoas são motivadas por:

• Precisa de controle (poder de motivação)
  • Eles se rebelam contra uma perda de controle.
  • surgem problemas de relva.
• precisa se destacar(motivação de realização)
  • as pessoas não querem ficar mal em um grupo.
  • todos os participantes estão falando publicamente-falar em público assusta muitas pessoas.
• necessidade de vínculo (motivação de afiliação)
  • ataques e situações de ganho-perda afetam a capacidade ou disposição dos participantes de se relacionar.

gerenciar a pessoa problemática

Determine o que está motivando um participante com quem você está lidando. Depois de entender a motivação deles, use a seguinte sequência de diretrizes para lidar com eles.

• Primeiro determinar e corrigir a causa do problema pessoa
• Mitigar o sintoma se a causa não puder ser corrigido por:
  • regras
  • posição do Corpo
  • contato com os Olhos
• para Falar com o participante, durante um intervalo
• Alistar a ajuda do parceiro de negócios ou patrocinador executivo.
• último recurso – ter a pessoa problema removido.

quando ocorrer um comportamento errático ou perturbador, prepare-se para controlá-lo. Embora as “regras básicas” possam ajudar a conter grande parte do comportamento não malicioso, intervenções adicionais são necessárias para tipos de personalidade selecionados. A tabela a seguir lista as características dos participantes difíceis que podem causar reuniões problemáticas. Cada um vem com sugestões pensativas e comprovadas sobre como lidar com elas.

NOME	CARACTERÍSTICAS	o QUE FAZER
Atacante	Lança verbais, ataques pessoais a outros membros do grupo e/ ou facilitador; constantemente ridiculariza um determinado ponto de vista.	fique entre duas pessoas lutando; pare de ataques; talvez use regras básicas adicionais para controlar.
Backseat Driver	Continua dizendo a sessão líder ou facilitador o que fazer—ou não fazer; tenta controlar a reunião alterando a metodologia.	Ouça alguns comentários-porque eles podem ser bons; nunca vire o controle; fale com eles durante os intervalos; aplique o escopo.
o registro quebrado	traz o mesmo ponto repetidamente; constantemente tenta focar a discussão desse problema; pode impedir que o grupo avance para novos itens, mesmo que esteja pronto.	o recorde quebrado precisa ser ouvido. Documente sua entrada, mas não a torne um item Aberto até mais tarde no workshop.
Busybody	esquivando – se dentro e fora das reuniões, não pede aos subordinados que façam chamadas, dá a impressão de estar muito ocupado (e, portanto, importante) para dedicar total atenção à reunião e ao grupo.	lide com semelhante ao retardatário ou leaver precoce; tente estabelecer regras para controlar durante a preparação. Permita bio-quebras frequentes para que as pessoas reajam às suas trelas eletrônicas.
Dropout	constantemente envolvido com seus telefones inteligentes ou laptop; expressa desaprovação ou antipatia ignorando o processo; pode ler, fazer papelada não relacionada para evitar se envolver na sessão. Cuidado, um doodler não está desistindo—eles podem ser um pensador horizontal.	use o foco do laser para que eles saibam que você os vê. Durante um intervalo, fale com eles. Não chame publicamente seu nome e peça participação.Incentive sua cultura a abraçar “reuniões de topless” que proíbem laptops e dispositivos inteligentes.
o Leaver inicial	drena a energia e o moral do grupo, deixando a reunião antes de seu fim.	lidar com semelhante a um retardatário; não pare a reunião para uma pessoa.
o agitador de cabeça	expressa ativamente desaprovação por meio da linguagem corporal e pistas não verbais, como olhos ondulantes, cabeça trêmula, braços cruzados e descruzados, suspiros, etc. Secretamente pode influenciar um grupo a rejeitar uma ideia.	aproxime-se do agitador da cabeça. Use as mãos abertas para pedir-lhes para explicar uma posição viável e contrária. Não permita que essas pistas não verbais continuem despercebidas.
intérprete	sempre fala por outra pessoa, geralmente sem convite para fazê-lo; reafirma idéias ou Significados e freqüentemente o distorce no processo.	primeiro obter orador original para confirmar sem constrangedor ou colocá-los no local. Em seguida, passe o “talking stick” para o intérprete por seu próprio ponto de vista.
Interruptor	salta para a discussão e corta os comentários de outra pessoa; atos impacientes, muito excitados ou preocupados com o fato de que as próprias idéias não serão reconhecidas.Pare-os imediatamente para proteger a fonte; sempre volte para eles, mas não permita que eles interrompam; eles aprenderão.
Know-it-all	usa credenciais, idade, antiguidade, etc, para argumentar um ponto; concentra a atenção do grupo na opinião e no status, em oposição à questão real.	muitas vezes um supervisor ou gerente; escreva-o para satisfazê-los e desafiá-los sobre relevância para a holarquia e para evidências.
o retardatário	chega atrasado às reuniões, faz uma demonstração de chegada e insiste em recuperar o atraso e interromper o fluxo intermediário do grupo.	use intervalos de reunião de 50 minutos. Impor a regra fundamental “esteja aqui agora”. Não interrompa a reunião. Revise durante um intervalo, não durante a reunião.
Loudmouth (Monopolizadores)	fala com muita frequência e muito alto; domina a discussão; aparentemente impossível calar a boca; pode ser alguém que tem uma classificação mais alta do que outros membros do grupo.	entrada de Registro se estiver no tópico. Se não, conversa direta; fique na frente da pessoa por um curto período de tempo; fale durante o intervalo.
Nancy negativa	expressou ceticismo, envolto em preocupação genuína.	Use a ferramenta” What—So What—Now What”. Eles podem saber algo significativo. Conheça-os em particular antes da reunião.
Pessoa Tranquila,	Embora seja verdade que não estamos indo para converter pessoas tranquilas na agressivo extrovertidos que dominam uma reunião, há passos que os facilitadores podem tomar para transformar a velocidade de contribuições dos mais silenciosos participantes.	1. Entreviste seus participantes 2. Sessões de Breakout 3. Solicitação não verbal 4. Reforçar durante o intervalo 5. Rodada-robins & post-it nota abordagens
dorminhoco	desafiado a ficar acordado, especialmente durante as sessões do final da tarde.	idealmente, abra uma janela. Praticamente, caminhe ao redor deles, se possível, ou Faça uma rápida pausa ergonômica.
não convidado	aparecer sem um convite	explicar e fazer cumprir o papel de observador, observando que eles podem falar durante os intervalos.
Whisperer	sussurrando constantemente durante as reuniões, mantendo conversas de impedimento; facilitador de upstages ou líder de sessão, bem como outros membros do grupo.	portanto, ficar perto do(s) sussurrador (es) interromperá sua conversa. Imponha uma conversa de cada vez com todo o grupo.

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