Como Cancelar a Comcast Xfinity Internet
Xfinity é um provedor de internet com planos que variam de 50 Mbps a 2.000 Mbps. Existem pacotes populares que incluem serviço de internet e canais de TV. O Xfinity da Comcast também se destaca oferecendo uma caixa de streaming para assinantes que optam por um pacote de TV.
no entanto, alguns planos podem ser caros. Este serviço pode não ser um bom ajuste se opções mais rápidas e baratas estiverem disponíveis em sua área, ou você pode precisar cancelá-lo porque está se movendo.
se você é um cliente Xfinity e deseja cancelar seu serviço de internet, continue lendo para descobrir tudo o que precisa saber sobre como cancelar o Comcast Xfinity internet.
Antes de cancelar seu serviço de Internet
há algumas coisas que você deve saber antes de iniciar o processo de cancelamento de seu serviço. É importante descobrir o melhor momento para enviar sua solicitação e ter uma ideia de quanto você pagará em taxas de rescisão antecipada.
Está Cancelando Sua Melhor Opção?
você pode querer cancelar seu serviço de Internet Xfinity porque você está se movendo ou porque você não está feliz com uma conexão que é muito lenta ou não confiável.
você também pode querer mudar para uma opção mais barata. Em média, os americanos pagam US $ 47 a US $69 por mês pelo serviço de internet, mas alguns pacotes Xfinity podem custar muito mais, especialmente se você adicionar canais de TV.No entanto, se você estiver se movendo para um novo endereço e quiser continuar usando o Xfinity em seu novo endereço, sua melhor opção é transferir seu serviço. Xfinity lhe dará acesso a hotspots WiFi para que você possa ficar conectado durante a sua mudança, e você não terá que pagar uma taxa de cancelamento antecipado.
além disso, Xfinity irá enviar-lhe o equipamento que você precisa e você vai ser capaz de configurar a sua nova conexão você mesmo sem pagar quaisquer taxas adicionais. Se você cancelar seu serviço e se inscrever novamente, pagará uma taxa de cancelamento antecipado e terá que pagar para ativar sua nova linha.
Quando Seu Serviço De Internet Terminará?
você pode entrar em contato com o Xfinity e pedir para encerrar seu serviço de internet em uma data futura. Na maioria dos casos, o Xfinity oferecerá para encerrar seu serviço com seu ciclo de faturamento atual, mas você pode pedir uma data diferente se quiser que o serviço termine mais cedo.
tenha em mente que pode levar alguns dias úteis para processar sua solicitação. Se você enviar uma solicitação on-line, o Xfinity entrará em contato com você dentro de 48 horas. Se você decidir enviar uma solicitação, pode levar de uma semana a dez dias para que o Xfinity processe sua solicitação.
Quando Você Receberá Sua Última Fatura?
você receberá uma conta para o seu último ciclo de faturamento com a mesma data de vencimento como de costume. Você é responsável por pagar essa última fatura, mesmo que a Receba depois que seu serviço não estiver mais ativo.
quanto custa a taxa de rescisão antecipada?
você terá que pagar uma taxa de rescisão antecipada todos os meses até que seu contrato termine. Essa taxa cai em US $10 por mês até atingir US $10 no último mês do seu contrato inicial.
você pode calcular essa taxa multiplicando o número de meses restantes em seu contrato por dez. Este cálculo lhe dará o ETF para o primeiro mês depois de cancelar seu serviço de internet. Deduzir $10 por mês para descobrir quanto você vai pagar no futuro.
quem tem que pagar a taxa de rescisão antecipada?
você pode encontrar seu contrato de serviço fazendo login em sua conta Xfinity ou entrando em contato com o atendimento ao cliente. Este documento deve informar quanto tempo você deixou em seu contrato atual. Você pode evitar pagar uma taxa de rescisão ou pelo menos economizar nessa taxa se cancelar seu contrato mais perto de sua data de validade.
o Xfinity renunciará ao ETF se você se mudar para outra área onde a Comcast não oferece serviços de internet. Você não terá que pagar a taxa se estiver cancelando por causa de uma implantação militar ativa ou se estiver cancelando em nome de um titular de conta que faleceu.
se você tiver um pacote e optar por cancelar alguns de seus serviços, mas manterá pelo menos um serviço, você não terá que pagar uma taxa de rescisão.
como cancelar Comcast Xfinity Internet
cancelar seu serviço de internet com Comcast Xfinity é fácil.
Prepare o que você precisa
você precisará do número da sua conta. Você pode encontrá-lo em sua conta ou você pode entrar em sua conta Xfinity para encontrá-lo. Você também precisará compartilhar informações como seu nome e endereço de serviço.
entre em contato com o Suporte Ao Cliente se tiver dúvidas
é sempre uma boa ideia obter algum esclarecimento se algo não estiver claro antes de cancelar seu serviço de internet. Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento Ao cliente Xfinity graças a um recurso de bate-papo online. Você também pode criar um tópico no fórum de discussão oficial do Xfinity ou entrar em contato com o Xfinity nas redes sociais.
observe que você não pode solicitar um cancelamento de serviço via chat ou mídia social. No entanto, você pode fazer perguntas sobre como esse processo funciona e ter uma ideia de quanto será o ETF.
solicite um cancelamento de Serviço Online
a maneira mais fácil de cancelar seu serviço de Internet Xfinity é preencher um formulário online. Você terá que fazer login em sua conta para acessar o formulário. Esse processo leva alguns segundos e informa ao Xfinity que você deseja cancelar seu serviço. Você receberá uma ligação do Xfinity em 48 horas.
cancelar seu serviço pessoalmente
você pode visitar uma loja Xfinity e pedir para cancelar seu serviço. Xfinity tem uma ferramenta online que você pode usar para encontrar a loja mais próxima.
se você puder encontrar uma loja em sua área, esse método é conveniente, pois um representante de atendimento ao cliente enviará sua solicitação para cancelar seu serviço imediatamente. Você não terá que esperar para receber uma ligação do Xfinity com este método.
escreva para Xfinity para cancelar sua Internet
você pode enviar uma carta para Xfinity para cancelar seu serviço. Certifique-se de que sua carta inclua seu nome completo, o endereço do serviço, o número da conta e um número de telefone onde o Xfinity possa chegar até você.
Envie sua carta para este endereço:
cabo Comcast
ATTN: solicitações de mudança de Serviço
1701 JFK Blvd.
Philadelphia, PA 19103
você receberá um telefonema de um representante de atendimento Ao cliente Xfinity dentro de dois dias úteis após sua carta chegar ao seu destino.
enviar uma carta não é a maneira mais rápida de cancelar seu serviço. No entanto, você pode enviar uma carta recomendada para provar que pediu à Xfinity para rescindir seu contrato.
O Que Esperar Quando Xfinity chama você
se você enviar um formulário on-line ou enviar uma carta, você receberá um telefonema dentro de dois dias úteis. Aqui está o que normalmente acontece durante este telefonema:
- o representante de atendimento ao cliente que ligar para você começará verificando sua identidade. Eles provavelmente pedirão seu nome, endereço de serviço e número da conta.
- o objetivo do telefonema é obter a confirmação de que deseja cancelar seu serviço. No entanto, eles vão perguntar Por que você deseja cancelar primeiro e pode trazer alternativas.
- você não precisa dizer ao REPRESENTANTE por que deseja cancelar seu serviço. Se você disser a eles que está se mudando, eles provavelmente se oferecerão para procurar se você puder transferir seu serviço de Internet Xfinity para seu novo endereço. Se você mencionar um problema de preço ou desempenho, eles podem oferecer para atualizá-lo para um plano diferente.
- se nenhuma dessas opções lhe parecer boa, repita que deseja cancelar seu serviço.
- o representante Xfinity perguntará quando você deseja cancelar seu serviço. Você pode optar por cancelar sua internet no final do ciclo de faturamento ou escolher outra data.
- você receberá uma confirmação de que seu serviço terminará na data escolhida. O representante provavelmente apresentará que você precisa devolver o equipamento que está alugando da Xfinity, e a chamada terminará.
- seu serviço terminará no dia em que você escolheu e você receberá uma fatura para seu último ciclo de faturamento.
perguntas a serem feitas durante a chamada
antes do término da chamada, o representante perguntará se pode ajudá-lo com qualquer outra coisa. Você deve fazer algumas perguntas para esclarecer quando seu serviço terminará e quanto você pagará.
Aqui estão algumas perguntas que você deve considerar fazer. Reserve um tempo para anotar quaisquer perguntas adicionais que você queira fazer antes que o Xfinity ligue para você:
- confirme quanto será sua última fatura e quando você terá que pagá-la.
- pergunte sobre as taxas de rescisão antecipada. Descubra quanto tempo resta no seu contrato e quanto você pagará em ETFs. Normalmente, essa taxa cairá US $10 por mês, mas seu contrato pode ser diferente.
- Descubra as opções de pagamento para o ETF e pergunte se você poderá revisar essas informações em sua conta online do Xfinity.
- se você atender a um dos critérios para não pagar o ETF, certifique-se de trazê-lo durante a conversa telefônica. Não desligue até obter uma confirmação do representante de que o Xfinity renunciará a essas taxas.
- se você tiver algum equipamento para retornar, descubra se há um prazo para devolvê-lo. Você também deve perguntar sobre taxas adicionais que você pode dever se você devolvê-lo tarde.
devolvendo seu equipamento
se você passar por cima de sua conta Xfinity, você verá que você está pagando uma taxa mensal para alugar equipamentos, incluindo um roteador, modem ou caixa de TV. Você terá que devolver esses itens depois de cancelar seu serviço de internet.
Xfinity tem um centro de retorno online. Você pode fazer login com seu ID Xfinity e senha habituais, mesmo depois de cancelar seu serviço.
você pode criar uma solicitação de devolução, selecionar o equipamento que possui e imprimir uma etiqueta de envio UPS pré-paga. É um processo simples, mas lembre-se de que você precisa criar a solicitação de devolução, pois o Xfinity não enviará uma etiqueta de envio automaticamente.
tudo o que você precisa fazer é empacotar o equipamento, colar a etiqueta de envio na caixa, agendar uma coleta em casa com a UPS ou deixá-la em um local da UPS. Não se esqueça de devolver seu equipamento, pois o Xfinity pode cobrar taxas adicionais se você mantê-lo.
conclusão
cancelar seu serviço de Internet Comcast Xfinity é um processo fácil, graças ao formulário online que você pode enviar. No entanto, as taxas de rescisão antecipada podem ser altas. Recomendamos revisar seu contrato de serviço atual para descobrir quando ele termina. Você pode economizar muito esperando que o final do seu contrato seja cancelado.