Bed And Breakfast Marketing: 8 maneiras de se destacar
se você estiver executando uma cama e café da manhã, pousada ou outra pequena propriedade, você sabe que é difícil ser notado por potenciais hóspedes. Propriedades Airbnb, Hotéis maiores e outros B&Bs oferecem tantas opções para os hóspedes que pode ser difícil fazer seu b&B se destacar — especialmente durante a era da transformação digital. Você também pode não ter tempo, recursos e membros da equipe para realizar uma estratégia de marketing ambiciosa, como hotéis maiores. Felizmente, existem algumas ótimas estratégias de marketing de cama e café da manhã para impulsionar seu negócio sem quebrar o banco.
para avançar, você precisará de um pouco de criatividade e uma boa compreensão dos tipos de hóspedes que ficam no seu hotel, que estamos dispostos a apostar que você já tem. Todas essas estategias têm o potencial de pagar em maior buzz sobre sua propriedade e mais reservas.
Explore 8 dicas para um marketing bem-sucedido de cama e café da manhã:
Encontre seu nicho.
all good bed and breakfast marketing começa com uma questão central: A quem estás a servir? B & Bs tem uma vantagem sobre Hotéis maiores ao responder a esta pergunta. Você provavelmente está na linha de frente de sua propriedade interagindo com os hóspedes o tempo todo, e encontrar semelhanças entre seus convidados deve ser relativamente fácil. Como você descreveria seus convidados? O que os traz para o seu B&B? Que tipo de experiência eles procuram quando ficam? Certos eventos, atrações ou atividades locais os atraem?
depois de saber quem são seus convidados, você precisará definir seu nicho. Você precisa saber por que os hóspedes escolheriam sua propriedade em vez de todas as opções disponíveis. Como você se destaca dos Airbnbs Locais, Hotéis maiores e outras pequenas propriedades? Estabeleça três coisas que o diferenciam da concorrência e pelo menos dois públicos de nicho que você atende. Estes servirão como o núcleo de sua estratégia de marketing. As coisas que o diferenciam determinarão suas mensagens e podem ser os assuntos para páginas de destino específicas em seu site. Os públicos de nicho que você atende determinarão onde e como você anuncia, bem como os tipos de promoções, descontos e comodidades adicionais que você oferece.
trabalhe com sua câmara de comércio e sites de viagens locais.
o processo de pesquisa para uma estadia B&B muitas vezes parece um pouco diferente do que para um hotel maior ou Airbnb. Os hóspedes em potencial geralmente procuram estadias mais conectadas à comunidade, oferecem acesso a certas atividades ou têm uma certa atmosfera. Por causa disso, os clientes podem recorrer a sites de viagens locais, listagens da câmara de comércio ou blogs locais para obter conselhos sobre o B&Bs que atendem às suas necessidades. Ao criar relacionamentos com esses sites, você pode garantir que seu B&B esteja em todas as listas relevantes, roundups de blogs e mapas que essas organizações oferecem.
para tornar super fácil para sites e organizações locais para espalhar a palavra sobre o seu B & B, montar um mini kit promocional para enviar para fora. Este kit deve incluir uma breve descrição da sua propriedade, informações relevantes sobre o tamanho, número de quartos e layout, e detalhes de contato para o seu site e para reserva de telefone. Certifique-se de incluir 3-5 imagens de alta qualidade que mostram sua propriedade e seu valor para os hóspedes. Você também pode incluir uma pequena lista com marcadores de principais propriedades ou recursos da área pelos quais você é conhecido, como seu café da manhã estelar, edifício histórico, quilômetros de trilhas para caminhada, atualizações recentes nos quartos ou localização no centro da cidade.
parceria com empresas locais.
sites de viagens locais e sua câmara de comércio não são os únicos que podem divulgar seu B&B. parceiro com empresas locais que complementam o seu, para que vocês possam se ajudar e criar um relacionamento de co-marketing. Você pode apresentar produtos de higiene pessoal de uma empresa local em seus banheiros ou produtos de panificação de uma padaria local em seu café da manhã? E quanto a cupons de desconto para restaurantes, eventos ou atrações locais?
aumente seu marketing de cama e café da manhã Hoje!Embora produtos físicos e descontos sejam um ótimo começo, você pode levar esses relacionamentos ainda mais longe enquanto continua a trabalhar com empresas em sua comunidade. Muitos B & Bs formaram relacionamentos benéficos com lojas, serviços e restaurantes locais que levam a eventos Co-patrocinados, campanhas de co-marketing e programas oficiais de referência. O relacionamento pode se tornar o que você quiser. Comece pequeno para testar as águas e adicione ao arranjo ao longo do tempo, pois você e a empresa se sentem confortáveis.
aprimore suas habilidades locais de SEO.
não podemos exagerar a importância dessa etapa. Na verdade, Search Engine optimization, ou SEO, é mais importante do que nunca para o seu bed And breakfast. Um site bem otimizado é fácil para os mecanismos de pesquisa rastrearem e lerem e, portanto, fácil para um convidado em potencial encontrar nos mecanismos de pesquisa. Simplificando: seu potencial é significativamente limitado sem o SEO certo.
para B & Bs, SEO local é fundamental. Esta é a ideia de usar palavras-chave baseadas em localização e frases-chave para capturar o tráfego daqueles que procuram uma estadia perto de você. Uma ótima maneira de começar com isso é um exercício de pesquisa simples. Imagine que você é um convidado em potencial procurando uma propriedade como a sua. Então vá para o Google. O que você vai procurar? Quando você procura por essa frase, o que surge? Você vê seus concorrentes? Existem muitas listagens do Airbnb ou hotéis maiores? Experimente algumas vezes com diferentes combinações de palavras e frases relacionadas à sua localização, Comodidades, características da propriedade, eventos locais ou outros fatores que tendem a interessar seus convidados. Faça anotações à medida que avança para saber o que surge e como gostaria de comercializar sua propriedade.
em seguida, vá para uma ferramenta como o Google Keyword Planner e digite as frases que você usou. A ferramenta planejador de palavras-chave fornece dados históricos de pesquisa para essas frases, bem como sugestões para outras palavras e frases que os pesquisadores podem usar. O que você está procurando são termos de pesquisa com volume relativamente alto, mas apenas concorrência baixa ou média. Isso significa que você pode criar páginas de destino, cópia do site e outros conteúdos direcionados a essas palavras-chave e ter a chance de aparecer no alto dos rankings nos mecanismos de pesquisa para essas frases.Se você está apenas começando com SEO, anote 5-10 das frases que você gostaria de segmentar e considere como incorporá-las em seu marketing, seu site e sua publicidade. Você pode até criar páginas de destino específicas em seu site para cada página, para que você possa criar mensagens específicas para essas palavras-chave. Para saber mais sobre isso, confira nossos guias completos de SEO de hotéis e marketing de conteúdo de hotéis.
invista em imagens e vídeos de alta qualidade.
visuais on-line poder uma enorme quantidade do processo de pesquisa para viagens e hospitalidade. Os hóspedes em potencial estão usando seus telefones mais do que nunca para escanear imagens inspiradoras de viagens e imaginar a viagem dos seus sonhos. Seu B & B só pode ser incluído nesse processo se você tiver um forte marketing de fotos e vídeos. Vale a pena o investimento para obter fotos profissionais de seus quartos, áreas comuns e comodidades para uso em seu site e mídias sociais. Você também pode obter imagens de vídeo baratas com o uso de drones, que fornecem ótimas fotos aéreas e mostram a localização da sua propriedade.
para o máximo impacto, pense além das fotos profissionais que você fornece e crie maneiras para os hóspedes compartilharem suas próprias imagens impressionantes. De acordo com uma pesquisa da Amp Agency, 84% dos millennials e 73% dos não millennials são prováveis ou muito propensos a planejar uma viagem com base nas fotos de férias de outra pessoa ou nas atualizações de mídia social. Essas imagens são inspiradoras para muitos e mostram partes de sua propriedade que você pode não pensar em fotografar. Considere adicionar um feed em seu site para imagens que marcam seu B&B ou crie oportunidades especiais para os usuários compartilharem suas imagens e vídeos com concursos online. Certifique-se de comentar e interagir com os usuários quando eles compartilham imagens online. Esta é uma ótima maneira de aumentar a lealdade e criar um senso de comunidade.
Simplifique seu site e processo de reserva.
junto com visuais cativantes, seu site precisa de cópia limpa e clara, navegação simples e um processo de reserva claro. Lembre-se de que você pode estar competindo com grandes hotéis e Airbnb, ambos com experiências de usuário perfeitas e intuitivas. Mais uma vez, finja que você é um convidado em potencial enquanto viaja pelo seu site. Você pode encontrar as informações de que precisa? E as respostas para todas as suas perguntas? Quando você passa pelo processo de reserva, quais obstáculos ou desafios você encontra? Você pode fazer todo o exercício no seu celular? Ao testar a experiência, anote suas ideias para tornar o processo mais fácil e rápido.
algumas ideias para simplificar a experiência do seu site incluem:
- livre-se de grandes blocos de texto. Resuma o conteúdo em listas com marcadores curtos e inclua fotos e vídeos para contar a história sempre que possível.
- Simplifique sua navegação para apenas os elementos mais usados (use uma ferramenta como Crazy Egg para gerar um mapa de calor do seu site e ver quais elementos são mais importantes para seus visitantes). Elementos menos importantes podem ser movidos para o rodapé.
- Faça páginas de destino separadas para cada grande ideia ou comodidade. Se você tem um spa, restaurante, espaço para eventos ou oferece experiências únicas, todos devem ter sua própria página. Isso ajuda com SEO e torna a navegação mais fácil para os visitantes.
- certifique-se de que seu site seja responsivo, o que significa que ele se adapta com base no navegador e no tamanho da tela do visitante.
nutrir potenciais hóspedes com e-mails automatizados e descontos exclusivos.
suas listas de E-mail, incluindo convidados em potencial, bem como convidados atuais e anteriores, são uma ferramenta incrivelmente valiosa para o seu alcance de marketing. Ao contrário dos seguidores nas redes sociais, você sempre tem acesso às suas listas de E-mail e pode se comunicar com as pessoas sempre que quiser. Isso significa que você pode criar ótimas experiências que fornecem valor aos hóspedes em potencial, mesmo antes que eles decidam ficar com você.
por exemplo, você pode solicitar endereços de E-mail de visitantes e o mês/dia em que eles planejam ficar em um formulário ou pop-up em seu site em sua primeira visita para que você tenha a maior chance de ganhar seus dados de contato. Apenas certifique-se de que você está fornecendo valor em troca desse endereço de E-mail. Você pode prometer descontos em sua caixa de entrada? Ou informações sobre eventos locais para o mês em que estão planejando visitar? Ao marcar os hóspedes com a data de permanência no seu sistema de E-mail, você pode direcionar seus esforços de marketing por e-mail com base nessas informações e oferecer aos hóspedes em potencial uma experiência personalizada à medida que pesquisam propriedades.
depois de ter o endereço de E-mail de um hóspede em potencial, acompanhe as informações que eles costumam perguntar antes de reservar ou ficar. Envie seu menu de café da manhã e destaque os produtos sazonais que você está usando durante o mês de estadia. Envie mapas e informações sobre atrações locais. Destaque os descontos e pacotes nos quais eles podem estar interessados. E em cada e-mail, tente pensar em quanto valor você está fornecendo para o hóspede e se você está respondendo a todas as suas perguntas. Mesmo que o hóspede não acabe ficando com você, ele terá todas as informações necessárias para considerar seu B&B para uma estadia futura.
ajuste seus esforços de marketing de cama e café da manhã para atender à demanda sazonal.
alguns grandes hotéis podem ter 60% de capacidade durante meses lentos e ainda gerar muita receita. Mas em um B & B, cada quarto conta. Você precisa de um bom sistema de gerenciamento de inventário para entender quando esses períodos lentos ocorrem e um plano de como comercializar durante períodos lentos com antecedência. Por exemplo, você pode oferecer pequenos bônus durante os meses lentos de inverno, como uma cesta de presentes com chocolate quente, roupões e chinelos? Que tal uma visita guiada à folhagem quando as crianças voltam para a escola?
dê uma olhada nos calendários de Eventos locais e suas reservas dos últimos anos para determinar como sua demanda pode flutuar. Suas ofertas e marketing devem direcionar esses meses lentos antes do tempo e levar em consideração quaisquer eventos locais que impulsionem a demanda para que você aproveite ao máximo seu orçamento de marketing.
ajude sua propriedade a se destacar com essas dicas de marketing de cama e café da manhã!
não é fácil competir com propriedades maiores ou outras B&Bs, mas lembre-se de que você tem a capacidade de criar experiências especiais personalizadas para os hóspedes que eles não podem obter em nenhum outro lugar.
procurando inspiração no site para sua cama e café da manhã? Inspire-se com estes exemplos de design de site de hotel.
como podemos ajudar?