as melhores práticas para implementar VoIP para o seu negócio
os sistemas VoIP têm muitos recursos que os tornam uma alternativa econômica ao PSTN tradicional (rede telefônica pública). Por exemplo, eles não exigem linhas telefônicas adicionais e utilizam uma rede de banda larga existente para converter fluxos de voz em pacotes de dados. Os dados são enviados pela Internet para o seu destino, o que pode reduzir quanto dinheiro é gasto na comunicação relacionada à voz.
escolher um sistema VoIP para o seu negócio requer pensamento e pesquisa, e implementar o sistema de Telefone IP certo pode melhorar muito a qualidade e reduzir os custos. A seguinte postagem detalha as melhores práticas para implementar um sistema de Telefonia VoIP depois de decidir que é certo para o seu negócio.
tenha uma conexão de banda larga de Backup
as empresas hoje dependem muito de sua conexão de banda larga, por isso é importante implementar uma conexão de backup no caso de seu acesso primário ir. Isso garantirá que você não veja nenhum tempo de inatividade com seu sistema de telefone VoIP se você tiver uma interrupção de conexão.
entenda sua rede
o tráfego VoIP aumentará significativamente a carga transportada em sua rede de banda larga, e entender os termos relacionados à sua rede lhe dará uma vantagem na preparação de sua TI para a carga adicional.
o tráfego VoIP deve ter uma prioridade maior sobre o tráfego de dados para evitar atrasos, comunicação pouco clara ou chamadas descartadas. Você pode realizar pesquisas de site e testes de desempenho para determinar se você precisa de mais largura de banda para implementar VoIP. Depois de implementar seu sistema de telefonia VoIP, você deve continuar a pesquisar sua rede para medir o fluxo de tráfego e os switches de pesquisa em busca de gargalos.
implementar métricas de qualidade de Serviço e analisar consistentemente a comunicação
a implementação de qualidade de Serviço (QoS) é um mecanismo que classifica o tráfego de dados, de modo que pacotes de dados de prioridade mais alta cheguem ao seu destino dentro de um tempo definido. Os pacotes de dados que transportam fluxos de voz têm uma prioridade mais alta e, sem QoS, as chamadas podem ter uma qualidade de som estática, podem ser agitadas ou podem ser descartadas.
a má qualidade da chamada levará à insatisfação em seus clientes e funcionários. A QoS pode fornecer serviços de rede confiáveis, suportando largura de banda dedicada, melhorando as características de perda de pacotes, mitigando o congestionamento da rede e pode moldar o tráfego e as prioridades da rede em toda a rede.
Proteja sua rede
você precisa estar familiarizado com as potenciais ameaças de segurança aos sistemas de negócios de telecomunicações usando a tecnologia VoIP, pois a maioria dos hacks baseados em IP vem de fora da empresa. Configurar uma rede de segurança impedirá que hackers obtenham acesso. Enquanto alguns sistemas VoIP usam firewalls para evitar ataques externos, a maioria dos firewalls opera apenas entre criptografia de dados, comutação e transporte entre hosts.
um sistema VoIP, por outro lado, funciona através de sete camadas, incluindo aplicativos, que é o nível voltado para o Usuário e onde a maioria dos serviços de QoS são gerenciados. Em vez disso, Implemente um controlador de Placa de sessão (SBC) para que você possa proteger todas as camadas de sua empresa em diferentes plataformas. Um benefício adicional é que os funcionários não precisam estar no local físico do SBC para receber alertas em tempo real sobre segurança.
escolha o parceiro de solução SIP certo
os sistemas telefônicos VoIP entregam a chamada IP ao PSTN por meio de um tronco de Protocolo de iniciação de sessão (SIP), que permite o melhor tráfego de voz mais econômico. Existem muitas opções disponíveis, incluindo provedores de roteamento de menor custo que podem oferecer preços atraentes de tronco SIP. Mas considere suas necessidades de tráfego de voz antes de contratar, pois a qualidade da chamada pode ser afetada pelas práticas LCR, pois diferentes operadoras são selecionadas para transportar chamadas.
os sistemas de telefonia VoIP são uma solução de negócios simples e econômica para o seu tráfego de voz, mas têm considerações específicas para implementação. VoIP tem um histórico comprovado como uma solução de negócios corporativos, e desenvolver uma estratégia de implementação VoIP que otimiza sua rede, mantendo-se seguro pode trazer valor real para o seu negócio.