a terceirização de mídias sociais é a melhor maneira de aumentar sua presença?
se você está considerando terceirização de mídia social, nós entendemos.Afinal, a experiência e o tempo necessários para executar campanhas sociais envolvem mais do que a maioria das empresas pode lidar internamente.Isso é especialmente verdadeiro para equipes de marketing menores que lutam com o crescimento social.É por isso que a terceirização de mídias sociais é tão comum para marcas grandes e pequenas.
porque colocar sua presença on-line nas mãos de especialistas garante que você está vendo retornos reais para o seu investimento em social.
este guia divide os benefícios, desafios e considerações-chave para qualquer pessoa em cima do muro sobre terceirização de mídia social.
os maiores benefícios da terceirização de mídias sociais
a inadimplência em fazer redes sociais internamente pode parecer a jogada certa.
no entanto, considere esses principais benefícios de contratar seu marketing social que descrevemos abaixo.
Instant experiência e mais de escalabilidade
Muito como você gostaria de contratar um especialista em SEO para melhorar seus rankings de busca ou um representante de vendas para fechar mais negócios, temperado social especialistas podem produzir resultados significativos para o seu negócio.Embora alguns críticos possam rotular as mídias sociais como um canal “mais fácil” que qualquer profissional de marketing pode lidar, eles estão enganados. Dada a importância do social quando se trata de geração de leads e retenção de clientes, você não pode se dar ao luxo de tratar sua presença como uma reflexão tardia ou deixá-la em mãos inexperientes.
através da terceirização de mídias sociais, você pode:
- Identificar oportunidades e deficiências da sua atual presença social
- Produzir resultados específicos, tais como leva mais, mais rápido respostas e maior consciência de marca)
- Crescer a sua presença na social específico (plataformas de pensar: a obtenção de mais Instagram seguidores, a gestão de uma comunidade no Twitter)
Experiente mídia social especialistas dispõem de recursos e know-how para realizar todos acima. Com acesso instantâneo às suas habilidades, você pode escalar seu negócio mais rapidamente.Trabalhar com uma agência não é apenas o horário de trabalho alocado para que seus especialistas possam se concentrar no crescimento dos negócios, mas também nas Ferramentas, experiência e conhecimento. Particularmente com o social, é uma interseção de design, escrita, narrativa e gerenciamento comunitário. Sem mencionar o conhecimento e as nuances específicos da plataforma. Todas essas partes móveis se reúnem como uma conversa contínua com seu público. À medida que muda e evolui, pode ser difícil entender o que está faltando ou para onde ir quando você está muito perto do negócio.
Bowie Fan
especialista em Marketing de mídia Social, NVISION
acesso a ferramentas de marketing premium
outro bônus adicional de terceirização de mídia social é a chance de aproveitar algumas ferramentas de marketing digital seriamente poderosas.
para marcas menores, as ferramentas de análise, relatórios e publicidade premium geralmente estão fora de alcance. Isso porque eles exigem um grande orçamento ou conhecimento especializado para gerenciar.Por outro lado, as agências contam com ferramentas poderosas, incluindo o Sprout Social, para incentivar o crescimento de seus clientes. Quando você trabalha com uma agência, essas ferramentas se tornam “suas” Em certo sentido.
obtenha insights cruciais sobre sua presença social
Piggybacking no ponto acima, as agências podem fornecer insights inestimáveis por meio de ferramentas de relatórios e análises, como:
- onde seus leads sociais mais valiosos vêm de
- conteúdo de alto desempenho e plataformas sociais
- oportunidades para otimizar sua segmentação de público
trabalhar com uma agência oferece uma espécie de verificação intestinal e uma segunda opinião sobre sua estratégia social em geral. Eles podem dizer de relance o que está funcionando e o que não está.
aumente seu tempo de resposta nas mídias sociais
se você não tiver a largura de banda para lidar com as perguntas e preocupações dos clientes, a terceirização das mídias sociais pode ajudar a gerenciar esses relacionamentos.
aumentar seu tempo de resposta nas mídias sociais é essencial para a retenção de clientes e se destacar contra os concorrentes. Em vez de deixar suas interações mais valiosas desmarcadas, as agências têm a capacidade de lidar com preocupações em tempo real e configurar a automação para acompanhar os clientes.
libere tempo para o seu talento interno
se nada mais, a terceirização de mídia social pode remover tarefas demoradas e estressantes do prato da sua equipe de marketing.
temos que as equipes de marketing muitas vezes fazer malabarismos com uma variedade de funções. Dito isto, ser um especialista em marketing de E-mail ou criador de conteúdo não o torna um especialista em mídias sociais (e vice-versa).
é importante para o engajamento dos funcionários que seus trabalhadores se concentrem em seus pontos fortes.
5 perguntas a serem respondidas antes de terceirizar as mídias sociais
sejamos claros: nem toda empresa precisa terceirizar as mídias sociais.
gerenciar o social internamente é obviamente um jogo justo para equipes com o talento e os processos certos. Além disso, considere que a terceirização significa muito mais do que apenas entregar as chaves proverbiais à sua presença social e esperar resultados.
mesmo se você estiver bastante confiante em sua decisão de terceirizar as mídias sociais, certifique-se de responder às cinco perguntas a seguir primeiro.
“quanto tempo minha empresa tem para se dedicar ao marketing de mídia social?”
é provável que você esteja interessado em terceirização devido a restrições de tempo ou Recursos, certo?
mas as agências não são leitores mentais ou milagreiros. Para começar, você deve esperar para fornecê-los com:
- ativos e criativos da marca
- novas peças de conteúdo
- orientação em termos de metas e KPIs
lembre-se: como marca, você é responsável por estabelecer expectativas e capacitar quem você contratar.
“definimos a voz e os valores da nossa marca?”
agências trabalham com clientes de todas as formas e tamanhos.
mas como os especialistas sociais abordam qualquer cliente em termos de mensagens varia muito de marca para marca.Facebook: por exemplo, uma marca de moda que visa a Geração Z no Instagram será totalmente diferente do que, digamos, gerenciar uma comunidade de proprietários de pequenas empresas mais velhos no Facebook.
para estabelecer sua missão e singularidade e facilitar o trabalho de qualquer novo contratado, definir a voz da sua marca deve ser uma prioridade. Portanto, deve ligar sua agência com um guia de estilo que destaca como falar com seu público-alvo.
“quais são nossos objetivos de marketing de mídia social?”
simplificando, você precisa descobrir qual é o seu jogo final de terceirização de mídia social.
reconhecimento da marca? Melhor atendimento ao cliente e suporte? Leads e vendas?
não há respostas erradas aqui. Dito isto, sua resposta acabará por influenciar tanto o seu orçamento quanto a estratégia da agência que você contrata.
“quanto de nossa estratégia de mídia social está documentada?”
tenha em mente que existem diferentes graus de terceirização de mídia social.Claro, algumas marcas podem precisar de uma agência para debater sua presença social do zero.
mas outros poderiam se beneficiar da integração de um freelancer em um fluxo de trabalho ou processo de aprovação existente. Quanto mais você já tiver documentado, melhor.
“nossa presença social está planeada? Precisamos de uma nova perspectiva?”
a resposta aqui deve ser bastante direta.
ou seja, você está movendo a agulha em suas métricas mais importantes de KPIs? Se você não tem certeza do que são, provavelmente precisa de uma ajuda.
os desafios da terceirização de mídias sociais
novamente, terceirizar mídias sociais não é tão fácil quanto mudar.
e vamos morder: contratar uma agência pode ser uma dor de cabeça (mas definitivamente não precisa ser). Vamos quebrar rapidamente algumas das lutas que as empresas enfrentam ao trabalhar com uma agência.
encontrar o talento certo(pelo preço certo)
não faltam agências e freelancers por aí.
mas há uma enorme diferença entre contratar um freelancer no Fiverr por US $15/hora e trabalhar com uma agência estabelecida. Há também um enorme abismo no orçamento de mídia social necessário para ver resultados positivos da terceirização.
cavar através de perfis é assustador. Ao navegar por agências ou freelancers, siga as seguintes dicas:
- Olhar para a sua carteira, depoimentos e histórico
- Avaliar suas especialidades em termos de plataformas e marcas que eles trabalham com
- Estabeleça um orçamento realista (mas tenha cuidado com o menor licitantes)
O fato de que as empresas são estragados para a escolha em termos de talento significa que você pode dar ao luxo de ser exigente.
manter sua voz e valores
a importância de transmitir sua voz e valores a uma agência não pode ser enfatizada o suficiente. Isso é particularmente importante se sua contratação funcionar em qualquer tipo de função frequentemente voltada para o cliente.Ter alguém falando em nome da sua empresa é uma responsabilidade enorme. Obter sua voz representa um esforço colaborativo e ambas as partes precisam estar na mesma página.
a capacidade de comunicar o que é a sua marca pode parecer simples para você. No entanto, uma agência saltando entre vários clientes pode se beneficiar de alguma direção muito necessária de sua parte.
delegando sem microgerenciamento
idealmente, você pode trabalhar com uma agência de forma positiva e proativa. Isso significa comunicação clara e expectativas.
estabeleça antecipadamente como você gerenciará o relacionamento e como será a discussão de comentários e expectativas. Seja trabalhando por e-mail, Slack ou reuniões presenciais (ou uma combinação de todos os itens acima), você deve idealmente ser capaz de delegar e se comunicar menos qualquer microgerência.
como escolher uma agência (ou freelancer) para terceirização de mídia social
digamos que você esteja pronto para terceirizar suas mídias sociais.
excelente! Então, onde você encontra seu talento? E como você escolhe?
a experiência e as recomendações em primeira mão podem ajudá-lo a aprimorar rapidamente os talentos de primeira linha. Pergunte em torno de sua própria rede nas redes sociais, para começar. Você não precisa procurar muito para encontrar recomendações para agências no LinkedIn.
Quando você tem a sua lista de candidatos, preste atenção às suas áreas de especialização e depoimentos. Se alguém se sente muito como um generalista ou não pode apoiar suas reivindicações, você provavelmente pode seguir em frente.
se você está apenas começando em sua pesquisa de terceirização de mídia social, não procure mais do que nosso próprio programa de parceiros de agência que pode combinar marcas com agências com base em orçamento, conjunto de habilidades e ferramentas necessárias.
como a terceirização de mídias sociais pode transformar seu negócio?
Terceirização de mídia social pode muito bem ser o seu melhor caminho para escalar rápido.Se você está lutando com sua própria presença ou simplesmente não tem tempo ou talento para fazer um orçamento interno, existem tantos especialistas em mídia social que podem ajudar.
apenas certifique-se de reservar um tempo para documentar sua estratégia e definir suas metas de mídia social para obter os resultados que você está procurando.