9 Dicas Úteis para Melhorar a Sua Usabilidade do Website
não Há escassez de informações na era da Internet. Os usuários são livres para escolher os canais mais adequados de um vasto mar de opções. Como proprietário de um site, entregar mensagens promocionais ao seu público-alvo pode ser um desafio neste ambiente competitivo. Conteúdo envolvente e útil, um design atraente e uma interface amigável são necessários para atrair mais visitantes, reter seu interesse e convertê-los em compradores bem pagos.
neste artigo, a equipe inteligente compartilha as melhores práticas de UX e também chama sua atenção para alguns erros comuns que podem alienar clientes em potencial do seu site. Nossas dicas certamente ajudarão empresas novas e estabelecidas que desejam melhorar a usabilidade de suas plataformas online.
forneça comandos e recursos diretos
torne seu site fácil de navegar. Os usuários esperam que informações valiosas apareçam na ponta dos dedos, e eles irão para outro lugar se você não fornecer. Leva apenas alguns segundos para um visitante determinar se vale a pena explorar seu site, portanto, causar uma forte primeira impressão é fundamental.
Olhe para a sua plataforma online do ponto de vista do Usuário. O design é agradável de se olhar? O assunto e o propósito de cada página são claros e inequívocos? Os botões de ação são colocados visivelmente? Será necessário esforço excessivo para encontrar as informações desejadas?Combine cores, fontes e imagens de maneiras que concentrem a atenção dos usuários nos comandos e recursos mais importantes. Não atravesse espaço com conteúdo sem sentido. Evite colocar CTAs e outros botões um ao lado do outro; distribua-os uniformemente entre os blocos de página.
Ocultar funcionalidade de segundo nível em pastas para tornar seu layout mais fácil de usar e compacto.
Priorize a usabilidade do site em vez da criatividade
enquanto as ideias de design originais e criativas são bem-vindas, evite exagerar. Os usuários da Web esperam um layout padrão e familiar. Ao visitar sua plataforma, eles esperam encontrar menus de cabeçalho e rodapé, Opções de barra lateral e outros elementos comuns. Um layout completamente desconhecido pode confundir e alienar alguns usuários.
ao colocar um botão signin no canto superior esquerdo em vez do canto superior direito, você corre o risco de alienar novos usuários. Muito poucos visitantes vão sair do seu caminho para encontrar botões de sites comuns em lugares desconhecidos.
tenha cuidado ao introduzir atualizações elaboradas. Às vezes, a criatividade deve ser sacrificada no interesse de criar uma experiência de usuário comum, familiar e direta. Romper com a ordem tradicional pode causar seu negócio mais mal do que bem.
garantir o carregamento rápido
o carregamento lento da Página leva os usuários loucos. A última coisa que você deseja é que novos visitantes cheguem ao seu site a partir de pesquisas, mídias sociais ou outros canais, apenas para sentir irritação na velocidade de carregamento lenta. É provável que eles saiam antes que a página carregue totalmente sem nunca saber quem você é e o que você tem a oferecer. Depois de ficar desapontado uma vez, é improvável que os clientes em potencial revisitem sua plataforma no futuro. Serão necessários enormes esforços para recuperar seu favor.
as pessoas usam uma variedade de dispositivos e Conexões de Internet para acessar seu site, tornando impossível avaliar a velocidade de carregamento da página manualmente. Automatize o processo com o Google PageSpeed.
você pode usar esta ferramenta útil em qualquer navegador. Basta inserir o URL da página para obter uma avaliação precisa de seu tempo de carregamento, classificado em uma escala de 1 a 100. A ferramenta também gerará dicas de otimização voltadas especificamente para sua plataforma. As páginas com pontuação 90 ou superior são consideradas rápidas, 50 a 90 são médias, enquanto uma pontuação abaixo de 50 indica velocidade de carregamento lenta e a necessidade de uma atualização aprofundada.Certifique-se de verificar a velocidade de carregamento de cada tipo de página usada em seu site, incluindo página inicial, páginas de categoria, páginas de Subcategoria, páginas de produtos e páginas de artigos de blog. Uma inspeção abrangente ajudará você a determinar se sua velocidade de carregamento é satisfatória e quais medidas devem ser tomadas para melhorá-la.
atender às necessidades dos clientes
Antes de implementar uma nova solução em seu site ou aplicativo de marca, certifique-se de que corresponda às expectativas de seus clientes. Seu empreendimento não poderá permanecer à tona por muito tempo sem a apreciação e lealdade de seus clientes.
o primeiro passo para o lançamento de um ótimo site é realizar uma pesquisa de mercado completa e estabelecer um diálogo animado com seu público-alvo. Descubra quais recursos as pessoas acham atraentes nos sites de seus concorrentes. Pode ser uma mistura harmoniosa de cores, design estilístico, fotos de produtos atraentes, layouts convenientes, carregamento rápido ou outros elementos. Além disso, identifique as fraquezas de seus rivais e preencha as lacunas em seu próprio site.
uma combinação bem equilibrada de melhores práticas combinadas com suas próprias abordagens originais o ajudará a criar um site exclusivo que atraia os usuários sem levá-los para fora de sua zona de conforto.Sempre que você iniciar um novo recurso ou alterar o design ou layout do seu site, certifique-se de realizar uma pesquisa de experiência do Usuário para ver se seu público gosta das atualizações e não se esqueça de corrigir quaisquer problemas que eles apontem.
mantenha a intenção do usuário em mente
para que os clientes mantenham sua marca, você precisa pensar como um cliente. Descubra onde eles encontraram seus links, o que chamou sua atenção e o que os inspirou a visitar seu site.
como uma única página pode ser promovida de várias maneiras, é importante descobrir quais canais funcionam melhor para você e se concentrar neles. Se você anunciar sua página de destino por e-mail, anúncios PPC e nas mídias sociais e descobrir que este último recebe mais força, faz sentido investir mais no desenvolvimento de contas de mídia social de marca.
depois de determinar os canais promocionais mais poderosos, aprofunde-se para descobrir exatamente o que os torna tão eficazes. Podem ser anúncios que oferecem descontos atraentes, CTAs fortes, convites para obter mais informações em um site ou outros fatores que fazem os usuários pararem de rolar o tempo suficiente para clicar.
um elemento crítico de suas mensagens publicitárias que motiva os usuários a agir é a promessa de valor. Certifique-se de que suas ofertas coincidam com o conteúdo das páginas do seu site. Não engane suas perspectivas. Se eles acessarem seu site e não conseguirem encontrar as informações prometidas em seu anúncio, eles se sentirão traídos e rapidamente formarão uma opinião negativa sobre sua marca.
Estabelecer Relevantes, links Internos
não sobrecarregar os seus visitantes com grandes volumes de informações embalado em uma única página. Longos artigos detalhados levam tempo para serem absorvidos, e a maioria dos usuários da web está simplesmente ocupada demais para leituras longas.
visitantes com conteúdo útil em porções menores, dando-lhes tempo para digerir novos conceitos. Seus seguidores apreciarão poder aprender coisas interessantes de maneira envolvente e fácil, sem sobrecarga, e retornarão ao seu site para mais.
divida tópicos complexos em vários sub-tópicos e coloque-os em páginas separadas. Use links internos para conectar páginas relacionadas. Isso dá aos usuários a opção de passar para o próximo tópico ou retornar mais tarde para obter mais informações.
a seguir estão alguns bons exemplos de vinculação interna:
- forneça links para artigos relacionados e páginas comerciais nas postagens do seu blog.
- redirecionar usuários da página de colocação de pedidos para comentários e produtos relacionados de páginas de produtos em seu catálogo.
- convide os usuários a visitar suas páginas Q&A E Sobre nós para saber mais sobre sua marca.
a vinculação interna melhora a usabilidade do seu site e abre um caminho suave para os usuários navegarem em seu site.
destaque elementos importantes
Use ícones grandes, fontes em negrito e cores brilhantes para acentuar conteúdo importante. A maioria dos sites comerciais usa botões de ação vermelhos, chamadas ampliadas para ação e paletas de cores de fundo moderadas para criar contraste.
destacar elementos importantes aumenta a probabilidade de vendas. Ele aumenta as propriedades comerciais de suas páginas, convertendo visitantes passivos em clientes bem pagos.
adapte seu Site a vários dispositivos
o usuário médio da web faz malabarismos com pelo menos três dispositivos todos os dias, do PC ao laptop, tablet ou smartphone. Você deseja criar uma jornada de compras suave para cada cliente em potencial, independentemente do dispositivo que eles usem para acessar seu site. Certifique-se de que suas páginas sejam carregadas sem demora em dispositivos móveis e se encaixem em vários tamanhos de tela.
além disso, tenha em mente a diferença entre desktop e experiência do usuário móvel. É desconfortável digitar respostas longas sem um teclado, então sua versão móvel deve oferecer opções clicáveis que não exigem digitação. Certifique-se também de que os usuários não precisam aumentar o zoom para ler textos pequenos e que as imagens não ultrapassem as bordas da tela.
Mantenha – se atualizado sobre as atualizações de software para Android e iOS para que os clientes em potencial possam acessar seu site usando as versões mais recentes desses sistemas operacionais. Fique a par das inovações tecnológicas e adapte continuamente seu site a novos recursos.
Faça uma boa impressão nos visitantes pela primeira vez
uma primeira impressão impressionante é fundamental quando um novo usuário visita seu site. Eles devem perceber imediatamente que você será capaz de satisfazer seus interesses e necessidades, e ser seduzido a dar uma olhada em seu conteúdo e ofertas comerciais.
para impressionar novos visitantes, você deve:
- demonstre a relevância da página para a intenção do Usuário;
- evite preliminares tediosas e vá direto ao ponto.
- atenda às expectativas dos usuários e entregue o valor prometido em seus anúncios.
- Construa confiança compartilhando feedback positivo de clientes anteriores, apresentando rótulos de segurança e destacando outros elementos que reforçam sua credibilidade.
- Use pop-ups com moderação ou você alienará potenciais compradores.
Considerações Finais
existem muitos detalhes importantes a serem considerados ao iniciar um novo site ou atualizar um existente. Em primeiro lugar, faça as seguintes perguntas:
- Como posso atrair a atenção de potenciais compradores e inspirá-los a visitar meu site?
- quais informações os visitantes buscarão em minhas páginas?
- será fácil para eles encontrar essa informação?
- Como posso causar uma ótima primeira impressão e reter o interesse dos usuários?
além disso, tenha em mente o seguinte:
- o conteúdo deve ser original e alinhar com os tópicos da página.
- todas as páginas do site devem estar interconectadas e fáceis de navegar.
- coloque links para suas páginas em recursos externos.
- torne seu site fácil de usar para pessoas com deficiência.
- Verifique regularmente a aparência e a função técnica de suas páginas e corrija imediatamente quaisquer problemas.
- Use dados de sessões anteriores para simplificar o login, a colocação de Pedidos e outros processos repetitivos e para oferecer produtos relevantes para clientes repetidos.
- a jornada de compras do seu cliente deve ser perfeita, mesmo que ele alterne entre vários dispositivos ao longo do caminho.