4 maneiras criativas de aumentar o volume do paciente sem adicionar pessoal
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reduzir os no-shows do paciente
não comparências causam perda de atendimento ao paciente, perda de receitas e desperdício de trabalho de preparação. Eles também dificultam o preenchimento ou a previsão de um cronograma.
um sistema automatizado de mensagens de pacientes pode lembrar os pacientes dos horários de consulta na maneira como eles preferem se comunicar, seja por texto, telefone ou e-mail. Esse sistema também pode ajudar a reduzir compromissos perdidos ou esquecidos.
uma política de não comparência também é útil. Quando um paciente sabe que haverá uma taxa, ele ou ela terá menos probabilidade de perder uma consulta.
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encontrando seus pacientes em risco
as práticas podem aumentar o volume do paciente identificando e direcionando pacientes em risco. Ao fornecer atendimento aos pacientes mais necessitados, eles podem melhorar os resultados e minimizar os custos.
“quando podemos identificar essas lacunas de cuidados, você pode gerenciar melhor os pacientes que mais precisam de cuidados”, disse Suzie.
para esse fim, uma solução de saúde da população pode fornecer análises, estratificação de risco e gerenciamento de cuidados. “Em última análise, tudo isso leva a um melhor gerenciamento de cuidados e capacita os provedores a gerenciar a coordenação de cuidados e ajudar a intervir no momento certo para maximizar os resultados de saúde do paciente”, disse Suzie.
as práticas também podem trabalhar para prevenir a progressão de doenças crônicas usando serviços de coordenação de cuidados para avaliar as necessidades físicas e mentais e psicossociais dos pacientes, garantir que recebam serviços recomendados e gerenciar sua transição de cuidados entre os ambientes de saúde.
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aproveitar as mídias sociais
como você alcança os pacientes através das mídias sociais? Usar Facebook, Twitter e Instagram — ou mesmo um site bem projetado-pode ajudar a divulgar sua prática. Os americanos olham para seus telefones em média 52 vezes por dia, de acordo com a Deloitte. “A idade de obter nosso conhecimento em nossos telefones está aqui”, disse Suzie, ” portanto, manter esses tipos de plataformas atualizados com as informações mais atualizadas sobre sua organização pode ser extremamente útil.”
Aqui estão algumas dicas:
- Use a mídia social para reunir comentários e colocar comentários positivos lá fora para manter os pacientes no circuito.
- mantenha as informações de contato atualizadas para que os pacientes saibam como entrar em contato com você.
- Anuncie horas de operação para que os pacientes saibam quando entrar em contato.
- forneça uma seção de Perguntas frequentes para responder a perguntas comuns.
- postar fotos de escritório” quentes ” ou atraentes e acolhedoras.
- compartilhe novos tratamentos, serviços e outras atualizações.
“a força motriz por trás de nossa página no Facebook é dar aos pacientes e famílias uma visão de como nossa prática funciona — antes que eles cheguem aqui”, disse o Dr. Michael Jordan, fundador da East Lake Pediatrics.
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“a força motriz por trás de nossa página no Facebook é dar aos pacientes e famílias uma visão de como nossa prática funciona — antes que eles cheguem aqui.”Dr. Michael Jordan, fundador da East Lake Pediatrics
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Prepare-se para reivindicações aumentadas
agora que você aumentou o volume do paciente, como você gerencia o influxo de aumento do volume de reclamações? Uma maneira é fazer parceria com um serviço de gerenciamento de ciclo de receita para aumentar a eficiência. “Ter Greenway Revenue Services é quase como ter uma equipe financeira secundária, uma equipe de Contabilidade, com vista para suas auditorias, correlacionando – se, então tudo verifica no final do dia”, disse Xavier Anderson, Gerente Geral da Valley Day and Night Clinic.
Greenway research mostra que a indústria enfrenta esses principais desafios de gerenciamento do ciclo de receita:
- 79% de práticas normalmente lidam com 10 ou mais pagadores, cada um com seu próprio cronograma de taxas.
- 96% dos líderes da prática relatam processos de faturamento ineficientes, da documentação à codificação.
- 97% dos grupos independentes e práticas individuais experimentam alta rotatividade de negócios.
“isso é sobre a necessidade de adicionar pessoal adicional para trabalhar o aumento no volume de reclamações que é necessário para ser processado”, disse Suzie. “Eventualmente, permite que você veja mais pacientes.”
para ouvir mais de Suzie, Clique aqui para ouvir seu webinar.
Clique aqui para saber por que as práticas de alto desempenho em especialidades escolhem o Greenway Revenue Services. Ou assista ao nosso vídeo de visão geral de 3 minutos aqui.