23 dicas de especialistas para alcançar mais clientes no Facebook
se houver uma plataforma de mídia social em que todos os proprietários de pequenas empresas devem estar, é o Facebook. A rede social passou a dominar o espaço online com mais de um bilhão de usuários em todo o mundo.Encontrar sucesso com o marketing do Facebook não é difícil, mas leva um pouco de tempo e know-how para realmente envolver seus clientes e gerar mais leads e vendas. Pedimos a especialistas em mídia social e proprietários de empresas que compartilhassem sua visão neste guia abrangente de marketing do Facebook para pequenas empresas.
Por Que o Facebook é importante para pequenas empresas?As estatísticas falam por si: o Facebook tem cerca de 1,8 bilhão de usuários mensais em todo o mundo e, de acordo com o Pew Research Center, 68% de todos os adultos dos EUA usam o Facebook. Para muitos, entrar na plataforma de mídia social é um hábito diário-usado para Entretenimento, Notícias e conexão com amigos e familiares.
simplificando, as pequenas empresas não podem se dar ao luxo de não estar no Facebook. É uma plataforma ideal para se envolver com clientes onde eles já passam tempo online.
como uso o Facebook para marketing de pequenas empresas?
na superfície, o marketing do Facebook é relativamente simples: Inicie uma página de negócios e comece a postar atualizações e fotos sobre sua empresa. No entanto, sua estratégia de marketing de mídia social é importante, pois sua empresa precisa competir com muitos outros amigos e Empresas pela atenção de seus clientes. O objetivo é postar informações valiosas e construir relacionamentos com seus seguidores.”Geralmente, os usuários no Facebook querem ver o conteúdo que eles se preocupam com as fontes que eles se preocupam”, disse Simon A. Thalmann, comerciante digital e escritor para Kellogg Community College em Battle Creek, Michigan. “Normalmente, isso se concentra em amigos e familiares, mas muitas pessoas também são apaixonadas por marcas que oferecem bens e serviços de que gostam ou se identificam, ou que de alguma forma encontram valor ao seguir ou ver conteúdo.Seu objetivo como proprietário de uma pequena empresa é descobrir a que seus clientes respondem e entregar esse valor por meio de suas postagens no Facebook.
Qual é a diferença entre Minha Página comercial do Facebook e minha página pessoal?
o perfil que você cria para representar sua empresa no Facebook é diferente do seu próprio perfil pessoal. Os perfis de negócios são chamados de ” páginas.”Como você pode dizer a diferença?”Se você pode clicar em ‘curtir’ nele, então é uma página”, disse Dennis Yu, diretor de tecnologia da BlitzMetrics. “Se você pode fazer login e ser amigo, então é um perfil de usuário. Muitas pessoas falam sobre suas páginas, quando estão falando sobre seus perfis de usuário. Se você deseja expandir seus negócios, precisa de uma página do Facebook para isso. Somente com uma página do Facebook você pode aumentar o Conteúdo, obter análises para ver como está funcionando, coletar endereços de E-mail, levar as pessoas a uma chamada e assim por diante.”
como criar uma conta do Facebook para pequenas empresas
é gratuito criar uma página do Facebook para sua empresa. Comece selecionando o tipo de negócio que você possui. Em seguida, você será solicitado a preencher o nome da sua empresa, uma descrição da empresa, uma foto de capa e perfil e uma chamada à ação. Quando estiver satisfeito com tudo, certifique-se de clicar em “Publicar” para torná-lo público. Depois de publicar sua página, você terá acesso aos recursos de negócios do Facebook, incluindo mensagens e análises.
Como posso ver meus seguidores no Facebook?
para ver quantos seguidores sua Página comercial possui, basta clicar em” Configurações “na parte superior da página e clicar em” pessoas e outras páginas ” na coluna da esquerda. Você deve ser capaz de ver uma lista de todos que gostaram da sua página. (Alguns podem não aparecer, no entanto, dependendo das configurações de privacidade do usuário individual.)
o que devo postar na minha página do Facebook para pequenas empresas?
o que você publica depende do seu negócio e de seus clientes. Antes de começar a postar, vale a pena pensar nas perguntas e problemas mais comuns que você ouve dos clientes e usá-las como um guia para postar conteúdo relevante para eles.
mas não importa o que, tente manter as coisas frescas. “Independentemente da indústria em que você está, ou do público que você está tentando alcançar, nada aborrece as pessoas mais do que o mesmo conteúdo antigo compartilhado uma e outra vez”, disse Gerald Vinci, proprietário Da Vinci Digital Marketing.
Vinci recomenda diversificar sua estratégia compartilhando conteúdo escrito e visual, incluindo:
- Dicas
- o Seu próprio blog posts
- posts a partir de outros websites relevantes
- Posts de outras Facebook páginas
- Criar uma pesquisa de opinião ou faça uma pergunta para obter uma conversa
- interessante Compartilhar fotos ou vídeos que o público iria beneficiar
- Mostrar às pessoas mais sobre sua personalidade através da partilha de coisas que você e sua equipe a se envolver com os eventos da comunidade, escritório, festas ou celebrações
Quando devo colocar em meu pequeno negócio Facebook página?
como o conteúdo que você escolher, o tempo também depende do seu público. No entanto, uma boa regra é espaçar suas postagens, em vez de colocá-las de uma só vez.
“a abordagem padrão que parece funcionar melhor para nossos públicos específicos é uma programação focada em torno do dia de trabalho médio. Os alunos e funcionários muitas vezes parecem verificar suas páginas logo de manhã no trabalho ou na escola, pouco antes ou depois do almoço, e pouco antes de sair do trabalho ou logo depois de chegar em casa depois do trabalho”, disse Thalmann.
ele acrescentou que um cronograma de três postagens durante a jornada de trabalho normalmente inclui um post por volta das 7h45, outro por volta das 11h45 e outro por volta das 16h45 Postagens mais tarde à noite, por volta das 19h ou mais, muitas vezes também se saem bem.
com que frequência devo postar na minha página do Facebook para pequenas empresas?
o objetivo aqui é colocar suas postagens na frente dos clientes, sem exagerar.”Eu recomendo postar entre uma a três vezes ao dia”, disse Allison Baker, Coordenadora de mídia social e marketing da H2o Media Inc. “Você não quer bombardear seus seguidores, mas também não quer que eles se esqueçam de você. Ter uma presença consistente e diária é extremamente importante nas mídias sociais. Mesmo se você estiver apenas postando algo como uma citação inspiradora, seus seguidores ainda verão o nome e o logotipo da sua empresa, e isso o manterá no topo da mente.”
e se eu não tiver muito tempo para postar no Facebook?
postar no Facebook uma a três vezes por dia parece opressor? Se você não tiver muito tempo ao longo do dia, poderá otimizar seu processo reservando tempo para criar conteúdo em lotes, disse a especialista em Marketing do Facebook, Mari Smith.
“por exemplo, escreva as 10 principais perguntas frequentes de seus clientes. Transforme isso em um post de blog. Em seguida, crie dez vídeos curtos com cada ponto ou dica, bem como 10 citações de imagens”, disse ela.
se você puder pagar ajuda em meio período, pode valer a pena. “Contratar um bom assistente de mídia social por algumas horas por semana pode fazer toda a diferença”, disse Smith. “Por exemplo, você pode fornecer ao seu assistente fotos e videoclipes que você tem no seu telefone de qualquer maneira e eles podem usá-los para criar muitos vídeos maravilhosos usando uma ferramenta como o Animoto.Smith acrescentou que os proprietários de pequenas empresas devem aproveitar uma ferramenta de agendamento de mídia social, como Hootsuite, Buffer, PostPlanner ou Edgar. Dessa forma, você pode agendar suas postagens com antecedência, em vez de parar no meio do dia para atualizar o Facebook.
Como faço para obter curtidas no Facebook para minha página de pequenas empresas?
quando as pessoas” curtem ” sua página de negócios, elas também são automaticamente escolhidas para seguir suas postagens. Isso significa que seu conteúdo aparecerá no feed de notícias, por isso é importante criar o número de curtidas que sua empresa tem no Facebook.”Temos trabalhado incrivelmente duro para colocar nossos seguidores no Facebook, já que a maioria de nossas referências e vendas vem das mídias sociais”, disse Amandine Liepmann, cofundadora da Mitz Accessories.Liepmann disse que construir seguidores começa com um bom conteúdo. “Antes de postar qualquer coisa, eu sempre me pergunto:’ eu gostaria de ler isso? Esse conteúdo está envolvendo nossos seguidores em discussões ativas?’Quanto mais atividade você puder mostrar em sua Página, melhor.”
a cobertura do seu negócio em outros sites também pode ajudar a aumentar o número de seguidores no Facebook. “Recentemente, fomos apresentados pela UpWorthy e descobrimos que tínhamos muitos novos fãs no Facebook depois que a história foi postada”, acrescentou Liepmann.
procurando ainda mais estratégias para crescer o seu Facebook seguinte? Jennifer Cherry Foster,
presidente da Catalyst Media Factory, compartilhou estas dicas:
- certifique-se de que a etiqueta de clientes (com a sua permissão), outras empresas e fornecedores de chegar na frente de novas audiências
- Envolver-se com outras empresas que oferecem serviços complementares
- Criar gráficos que levam o logotipo quando compartilhadas
Como faço para encontrar boas fotos para o Facebook?As imagens são indiscutivelmente mais importantes do que qualquer coisa que você escreve no Facebook. Boas imagens podem significar a diferença entre um cliente clicar em sua postagem ou apenas rolar.
“sempre que eu postar qualquer coisa na minha página de negócios do Facebook, certifique-se de incluir uma imagem atraente. Por ter uma imagem brilhante e relativa ao tópico de uma postagem de blog, anúncio ou artigo de notícias, é mais provável que um cliente em potencial se envolva com minha página”, psicoterapeuta Liz Morrison em Nova York.
você pode tirar fotos de alta qualidade com seu smartphone, mas certifique-se de que seu assunto esteja bem iluminado e no quadro. Você também pode experimentar fotos gratuitas de sites como New Old Stock, SplitShire, 1 milhão de imagens gratuitas e Creative Commons. Leve suas fotos para o próximo nível com ferramentas de design gratuitas como o Canva, que permitem que você jogue com texto e outros gráficos para criar folhetos, anúncios e muito mais.
Como faço para projetar minha página de Facebook para pequenas empresas?Além de escolher fotos para acompanhar suas postagens, você também precisará considerar o perfil e a foto da capa de sua página do Facebook. “Visuais vibrantes sempre ganharão o dia”, disse Smith. “Trabalhe com um designer gráfico profissional para criar suas imagens. Ou use uma ferramenta como o Adobe Spark para criar uma imagem de capa atraente.”
seu perfil e fotos de capa devem estar relacionados ao seu negócio e representar sua marca. Por exemplo, se você possui uma boutique de roupas infantis, uma foto de capa divertida e colorida seria apropriada. Se você é um escritório de advocacia, algo suave e tradicional pode ser melhor. Encontre inspiração olhando para as páginas do Facebook de outras empresas.
como uso o Facebook para promoções de pequenas empresas?
algumas empresas realizam concursos e outras Promoções para impulsionar o engajamento do Facebook. (Certifique-se de verificar os Termos do Facebook antes de executar sua primeira promoção.) As melhores promoções combinam ótimo conteúdo com uma oferta relevante para seus clientes, disse O estrategista digital Jason Falls.
“por exemplo, em vez de apenas dar um tratamento de spa, faça uma entrevista em vídeo com alguém que teve o tratamento de spa sobre como isso a fez renascer, refrescar, importante novamente … conecte essas emoções”, disse ele. “Em seguida, direcione esse post para mulheres dentro do grupo demográfico que você está tentando alcançar. O conteúdo deve agarrá-los e, em seguida, apresentá-los convenientemente à promoção.”
no entanto, você deve ter cuidado com as promoções—elas podem ser úteis, mas também podem sair pela culatra. “Embora eles possam certamente impulsionar a atividade, se for para uma oferta ou prêmio, você acaba levando um monte de pessoas para sua página que realmente não querem comprar de você, elas só querem a coisa livre”, disse Falls. “Ainda assim, se você pode criar um concurso, mas explicá-lo usando conteúdo atraente que agarra as emoções das pessoas, você provavelmente vai achar que é muito mais bem sucedido do que apenas dizer: ‘Clique aqui para ganhar!'”
ideias para concursos do Facebook
concursos do Facebook podem não ser a melhor ferramenta para alcançar novos clientes, mas podem fazer com que seus seguidores de mídia social atuais se sintam especiais e ajudá-lo a alcançar outros objetivos.
“nos conectamos com nossa base de clientes atual, oferecendo aos nossos fãs de mídia social e assinantes de boletins informativos por e-mail descontos exclusivos JUST4ME”, disse Claudia Montez, fundadora da Isabelle Grace Jewelry. “Toda semana, colocamos uma de nossas peças em um desconto especial da JUST4ME e anunciamos em nosso boletim informativo e em nossos seguidores nas redes sociais. Isso não apenas resultou em novas compras de clientes existentes, mas também nos ajudou a realmente aumentar nossa lista de E-mail!”
Você também pode oferecer aos clientes uma oportunidade para ganhar grátis ou com desconto de produtos se eles:
- Como o seu post
- Comentário sobre a sua postagem
- Partilhar uma foto
- Acho que a resposta para uma questão trivial
- Legenda de uma foto
o Que faz o Facebook para a empresa de pequeno custo?
teoricamente, nada. Você pode começar sua página de negócios do Facebook e postar gratuitamente, e se você se concentrar em esforços orgânicos, você nunca vai gastar um centavo. No entanto, especialistas e proprietários de pequenas empresas concordam que, graças ao algoritmo do Facebook, é difícil construir seu público sem pagar para impulsionar suas postagens.”O erro que a maioria das pequenas empresas cometem no Facebook é que elas pensam que é puramente uma peça orgânica”, disse Jamie Turner, autor, colaborador da CNN e CEO da 60SecondMarketer.com. ” a verdade é que se você usar o recurso de publicidade paga no Facebook, obterá melhores resultados. O melhor de tudo é que o Facebook é barato e fácil de usar, então não perca usá-lo por apenas US $5 por dia.”
o que são Anúncios do Facebook?”O Facebook oferece colocação paga em seu site e aplicativos móveis”, disse John Surdakowski, fundador da Avex Designs. “Seu conteúdo, ofertas especiais, site ou postagens podem chegar à frente dos clientes com apenas alguns cliques. Além disso, seus anúncios serão direcionados a um grupo demográfico muito específico. Os anúncios do Facebook são muito populares, pois podem ser implantados rapidamente.”
este vídeo explica mais sobre os recursos de segmentação do Facebook:
para saber mais sobre as opções de publicidade, leia o guia completo de Manta, “Facebook Ads: 19 maneiras de obter mais vendas com o marketing de mídia Social.”
quanto custam os anúncios do Facebook?
a resposta a essa pergunta depende do seu orçamento e dos seus objetivos. O custo de entrada é baixo. De acordo com Surdakowski, você pode alocar apenas US $5 por dia ou até US $500 (ou mais) por dia.”Antes de colocar todo o seu orçamento de marketing por trás dos anúncios do Facebook, seria melhor testar com um orçamento pequeno e aumentar a escala a partir daí”, alertou.
este vídeo explica como os custos dos anúncios do Facebook são determinados:
Qual é o recurso do Facebook Insights?
o Facebook Insights mostra todos os tipos de estatísticas sobre sua página de negócios. É visível apenas para você, o administrador da página, e pode ajudá-lo a avaliar o desempenho da sua página.
a quantidade de informações pode ser esmagadora. Aqui estão as métricas que os empresários devem prestar a maior atenção, de acordo com Dennis Yu Da BlitzMetrics:
- seus principais posts (ou seja, postagens com mais impressões e engajamento)
- quem são seus melhores fãs (onde vivem, o que gostam, quantos anos têm, com o que se envolvem, etc.)
- como você se sai contra seus concorrentes
para obter informações sobre o desempenho de seus concorrentes, você deve encontrar cinco outras páginas para comparar em “Páginas para assistir.”Então você pode ver o quão rápido eles estão crescendo em fãs e engajamento.
o que são URLs de rastreamento do Facebook?
pode parecer técnico, mas os URLs de rastreamento não são tão difíceis de usar ou entender. Basicamente, os URLs de rastreamento têm uma combinação especial de letras e números para identificar a origem de cada clique. Eles ajudam você a determinar quantas pessoas realmente visitam seu site porque clicaram no anúncio.
“URLs De Rastreamento são usados pelo Google Analytics para determinar a fonte de referência correta de um visitante do site”, disse Eve Mayer, CEO e proprietário da mídia Social entregue. “O Facebook fornece uma ferramenta fácil de usar, que permite aos criadores de anúncios do Facebook criar um URL que fornecerá ao Google Analytics ainda mais detalhes sobre como um visitante acabou no site.”
Como faço para usar o Facebook Live?O Facebook Live é o recurso de streaming de vídeo ao vivo da plataforma de mídia social, e pode dar aos seus seguidores uma visão mais pessoal do seu negócio.”O vídeo ao vivo é perfeito para realmente mostrar o lado humano do seu negócio através da narrativa”, disse Smith. “Com a transmissão de vídeo ao vivo, as pequenas empresas podem levar seu público nos bastidores, conduzir demonstrações de Produtos, apresentar membros da equipe, destacar histórias de sucesso do cliente, hospedar sessões Q&a, convidar feedback, fazer entrevistas e muito mais.”
Smith recomenda experimentar seu estilo no início—seus vídeos podem ser ensaiados ou improvisados. Mas ela também enfatizou a importância de usar um tripé e microfone para que seus vídeos não sejam muito desleixados.Lisa Spector possui Através Da Orelha de um cão, uma empresa que produz música para acalmar o sistema nervoso canino. “Recentemente, fiz um concerto clássico Canino Ao Vivo e transmiti no Facebook Live para que as pessoas fossem convidadas para a minha sala de estar”, disse Spector. “Embora houvesse alguns problemas de tecnologia, as pessoas ainda adoravam e gostavam de compartilhar o tempo calmante com seus filhotes em casa.”
o que é o Facebook Stories?O Facebook Stories é um novo recurso que permite aos usuários compartilhar fotos e vídeos que desaparecem após 24 horas. Se isso soa como Snapchat e Instagram Stories, é. O Facebook está tentando capitalizar a tendência crescente de usar imagens e vídeos (em vez de texto) para se comunicar.
no momento, o recurso está disponível apenas para usuários pessoais e não pode ser usado em Páginas comerciais. No entanto, parece provável que, se o Facebook Stories se tornar popular, ele também será estendido às empresas. Os proprietários de pequenas empresas devem ficar de olho nessa tendência.
o Facebook pode gerar mais leads e tráfego para minha empresa?
a resposta curta é sim. Mas seu sucesso com o Facebook depende do seu público e de quão bem você é capaz de alcançá-los. Se você seguir algumas das melhores práticas deste guia, poderá impulsionar leads e tráfego para sua empresa.
“crianças, adolescentes e jovens adultos muitas vezes serão mais fáceis de alcançar em outras plataformas de mídia social”, observou Mayer. (Snapchat, por exemplo, atende a um público muito mais jovem do que o Facebook.”Você terá que gastar algum dinheiro em anúncios do Facebook e impulsionar postagens para alcançar novas pessoas”, acrescentou.