Strategie marketingowe Dental, które robią różnicę w Twojej praktyce

Strategie marketingowe Dental, które robią różnicę w Twojej praktyce

pomysły marketingowe Dental, aby rozwinąć swoją praktykę patrząc oczami pacjenta

w pewnym momencie w historii twojej praktyki zastanawiałeś się, jak przyciągnąć nowych pacjentów dentystycznych do swojej praktyki. Od uczestnictwa w webinariach po kontynuowanie kursów edukacyjnych, wypełniłeś swój mózg doskonałą taktyką kierowania większej liczby pacjentów do swojej praktyki.

często, gdy wychodzisz z kursu, masz milion pomysłów na zwiększenie bazy pacjentów w swojej praktyce, ale nie wiesz, od czego zacząć. Nie bój się! Oto kilka sprawdzonych pomysłów, które twój gabinet może wykorzystać w swojej strategii marketingowej.

dlaczego pacjenci szukają nowego dentysty

w pewnym momencie pacjent będzie szukał nowego dentysty. Niektóre z najczęstszych powodów, dla których pacjent szuka nowego dentysty to:

1. negatywne doświadczenia z poprzednim biurem: Pacjenci często będą szukać nowego dentysty, jeśli mieli negatywne doświadczenia z poprzednim dentystą. Być może musieli zbyt długo czekać lub czuli się traktowani jako Liczba, a nie jako osoba. Ci ludzie są zmotywowani, aby uzyskać opiekę stomatologiczną, której potrzebują i będą szukać, dopóki nie znajdą dentysty, z którym czują się komfortowo.
2. nowy w okolicy: pacjenci, którzy właśnie przenieśli się na ten obszar, z dużym prawdopodobieństwem będą szukać dentysty.
3. Szukam specjalisty lub konkretnej usługi: Niektórzy pacjenci mogą szukać specjalisty lub eksperta w konkretnej procedurze stomatologicznej. Na przykład, jeśli ich dziecko potrzebuje aparatu ortodontycznego, może zadzwonić do ortodonty bez skierowań. Lub mogą być zainteresowani implantami, wybielanie zębów, lub inną usługę, która poprawi ich uśmiech.

bez względu na to, co powoduje, że pacjent szuka nowego dentysty, pacjent aktywnie szuka rozwiązania problemu lub potrzeby. Słowo kluczowe to ” szukaj.”Podczas gdy marketing w mediach społecznościowych, reklamy i inne metody mają swoje miejsce, pacjent szukający nowego dentysty będzie cię szukał. Gdzie szukają? Online!

przygotowując się do sukcesu online, Mamy do omówienia kilka terminów, ale można je podzielić na dwie kategorie: (1) rankingi i (2) Oceny.

rankingi-Znaczenie wyszukiwarek w marketingu stomatologicznym

Twój ranking to po prostu miejsce, w którym pojawiasz się na stronie wyników wyszukiwania (SERP). To tylko fantazyjny sposób na opisanie wszystkich wyników, które są wyświetlane po kliknięciu ” szukaj.”Więc, kiedy wejdziesz w Google i wpiszesz „Dentysta koło mnie”, w którym miejscu się pojawisz? Jesteś na samej górze strony? Jeśli tak, gratulacje, jesteś numerem jeden!

Twój ranking wskazuje, jak prawdopodobne jest, że pacjent Dentysta kliknie na Twoją stronę. W rzeczywistości, jeśli jesteś na pierwszym miejscu, prawdopodobnie otrzymasz współczynnik klikalności (CTR) w wysokości 25-30%. To spadnie wykładniczo w miarę przesuwania się na miejsce 2, 3 i 4. Więc pytanie brzmi:: jak dostać się do tego upragnionego, najwyższego miejsca? Oto kilka wskazówek na temat praktyki dentystycznej można rank numer jeden w wyszukiwarce Google.

Search Engine Optimization for dental Practices

Search engine optimization for dental practices to skuteczny sposób, aby uzyskać więcej osób, aby znaleźć swoją stronę. SEO to po prostu proces wdrażania słów kluczowych do twojej witryny i treści, aby uzyskać wyższą pozycję w SERP. Słowa kluczowe to terminy, które ludzie wpisują w pasku wyszukiwania w Google, Yahoo lub Bing, aby znaleźć informacje na określony temat. Istnieją pewne słowa kluczowe dla twojej praktyki dentystycznej, które zwiększą ruch na twojej stronie internetowej, co z kolei pozwala przyciągnąć więcej pacjentów dentystycznych. Oto kilka dentystycznych porad SEO, które mogą pomóc:

1. Użyj Google Page Speed Analyzer: jest to jeden z najlepiej strzeżonych sekretów SEO. Wyszukiwarki wysyłają roboty internetowe zwane „pająkami”do skanowania witryny. Te boty szukają wielu rzeczy, w tym użyteczności, szybkości i oczywiście treści. Jeśli Twoja strona jest nieaktualna, ranga Twojej witryny będzie hitem.
2. treść: tworzenie treści dla Twojej witryny jest ważne. Upewnij się, że masz odpowiednie informacje na temat swojej praktyki, w tym aktualne biosy i zdjęcia swojego zespołu, informacje o różnych technologiach i oferowanych usługach itp. Im więcej treści tworzysz, które są odpowiednie i łatwe do zrozumienia, tym większe prawdopodobieństwo, że będziesz lepiej pozycjonować w wyszukiwarkach.
3. Technologia i Strona internetowa: tak wiele osób jest zadowolonych ze swojej strony internetowej sprzed lat. Być może zainwestowałeś kilka tysięcy dolarów w świetną stronę, ale czasy się zmieniają! Tak jak zapewne co kilka lat wykonujesz remont domu lub kupujesz lepszy, bardziej paliwooszczędny samochód, powinieneś skorzystać z nowych trendów w technologii i zainwestować w aktualizację swojej strony internetowej. Chcesz pokazać potencjalnym pacjentom obraz bycia aktualnym i aktualnym, a Twoja strona internetowa często jest pierwszym wrażeniem, jakie pacjent będzie miał na Tobie i Twoim zespole. Nie tylko tworzy to lepsze wrażenia użytkownika i jest atrakcyjne dla nowych pacjentów stomatologicznych, ale także pomaga w SEO.

wszystkie te wskazówki pomogą jako część planu marketingowego dentysty, aby zwiększyć ruch nowych pacjentów dentystycznych na twojej stronie. Jednak SEO nie jest jedyną rzeczą, która wpływa na ranking w wyszukiwarkach.

reklamy Pay-Per-Click aby przyciągnąć nowych pacjentów dentystycznych

jednym z najlepszych sposobów na pozyskanie nowych pacjentów dentystycznych podczas wyszukiwania online jest reklama w wyszukiwarkach pay-per-click (PPC). Pamiętaj, że nowi pacjenci dentystyczni najczęściej klikają jeden lub dwa najlepsze wyniki. Płatne reklamy w wyszukiwarce to jeden z najlepszych sposobów, aby pojawić się na górze i uchwycić te wczesne kliknięcia.

oto nieco więcej informacji na temat tego, jak dowiedzieć się, jaki powinien być budżet marketingowy na zakup nowych pacjentów:

nie zaniedbuj wydawać pieniędzy tam, gdzie ma to znaczenie. Ważne jest, aby ustawić odpowiedni budżet marketingowy dla marketingu online. Pamiętaj, że wartość życiowa pacjenta dentystycznego to dosłownie tysiące dolarów.

Czy Google Moja Firma Jest Ważna Dla Gabinetów Stomatologicznych?

wraz ze wzrostem wyszukiwań hiper-lokalnych, praktyki stomatologiczne muszą być czujne, aby zwiększyć ich widoczność, gdy potencjalny pacjent szuka dentysty w pobliżu. Oprócz stosowania najlepszych praktyk SEO na swojej stronie, ważne jest, aby upewnić się, że wszystkie profile społecznościowe są również aktualizowane. Twoje godziny, adresy URL i adres powinny być spójne w całym Yelp, Facebook, Google, itp. Wszystko to może mieć wpływ na Twoją pozycję w rankingu. Ale na razie skupimy się na znaczeniu Google Moja Firma.

korzystając z profilu Google Moja Firma dla swojego gabinetu dentystycznego, możesz kontrolować, jak twoja praktyka jest wyświetlana na stronie wyników wyszukiwania. Algorytm Google jest tak inteligentny, że wie, że gdy pacjent szuka dentysty, powinien pokazywać lokalne wyniki, zamiast ciągnąć Stronę Wikipedii określającą, czym jest dentysta. To samo dotyczy wyszukiwania „kawiarni” lub ” włoskiej restauracji.”Przyciągnie miejsca w pobliżu Ciebie. Numer jeden sposób, aby Twoja praktyka dentystyczna pojawiła się u góry Google, wyszukuje go, aby aktywować Twój profil Google Moja Firma i zarządzać nim. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu do śledzenia połączeń, jak omówimy za chwilę, będziesz na drodze do potwierdzenia nowej wizyty pacjenta.

Znaczenie Click-to-Call

we wszystkich reklamach, promocjach i marketingu dla twojej praktyki dentystycznej absolutnie musisz mieć jasne wezwania do działań (CTA). Wezwanie do działania jest tym, co sprawia, że ktoś przechodzi od „badacza” do pacjenta. Posiadanie świetnego SEO, lokalnych ofert i pięknej strony internetowej jest ważne, ale jeśli potencjalny pacjent nie ma jasnej ścieżki, aby umówić się na wizytę, zmarnowałeś każdego dolara, który wydajesz na wszystkie te działania marketingowe. To największa porażka marketingu dentystycznego. Ważne jest, aby Twój numer telefonu był wyraźnie wymieniony w każdej reklamie, na liście Google Moja Firma i w wielu miejscach na swojej stronie internetowej. W rzeczywistości na Twojej mobilnej stronie dentystycznej numer telefonu powinien mieć duży przycisk” Kliknij, aby zadzwonić” u góry. Google będzie już dodawać tę funkcję, jeśli umieścisz swój numer w reklamach Google. Ważną częścią strategii promocji praktyki dentystycznej jest również oprogramowanie do śledzenia połączeń. Musisz wiedzieć, skąd pochodzi każdy rozmówca i czy nawrócił się na spotkanie. Pomoże to lepiej zmierzyć zwrot z inwestycji (ROI) pacjentów stomatologicznych.

oceny – dlaczego reputacja Twojej praktyki dentystycznej ma znaczenie w Internecie

zarządzanie reputacją online w gabinetach stomatologicznych to gorący temat. Uzyskanie oceny pacjentów powinno być kluczową częścią planu marketingowego stomatologicznego. Oceny te pojawiają się na platformach takich jak Google, Yelp i Facebook, aby utwierdzić się w przekonaniu, że twoja praktyka tworzy wyjątkowe doświadczenie dla wszystkich pacjentów.

po raz pierwszy w historii osobiste skierowania do gabinetów dentystycznych nie są tak potężne, jak opinie online. W rzeczywistości przegląd online Twojej praktyki może potwierdzić, czy pacjent odbierze telefon i zadzwoni, aby umówić się na wizytę. Ostatnie badanie pokazuje, że 93% pacjentów zdecyduje, czy iść do praktyki w oparciu o opinie online.

Twoje oceny mogą bezpośrednio wpłynąć na Twój ranking. Jeśli nie masz recenzji lub słabe recenzje, algorytmy wyszukiwarek najpierw pokażą inne praktyki z lepszymi recenzjami. Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać:

1. jakość nad ilością: jeśli masz kilka recenzji, które mówią „świetna praktyka”, to w porządku, ale ilość nie równa się jakości. Nie wnikając zbyt dogłębnie, wyszukiwarki są wystarczająco inteligentne, aby wykryć, czy twoje recenzje online są szczere i jakie są podstawowe sentymenty postów. Zachęć swoich pacjentów do podzielenia się nieco więcej o swoich doświadczeniach-co podobało im się najbardziej? Czy to twój zespół, łatwość planowania, jak ich uśmiech wyglądał po wizycie-to są rzeczy, które potencjalny pacjent, który bada twoją praktykę, chce wiedzieć.
2. Zachowaj spójność: algorytmy wyszukiwarek mają tendencję do pokazywania praktyk dentystycznych, które regularnie otrzymują nowe recenzje wyższe niż te, które nie. oznacza to, że lepiej jest mieć kilku pacjentów przeglądających Cię każdego tygodnia, a nie kilka przeglądających Cię WSZYSTKICH w jednym dniu.
3. jak przezwyciężyć złą opinię o swojej praktyce stomatologicznej: najlepszym sposobem na przezwyciężenie złej opinii jest posiadanie więcej dobrych, które ją przewyższają. Zawsze są bah-humbugs, które opublikują jakąś paskudną uwagę. Ludzie pytają: „Czy możesz usunąć negatywne recenzje z Google?”a odpowiedź brzmi nie. Zamiast tego możesz opublikować uprzejmą odpowiedź, taką jak: „staramy się zapewnić doskonałą opiekę nad pacjentem i obsługę klienta za każdym razem. Skontaktuj się bezpośrednio z naszą praktyką, abyśmy mogli rozwiązać Twoje problemy.”W tym przypadku jedna kwaśna recenzja nie zepsuje reputacji Twojej praktyki dentystycznej w Internecie,o ile masz szczęśliwych pacjentów regularnie publikujących szczęśliwe recenzje – i spychając te kilka negatywnych recenzji.

oceny i rankingi idą w parze i powinny być kluczową częścią strategii marketingowej stomatologicznej. Zdaj sobie sprawę, że istnieją zarówno płatne, jak i bezpłatne praktyki marketingowe, które możesz wprowadzić, aby pomóc zwiększyć objętość nowego pacjenta.

pomysły na promocję w celu przyciągnięcia nowych pacjentów stomatologicznych

uchwycenie pacjenta szukającego nowego dentysty jest stosunkowo łatwe. Ktoś ma wyraźny zamiar podjęcia działań i możesz wykorzystać aspekty wyszukiwania swojego dentystycznego planu marketingowego, aby przyciągnąć tych pacjentów, którzy szukają nowego dentysty. Jednak nadal istnieją tysiące potencjalnych pacjentów w Twojej okolicy, którzy mogą nie aktywnie szukać nowego dentysty.

pytanie brzmi: jak można promować swoją praktykę stomatologiczną, aby ci pacjenci przeszli na praktykę? W marketingu nazywamy to kampanią wiecznie zieloną. Chodzi o prowadzenie taktyk marketingowych, aby utrzymać markę i potencjalnie pozyskać nowych pacjentów, którzy niekoniecznie chcieli dokonać zmiany. Istnieją zarówno internetowe, jak i cyfrowe techniki marketingu stomatologicznego, na które przyjrzymy się, a także tradycyjne metody offline.

pomysły na to, jak dentyści można znaleźć w Internecie

istnieje niezliczona ilość sposobów, aby upewnić się, że twoja praktyka stomatologiczna może być znaleziona w Internecie zarówno przed, jak i po przeprowadzeniu przez pacjenta wyszukiwania w Google lub jednej z innych wyszukiwarek. Przyjrzyjmy się niektórym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie nowych pacjentów stomatologicznych poprzez marketing online i odpowiemy na kilka typowych pytań, które dentyści mają na temat najlepszego sposobu na pozyskanie nowych pacjentów.

Czy Dentyści Mogą Korzystać Z Reklam Retargetingowych Online?

czy kiedykolwiek odwiedziłeś stronę internetową, a po opuszczeniu tej strony widzisz reklamę tej firmy? Przekierowują Cię.

bez wdawania się w zbyt wiele szczegółów technicznych, firmy mogą umieścić piksel śledzenia na swojej stronie internetowej lub wykorzystać inne dane klientów, które mają, aby dotrzeć do konsumentów podczas ich podróży online.

wszyscy mieliśmy doświadczenie, gdy przewijamy Instagram i wyskakuje nowa para butów, na którą patrzyliśmy w zeszłym tygodniu. Zastanawiamy się, skąd wiedzieli? Firma obuwnicza stosuje strategie retargetingu.

praktyki stomatologiczne mogą wykorzystywać reklamy retargetingowe online, aby zmaksymalizować swój zasięg w przyciąganiu nowych pacjentów do swoich praktyk. Reklamy te mogą być wyświetlane na stronach informacyjnych, blogach, forach, mediach społecznościowych i innych. Najlepsze jest to, że te reklamy są stosunkowo tanie. Ale nie zapominaj, że ważne jest, aby wyświetlić wyraźne wezwanie do działania, aby pacjent odebrał telefon i zadzwonił do gabinetu.

co Gabinety Stomatologiczne powinny publikować w mediach społecznościowych?

media społecznościowe to świetna platforma do publikowania aktualizacji na temat twojej praktyki dentystycznej. Pamiętaj, że ludzie kupują od ludzi, których lubią i którym ufają. Tak jak możesz korzystać z mediów społecznościowych w życiu osobistym, aby pozostać w kontakcie z ludźmi, twoja praktyka dentystyczna również może. Oto kilka wskazówek, co gabinety stomatologiczne powinny publikować na swoich kontach w mediach społecznościowych:

1. zachowaj to osobiście: ludzie lubią być w stanie odnosić się do ciebie. Miałeś zabawne wakacje, czy świętujesz urodziny? Zamieść zdjęcia pokazujące, że Twoje biuro jest człowiekiem i lubisz się dobrze bawić. Daje poczucie wspólnoty.
2. : Jeśli jest to Narodowy tydzień asystentów dentystycznych, napisz coś o tym, jak wygląda dzień z życia asystentki lub opublikuj zabawne zdjęcia asystentek dentystycznych. Edukować ludzi, ale znowu, zachowaj to dla siebie.
3. Pokaż szczęśliwych pacjentów: po pierwsze, upewnij się, że Twoje dokumenty HIPAA są w porządku i masz odpowiednie wydania zdjęć-ale po zrobieniu tego, podziel się historiami pacjentów i opiniami, w stosownych przypadkach, na kanałach mediów społecznościowych. Zabawne zdjęcie pacjenta, który właśnie skończył Invisalign lub po prostu miał posadowiony most lub po prostu wybielił zęby – to wspaniałe przykłady!
4. Ujawnij, czego brakuje pacjentom: podkreślając zabawę w biurze i specjalne korzyści, które oferujesz, takie jak miętówki podczas wchodzenia lub kojące olejki i zapachy do operacji, możesz wywołać FOMO (strach przed pominięciem). Jest to świetna taktyka mediów społecznościowych, która może szczególnie przyciągnąć uwagę millenialsów. Jeśli twoja praktyka ma chłodniejsze udogodnienia i ładniejsze profity, a następnie ich obecna praktyka dentystyczna, mogą dokonać zmiany.
5. wezwanie do działania w Twoim biurze: to proste: upewnij się, że Twój numer telefonu lub numer śledzenia telefonu są wyraźnie wyświetlane na każdym z kanałów mediów społecznościowych. Ponadto, jeśli masz niestandardowy hashtag lub po prostu chcesz, aby ludzie tagowali Twoje profile podczas ich wizyty, upewnij się, że informacje w mediach społecznościowych są wyraźnie wyświetlane w obszarze operatorskim i wymeldowania.
6. poproś pacjentów o zamieszczanie zdjęć na własnych portalach społecznościowych: Chociaż jest to wspaniałe, gdy pacjent podpisuje formularz zgody i daje Ci zgodę na udostępnienie swojego zdjęcia na portalach społecznościowych Twojej praktyki, jeszcze większy wpływ ma udostępnienie swojego zdjęcia na własnych portalach społecznościowych. To najlepszy rodzaj reklamy szeptanej i najszybszy sposób, aby poinformować swoich przyjaciół, rodzinę i kolegów o tym, jak świetny jest Twój zespół w obsłudze klienta i opiece nad pacjentem.

posty w mediach społecznościowych gabinetu stomatologicznego powinny być takie, które dotyczą łączenia się z populacją pacjentów, a nie prób ich sprzedaży. To sprawia, że twoja praktyka jest na uwadze i jest doskonałym źródłem marketingu dla istniejących pacjentów.

czy reklama w mediach społecznościowych działa dla gabinetów stomatologicznych?

publikowanie na kanałach mediów społecznościowych jest bezpłatne, a twój wzrost jest organiczny. Możesz jednak również wykonywać płatne reklamy w mediach społecznościowych. Płatne reklamy pozwalają sprzedawać potencjalnym pacjentom. O ile nie zapewnisz bardzo wybieralnych procedur, takich jak ekskluzywne wybielanie zębów, specjalizacja TMJ lub implanty, płacenie za reklamę w mediach społecznościowych nie zawsze jest tak skuteczne, jak wyszukiwanie.

jeśli chcesz zbudować swoją praktykę dentystyczną, aby skupić się na niektórych z tych rzeczy, reklama w mediach społecznościowych (płatna) może być skuteczna. Na przykład Facebook Instagram może być bardzo skuteczny, jeśli oferujesz wiele usług, dodając je w reklamie karuzelowej na Facebooku lub Instagramie. Pokazuje, że twoja praktyka jest kompleksowym gabinetem dentystycznym dla wielu potrzeb.

w takich przypadkach płatne ogłoszenia towarzyskie mogą zachęcić pacjentów do zmiany biura. Jeśli szukasz nowej rodziny, która przeniosła się w dół drogi, która szuka nowego dentysty, marketing w wyszukiwarkach może być lepszą drogą. Podsumowując, ważne jest, aby zrozumieć, jaki jest twój cel w kampaniach marketingowych stomatologicznych i taktykach docelowych, które pomogą Ci osiągnąć maksymalny zwrot z inwestycji.

czy tradycyjne metody reklamy sprawdzają się u dentystów?

reklama w Internecie, a także darmowa i ekologiczna promocja w Internecie szybko stają się podstawowym sposobem reklamy. Jednak nadal istnieją tradycyjne media offline, z których korzystają dentyści. Czy tradycyjna reklama sprawdza się w gabinetach stomatologicznych? Odpowiedź jest jasna i resounding…it to zależy.

podobnie jak prowadzenie kont w mediach społecznościowych, większość tradycyjnych mediów, takich jak radio, reklamy drukowane, telewizja i sponsoring zespołów, pomaga rynkowi gabinetów dentystycznych nowym i istniejącym klientom oraz ponownie zaszczepić lojalność wobec marki.

jeśli spojrzysz na lejek marketingowy, górna część lejka (czyli miejsce, w którym nowi pacjenci po raz pierwszy dowiadują się o tobie) to sekcja świadomości. Poruszając się po ścieżce marketingowej, musisz się zastanowić. To tutaj potencjalny pacjent podejmuje decyzję o przyjściu do twojej praktyki.

większość technik marketingu offline w rzeczywistości generuje świadomość, co jest bardzo ważne. Może to obejmować takie elementy, jak banery na boisku lub sponsorowanie reklamy w lokalnym boisku szkolnym.

Wiele osób ma już dentystę i zobaczenie reklamy nie jest czymś, co skłoni ich do zaplanowania badania nowego pacjenta i czyszczenia. Twoja reklama musi pojawić się we właściwym miejscu i czasie.

to powiedziawszy, w przypadku wysokiej klasy zabiegów kosmetycznych lub specjalnych przypadków fakultatywnych, reklamy w druku lub w radiu mogą nadal mieć sens. Niezależnie od medium, ważne jest, że masz wyraźne wezwanie do działania. Musisz skłonić pacjentów, aby zadzwonili do twojej praktyki, a z kolei upewnij się, że twój zespół odbierający telefony wie, jak przekształcić rozmówcę w pacjenta na całe życie.

najważniejsza inwestycja marketingowa dla przyciągnięcia nowych pacjentów dentystycznych

jeśli weźmiesz i wdrożysz wszystko, o czym rozmawialiśmy, podążasz ścieżką do rozwoju swojej praktyki dentystycznej z nowymi pacjentami. Jednak gdy telefon zacznie dzwonić, musisz upewnić się, że twój zespół zamienia tych rozmówców w zarezerwowane spotkania. Ważne jest, aby upewnić się, że wszyscy w praktyce postrzegają Twój telefon jako centrum zysku.

gdy tylko nowy potencjalny pacjent znajdzie Cię w Internecie lub kliknie jedną z Twoich reklam, chcesz, aby zadzwonił do Twojego gabinetu. Gratulacje! Zrobili to, czego chciałeś; twoje strategie marketingowe były skuteczne. Teraz twój zespół musi przekonać rozmówcę, że dokonał właściwego wyboru, dzwoniąc do Ciebie i że jesteś gotowy, aby im pomóc. Jedynym sposobem, w jaki możesz wiedzieć, czy uda ci się osiągnąć sukces w działaniach marketingowych, jest wdrożenie dogłębnych praktyk śledzenia połączeń w celu pomiaru zwrotu z inwestycji (ROI).

Co To jest śledzenie połączeń?

Śledzenie połączeń po prostu używa niestandardowych numerów, które natychmiast przesyłają się do gabinetu dentystycznego lub centrum telefonicznego. Nie ma opóźnienia dla rozmówcy i nie ma zmian w sposobie odbierania telefonu przez członka zespołu. Wyrafinowane usługi śledzenia połączeń nagrywania i rozmowy telefonicznej i analizować go tak, że właściciel praktyki dentystycznej wie, co rozmówca chciał i czy połączenie zakończyło się zarezerwowane spotkanie.

Patient Prism idzie o krok dalej: identyfikuje potencjalnych nowych pacjentów, którzy nie umówili się na wizytę i wysyła powiadomienie e-mailem do gabinetu stomatologicznego w ciągu godziny ze szczegółowymi wskazówkami coachingowymi, aby członek zespołu mógł oddzwonić do potencjalnego pacjenta, odpowiedzieć na jego obawy i je odzyskać. Jest to druga szansa na zidentyfikowanie i odzyskanie utraconych okazji oraz szybkie przeszkolenie zespołu, aby wiedział, jak poradzić sobie z podobną sytuacją, gdy następnym razem się pojawi.