Psychology Today
większość konfliktów często można przypisać prostemu nieporozumieniu. Jednak pycha staje na drodze, ponieważ niektórzy fałszywie wierzą, że niezrozumienie w jakiś sposób oznacza winę, ignorancję, brak inteligencji i/lub brak zrozumienia rzeczywistości. Rzeczywistość jest subiektywna. Każda osoba ma inny punkt widzenia oparty na doświadczeniu, wyzwalaczach, kulturze i wielu innych przedmiotach. Kluczem do zdrowej komunikacji jest zrozumienie, jak trudna może być komunikacja i dążenie do pokonania nieuniknionych barier, które prowadzą do nieporozumień.
aby zilustrować, jednym z moich ulubionych przykładów nieporozumienia, które prawie przerwało związek, była historia pierwszej (prawie) randki mojej mamy i taty.
moi rodzice byli nastolatkami, kiedy moja mama przeniosła się na tę samą ulicę dwa domy dalej od mojego ojca. Piękny nastolatek o jasnych oczach z wielkim sercem i wrażliwą duszą, mój ojciec od razu został zauroczony, ale zajęło trochę czasu, aby stać się przyjaciółmi, a następnie zaprosił ją na randkę. Podekscytowana swoją randką, moja mama spędziła cały dzień ze swoją najlepszą przyjaciółką na zakupach w centrum San Francisco, aby uzyskać idealny strój i zrobić włosy i makijaż. Po długim dniu zabawy z dziewczyną i przygotowania do randki, mój tata zatrzymał się, aby omówić szczegóły daty (była to randka pary) i czas, kiedy wróci, aby ją odzyskać. Następnie zadał jej fatalne pytanie, które mogło ich złamać, zanim jeszcze zaczęli (co było wyjątkowo przerażające, gdy moja mama opowiedziała tę historię, ponieważ oznaczało to, że mój brat, siostra I ja nie urodzilibyśmy się)—zapytał, co miała zamiar założyć.
moja mama była już ubrana w nowy strój, na który wydała wszystkie swoje pieniądze i opowiadała, że był to najładniejszy przedmiot, jaki posiadała. Poczuła się zawstydzona i nieadekwatna przez jego pytanie, więc skłamała i powiedziała, że nie wie, co będzie nosić. Później zadzwoniła do niego i powiedziała, że nie czuje się dobrze i wycofała się z randki. Myślał, że nie jest nim zainteresowana i zabrał kogoś innego Tej nocy. Nie jestem nawet pewien, kiedy prawda wyszła na jaw, ani jak udało im się to wszystko ominąć. Jednak w jakiś sposób to zrobili i być może ten epizod pomógł im zrozumieć, że nie zawsze możesz uwierzyć w to, co myślisz, że druga osoba komunikuje się.
w książce „Sztuka słuchania” Michael Nichols opisuje, że nawet najprostsza komunikacja ma wiele elementów, które ryzykują wywołanie nieporozumień: słuchacz i mówca, ich różne punkty widzenia, słowa, które wypowiadają i różne znaczenie każdego słowa dla każdej osoby, ukryty przekaz (intencja kontra rzeczywiste słowa), kontekst i proces przepływu. Co więcej, proces ten ma charakter bardziej kołowy, ale może być interpretowany w sposób bardziej liniowy. Jeśli nie wydaje się to wystarczająco skomplikowane, wyobraź sobie dodanie wielu emocji, oczekiwań, lęków i wyzwalaczy. Znowu, to cud, że każda wiadomość może dotrzeć do każdego.
poza tym od najmłodszych lat jesteśmy szkoleni, aby nie mówić tego, co mamy na myśli. Opisuje, że jako dziecko nauczył się nie prosić o nic w czyimś domu. Gdyby był spragniony, próbowałby wyglądać na bardzo spragnionego. Gdyby zaoferował szklankę wody, grzecznie odmówiłby. Wtedy, tylko gdyby nalegali, łaskawie przyjąłby ofertę.
jesteśmy jak perpetual ludzie pleasers nadzieję, że druga osoba może czytać w naszych myślach i zrozumieć grę i sztukę myślenia. Problem polega na tym, że gra nie działa i generalnie wszystko się myli-bez względu na to, jak „jesteśmy w zgodzie” z innymi.
Posłuchaj. Choć pozornie oczywiste, Wiele osób zaczyna tworzyć swoją odpowiedź bez naprawdę słuchania drugiej osoby. Albo stają się tak emocjonalnie naładowani, że słyszą osobę przez filtry z przeszłości lub z tego, co myślą, że dana osoba mówi. Ponadto słuchaj całej treści, którą przekazuje dana osoba. Często ludzie słyszą początkowe zdania i skaczą na ten wniosek, nie zdając sobie sprawy, że osoba pójdzie w innym kierunku.
powtórz. Staraj się nie odbijać echa, ale poświęć czas na powtórzenie tego, co słyszałeś i zapytaj, czy to jest to, co dana osoba przekazuje. Nie bój się powiedzieć: „czy dobrze Cię zrozumiałem? Wolisz, żebyśmy poszli do kina zamiast na kolację?”lub” czy obawiasz się, że nie dotrzymamy terminu, więc chcesz lepiej zrozumieć, co zrobiliśmy do tej pory i jak długo to potrwa?”Lub, jeśli czujesz, że osoba mówi jedną rzecz, podczas gdy naprawdę wyraża coś innego (meta-wiadomość), możesz odpowiedzieć: „to może być ja, ale wydajesz się trochę odległy i zdaję sobie sprawę, że byłem ostatnio zajęty. Czy to cię martwi, czy jest coś jeszcze, co obciąża twoje serce?”
Udostępnij. Komunikacja jest dwukierunkowa. Kiedy jedna osoba otwiera się i dzieli się swoim doświadczeniem, odwzajemnij. „Tak się czułeś. „Bądź wrażliwy i staraj się wyrazić swoje uczucia. Strać dumę, ponieważ duma jest wrogiem uczciwej komunikacji.
Bądź elastyczny. Wiedz, że pomimo wszystkich twoich wysiłków, nadal może być nieporozumienie. W porządku. Każda osoba ma inny punkt widzenia, więc żadna osoba nie widzi rzeczy dokładnie tak samo. Nie ma dobra ani zła, tylko wzajemne dzielenie się różnymi doświadczeniami na drodze życia.
powiedz „ja”, nie „ty”.””I statements” są potężne, ponieważ utrzymują cię tam, gdzie Twoje miejsce-mówiąc o swoich uczuciach z punktu widzenia i dzieląc się własnymi doświadczeniami. Nie możemy mówić za innych. Tylko oni mogą dzielić się swoimi uczuciami. Możemy powiedzieć, że zostaliśmy skrzywdzeni przez zachowanie, ale przekracza ono granicę, gdy oskarżamy lub obwiniamy drugą osobę. Możemy jednak powiedzieć, że zachowanie innej osoby nie działa na nas, ponieważ sprawia, że czujemy się niebezpiecznie lub niekomfortowo. Mówienie drugiej osobie, że jest zła za zachowanie lub mówienie jej, co czuje, nie jest naszą sprawą ani naszym miejscem (ponieważ w rzeczywistości nie wiemy). Jak mówi Mój dobry przyjaciel Rod, ” Zostań we własnym hula hoop.”
Ucz się. To nieporozumienie. Być może był to nawet kataklizm. Rozwijaj się i ucz się z niego. Użyj go, aby wspierać bliskość w tym związku lub innych. Zdecydowanie użyj go, aby stworzyć większą świadomość tego, co myślisz i czujesz oraz jak mówisz i słuchasz. Wszyscy jesteśmy w tym życiu, aby uczyć się i rozwijać, więc bądź delikatny dla siebie i zaufaj procesowi.
Pauza. Jeśli konflikt wystąpi w wyniku nieporozumienia, daj mu czas. Zatrzymaj się na chwilę przed reakcją i spróbuj zebrać wyjaśnienia, aby móc odpowiedzieć, lub poproś o czas na przetworzenie. Tak czy inaczej, Czas leczy wszystkie rany-w końcu.
użyj tych wskazówek i próbuj dalej. Ciesz się dobrymi uczuciami, gdy czujesz się zrozumiany i możesz zrozumieć drugą osobę, i ucz się z czasów, w których występują nieporozumienia. Najbardziej podstawową potrzebą ludzkości jest potrzeba innych oraz poczucie przynależności i więzi, więc praca nad umiejętnościami słuchania i komunikacji jest naprawdę najlepszym darem, jaki możesz dać sobie i światu. Wszyscy się potrzebujemy.