Przewodnik po budowaniu klienteli jako fryzjer lub fryzjer

Przewodnik po budowaniu klienteli jako fryzjer lub fryzjer

znajdowanie, ustanawianie i budowanie klienteli to niektóre z wyzwań, z którymi spotyka się przemysł kosmetyczny. Czasami utrzymanie pełnego harmonogramu i biznesu nie jest łatwe do osiągnięcia, ale dobrą wiadomością jest to, że istnieje sposób.

budowanie klienteli jako fryzjer lub fryzjer może oznaczać, że musisz przemyśleć swoje strategie. Uzyskanie przerwy w branży fryzjerskiej może być trudne, ale poniższy artykuł dostarczy najnowszych technik i strategii, aby zdobyć i utrzymać nowych klientów.

nauczysz się najlepszych sposobów budowania, łączenia i zatrzymywania klientów. Możesz również zobaczyć najlepsze sposoby na zdobycie stałych klientów i zachęcić ich do opowiedzenia innym o Twojej firmie.

8 sposobów budowania klienteli w salonie

spraw, aby Twoje usługi były zwięzłe i szczegółowe

Twoi potencjalni klienci przeglądają szczegóły Twoich usług. Dlatego ważne jest, aby informacje były krótkie i zwięzłe. Uwzględnij tylko szczegóły, których potrzebują, zamiast wymieniać wszystkie umiejętności lub wyróżnienia Twojej firmy.

zbadaj rynek, aby zobaczyć, czego szukają klienci lub klienci w salonie. To daje lepsze pomysły na jakie rodzaje zabiegów lub produktów chcą kupić.

na przykład, jeśli prowadzisz salon, który koncentruje się na fryzurze, menu powinno prezentować wszystkie modne i pożądane usługi. Z drugiej strony, jeśli rynek ma na celu skierowanie do bardziej dojrzałych klientów, tradycyjne fryzury byłyby bardziej pożądane.

standardowe usługi fryzjerskie mają zwykle tradycyjne fryzury. Inni ulepszyli swoją działalność, dodając usługi na twarz i szyję. Z drugiej strony, bardziej zaawansowane salony fryzjerskie oferują inne usługi, takie jak wyposażenie włosów i zabiegi na twarz.

pracuj nad satysfakcją klienta

ważne jest, aby mieć wysoką ocenę, zwłaszcza jeśli firma dopiero się zaczyna. Klienci sprawdzają doświadczenia, aby zachować zainteresowanie powrotem do salonu. Upewnij się, że utrzymujesz usługi zgodnie z wartościami marki firmy.

oferuj klientom poczęstunek jako powitanie, jednocześnie sprawiając, że czują się jak w domu, grając kojącą muzykę. Przynieś im magazyn dla rozrywki i pomysłów przed sesją fryzjerską.

rzeczy, które musisz ćwiczyć, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta podczas budowania klienteli

• miej wolne terminy
• podaj jasne oczekiwania w zależności od rodzaju wybranych usług.
• Poinformuj swoich klientów o najnowszych produktach i promocjach.
• Pozdrawiam serdecznie.
• wyjaśnij wybrane usługi, w tym czego się spodziewać, unikając w ten sposób zamieszania i nieporozumień, które mogą prowadzić do niezadowolenia.
• zawsze uśmiechaj się i bądź pełen szacunku.
• cokolwiek się stanie, bądź profesjonalistą.

uruchom program nagród za polecenia

reklama może być zbyt droga, zwłaszcza jeśli firma dopiero się zaczyna. Najlepszym sposobem budowania klientów jest oferowanie programu nagród za polecenia. Marketing szeptany jest zawsze skuteczny. Klienci, którzy są polecani przez inne osoby, częściej ufają salonowi.

posiadanie takiego programu zachęci więcej klientów do skierowania Twojej firmy do rodziny i przyjaciół. Nie zapomnij dać zniżki lub nagród za każdym razem, gdy udzielają udanych poleceń.

niektóre salony kosmetyczne pomijają tę strategię marketingową, ale obserwacje innych firm, które praktykują programy rekomendacji wskazują, że zdobywają klientów i klientów.

rozpowszechniaj informacje o programie nagród za polecenia za pośrednictwem mediów społecznościowych, e-mail marketingu i strony internetowej salonu. Zawsze śledź liczbę klientów za pośrednictwem programu poleceń, aby wiedzieć, czy strategia jest skuteczna. To również ujawni, czy musisz zmienić swoje usługi, czy je zachować.

Pochwal się swoimi osiągnięciami

daj ludziom znać, jakie usługi oferuje firma. Zbudowanie fajnego portfolio i pokazanie swojej pracy pomoże ludziom zaufać salonowi kosmetycznemu. Mieć jasną książkę, która wyświetla wszystkie poprzednie prace, takie jak fryzury, makijaż i inne artystyczne i twórcze osiągnięcia.

da to klientom możliwość przeglądania całego portfela. Następnie mogą poprosić fryzjera lub wizażystę o zrobienie tego samego dla nich. Ważne jest jednak, aby poprosić o zgodę poprzednich klientów przed umieszczeniem ich twarzy lub zdjęć w książce.

nie ograniczaj klientów do zaplanowanych usług

usługi zaplanowane mają swoje zalety. Ogranicza to jednak również liczbę klientów przychodzących do salonu kosmetycznego. Chyba że firma ma niekończący się przepływ odwiedzających każdego dnia, to zaplanowane usługi są niezbędne. Jeśli biznes jest nadal Nowy, umożliwienie walk-ins da lepsze możliwości do salonu.

niektórzy ludzie są zbyt zajęci, aby zadzwonić na spotkanie przed obcięciem lub stylizacją włosów. W niektórych przypadkach, Salony kosmetyczne prowadzone przez jedynego powołania może mieć ograniczone klientów, a może nawet dni bez klientów. Tak więc, dopóki klientela nie jest bardzo ugruntowana, walk-iny powinny być mile widziane.

ten rodzaj usługi specjalnej może przyciągać wzrok potencjalnych klientów, zwłaszcza jeśli widzą otwarty salon podczas spaceru lub zakupów w oknie.

Zaplanuj kolejne spotkanie podczas wizyty klienta

jest to świetna strategia, aby przyciągnąć stałych klientów. W niektórych przypadkach zmiana rezerwacji nie jest możliwa, zwłaszcza jeśli obszar salonu znajduje się w punktach turystycznych lub hotelowych lub jeśli salon nie akceptuje spotkań.

jednak strategia zmiany rezerwacji może zachęcić więcej osób do ponownego odwiedzenia salonu i stania się lojalnymi klientami. Sprawi to również wrażenie, że firma dokłada wszelkich starań, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów.

co więcej, niektórzy klienci są zbyt zajęci, aby dokonać ponownej rezerwacji lub często zapominają o powrocie do salonu. Przełożenie ich na inny termin uniemożliwi im odwiedzanie innych salonów kosmetycznych lub podobnych konkurentów. Ułatwi to również życie klienta, zapewniając mu spotkanie pomimo napiętych harmonogramów.

kolejną propozycją, aby śledzić harmonogram klienta, jest inwestycja w dobrą aplikację do planowania salonu, aby twój czas był łatwiejszy w zarządzaniu, a jednocześnie zapewniał najlepsze możliwe wrażenia klientom.

oferuj promocje

okazjonalne promocje mogą pomóc w budowaniu klienteli i utrzymać tych klientów, którzy przychodzą, aby cieszyć się najnowszymi gratisami lub artykułami promocyjnymi. Wolne Pory roku mogą się zdarzyć w każdej chwili. Nie możemy oczekiwać, że firmy będą zawsze na szczycie, więc promocje są niezbędne.

zamiast rabatów możesz dodać usługi do oryginalnego pakietu. Na przykład możesz zaoferować darmowy zabieg głęboko kondycjonujący dla każdej fryzury lub fryzury. Facebook, Instagram lub inne platformy społecznościowe zapewniają dodatkowe możliwości zwiększenia bazy klientów.

innym sposobem na zachęcenie większej liczby osób jest udzielanie rabatów lub gratisów klientom po raz pierwszy i promocjom last minute.

promocje sezonowe

ta strategia jest wspólna dla większości firm. Oni oferują gratisy, rabaty, buy-1-take-1 OFERTY podczas Nowego Roku, Walentynki, Czarny piątek, Halloween, i inne okazje. Korzystanie z podobnej techniki nie sprawi, że salony piękności będą brzmiały desperacko, ponieważ większość właścicieli firm robi to samo.

Umieść wszystkie swoje referencje podczas tworzenia sezonowych promocji. Dodaj tytuły, takie jak” nagradzane „i” certyfikowane”, aby wzbudzić zaufanie klientów i pozwolić im zobaczyć, co może zaoferować firma. Jeśli salon kosmetyczny nie ma wystarczającej liczby referencji, wystarczy sformułowanie „przez naszą najlepszą stylistkę”.

zapewnienie klientom, że firma świadczy tylko usługi premium, zachęci ich do odwiedzenia salonu i stania się lojalnymi klientami.

7 sposobów na budowanie klientów poza salonem

Poznaj swój rynek docelowy

przed opracowaniem strategii najlepiej poznać konkretnych odbiorców lub klientów. Poznaj grupę demograficzną klientów; co uważają za ważne i cenne. Ważne jest również, aby znać lokalizację geograficzną, aby podjąć mądrą decyzję o tym, gdzie umieścić sklep.

jeśli chcesz, aby firma działała na przedmieściach metropolii i pracowała z organicznymi produktami do włosów, powinna istnieć konkretna grupa docelowa. Na przykład, jeśli taka jest natura sklepu, ważne jest, aby kierować reklamy do tych osób, które chcą mieć nietoksyczne i ekologiczne produkty.

pamiętaj, że wiek grupy docelowej może się różnić i mieszkać w różnych częściach obszaru metra. Głównym celem jest zapewnienie klientom ekologicznych zabiegów na włosy.

z drugiej strony, Salony kosmetyczne mogą założyć się w środku ekskluzywnego osiedla mieszkaniowego, aby kierować reklamy do klientów premium. W takim przypadku tworzenie usług premium lub wysokiej klasy może uszczęśliwić klientów.

śledź Statystyki dzienne, tygodniowe, miesięczne i roczne

znając statystyki salonu kosmetycznego, właściciel firmy może zrozumieć aktualny status sklepu. Audience research może pomóc firmom przetestować metody i strategie, które będą działać najlepiej. Następnie śledź wynik, aby zobaczyć, jaka jest najbardziej skuteczna i skuteczna strategia dla największej liczby osób. W związku z tym sklepy z salonami piękności mogą zrozumieć rynek i ogólnie przyciągnąć więcej klientów.

co właściciele salonu powinni monitorować, aby zrozumieć bieżące statystyki wydajności:

czas, w którym usługi salonu są bardziej produktywne

Dostosuj godziny salonu zgodnie z preferowanym czasem. Zwróć uwagę na czas, w którym więcej osób odwiedza salon. Poprawi to Godziny otwarcia, Aby Obsługiwać więcej klientów.

średni zysk w ciągu dnia

śledź zysk, który otrzymuje salon na klienta i obserwuj średnią cenę, którą są gotowi zapłacić.

towar detaliczny

zobacz jak produkty detaliczne wpływają na codzienną sprzedaż salonu.

ruch w witrynie

poznaj liczbę dziennych i tygodniowych odwiedzających, aby obserwować, ilu klientów przychodzi za pośrednictwem marketingu online lub innych strategii.

powtarzający się klienci

powracający goście będą decydować o efektywności salonu kosmetycznego.

nowi klienci

śledź nowych klientów, których sprowadzasz każdego dnia i każdego miesiąca.

w branży salonów kosmetycznych liczba stałych klientów jest bardzo ważna. Pozyskiwanie nowych klientów to dopiero początek sukcesu. Powracający klienci oznaczają, że kochają usługi, a sukces będzie kontynuowany.

kiedy w salonie nie ma stałych klientów, to coś jest nie tak i biznes wymaga poprawy. Pracuj nad różnymi strategiami, takimi jak promowanie produktów lub oferowanie rabatów klientom.

dane statystyczne pomogą salonom kosmetycznym określić strategie, które doprowadzą do sukcesu, i pomogą im nauczyć się, jak utrzymać i budować klientelę.

rozwijaj nowe umiejętności

Kosmetyczki i styliści włosów potrzebują różnych umiejętności. Zabiegi fryzjerskie i upiększające wymagają różnych umiejętności, aby zadowolić wszystkie typy klientów.

uczenie się nowych umiejętności może prowadzić do lepszych usług. Łatwiej będzie również sprzedać. Podczas poprawy działalności, można uczyć się i zapisać się na zajęcia, aby nauczyć się nowych technologii, technik i trendów.

nie trzeba zapisywać się do prestiżowej szkoły, aby uczyć się nowych umiejętności. Youtube i inne zasoby online mogą również pomóc w szkoleniu. Współpraca z innymi profesjonalistami to kolejny świetny sposób na doskonalenie umiejętności i technik. Nauka podczas ćwiczenia umiejętności może prowadzić do lepszych usług salonów kosmetycznych.

współpracuj z innymi lokalnymi firmami

firmy o tym samym charakterze mogą współpracować, zamiast konkurować ze sobą. Salony piękności mogą koordynować współpracę z kwiaciarniami, klubami zdrowia, barami, sklepami z odzieżą ślubną, restauracjami i sprzedawcami detalicznymi.

Zidentyfikuj firmy, które mają podobną klientelę do branży salonów kosmetycznych. Prawdopodobnie najlepiej wybrać te, które mają geograficzną bliskość salonu. Na przykład Salony kosmetyczne, które koncentrują się na leczeniu skóry lub twarzy, mogą współpracować z salonem paznokci.

próbując współpracować, warto samemu wypróbować usługę, a następnie zdecydować, czy współpraca będzie korzystna. Aktywnie uczestniczyć w ich sieciach i dzielić się charakterem biznesu.

Współpraca z innymi firmami nie jest szybką taktyką marketingową. Potrzebuje czasu na budowanie silnych relacji i zaufania. Jednak po nawiązaniu relacji z lokalnymi firmami może dostarczać dobrej jakości długoterminowych klientów.

partnerstwo i współpraca z podobnymi niszowymi firmami spowodują sytuacje, w których wszyscy wygrywają. Obie firmy zyskają na sobie nawzajem, pomagając firmom rozwijać się razem.

skorzystaj z publicznych recenzji i ocen

dobre oceny i recenzje mogą budować klientelę, zachęcając ludzi lub konsumentów do zakupu usług lub produktów. Większość użytkowników odwiedza sekcję recenzji lub ocen, aby sprawdzić, czy produkt lub usługa są warte wypróbowania.

Yelp to przydatna platforma, na której umieszczanie opinii pozwala użytkownikom określić, z których usług salonu kosmetycznego korzystać. Przyciągnie więcej klientów, zwłaszcza młodych, do odwiedzenia sklepu.

za pośrednictwem Yelp, Google podkreśla pozytywne opinie o firmie i poleca ją potencjalnym klientom. Posiadanie pełnej gwiazdki oznacza, że klienci są zadowoleni z usługi. To następnie przesuwa go wyżej w rankingach, dlatego więcej użytkowników widzi pozytywne recenzje.

najlepszym sposobem na zwiększenie lokalnego rankingu jest uzyskanie dobrych opinii od klientów. Przynosząc tym samym korzyści dla Twojego salonu.

potencjalne korzyści z posiadania recenzji i ocen (niezależnie od pozytywnych lub negatywnych)

zwiększ Współczynnik konwersji Współczynnik konwersji

dzielenie się pozytywnymi opiniami firmy zachęci więcej potencjalnych klientów do zakupu usług.

odpowiadanie na negatywne opinie pokazuje obawy biznesowe

czasami negatywne opinie są nieuniknione. Jedyną dobrą rzeczą w tego typu recenzjach jest to, że z szacunkiem odpowiadanie na nie może odzyskać zaufanie klienta, a także wykazać swoją uczciwość innym potencjalnym klientom, którzy czytają recenzję.

na stronie rezerwacji ważne jest, aby umieścić najlepsze recenzje, które umożliwiają odwiedzającym przejrzenie i przeczytanie strony internetowej i zobaczenie, co oferuje salon kosmetyczny.

zwiększ zaangażowanie Online

pisząc opisy o charakterze biznesowym, spraw, aby były atrakcyjne dla rynku docelowego lub odbiorców. Uwzględnij wszystkie istotne szczegóły dotyczące branży kosmetycznej i nawiąż kontakt z czytelnikami.

pamiętaj, aby umieszczać hashtagi w postach w mediach społecznościowych, aby były widoczne dla odbiorców. Zamiast używać wielu różnych hashtagów, wybierz pięć zwięzłych, odpowiednich i ukierunkowanych hashtagów.

Możesz również zaangażować swoich klientów, odpowiadając i dołączając do opublikowanych rozmów, które mogą przyciągnąć innych czytelników do Twojej firmy.

twórz profile biznesowe na różnych platformach społecznościowych

profile biznesowe na różnych platformach społecznościowych zachęcają więcej użytkowników do zapoznania się z charakterem biznesowym i bycia na bieżąco ze zmianami, nowymi usługami i produktami. Poprawi to profesjonalny aspekt działalności.

łączenie się z klientami i potencjalnymi klientami jest łatwiejsze i wygodniejsze dzięki mediom społecznościowym. Dzielenie się memami i innymi powiązanymi cytatami w kanale wiadomości może zwiększyć zaangażowanie.

popraw obecność Google

Google jest jedną z największych platform wyszukiwarek do Reklamowania firm lub rynków internetowych. Większość użytkowników używa Google do wyszukiwania najbliższego salonu.

upewnij się, że strona Twojego salonu piękności jest widoczna na stronach wyników wyszukiwania. Zwiększ stronę i zoptymalizuj ją pod kątem SEO. W razie potrzeby przeprojektuj stronę, aby była przyjazna dla użytkownika z płynnymi przejściami i nawigacją.

upewnij się, że przewodnik cenowy i godziny przechowywania są widoczne na stronie podstawowej witryny, aby pojawiły się w funkcji Google.

pamiętaj, aby założyć konto Google Moja Firma i dodać witrynę swojego salonu kosmetycznego. Mają atrakcyjny projekt i angażujące treści. Zoptymalizuj go za pomocą SEO, aby poprawić strategie w budowaniu klientów.

jeśli podobało ci się czytanie tego artykułu na temat budowania klienteli, powinieneś sprawdzić ten o najlepszych sloganach salonowych.

pisaliśmy również o kilku powiązanych tematach, takich jak przykłady zasad anulowania salonu, jak zdobyć więcej klientów w salonie, ile zarabiają inni właściciele salonu oraz statystyki salonu kosmetycznego i fryzjerskiego.