25 liderów Call Center dzieli się najskuteczniejszymi sposobami zwiększenia wydajności centrów kontaktowych
walka z wydajnością centrów kontaktowych jest powszechna w tym czy innym czasie. A ponieważ wydajność jest bezpośrednio związana z minimalizacją kosztów ogólnych W call center, jest to znaczące wyzwanie. Radzenie sobie z nieprzewidzianych upticks popytu,…