najlepsze praktyki wdrażania VoIP dla Twojej firmy
systemy VoIP mają wiele funkcji, które czynią je opłacalną alternatywą dla tradycyjnej sieci telefonicznej PSTN (public-switched telephone network). Na przykład nie wymagają one dodatkowych linii telefonicznych i wykorzystują istniejącą sieć szerokopasmową do konwersji strumieni głosowych na pakiety danych. Dane są przesyłane przez Internet do miejsca docelowego, co może zmniejszyć ilość pieniędzy wydawanych na komunikację głosową.
wybór systemu VoIP dla Twojej firmy wymaga przemyśleń i badań, a wdrożenie odpowiedniego systemu telefonii IP może znacznie poprawić jakość i obniżyć koszty. W poniższym poście opisano najlepsze praktyki wdrażania systemu telefonicznego VoIP, gdy już zdecydujesz, że jest odpowiedni dla Twojej firmy.
korzystaj z zapasowego połączenia szerokopasmowego
przedsiębiorstwa obecnie w dużym stopniu polegają na swoim połączeniu szerokopasmowym, dlatego ważne jest, aby wdrożyć połączenie zapasowe w przypadku, gdy nastąpi podstawowy dostęp. Zapewni to, że nie zobaczysz żadnych przestojów w systemie telefonicznym VoIP, jeśli wystąpi przerwa w połączeniu.
zrozum swoją sieć
ruch VoIP znacznie zwiększy obciążenie przenoszone na Twoją sieć szerokopasmową, a zrozumienie warunków związanych z Twoją siecią da ci nogę w przygotowaniu IT na dodatkowe obciążenie.
ruch VoIP powinien mieć wyższy priorytet niż ruch danych, aby zapobiec opóźnieniom, niejasnej komunikacji lub przerwanym połączeniom. Możesz przeprowadzić ankiety na miejscu i testy wydajności, aby określić, czy potrzebujesz większej przepustowości do wdrożenia VoIP. Po wdrożeniu systemu telefonicznego VoIP należy kontynuować badanie sieci w celu pomiaru przepływu ruchu i przełączników ankiet w poszukiwaniu wąskich gardeł.
wdrażaj metryki jakości usług i konsekwentnie Analizuj komunikację
implementacja jakości usług (QoS) jest mechanizmem, który szereguje ruch danych, dzięki czemu pakiety danych o wyższym priorytecie docierają do miejsca docelowego w ustalonym czasie. Pakiety danych niosące strumienie głosowe mają wyższy priorytet i bez QoS połączenia mogą mieć statyczną jakość brzmienia, mogą być roztrzęsione lub mogą zostać odrzucone.
niska jakość połączeń doprowadzi do niezadowolenia zarówno klientów, jak i pracowników. QoS może dostarczać niezawodne usługi sieciowe, wspierając dedykowaną przepustowość, poprawiając charakterystykę utraty pakietów, zmniejszając przeciążenie sieci i może kształtować ruch sieciowy i priorytety w całej sieci.
Zabezpiecz swoją sieć
musisz znać potencjalne zagrożenia dla systemów biznesowych telekomunikacyjnych wykorzystujących technologię VoIP, ponieważ większość hacków opartych na IP pochodzi spoza firmy. Skonfigurowanie sieci zabezpieczeń uniemożliwi hakerom uzyskanie dostępu. Podczas gdy niektóre systemy VoIP używają zapór ogniowych, aby zapobiec atakom z zewnątrz, większość zapór działa tylko między szyfrowaniem danych, przełączaniem i transportem między hostami.
z drugiej strony System VoIP działa na siedmiu warstwach, w tym w aplikacjach, które są poziomem skierowanym do użytkownika i gdzie zarządzana jest większość usług QoS. Zamiast tego wdrożyć Kontroler sesji (SBC), aby zabezpieczyć wszystkie warstwy przedsiębiorstwa na różnych platformach. Dodatkową korzyścią jest to, że pracownicy nie muszą znajdować się w fizycznej lokalizacji SBC, aby otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym dotyczące bezpieczeństwa.
wybierz odpowiedniego partnera rozwiązania SIP
systemy telefoniczne VoIP wyłączają połączenie IP do PSTN za pośrednictwem protokołu inicjacji sesji (SIP), co pozwala na najlepszy i najbardziej opłacalny ruch głosowy. Dostępnych jest wiele opcji, w tym najtańsi dostawcy routingu, którzy mogą oferować atrakcyjne ceny SIP trunk. Należy jednak rozważyć potrzeby związane z ruchem głosowym przed zawarciem umowy, ponieważ praktyki LCR mogą mieć wpływ na jakość połączeń, ponieważ do transportu połączeń wybierani są różni przewoźnicy.
systemy telefoniczne VoIP są prostym i oszczędnym rozwiązaniem biznesowym dla ruchu głosowego, ale mają szczególne względy dotyczące wdrożenia. VoIP ma udokumentowane osiągnięcia jako rozwiązanie biznesowe dla przedsiębiorstw, a opracowanie strategii wdrożenia VoIP, która optymalizuje Twoją sieć przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa, może przynieść prawdziwą wartość Twojej firmie.