Kroki do podniesienia wiadomości SAP OSS
objaw
masz problem z systemem SAP i chcesz zgłosić problem do SAP w celu dalszego zbadania i pomocy.
rozwiązanie
1. Zaloguj się do portalu pomocy technicznej SAP za pomocą identyfikatora OSS.
https://websmp210.sap-ag.de/message
2. W Pomocy & pomocy > Zgłoś błąd produktu. Na tej stronie musisz wybrać system SAP, którego dotyczy problem. Możesz wybrać spośród ostatnio używanych systemów (jeśli ktoś niedawno podniósł OSS) lub możesz przeszukać swój system.
3. Następna strona to wyszukiwanie Prepare Solution. Na tej stronie musisz podać słowo kluczowe problemu napotkanego w systemie SAP. Załóżmy na przykład, że Twój system SAP ma niską wydajność podczas wykonywania kodu transakcji IW47. Możesz umieścić wyszukiwany termin jako IW47. Dodatkowo musisz znać komponent zgłoszonego problemu. Możesz zapoznać się z tym postem, aby znaleźć odpowiedni komponent dla zgłoszonego problemu.
4. Następna strona To Znajdź rozwiązanie. Ta strona zawiera kilka uwag SAP, które mogą pomóc ci rozwiązać problem, zanim zaczniesz eskalować do SAP. Jeśli nie znajdziesz żadnej notatki SAP, która pomoże Ci rozwiązać problem,możesz kontynuować, klikając przycisk Utwórz wiadomość.
5. Ta strona jest miejscem, w którym tworzysz i wprowadzasz informacje o Wiadomości do SAP. Będziesz musiał napisać kompletne, zrozumiałe informacje do SAP. Komunikat powinien mieć wpływ na użytkowników, przestoje, błędy ponownego tworzenia kroków itp. Możesz zapisać wiadomość, jeśli planujesz wysłać ją później lub wybrać opcję Wyślij wiadomość do natychmiastowego działania.
