jak uzyskać opinie pracowników: 5 metod dla menedżerów

jak uzyskać opinie pracowników: 5 metod dla menedżerów

zbieranie opinii pracowników jest kluczową częścią procesu zbierania opinii pracowników.utrzymanie zdrowia zespołu i doskonalenie się w roli menedżera. Niezależnie od tego, czy są to negatywne czy pozytywne opinie, skuteczne kanały informacji zwrotnej ułatwiają nadążanie za wahaniami w zakresie tego, co umożliwia lub blokuje sukces Twojego zespołu. Stamtąd możesz zaoferować swoje wsparcie i przekazać pozytywne opinie tam, gdzie to się liczy. To właśnie odróżnia dobrego lidera od świetnego-jest otwarty i dostosowujący się do potrzeb zespołu, a zadowolenie pracowników jest priorytetem.

więc jak uzyskać opinie pracowników? Istnieje kilka sposobów pozyskiwania informacji zwrotnych od pracowników, a każda z nich zapewnia różne korzyści w różnych sytuacjach. Czytaj dalej, aby odkryć 5 sposobów zbierania opinii od swojego zespołu i kiedy z nich korzystać.

kultura pozytywna

zanim zaczniesz zbierać opinie pracowników, ważne jest, aby stworzyć środowisko, w którym ludzie czują się bezpiecznie, aby być szczerym. Oznacza to otwartość na otrzymywanie informacji zwrotnych i wykazanie, że opinie pracowników są cenione.

Jak zbudować pozytywną opinię

• Powiedz ludziom, że ich opinie mają znaczenie: zbudowałeś swój zespół jasnych umysłów, ponieważ w nich wierzysz. Powiedz pracownikom, że dzielenie się pomysłami, pytaniami i perspektywami przyczynia się do ich wspólnego sukcesu. Zachęcaj ich do wymiany opinii między sobą i rozwijania swoich sugestii.
• Ćwicz otwartość i ciekawość: negatywne opinie lub konstruktywna krytyka mogą być jak atak. Jeśli zauważysz, że Twoja obrona rośnie, Zadaj pytanie lub powtórz to, co usłyszałeś drugiej osobie. Kiedy ludzie opracowują swoje opinie, oboje lepiej rozumiecie, co to znaczy i co z tym zrobić.
• Zamień spostrzeżenia w działanie i przyznaj uznanie: znajdź sposoby wdrożenia otrzymywanych opinii, dużych lub małych, i zrób burzę mózgów z pracownikami, w jaki sposób możesz zastosować je w funkcjonowaniu zespołu. Podziękuj swojemu zespołowi za opinie i daj pracownikom uznanie za pracę, którą włożyli w opracowywanie rozwiązań.

to, jak zabiegasz o opinie—i jak je otrzymujesz—nadaje ton Twojemu zespołowi. Daj przykład i spraw, aby wymiana pomysłów stała się pozytywnym, opartym na współpracy sposobem na poprawę dynamiki zespołu i doświadczenia pracowników. Zwiększy to zarówno jakość otrzymywanych informacji zwrotnych, jak i sposób ich zastosowania.

ankiety opinii pracowników

ankiety pulsacyjne są jednym z najlepszych sposobów na utrzymanie wysokiego poziomu wglądu w to, czego potrzebuje i czuje twój zespół w czasie rzeczywistym. Pozwalają szybko wykryć wahania. Zwłaszcza w zespołach zdalnych lub rozproszonych praktyki przekazywania informacji zwrotnych mogą być trudne, a menedżerowie ryzykują utratę kontaktu ze swoim zespołem. Utrzymywanie pulsu na temat tego, jak ludzie się czują dzięki cotygodniowemu lub dwutygodniowemu badaniu opinii pracowników pomaga pozostać w kontakcie z członkami zespołu, wykrywając problemy, zanim doprowadzą do obrotu.

jak działają badania pulsacyjne? Pracownicy odpowiadają na mniej pytań, częściej niż w przypadku bardziej przestarzałych modeli, takich jak roczne lub nawet kwartalne ankiety opinii pracowników. To nie tylko zmniejsza obciążenie dla członków zespołu, ale także zapewnia bardziej dokładne dane, zbierając je regularnie, a nie tylko jeden lub kilka dni w roku, gdy pracownicy mogą nie być w najlepszej formie. Następnie umieszcza dane w prostym, strawnym raporcie, dzięki czemu możesz podjąć działania, gdy pojawią się problemy, i pokazać swojemu zespołowi, że bierzesz sobie do serca ich opinie.

kiedy korzystać z badań pulsu:
na bieżąco. Kluczową zaletą oprogramowania do badań pulse jest ich spójność, która pozwala śledzić trendy na 10 metrykach i 26 sub metrykach zaangażowania pracowników, takich jak uznanie, wellness lub relacje menedżer-pracownik. Badania pulsacyjne to doskonały sposób na uzyskanie regularnych informacji zwrotnych od pracowników i wdrożenie znaczących zmian w czasie rzeczywistym.

regularne spotkania jeden na jeden

równie ważne jak utrzymywanie pulsu, jest regularne łączenie się indywidualnie z każdym członkiem zespołu. Spotkania One-on-one są doskonałym momentem zarówno do przekazywania informacji zwrotnych, jak i zbierania informacji zwrotnych od pracowników, aby budować kulturę informacji zwrotnej w zespole. Pytanie tak proste jak „co mogę zrobić, aby pomóc w tym tygodniu?”ujawnia spostrzeżenia, które pomogą Ci lepiej wspierać Twój zespół. A kiedy ludzie mogą bezpośrednio dzielić się swoimi opiniami, jest mniej niespodzianek, a Ty jesteś lepiej przygotowany do wprowadzania zmian w razie potrzeby.

Indywidualne oprogramowanie Officevibe sprawia, że budowanie programów współpracy jest proste, więc zarówno ty, jak i twój bezpośredni raport możesz dodać punkty rozmów przed spotkaniem. Pozwala to zarówno przywołać, co masz na myśli, a jednocześnie pozwala pracownikowi przyjść na spotkanie przygotowane. Jeśli nie wiesz, jakie pytania zadać podczas rozmowy jeden na jednego, zawsze możesz wybrać z podpowiedzi rozmowy dostępnych na platformie lub sprawdzić listę notatek i elementów działania, aby śledzić to, co omawiałeś ostatnio.

kiedy odbywać spotkania jeden na jeden:
w regularnych odstępach czasu. To, czy oznacza to tygodniowy, czy miesięczny, zależy od kontekstu Twojego zespołu. Ważne jest to, że masz cykliczne spotkania jeden na jeden z każdym członkiem zespołu, podczas których możesz wymieniać opinie. Bądź w pełni obecny podczas tych rozmów, Ustaw jasne elementy działania i kontynuuj kolejne zaplanowane spotkanie.

przygotuj się jeden na jednego w rekordowym czasie!

oprogramowanie 1-on-1, które sprawia, że planowanie jest szybkie i rozmowy sensowne.

opcja anonimowych opinii

wielu z nas jest teraz w cyfrowym pierwszym zespole, w którym codzienne rozmowy na korytarzu i nadrabianie kawy zniknęły. Anonimowy kanał opinii zapewnia pracownikom bezpieczną przestrzeń do dzielenia się szczerymi przemyśleniami, pytaniami i pomysłami bezpośrednio z menedżerem. Nawet w zespołach o silnych fundamentach bezpieczeństwa psychologicznego opcja anonimowości faktycznie pielęgnuje tę podstawę zaufania. Otrzymywanie anonimowych informacji zwrotnych otwiera rozmowy, które w przeciwnym razie mogą się nie odbyć między pracownikami a menedżerami.

nie zatrzymuj się na zbieraniu anonimowych opinii-daj znać pracownikom, że są wysłuchani i przekształć to w dyskusję. Podziel się, w jaki sposób planujesz podjąć działania w oparciu o ich opinie, jeśli to możliwe. Dzięki oprogramowaniu Officevibe do anonimowych opinii pracowników, za każdym razem, gdy przesyłana jest opinia, tworzony jest bezpieczny czat. W ten sposób pracownicy mogą prowadzić dwustronną rozmowę ze swoim menedżerem, zachowując anonimowość. Officevibe tworzy bezpośrednią linię do anonimowych informacji zwrotnych w górę, a użycie mówi samo za siebie: w ciągu jednego roku pracownicy przesłali 2,1 miliona anonimowych wiadomości zwrotnych do swoich menedżerów za pomocą Officevibe.

kiedy używać anonimowej opinii:
w dowolnym momencie. Opcja anonimowości powinna być zawsze dostępna, aby pracownicy wiedzieli, że mogą zadawać pytania lub zgłaszać obawy bez konieczności identyfikacji. Może to być zajęcie się wrażliwym tematem, zaoferowanie konstruktywnej informacji zwrotnej lub po prostu podzielenie się pomysłem. Anonimowość może dać pracownikom pewność, że będą mogli się wypowiedzieć.

niestandardowe ankiety opinii pracowników

spersonalizowana ankieta pracowników zapewnia konkretną, natychmiastową informację zwrotną, której potrzebujesz, aby zrozumieć uczucia swojego zespołu dotyczące konkretnego tematu. Anonimowość pozostaje ważna w przypadku niestandardowych ankiet opinii. Ankiety te mogą dotyczyć tematów osobistych lub wrażliwych, dynamiki zespołu, decyzji biznesowych lub kwestii spornych. Zapewnienie pracownikom bezpieczniejszego dzielenia się szczerymi opiniami z anonimowymi ankietami pracowników pozwala lepiej obrazować napięcia i obawy, które istnieją w Twoim zespole.

ważne jest, aby wiedzieć, jak Twój zespół reaguje na duże wydarzenia, takie jak zmiany strategii, rotacja pracowników lub restrukturyzacja. Podobnie, ważne jest, aby mieć punkt wyjścia, gdy chcesz poruszyć kwestie takie jak różnorodność & integracja lub szczęście twoich ludzi z pracą zdalną. Tu pojawiają się Niestandardowe sondaże Officevibe. Możesz tworzyć własne lub wybierać spośród kilkudziesięciu opracowanych przez ekspertów szablonów, podczas gdy Twoi pracownicy zachowują anonimowość. Dane są następnie kompilowane dla ciebie bezpośrednio w Officevibe.

kiedy używać niestandardowej ankiety dla pracowników:
adresowanie zmian, wydarzeń lub innych określonych tematów. Jeśli Twoja drużyna odniosła duże zwycięstwo, możesz lepiej zrozumieć, co przyczyniło się do jej sukcesu. Jeśli stoją przed wyzwaniem, możesz odkryć wszelkie wątpliwości lub obawy.

niezależnie od tego, czy używasz jednej, wszystkich, czy kombinacji tych metod do zbierania opinii pracowników, najważniejsze jest to, aby członkowie Twojego zespołu czuli się wysłuchani. Pozyskiwanie informacji zwrotnych od pracowników pokazuje, że ci zależy i przyczynia się do ciągłego rozwoju twojego zespołu. I to właśnie odróżnia dobry zespół od świetnego.