jak radzić sobie z uprawnionym pracownikiem-przewodnik krok po kroku
Jeśli czujesz, że uprawnienia pracowników rosną, nie jesteś sam. Coraz więcej dowodów na to, że pracownicy wypracowują nierealistyczny zestaw oczekiwań wobec pracodawcy w postaci żądanego preferencyjnego traktowania. Posiadanie uprawnionego pracownika jest bólem głowy dla Ciebie jako lidera, ale także dla zespołu, który z nim pracuje. Oto przewodnik krok po kroku, jak poradzić sobie z uprawnionym pracownikiem.
co to jest uprawniony pracownik
uprawniony pracownik to ktoś, kto ma zawyżone poczucie własnej wartości i żąda wysokich wynagrodzeń, preferencyjnego traktowania projektów, przywilejów zatrudnienia i/lub elastyczności harmonogramu. Pracownik ten uważa, że ma automatyczne prawo do uprzywilejowanego traktowania w pracy ze strony współpracowników i kierownictwa.
powodem, dla którego te żądania są tak off putting, jest to, że jest niezgodne z rzeczywistymi wynikami pracownika lub gotowością do „umieścić w czasie” z zadaniami lub projektami pracy grunt. Uprawniony pracownik nie bierze pod uwagę wpływu na organizację lub współpracowników w swoich żądaniach. Nie ma znaczenia, czy ich oczekiwania są sprawiedliwe wobec wszystkich, tego oczekuje pracownik.
mogą nie wydawać się zbyt lojalni wobec organizacji lub zespołu i mogą mieć większe prawdopodobieństwo pójścia gdzie indziej. Ale są takie bóle głowy, że nie miałbyś nic przeciwko ich odejściu.
poziom uprawnień jest frustrujący, ponieważ stawia cię w stałej pozycji lidera, aby narysować linię w piasku zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Poza tym nie ma nagrody, mówiąc ” nie ” przez cały czas, kiedy naprawdę chcesz być elastycznym menedżerem – ale uprawniony pracownik chce, abyś był tak elastyczny,że możesz związać się w węzły.
najlepszym sposobem radzenia sobie z uprawnionym pracownikiem jest nie zatrudnianie go w pierwszej kolejności! Oto kilka podstawowych pytań wywiad do ekranu dla uprawnionych pracowników czerwone flagi!
typowe przykłady uprawnionych przekonań pracowników
uprawnienie może przybierać różne formy, w zależności od tego, do czego pracownik czuje się uprawniony. Oto niektóre z powszechnych przekonań uprawnionego pracownika:
- powinienem dostać podwyżkę, jeśli wykonam zadowalającą pracę
- oczekuję premii co roku, pomimo wyników firmy
- powinienem być w stanie delegować lub odrzucić zadania, których nie chcę wykonywać
- mój pracodawca musi wyznaczyć cele dla mojej kariery
- oczekuję regularnych promocji
- mogę żądać pracy, która jest dla mnie interesująca
- mogę robić przerwy, kiedy mi to odpowiada
- mogę wziąć urlop lub dni osobiste, kiedy chcę
- mój zespół powinien dostosować się do moich osobistych potrzeb okoliczności
- to wina mojego szefa, jeśli nie spełniam wymagań pracy
- chcę pracować tylko na bardzo widocznych stanowiskach w organizacji
- wierzę, że mam wyjątkowe umiejętności lub zdolności i zasługuję na płacenie więcej niż inni
co powoduje tę mentalność uprawnień?
chociaż może chcieć być usprawiedliwiony jako „problem tysiąclecia”, każdy pracownik ma potencjał, aby być uprawnionym pracownikiem, jeśli jego oczekiwania są niezgodne z tym, co zespół może zaoferować lub pomieścić.
uprawnienie pracownika jest związane z narcystycznym zachowaniem i przekonaniem, że jest on wyjątkowy i zasługuje na preferencyjne traktowanie. Prowadzi to do rozłączenia między pracownikiem a menedżerem ze względu na poglądy pracownika na „umowę psychologiczną” lub wzajemne porozumienie dotyczące oczekiwań i obowiązków związanych z ich zatrudnieniem.
zasadniczo uprawniony pracownik uważa, że jego pracodawca jest zobowiązany dać mu to, co uważa, że zasługuje fałszywie wierząc, że są wyjątkowe lub że są to normalne wymagania biznesu.
niebezpieczeństwa związane z posiadaniem uprawnionego pracownika w Twoim zespole
to uprawnione zachowanie jest więcej niż irytujące – jest wręcz toksyczne dla Twojego zespołu. Oto niektóre z niebezpieczeństw związanych z posiadaniem uprawnionego pracownika w zespole.
negatywne zachowanie i konflikt
badania pokazują, że uprawnieni pracownicy będą wykazywać negatywne zachowania, które spowodują konflikt z ich współpracownikami i z Tobą jako ich przywódcą, który nie daje im tego, na co uważają, że zasługują.
uprawnionemu pracownikowi brakuje również wzajemności wobec współpracowników. Ponieważ uważają, że zasługują na rzeczy, takie jak wymiana na zmianę, aby zaspokoić swoje potrzeby, mogą nie spłacić swoich członków zespołu, pomagając im w przyszłości. Tworzy to błędne koło dysharmonii w twojej drużynie.
zaangażowanie pracowników
ponieważ uprawniony pracownik uważa, że jest mu coś winien, będzie coraz bardziej wyłączony, jeśli go nie otrzyma. Są również mniej zadowoleni ze swojej pracy i zawsze mogą szukać gdzie indziej, ponieważ jesteś tak niesprawiedliwy.
zaangażowanie pracowników jest to ogromny czynnik dla ogólnej wydajności zespołu. Oto 10 pomysłów na to, jak w znaczący sposób poprawić zaangażowanie zespołu.
postrzeganie reszty zespołu
postrzeganie uczciwości jest bardzo ważne dla Ciebie jako lidera. Pracownicy prawdopodobnie nie zgadzają się z Tobą w podejmowaniu decyzji, ale dla twojej reputacji ważne jest, aby podejmowanie decyzji było przejrzyste i uczciwe.
nie tylko uprawniony pracownik pomyśli, że spełniasz wszystkie jego potrzeby, reszta zespołu to zobaczy i pomyśli, że grasz faworytami lub że „skrzypiące koło” osiągnie wyniki.
liczy się tylko postrzeganie przez pracownika tego, co jest sprawiedliwe, a nie twoja próba jako menedżera, aby wszystko było sprawiedliwe. Oto jak zapewnić sobie równe warunki w drużynie.
dodatkowa praca dla Ciebie
minusem jest to, że można znaleźć się nagle otoczony przez stos specjalnych próśb o harmonogramy, wakacje, godziny rozpoczęcia i preferencje pracy. Będziesz musiał również prowadzić trudne rozmowy z uprawnioną osobą, w których ustalasz granice i wyjaśniasz oczekiwania.
kroki, jak poradzić sobie z uprawnionym pracownikiem
wyjaśnij oczekiwania – wytycz drogę do przywileju
ponieważ uprawniony pracownik wierzy, że ma automatyczne prawo żądać pewnych rzeczy od swojego pracodawcy, będziesz musiał je powstrzymać.
aby to zrobić, muszą zrozumieć, co da im te prawa. Na przykład, jakie wskaźniki wydajności muszą osiągnąć, aby uzyskać podwyżkę. Jeśli uważają, że mają prawo do urlopu, kiedy im to odpowiada (niech to szlag!), muszą zrozumieć, że w niektórych firmach, na przykład w sezonie podatkowym, występują okresy szczytu, w których Czas Wolny nie jest możliwy. Nie każdy może mieć wolny tydzień przed ważnymi świętami.
to nie jest rozmowa, w której mówisz im, że nie są gwiazdorskimi pracownikami, o których myślą, że są. Wyjaśniasz im, jaka jest twoja Oficjalna lub nieoficjalna Umowa o pracę.
Uznaj, że mogą pojawić się pewne ważne prośby – nie odrzucaj ich automatycznie
rozmowy jeden na jeden
skup się na konkretnym problemie, że masz złe oczekiwania w relacji pracownik/pracodawca.
przygotuj się z przykładami dla pracownika, aby zrozumieć, gdzie oczekiwania nie są zgodne. Fakty są trudne do zakwestionowania-nawet jeśli mogą próbować. Bądź na bieżąco z tym, jaki jest konkretny problem. Mogą być zniechęceni przesłaniem. Mogą mieć wrażenie, że jeśli wykonują dobrą pracę, to są nietykalni!
pamiętaj, że to nie jest chwila „mam cię” od ciebie ani sesja terapeutyczna dla nich. pracownik musi zrozumieć, że chociaż może być przyzwoitym wykonawcą, jego uprawnione oczekiwania mają negatywny wpływ na jego zespół.
lubisz unikać niezręcznych rozmów? Oto strategie motywowania się do prowadzenia tych trudnych rozmów i kroki, aby zainicjować rozmowę z pracownikiem.
konsystencja jest twoim przyjacielem
trzymaj się wiadomości, prawdopodobnie będziesz musiał kilka razy zarządzać oczekiwaniami podczas wielu rozmów.
istnieją dwa sposoby, na które pracownik może odpowiedzieć, oba będą pracować dla Ciebie:
Opcja 1: zaczynają dostosowywać się do Twoich oczekiwań i zarządzać swoimi uprzywilejowanymi wymaganiami. Wariant 2: nadal domagają się i oczekują więcej przywilejów niż inni. W tym momencie może być konieczne doradzenie im, że mogą być szczęśliwsi w innej organizacji lub zespole, ponieważ mają oczekiwania, których nie możesz spełnić.
jeśli numer 2 wydaje ci się Ekstremalny, zrobiłem to jednemu pracownikowi o wysokich potrzebach. Ostatecznie przenieśli się gdzie indziej i byliśmy wzajemnie zadowoleni z tej zmiany. Chociaż może to spowodować krótkotrwały ból w Twoim zespole, podczas gdy zatrudniasz i szkolisz kogoś nowego-warto na dłuższą metę.
jeśli chodzi o sposób postępowania z uprawnionym pracownikiem, zidentyfikuj uprawnienia i odpowiadaj na nie, zarządzając oczekiwaniami tak szybko, jak to możliwe. Może to zmienić się w Śnieżkę staczającą się ze wzgórza – zbierającą innych członków personelu i eskalującą uprawnione żądania.
wymaga to ciągłego wysiłku z twojej strony i prawdopodobnie kontynuuje rozmowy jako przypomnienia – ale można to zrobić.