jak radzić sobie z agresywnymi dłużnikami
co należy zrobić, jeśli masz do czynienia z agresywnym dłużnikiem?
wielu przedsiębiorców tego nie lubi: dzwoniąc do dłużników, aby zapytać, gdzie są ich pieniądze. Nawet z dłużnikiem, który po prostu pozostaje przyjazny przez telefon, często rozpoczęcie rozmowy jest dość trudne. Ale co, jeśli ten dłużnik jest agresywny? Co jeśli rozmowa telefoniczna prowadzi do nadużyć i agresywnych zachowań? Jak najlepiej sobie z tym poradzić jako przedsiębiorca? Nasi specjaliści ds. windykacji chętnie udzielą Ci kilku wskazówek, co możesz zrobić, jeśli masz do czynienia z agresywnym dłużnikiem.
Wskazówka 1: Zachowaj spokój
cokolwiek dłużnik dzwoni do ciebie przez telefon: Zachowaj spokój przez cały czas. Nie pokazuj, że jesteś zirytowany. Nie daj się pokusić, aby krzyczeć lub skarcić dłużnika. Nawet jeśli twój dłużnik przyjdzie do Ciebie z fałszywymi oskarżeniami, odpowiedz spokojnie. Pozostań biznesowy i odpowiadaj tylko faktami i odwołaj się do poprzednich umów z umowy.
końcówka 2: Cofnij wszystko na piśmie
Zwykle trudniej jest ludziom być agresywnym przez e-mail. Jest czas, aby się skomponować. W przypadku agresywnego dłużnika rozsądnie jest przedstawić wszystkie fakty na piśmie i jasno wyjaśnić kolejne kroki lub Wyniki, jeśli nadal nie płacą.
Wskazówka 3: pozostań profesjonalistą
podczas gorących kłótni może być zbyt łatwo mówić rzeczy, nie myśląc o nich. Mimo, że dłużnik może być goading Cię, ważne jest, aby pozostać profesjonalnym. Nie pozwól im popchnąć cię do czegoś, czego nie chcesz robić. Na przykład przedłużyć warunki płatności lub zmniejszyć raty płatności. Musisz pozostać profesjonalistą i wziąć pod uwagę negatywny wpływ tych opcji na Twoją firmę. Co więcej, robienie zwolnień z powodu tego typu zachowań może stanowić precedens – przecież jeśli raz zadziała na dłużnika, to na pewno znowu?
Wskazówka 4: zadzwoń do specjalisty, aby poradzić sobie z agresywnym dłużnikiem
jeśli uważasz, że nie możesz pójść dalej z tym dłużnikiem, rozsądnie jest zadzwonić do strony zewnętrznej. Prawnik windykacyjny nie angażuje się emocjonalnie w sprawę, ale skupia się przede wszystkim na rozwiązaniu problemu. To często znacznie ułatwia zbieranie. Nie tylko to, ale prawnik ma pełną siłę prawa, aby obniżyć dłużnika, jeśli nadal nie przestrzegają.
jeśli masz zaległą fakturę lub masz do czynienia z agresywnym dłużnikiem, skontaktuj się z nami. Nasz zespół doświadczonych prawników i specjalistów ds. windykacji może doradzić ci najlepszą drogę działania i w porozumieniu z Tobą pozwać dłużnika do sądu. Możemy odzyskać Twoje pieniądze.