jak naprawić hotelowe WiFi?
jeśli chodzi o skargi gości, hotelowa sieć WiFi zawsze unosi się blisko góry. Wydaje się być uniwersalnym tematem-niezależnie od kraju, sieci czy hoteli.
sprawdźmy, jakie są najczęstsze przyczyny i jak możemy to naprawić.
wiele lat temu prestiżowy 5-gwiazdkowy hotel w Bangkoku był zaśmiecony skargami gości na Internet WiFi. Zdeterminowany, aby to odwrócić, hotel ugryzł kulę i odnowił całą sieć WiFi. Głównym celem projektu było silne pokrycie w całym hotelu. Wydali ponad pół miliona USD na sieć 802.11 ac klasy korporacyjnej i zaktualizowali swojego dostawcę usług internetowych do dedykowanej linii dzierżawionej o przepustowości 150 MB / s, co sprawiło, że Internet dla gości stał się jednym z najszybszych w Bangkoku.
oczekiwania były wysokie, ale szybko przerodziły się w rozczarowania i frustracje; skargi gości na powolny Internet były codziennym problemem, roaming urządzeń był daleki od bezproblemowego działania, a problemy z łącznością nie zniknęły całkowicie pomimo zupełnie nowego sprzętu i wszechobecnego zasięgu. Okazuje się, że ich dążenie do idealnego pokrycia mogło nieumyślnie utrudnić wydajność i prowadzi do słabych wrażeń z WiFi.
zbudowanie niezawodnego hotelowego WiFi wymaga więcej niż tylko posiadania najnowszego sprzętu i wyjątkowego zasięgu.
zmienne takie jak zakłócenia kanału, pokrycie wtórne, szerokość, koszty ogólne, pozycja montażowa, wybór AP/anteny, protokół szyfrowania, a nawet własne urządzenia gości również odgrywają dużą rolę w wydajności Wi-Fi.
nadal zauważam wiele hoteli, nawet prestiżowych międzynarodowych sieci, tylko na ich standardach projektowych, pomijając inne istotne czynniki wymienione. Aby poprawić wrażenia gości, musimy rozważyć pokrycie i przyjąć podejście do projektowania typu big-picture.
3 kroki, aby poprawić wydajność sieci Wi-Fi w hotelu
wbrew powszechnemu przekonaniu, WiFi jest w rzeczywistości złożoną technologią do wdrożenia. Przy wielu zmiennych, które mają wpływ na wydajność sieci Wi-Fi, niezwykle trudno jest uzyskać ich prawidłowe działanie.
więc zamiast przeglądać je wszystkie, wybrałem kilka czynników, które zrobią ogromną różnicę, jeśli je dobrze załatwimy. Dobrą wiadomością jest to, że nie potrzebujesz żadnych drogich profesjonalnych narzędzi; wszystko, czego potrzebujesz, to skaner WiFi. Jeśli go nie masz, istnieje wiele bezpłatnych skanerów dostępnych zarówno dla Systemów Windows, jak i Mac. Osobiście używam WinFi Dla Windows, a jeśli jesteś użytkownikiem Maca, Gorąco polecam WiFi Explorer. Istnieją darmowe i płatne wersje z zaawansowanymi funkcjami, więc upewnij się, że to sprawdzisz.
#1 Minimalizuj zakłócenia kanału
Komunikacja WiFi występuje w kanałach. Jak zapewne wiesz, WiFi wykorzystuje dwa pasma częstotliwości bez licencji-2,4 GHz i 5GHz. Kanał jest zasadniczo współdzielonym, nieograniczonym medium, które działa na określonych częstotliwościach; a ponieważ są one nieograniczone, mogą się nakładać.
zakłócenia kanału są częstą, ale poważną przyczyną słabej wydajności Wi-Fi. Sparaliżuje przepustowość, utrudnia komunikację, zmniejsza przepustowość, co skutkuje powolnym transferem danych; tak więc wyeliminowanie zakłóceń powinno być priorytetem numer 1.
rodzaje zakłóceń kanału
istnieją trzy rodzaje zakłóceń kanału — zakłócenia Co-Channel (CCI), zakłócenia sąsiedniego kanału (Aci) i zakłócenia inne niż WiFi.
zakłócenia Co-Channel
CCI występuje, gdy więcej niż jeden punkt dostępu działa na tym samym kanale. WiFi to technologia half-duplex; tylko jedno urządzenie może transmitować naraz. Urządzenie wykorzystuje mechanizm Clear Channel Assessment (cca), aby sprawdzić, czy kanał jest dostępny. Jeśli inne urządzenie nadaje, odkłada swoją transmisję, dopóki kanał nie będzie dostępny. Pomyśl o tym jak w sali konferencyjnej; każdy uczestnik ma kolej, aby porozmawiać i zadać pytania. Im więcej uczestników, zakładając, że każdy ma coś do powiedzenia, tym dłuższe spotkanie. Podobnie, w zatłoczonym kanale, wiele urządzeń konkuruje o możliwość transmisji; w związku z tym, trwa dłużej dla każdego urządzenia do przesyłania danych.
zakłócenia sąsiednich kanałów
Aci jest znacznie gorszy niż CCI i jest to pierwsza rzecz, której szukam podczas audytu WiFi. ACI występuje, gdy wiele punktów dostępowych używa nakładających się częstotliwości. W przeciwieństwie do CCI, gdzie urządzenie opóźnia swoją transmisję, jeśli kanał jest niedostępny, urządzenia w sąsiednim kanale ignorują regułę i rozmawiają ze sobą, powodując kolizje i retransmisje. Ogólnie rzecz biorąc, chcemy utrzymać wskaźnik ponownej próby na jak najniższym poziomie, najlepiej poniżej 10%. Aby zmierzyć szybkość ponownej próby, potrzebujemy analizatora protokołów, takiego jak Wireshark lub Omnipeek lub korzystającego z niedrogiego Wlanpi Extcap z Wireshark.
uważa się, że istnieją tylko 3 nie nakładające się kanały 20 MHz dla pasma 2,4 GHz, CCI/ACI są praktycznie niemożliwe do uniknięcia w środowisku o dużej gęstości, takim jak sale konferencyjne lub lobby. 5GHz oferuje znacznie szersze spektrum do 25 nie nakładających się kanałów 20MHz, ale CCI i ACI mogą nadal występować bez odpowiedniego planowania.
zakłócenia inne niż WIFI
ostatnim rodzajem zakłóceń jest zakłócenia inne niż WiFi. Urządzenia takie jak kuchenki mikrofalowe, telefony bezprzewodowe, nianie dla dzieci, Kamery WiFi są znane z powodowania tego typu zakłóceń. Te urządzenia nie walczą o możliwości transmisji, po prostu to robią, więc mogą zniszczyć całą sieć WiFi.
poniższy rysunek pokazuje widmo 2.4 GHz z włączoną kamerą WiFi. Zauważ, jak to sprawiło, że kanał 1 był całkowicie bezużyteczny i spowodował zakłócenia aż do kanału 8. Niestety zakłócenia inne niż WiFi są trudne do wykrycia bez analizatora widma, takiego jak Ekahau Pro z Sidekick.
możemy nie wyeliminować całkowicie zakłóceń kanału, ale istnieje wiele sposobów na złagodzenie wpływu zakłóceń i naprawę hotelowego WiFi. Oto kilka: z reguły zawsze trzymaj się kanału 1, 6 lub 11 na 2,4 GHz. Dokładnie sprawdź wykorzystanie kanałów w całym hotelu i odpowiednio dostosuj. Zoptymalizuj moc TX, aby utworzyć mniejsze komórki lub selektywnie Wyłącz radio 2,4 GHz na kilku punktach dostępowych, aby zmniejszyć zakłócenia. Na koniec używaj tylko kanałów 20 MHz w miejscach o dużej gęstości, aby zmaksymalizować dostępne kanały.
#2 Użyj kanału 20MHz
tradycyjnie WiFi używa standardowego kanału 20MHz na 802.11 a i 802.11 g, który obsługuje maksymalną szybkość transmisji danych 54Mbps. 802.11 n wprowadza MIMO i kanał 40MHz (łącząc dwa kanały 20MHz), który dostarcza do 150Mbps na strumień przestrzenny. 802.11 ac bierze to dalej i dodaje kanały 80MHz i 160mhz, które max out z prędkością 866.7 Mbps. Nowoczesne urządzenia mogą podwoić lub nawet potroić szybkość transmisji danych w zależności od liczby strumieni przestrzennych. Sprawdź wykres indeksu MCS dla szybkości danych dla każdej konfiguracji.
oczywiście chcemy zmaksymalizować szybkość danych, ale musimy uważać, aby nie wpaść w pułapkę prędkości. Po pierwsze, łączenie kanałów nie jest możliwe w paśmie 2,4 GHz. Dzięki tylko 3 nie nakładającym się kanałom łączenie wielu kanałów prawie gwarantuje zakłócenia. Z reguły nie używaj kanałów 40 MHz w widmie 2,4 GHz.
Po Drugie, pamiętaj, że Wiązanie kanałów powoduje wyższy szum. Dla każdego wiązania tracimy 3dBm SNR, a to wpływa na jakość sygnału. Niski współczynnik SNR prowadzi do uszkodzenia danych i retransmisji. To powiedziawszy, połączone kanały mają krótszy efektywny zasięg w porównaniu do standardowego kanału 20MHz.
Wiązanie kanałów zmniejsza również dostępne kanały, które nie nakładają się na siebie, szczególnie w przypadku zastosowania AP o dużej gęstości. To prawda, że 5GHz to znacznie szersze spektrum, a dzięki starannemu planowaniu łączenie kanałów może zwiększyć wydajność; możemy jednak nie korzystać ze wszystkich dostępnych kanałów. Na przykład, spośród 25 kanałów 5GHz w USA, 16 to kanały DFS, których nie możemy używać. Pozostałe 9 kanałów wystarcza tylko do utworzenia czterech kanałów 40MHz lub dwóch kanałów 80MHz. To powiedziawszy, prawdopodobnie bardziej korzystne jest rozbicie kanału 80 MHz na cztery kanały 20 MHz w środowisku o dużej gęstości. To skutecznie zwiększa pojemność Wi-Fi, mieści więcej urządzeń i zmniejsza zakłócenia.
i wbrew powszechnemu przekonaniu, kanał 20MHz jest bardzo szybki do ogólnego korzystania z Internetu. Zapewnia do 80Mbps rzeczywistej przepustowości danych z testu prędkości lub Fast.com. inną kwestią jest to, że jeśli Hotel ogranicza przepustowość poszczególnych urządzeń poniżej 80Mbps, łączenie kanałów staje się bezcelowe.
#3 Włącz sterowanie pasmem
aby ułatwić gościom łączenie się z Internetem WiFi i uniknąć niepotrzebnego zamieszania, wiele sieci hotelowych przyjmuje pojedynczy standard SSID zarówno dla 2,4 GHz, jak i 5 GHz. Goście nie mają możliwości wyboru pasma do połączenia. Wybór pasma do podłączenia zależy wyłącznie od urządzenia klienckiego, a nie punktu dostępowego. Klienci używają kilku macierzy, na przykład RSSI, SNR i Mc, do oceny swoich opcji. Bardzo często klienci wybierają BSSID z wyższym odbieranym sygnałem; daje to przewagę 2.4 GHz ze względu na dłuższą długość fali i wyższą penetrację. Pogarsza to wydajność, ponieważ zbyt wielu klientów łączy się z już zatłoczoną przestrzenią 2,4 GHz.
przy włączonym sterowaniu pasmem AP sprawdza ramki żądań klienta i określa, czy obsługuje 5GHz; jeśli tak, AP wysyła tylko odpowiedzi sondy na 5GHz, zachęcając klienta do połączenia z pasmem 5GHz. Chodzi o to, aby skierować klientów obsługujących 5GHz do tego pasma i zwolnić 2,4 GHz dla starszych urządzeń.
podsumowanie
Hotele często otrzymują złe rapy za słaby Internet WiFi, ale szczerze mówiąc, zarządzanie Internetem Gości jest trudne. Przy wielu zmiennych WiFi z natury jest złożone, ale konieczność dostosowania się do niejednorodnych urządzeń sprawia, że środowisko hotelowe jest jeszcze trudniejsze. Pamiętaj, że wydajność Wi-Fi polega na udostępnianiu czasu antenowego; goście z wolnymi urządzeniami będą mieli ogromny wpływ na wydajność reszty; więc jeśli możemy zmaksymalizować ponowne wykorzystanie kanału i skutecznie zarządzać przydziałami urządzeń, mamy większą szansę na uzyskanie wysokiej oceny w wyniku gości.
to nie przypadek, że wspaniałe wrażenia z WiFi zaczynają się od dobrze przemyślanego projektu. Musimy wziąć pod uwagę wszystkie czynniki, które składają się na doświadczenie Wi-Fi gościa, a nie tylko zasięg. Nie są to łatwe, ale to jedyny sposób, w jaki możemy zapewnić naszym gościom wysokiej jakości usługi internetowe WiFi.
Tech Entrepreneur | On a mission to eradec bad WiFi / Blogger
Certs: CWNA, CWAP, CWSP, CWDP, ECSE Design, ECSE, Juniper JNCIA MistAI
