Guide to Building a Better Business Through Outsourcing
większość przedsiębiorców uważa, że ważne jest, aby mieć pełną kontrolę nad ich biznesem, od najmniejszych zadań do największych projektów. Jest to zrozumiałe, biorąc pod uwagę, że jako przedsiębiorca zbudowałeś firmę od podstaw.
silne poczucie własności skłania cię do uważnego obserwowania wszystkich transakcji Twojej firmy, bo inaczej, wszystko może pójść nie tak, jeśli tego nie zrobisz. w końcu, jeśli jesteś tam, aby nadzorować wszystko, co może pójść nie tak?
niestety taki system zarządzania może być nieefektywny, a nawet destrukcyjny dla Twojej firmy na dłuższą metę. Kiedy nie widzisz znaczenia delegowania pracy, w końcu grzęźniesz przez przyziemne zadania do punktu, w którym nie widzisz już szerszego obrazu.
właśnie ten problem ma rozwiązać outsourcing. Zastanów się nad tym: wolisz zatrudnić cały zespół IT dla swojej firmy, czy wybrać mniej kosztowną ścieżkę zlecania usług outsourcingu IT? Który z nich wydaje się lepszy i bardziej opłacalny na dłuższą metę?
jeśli masz rozrywkę możliwość uzyskania dostawcy usług BPO, to nie jesteś sam. Obecnie coraz więcej firm korzysta z zalet outsourcingu nie tylko w celu zmniejszenia kosztów operacji, ale także w celu zwiększenia wydajności i wydajności.
Outsourcing przestał być trendem, a stał się koniecznością w większości operacji biznesowych. Badania i statystyki potwierdzają to twierdzenie.
według badania przeprowadzonego w 2015 roku przez Statistic Brain Research Institute…
44% firmy z USA przestawiły się na outsourcing w celu zmniejszenia lub kontroli operacji kosztowych. Tymczasem 34% z nich zrobiło to, aby uzyskać dostęp do zasobów IT, które w innym przypadku są niedostępne w ich firmie.
w oparciu o wyniki raportu IT Outsourcing Statistics 2015 firmy Computer Economics Inc, helpdesk i usługi internetowe lub e-commerce należą do najważniejszych zadań, które firmy wolą zlecać Na Zewnątrz. Firmy zaczynają również bardziej polegać na outsourcingu personelu do codziennych operacji biznesowych. W różnych badaniach 24% właścicieli firm twierdzi, że co tydzień współpracuje z freelancerami. Zdumiewające 82% małych i średnich firm uważa, że ich personel zewnętrzny ma kluczowe znaczenie dla rozwoju ich firmy.
dlaczego warto
czytałeś statystyki, słyszałeś badania. Wszyscy mówią, że outsourcing da Twojej firmie przewagę w produkcji większej jakości za ułamek kosztów. Ale nie jest tak łatwo wskoczyć i zacząć wysyłać zadania do zespołu offshore w mgnieniu oka.
jako przedsiębiorca nadal możesz mieć wątpliwości co do przekazania sterów ludziom, których nie znasz i których nie możesz spotkać na co dzień. Należy jednak pamiętać, że outsourcing zapewnia ogromne korzyści dla Twojej firmy, które znacznie przewyższają ryzyko w procesie. W rzeczywistości można nawet zminimalizować ryzyko, które zajmiemy się później.
na razie odpowiemy na pytanie: Dlaczego warto zlecać? Najbardziej oczywistą odpowiedzią jest zmniejszenie kosztów operacyjnych. Istnieje jednak wiele innych powodów, które dowodzą, że outsourcing jest korzystnym działaniem biznesowym.
są zadania, do których realizacji nie potrzebujesz pracownika na pełny etat.
nie byłoby opłacalne wynająć pełnoetatowego programistę internetowego dla Twojej firmy, aby zbudować witrynę, a nawet pozostać na liście płac, gdy sprawdza już ukończoną stronę internetową 8 godzin dziennie, prawda?
poprzez outsourcing możesz płacić tylko za usługi, których potrzebujesz. Możesz również rozważyć zatrudnienie niezależnego programisty do budowy witryny. Następnie, gdy musisz później zaktualizować witrynę lub inne usługi internetowe, możesz zlecić usługi informatyczne, aby wykonać zadanie—wszystko płatne zgodnie z wykonaną pracą.
jest błędne przekonanie, że tylko duże firmy muszą outsourcować.
małe i średnie przedsiębiorstwa mogą w znacznym stopniu skorzystać z nauki, które zadania powinny zlecać na początku. Ponadto, firma rozpoczynająca działalność może nie mieć miejsca potrzebnego do domu dużej siły roboczej.
zlecając zadania, które nie są częścią twoich podstawowych operacji, takich jak płace, Zasoby ludzkie lub IT, możesz działać na mniejszą skalę bez konieczności ograniczania siły roboczej.
powtarzalne i przyziemne zadania mogą być również zlecane na zewnątrz, podczas gdy twój wewnętrzny zespół koncentruje się na podstawowych operacjach.
jeśli prowadzisz firmę projektową, na pewno chcesz, aby twój zespół skupił się na tym. Inwentaryzacja, wprowadzanie danych i rutynowe aktualizacje internetowe lepiej pozostawić na zewnątrz, więc nie zajmie to czasu, który lepiej poświęcić na kluczową usługę firmy.
Zwiększona produktywność to kolejny oczywisty atut outsourcingu.
wyobraź sobie, że obsługujesz wewnętrzny personel z zaledwie 10 osobami, ale jesteś w stanie dostarczyć klientom więcej wyników, ponieważ masz również zespół specjalistów zewnętrznych, którzy wspierają twoją firmę.
Outsourcing ułatwia firmom rozwój przy niższych kosztach i czasie w porównaniu z zatrudnianiem pracowników na pełny etat do każdego zadania, które należy wykonać.
chociaż niektórzy mogą obawiać się, że praca z personelem w innej strefie czasowej okaże się trudna, sytuacja może rzeczywiście odegrać na Twoją korzyść.
na przykład możesz delegować zadania do swojego zespołu offshore przed opuszczeniem pracy.
kiedy nadszedł czas, aby udać się do łóżka, będzie to dopiero początek dnia pracy Twojego zespołu offshore.
jak wspaniale będzie udać się następnego dnia do pracy i znaleźć zadanie, które przypisałeś, już ukończone i gotowe do recenzji?
częstą krytyką wobec outsourcingu jest możliwość odbierania pracy podrzędnej.
prawda jest jednak wręcz przeciwnie. Jeśli wiesz, jak wybrać osoby, z którymi chcesz pracować, możesz mieć wysoko wykwalifikowane osoby ze specjalistyczną wiedzą, które mogą pracować dla ciebie po niższych kosztach.
wielu profesjonalistów woli teraz pracować jako freelance, widząc, jak to pozwala im wybrać godziny pracy.
możesz skorzystać z tej możliwości, zlecając zadania, które będą wymagały wiedzy fachowej wspomnianego specjalisty, bez zatrudniania ich na pełny etat.
na przykład możesz nie być w stanie pozwolić sobie na zatrudnienie pełnoetatowego analityka finansowego, który będziesz musiał konsultować co miesiąc w celu uzyskania wyników sprzedaży. Możesz jednak znaleźć freelancera, który ma uprawnienia do tego i zapłacić mu tylko za czasy, w których będziesz potrzebować jego usługi.
kiedy zlecić
czas jest wszystkim, tak mówią. Jest to szczególnie prawdziwe w świecie biznesu, gdzie rynek jest nieprzewidywalny, a dzisiejszy trend może szybko stracić swój urok jutro.
podobnie, musisz wybrać odpowiedni czas i powód outsourcingu. Zanim zaczniesz outsourcing, określ najpierw podstawowe operacje swojej firmy – to, co robisz najlepiej i po co ją założyłeś.
oto trzy pytania, które należy zadać, aby ustalić, czy w końcu nadszedł czas na outsourcing.
1. Czy to zadanie jest podstawową usługą mojej firmy?
jeśli odpowiedź brzmi tak, to nie zlecaj jej Na Zewnątrz. W końcu jest to najważniejsza oferta Twojej firmy dla klientów. To jest to, co powinieneś robić dobrze.
zadania, które uniemożliwiają ci skupienie się na podstawowych działaniach Twojej firmy, powinny być zlecane na zewnątrz.
2. Czy potrzebuję tej usługi na pełny etat?
jeśli prowadzisz firmę projektową, projektant graficzny ma kluczowe znaczenie dla Twojej działalności. Oficer help desk, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące pakietów, jednak nie jest.
zlecaj zadania, których nie potrzebujesz na pełny etat w swoim biurze. Obejmuje to między innymi zadania biurowe, konsultacje, usługi IT i obsługę klienta.
3. Czy będzie mnie mniej kosztować zlecanie tego zadania na zewnątrz zamiast wykonywania go we własnym zakresie?
na koniec dnia, to, czego szukasz podczas outsourcingu, to obniżenie kosztów operacyjnych. Jeśli jest to zadanie, które można wykonać już przez dostępną siłę roboczą, to wszystko jest dobre. Ale jeśli outsourcing IT oferuje niższe koszty bez uszczerbku dla jakości, to lepiej w tym układzie.
odpowiedzi na te pytania określają konieczność outsourcingu dla bieżącej konfiguracji firmy. Nie zaczynaj outsourcingu tylko dlatego, że możesz, albo wszyscy to robią.
określając najpierw, która konfiguracja robocza daje zespołowi wewnętrznemu więcej czasu na skupienie się na podstawowych działaniach Twojej firmy, będziesz mógł czerpać lepsze korzyści z outsourcingu.
co możesz zlecić Na Zewnątrz
wspaniałą rzeczą w outsourcingu jest to, jak zapewnia dużą pulę talentów dostępnych do twojej dyspozycji. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz programisty internetowego, przedstawiciela obsługi klienta, wirtualnego asystenta, grafika, czy innego specjalistycznego zadania, na pewno znajdzie się freelancer chętny do podjęcia pracy.
oto niektóre z najczęściej wykonywanych dzisiaj zadań. Sprawdź, które mogą być potrzebne dla Twojej firmy.
wsparcie IT
firmy bardziej opłacalne jest zlecanie usług outsourcingu IT w celu obsługi różnych problemów związanych z technologią w firmie, takich jak ochrona danych, wdrażanie oprogramowania, konfigurowanie systemów sieciowych i rozwiązywanie problemów.
zatrudnianie niezależnego zespołu IT oznacza również, że będziesz miał dostęp do zasobów IT, których obecnie nie masz w domu.
Obsługa klienta
klienci są siłą życiową każdej firmy i jako tacy wymagają najwyższej uwagi. Outsourcing działu obsługi klienta oznacza, że nawet jeśli nie jesteś w biurze, twoi klienci nie będą musieli zbyt długo czekać na odpowiedzi na ich pytania.
usługi konsultacyjne
gdy potrzebna jest pomoc eksperta do konkretnej konsultacji, rozważ outsourcing kogoś z uprawnieniami. Nie tylko będziesz miał dostęp do ich wiedzy, ale opłata będzie najprawdopodobniej niższa w porównaniu do zatrudniania ich na pełny etat.
Księgowość płac
płace mogą być czasochłonne i lepiej zostawić je zespołowi outsourcingowemu. Pracownicy outsourcingu płac mogą również obsługiwać podatki, wynagrodzenie pracownika i zabezpieczenie społeczne, podczas gdy ty skupiasz się na prowadzeniu firmy.
Usługi prawne
większość firm nie może sobie pozwolić na zatrudnienie prawnika w pełnym wymiarze godzin. Na dłuższą metę łatwiej i taniej jest zlecić pracę zespołowi prawnemu, gdy wymaga tego sytuacja.
Marketing w mediach społecznościowych
ponieważ koncentrujesz się na prowadzeniu firmy, prawdopodobnie nie ma już czasu na monitorowanie stron w mediach społecznościowych. Wynajmij freelancera, aby to zrobił, aby Twoje strony w mediach społecznościowych były aktualne i aktywne.
usługi kreatywne
potrzebujesz logo do nowego produktu lub chwytliwego dżingla do reklamy? Outsourcing twoich kreatywnych potrzeb może pomóc ci zaoszczędzić pieniądze, jednocześnie osiągając jakość, której szukasz w produkcji.
wprowadzanie danych
powtarzalne zadania, takie jak Inwentaryzacja i katalogowanie, są lepiej delegowane do zespołu outsourcingowego. Pozwala to zaoszczędzić czas, pieniądze i wysiłek Twojego zespołu, a jednocześnie zapewnia dokładną realizację zadań.
to tylko niektóre z idealnych zadań do outsourcingu. Przeglądanie online ujawnia bardziej wyczerpujące listy na temat tego, jakie usługi outsourcing może przynieść w Twojej firmie.
jak znaleźć najlepszego partnera outsourcingowego
ryzyko związane z outsourcingiem często można wyeliminować, jeśli tylko jeden poświęci czas na wybór odpowiedniej firmy outsourcingowej do współpracy. W końcu nie chcesz utknąć w zespole outsourcingowym, który jest bardziej kłopotliwy niż jest wart.
oto kilka kroków, a także wskazówki, o których należy pamiętać, które doprowadzą cię do najlepszego partnera outsourcingowego.
- tu nie chodzi tylko o znalezienie najtańszej pracy. Ta niska stawka nie zrobi nic dobrego dla Twojej firmy, jeśli zespół, którego zatrudniłeś, nie może wyprodukować wydajności do twoich standardów.
- rozejrzyj się po różnych witrynach outsourcingowych, aby zobaczyć stawkę za zadanie, które chcesz zlecić. Nie chodzi o to, kto płaci najmniej. Chodzi o znalezienie najlepszych pracowników, którzy mogą pomóc w rozwoju firmy.
- komunikacja jest niezbędna do harmonijnej współpracy z Twoją firmą outsourcingową. Jasno przekaż zadania, które chcesz delegować, swoje cele i oczekiwania zespołowi outsourcingowemu.
- poświęć trochę czasu, aby zapewnić im kontekst projektu, tak aby Twoja wizja była dopasowana do ich wyników. Kuszące jest po prostu rozdawanie zadań tak, jakbyś podniósł dżina w butelce – ” Zaprojektuj piękną stronę internetową!”lub” sprzedaj ten produkt moim klientom!”
jeśli nie podasz swojemu zespołowi odpowiedniego kontekstu, te polecenia nadal będą niejasne i nie przyniosą pożądanych rezultatów. Przed rozpoczęciem delegowania zadań w celu usprawnienia procesu pracy należy jasno określić terminy i obciążenie pracą.
- rozważ utworzenie systemu zarządzania pracą dla Ciebie i Twojego zespołu offshore. Może to być tak proste, jak arkusz kalkulacyjny lub Lista kontrolna zawierająca wszystkie ich rezultaty.
- nie zarządzaj nimi. Ponieważ już delegowałeś zadanie do zespołu outsourcingowego, będzie to niekorzystne dla Ciebie, jeśli od tego czasu nadal będziesz je mikro zarządzał.
szybki rzut oka na listę kontrolną może dać ci wyobrażenie o statusie twoich projektów bez konieczności każdorazowego żądania aktualizacji.
rozwój firmy
w czasach, gdy oczekuje się, że firmy dostarczą więcej swoim klientom, branża outsourcingu oferuje nieocenione zasoby wysokiej jakości siły roboczej.
delegując zadania do zespołu outsourcingowego, możesz skupić się bardziej na tym, co Twoja firma robi najlepiej. Jest to jednak podejście, które opiera się na myśleniu i planowaniu. Nie dołączaj tylko do mody. Najpierw określ jasne cele i sprawdź, czy outsourcing może pomóc ci je osiągnąć. Po tym wszystkim, kiedy zrobić dobrze, outsourcing może być tylko krok trzeba podjąć dla firmy rozwijać.
