Gill Solutions
lokalne strony internetowe, takie jak Groupon i LivingSocial, mogą być świetnym sposobem dla konsumentów, aby zdobyć ofertę-ale co z tego czerpią firmy uczestniczące? Jeśli prowadzisz lokalną, małą firmę typu, którą często widzisz, oferującą te oferty, możesz być ciekawy. Może widzisz znaki dolara migające przed oczami, jak myślisz o całej sprzedaży. A może krzywisz się na pomysł obniżania cen tak bardzo.
o co w tym wszystkim chodzi?
LivingSocial i Groupon są dwoma głównymi graczami w biznesie kuponów masowych. Strony te dają firmom możliwość zaoferowania ograniczonego okresu zniżki promocyjnej. Są dość popularne, więc firmy uczestniczące zyskują dużą ekspozycję, a zazwyczaj również dużą sprzedaż. W zamian strona transakcji pobiera procent przychodów.
jest tu oczywisty kompromis-objętość i ekspozycja w zamian za zmniejszone (często drastycznie zmniejszone) przychody. Więc tworzenie Groupon lub LivingSocial deal ogólnie nie jest wielkim zakładem, jeśli jesteś głównie związane z krótkoterminowych zysków. Jeśli jednak patrzysz na to jako na długoterminową inwestycję, może to być dobry wybór. Musisz tylko wiedzieć, w co się pakujesz.
masowe oferty kuponowe takie jak ten są tylko – powtarzam tylko-dobrym posunięciem marketingowym, jeśli spojrzysz na nie tak, jak na każdą reklamę. Są one wydatkiem marketingowym, a nie sposobem na natychmiastowe generowanie zysków. Traktujcie je jako takie, a być może będziecie w stanie czerpać korzyści (na dłuższą metę). Jeśli chcesz szybko zarobić pieniądze, to nie jest droga.
zalecenia i zalecenia dotyczące korzystania z Groupon i LivingSocial
używaj go, jeśli jesteś biznesem opartym głównie na usługach, z potencjałem powtarzania działalności, a Ty i Twoi pracownicy jesteście przygotowani na dodatkowe kroki dla klientów korzystających z umowy. Ponieważ Groupon i oferty LivingSocial działają przede wszystkim jako środek do interakcji z nowymi klientami, mniejsze firmy, które oferują usługi, a nie towary, czerpią największe korzyści. Będziesz w stanie zapewnić niezapomnianą interakcję jeden na jeden. Jeśli zrobisz to dobrze, twoi klienci staną się twoimi stałymi klientami,a otrzymasz także darmową reklamę szeptaną.
nie traktuj swoich klientów inaczej, gdy korzystają z kuponu. Oznacza to, że powinieneś zapewniać doskonałą obsługę klienta na całym świecie, niezależnie od tego, czy twoi klienci płacą pełną cenę, czy nic. A przy korzystaniu z Grouponu czy LivingSocial mogą płacić bardzo niewiele. Nie trać z oczu swojego celu-budowania większej bazy klientów. Jeśli nie jest to twój cel, prawdopodobnie nie powinieneś używać tej metody w pierwszej kolejności.
oferuj ofertę w najwolniejszym czasie swojej firmy. Nie chcesz, aby powódź ludzi przytłaczała Ciebie i Twoich pracowników, kiedy nie możesz sobie z tym poradzić. To da przeciwieństwo zamierzonego wrażenia. Jeśli rozszerzysz swoją ofertę Groupon lub LivingSocial na czas tygodnia / miesiąca/roku, gdy jesteś normalnie zajęty, twoi klienci transakcji prawdopodobnie nie otrzymają niesamowitej usługi, która ich przywróci. I prawdopodobnie nie polecą Cię znajomym i rodzinie.
nie pozwól, aby były jakieś ukryte postanowienia. Brak drobnego druku (to nie jest oczywiste i nie jest zawarte w głównym tekście opisu). Powiedzmy, że prowadzisz salon paznokci. Twój Groupon to za pół ceny manicure. Twój klient kupuje go z zamiarem zrobienia manicure żelowego (to popularna usługa). Ale przyjeżdżają i dowiadują się, że muszą zapłacić dodatkowe 25 dolarów za żel. Jeśli nie zauważyli, że w Warunkach Groupona, będą nieszczęśliwi. Tak, możesz uzyskać więcej kupujących, Jeśli nie wyraźnie zauważysz różnicy, ale ogólny efekt będzie negatywny. Chcesz, aby klienci dokładnie wiedzieli, co otrzymują i ile zapłacą, jeśli chcą dodatkowych usług.
oferują produkt lub usługę, która wyróżnia się na tle konkurencji. Na przykład, istnieje wiele piekarnia i słodycze Groupon i LivingSocial oferty tam. Jeden, w szczególności, specjalizuje się w ciastach bundt. Robią małe, jednoosobowe ciasta. Robią średniej wielkości, 4-lub 5-osobowe ciasta bundt, i robią bardzo duże ciasta bundt dla 10 lub więcej osób. Możesz przejść ten biznes, jeśli jesteś tylko na rynku dla uczta lub tortu urodzinowego. Ale jeśli widzisz sklep, który po prostu robi ciasta bundt i oferuje wyjątkową ofertę, możesz zatrzymać się i pomyśleć. Jeśli zdobędziesz umowę, pojedziesz tam, zdobędziesz niesamowitą obsługę klienta i zdobędziesz niesamowite ciasta, istnieje duża szansa, że wrócisz. Możesz nawet powiedzieć przyjaciołom.
zbieraj nazwiska i e-maile z potwierdzeniem, aby komunikować się bezpośrednio z nimi. Ma to kluczowe znaczenie dla zwiększenia wartości każdego nowego klienta zabezpieczonego w ten sposób. Chodzi o to, aby rozwijać swoją listę przyszłych regularnych cenach możliwości biznesowych. Nie uda Ci się tego zrobić, a usunąłeś wielką szansę dla tej strategii.
właśnie o to chodzi w tych masowych witrynach z kuponami – masz szansę pokazać konsumentom masowo, o co chodzi w Twojej firmie. Jeśli podejdziesz do tego w ten sposób, to może być wygrana. Jeśli spojrzysz na krótkoterminową propozycję dolarów i centów, jesteś stracony. Takie oferty działają tylko wtedy, gdy nie chcesz stracić z oczu tożsamości marki i skupienia się na kliencie.