9 pomocne wskazówki, aby poprawić użyteczność witryny
w erze Internetu nie ma niedoboru informacji. Użytkownicy mogą wybrać najbardziej odpowiednie kanały z ogromnego morza opcji. Jako właściciel witryny, dostarczanie wiadomości promocyjnych do odbiorców docelowych może być trudne w tym konkurencyjnym środowisku. Angażujące i użyteczne treści, atrakcyjny wygląd i przyjazny dla użytkownika interfejs są potrzebne, aby przyciągnąć więcej odwiedzających, zachować ich zainteresowanie i przekształcić ich w dobrze płacących kupujących.
w tym artykule sprytny zespół dzieli się najlepszymi praktykami UX, a także zwraca uwagę na typowe błędy, które mogą zniechęcić potencjalnych klientów do twojej witryny. Nasze wskazówki z pewnością pomogą zarówno nowym, jak i uznanym firmom, które chcą poprawić użyteczność swoich platform internetowych.
Zapewnij proste polecenia i funkcje
spraw, aby Twoja strona była łatwa w nawigacji. Użytkownicy oczekują, że cenne informacje pojawią się na wyciągnięcie ręki, a jeśli ich nie podasz, pójdą gdzie indziej. To zajmuje tylko kilka sekund, aby odwiedzający określić, czy Twoja strona jest warta zwiedzania, więc uderzenie silnego pierwszego wrażenia jest kluczowe.
spójrz na swoją platformę online z punktu widzenia użytkownika. Czy projekt jest przyjemny do oglądania? Czy temat i cel każdej strony jest jasny i jednoznaczny? Czy przyciski akcji są widoczne? Czy znalezienie pożądanych informacji będzie wymagało nadmiernego wysiłku?
łącz kolory, czcionki i obrazy w sposób, który koncentruje uwagę użytkowników na najważniejszych poleceniach i funkcjach. Nie zaśmiecaj przestrzeni bezsensownymi treściami. Unikaj umieszczania CTA i innych przycisków obok siebie; rozłóż je równomiernie między blokami stron.
Ukryj funkcje drugiego poziomu w folderach, aby twój układ był bardziej przyjazny dla użytkownika i kompaktowy.
priorytet użyteczności strony internetowej nad kreatywnością
podczas gdy Oryginalne i kreatywne pomysły projektowe są mile widziane, unikaj przesadzania. Użytkownicy sieci oczekują standardowego i znanego układu. Odwiedzając Twoją platformę, będą oczekiwać, że znajdą menu nagłówka i stopki, Opcje paska bocznego i inne wspólne elementy. Zupełnie nieznany układ może dezorientować i zrazić niektórych użytkowników.
umieszczając przycisk signin w lewym górnym rogu zamiast w prawym górnym rogu, ryzykujesz wyobcowanie nowych użytkowników. Bardzo niewielu odwiedzających zrobi wszystko, aby znaleźć popularne przyciski witryny w nieznanych miejscach.
zachowaj ostrożność przy wprowadzaniu rozbudowanych aktualizacji. Czasami należy poświęcić kreatywność w celu stworzenia wspólnego, znanego i prostego doświadczenia użytkownika. Zerwanie z tradycyjnym zamówieniem może spowodować więcej szkody niż pożytku.
Szybkie Ładowanie
powolne ładowanie strony doprowadza użytkowników do szaleństwa. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby nowi użytkownicy przybywali do twojej witryny z wyszukiwania, mediów społecznościowych lub innych kanałów, tylko po to, aby doświadczyć irytacji przy niskiej prędkości ładowania. Prawdopodobnie odejdą, zanim Strona się w pełni załaduje, nigdy nie dowiedzą się, kim jesteś i co masz do zaoferowania. Po raz rozczarowany, perspektywy są mało prawdopodobne, aby ponownie odwiedzić platformę w przyszłości. Trzeba będzie ogromnych wysiłków, aby odzyskać ich przychylność.
ludzie używają różnych urządzeń i połączeń internetowych, aby uzyskać dostęp do witryny, co uniemożliwia ręczne określenie prędkości ładowania strony. Zautomatyzuj proces z Google PageSpeed.
możesz użyć tego pomocnego narzędzia w dowolnej przeglądarce. Wystarczy wpisać adres URL strony, aby uzyskać dokładną ocenę czasu ładowania, ocenianą w skali od 1 do 100. Narzędzie wygeneruje również wskazówki dotyczące optymalizacji dostosowane specjalnie do twojej platformy. Strony z liczbą punktów 90 lub wyższą są uważane za szybkie, Od 50 do 90 są średnie, podczas gdy wynik poniżej 50 wskazuje na niską prędkość ładowania i potrzebę dogłębnej aktualizacji.
pamiętaj, aby sprawdzić szybkość ładowania dla każdego typu strony używanej w Twojej witrynie, w tym strony głównej, strony kategorii, strony podkategorii, strony produktów i strony artykułów na blogu. Kompleksowa kontrola pomoże Ci określić, czy prędkość załadunku jest zadowalająca i jakie środki należy podjąć, aby ją poprawić.
zaspokoić potrzeby klientów
przed wdrożeniem nowego rozwiązania na swojej stronie internetowej lub Markowej aplikacji, upewnij się, że pasuje do oczekiwań klientów. Twoje przedsięwzięcie nie będzie w stanie utrzymać się na powierzchni przez długi czas bez uznania i lojalności klientów.
pierwszym krokiem do uruchomienia świetnej strony internetowej jest przeprowadzenie dokładnych badań rynku i nawiązanie ożywionego dialogu z grupą docelową. Dowiedz się, jakie funkcje ludzie uważają za atrakcyjne na stronach konkurencji. Może to być harmonijne połączenie kolorów, stylistycznego wzornictwa, atrakcyjnych zdjęć produktów, wygodnych układów, szybkiego ładowania lub innych elementów. Ponadto wskaż słabości swoich rywali i wypełnij luki na własnej stronie.
wyważona mieszanka najlepszych praktyk w połączeniu z własnymi oryginalnymi podejściami pomoże Ci stworzyć wyjątkową stronę internetową, która przemawia do użytkowników bez wychodzenia z ich strefy komfortu.
za każdym razem, gdy uruchamiasz nową funkcję lub zmieniasz wygląd lub układ witryny, przeprowadzaj ankietę dla użytkowników, aby sprawdzić, czy Twoi odbiorcy lubią aktualizacje i pamiętaj, aby rozwiązać wszelkie problemy, na które wskazują.
miej na uwadze intencje użytkowników
aby klienci trzymali się swojej marki, musisz myśleć jak klient. Dowiedz się, gdzie znaleźli twoje linki, co przyciągnęło ich uwagę i co zainspirowało ich do odwiedzenia Twojej witryny.
ponieważ pojedyncza strona może być promowana na wiele sposobów, ważne jest, aby dowiedzieć się, które kanały działają najlepiej dla Ciebie i skupić się na nich. Jeśli reklamujesz swoją stronę docelową za pośrednictwem poczty e-mail, reklam PPC i w mediach społecznościowych i stwierdzisz, że ta ostatnia ma największą przyczepność, warto zainwestować więcej w tworzenie markowych kont w mediach społecznościowych.
po określeniu najpotężniejszych kanałów promocyjnych, Kop głębiej, aby dowiedzieć się, co dokładnie czyni je tak skutecznymi. Mogą to być reklamy, które oferują kuszące rabaty, silne CTA, zaproszenia, aby uzyskać więcej informacji na stronie internetowej lub inne czynniki, które sprawiają, że użytkownicy przestają przewijać wystarczająco długo, aby kliknąć.
kluczowym elementem przekazu reklamowego, który motywuje użytkowników do działania, jest obietnica wartości. Upewnij się, że Twoje oferty pokrywają się z treścią stron twojej witryny. Nie wprowadzaj w błąd swoich perspektyw. Jeśli wejdą na Twoją stronę i nie znajdą informacji obiecanych w Twojej reklamie, poczują się zdradzeni i szybko utworzą negatywną opinię o Twojej marce.
ustanowienie odpowiedniego wewnętrznego linkowania
Nie przytłaczaj odwiedzających dużymi ilościami informacji spakowanych na jednej stronie. Długie szczegółowe artykuły wymagają czasu, aby wchłonąć, a większość użytkowników sieci jest po prostu zbyt zajęta na długie czytanie.
łyżka-karmić odwiedzających przydatną treścią w mniejszych porcjach, dając im czas na trawienie nowych koncepcji. Twoi obserwatorzy docenią możliwość uczenia się ciekawych rzeczy w angażujący i łatwy sposób bez przeciążenia i powrócą do twojej witryny po więcej.
podziel złożone tematy na kilka pod-tematów i umieść je na osobnych stronach. Użyj wewnętrznych linków, aby połączyć powiązane strony. Daje to użytkownikom możliwość przejścia do następnego tematu lub powrotu później, aby uzyskać więcej informacji.
poniżej kilka dobrych przykładów linkowania wewnętrznego:
- podaj linki do powiązanych artykułów i stron komercyjnych w swoich postach na blogu.
- Przekieruj użytkowników ze strony składania zamówień do recenzji i powiązanych produktów ze stron produktów w Twoim katalogu.
- zaproś użytkowników do odwiedzenia Twojej strony Q& A I O nas, aby dowiedzieć się więcej o Twojej marce.
wewnętrzne linkowanie poprawia użyteczność Twojej witryny i zapewnia użytkownikom płynną ścieżkę nawigacji po twojej witrynie.
Wyróżnij Ważne elementy
Użyj dużych ikon, pogrubionych czcionek i jasnych kolorów, aby podkreślić ważne treści. Większość komercyjnych stron internetowych używa czerwonych przycisków akcji, powiększonych wezwań do działania i umiarkowanych palet kolorów tła, aby stworzyć kontrast.
Podkreślenie ważnych elementów zwiększa prawdopodobieństwo sprzedaży. Zwiększa właściwości komercyjne Twoich stron, przekształcając pasywnych odwiedzających w dobrze płatnych klientów.
Dostosuj swoją witrynę do różnych urządzeń
przeciętny użytkownik Internetu żongluje co najmniej trzema urządzeniami dziennie, od komputera do laptopa, tabletu lub smartfona. Chcesz stworzyć płynną podróż zakupową dla każdego potencjalnego klienta, bez względu na to, z jakiego urządzenia korzysta, aby uzyskać dostęp do twojej witryny. Upewnij się, że Twoje strony są przesyłane bez opóźnień na gadżetach mobilnych i pasują do różnych rozmiarów ekranu.
Pamiętaj również o różnicy między doświadczeniem użytkownika na komputerze a mobilnym. Pisanie długich odpowiedzi bez klawiatury jest niewygodne, więc Wersja mobilna powinna oferować opcje klikalne, które nie wymagają pisania. Upewnij się również, że użytkownicy nie muszą powiększać, aby odczytać mały tekst, a obrazy nie wykraczają poza granice ekranu.
Bądź na bieżąco z aktualizacjami oprogramowania na Androida i iOS, aby potencjalni klienci mogli uzyskać dostęp do twojej witryny przy użyciu najnowszych wersji tych systemów operacyjnych. Bądź na bieżąco z innowacjami technologicznymi i stale dostosowuj swoją witrynę do nowych funkcji.
Zrób dobre wrażenie na odwiedzających po raz pierwszy
oszałamiające pierwsze wrażenie jest kluczowe, gdy nowy użytkownik odwiedza Twoją witrynę. Powinni natychmiast zauważyć, że będziesz w stanie zaspokoić ich zainteresowania i potrzeby, i być zachęceni do bliższego przyjrzenia się swoim treściom i ofertom handlowym.
aby zaimponować nowym odwiedzającym, powinieneś:
- zademonstruj znaczenie strony dla intencji użytkownika;
- powstrzymaj się od żmudnej gry wstępnej i przejdź od razu do rzeczy.
- spełnij oczekiwania użytkowników i dostarcz wartość, którą obiecałeś w swoich reklamach.
- buduj zaufanie, dzieląc się pozytywnymi opiniami od poprzednich klientów, prezentując etykiety zabezpieczeń i podkreślając inne elementy, które wzmacniają Twoją wiarygodność.
- używaj wyskakujących okienek oszczędnie lub zrazić potencjalnych nabywców.
myśli końcowe
istnieje wiele ważnych szczegółów, które należy wziąć pod uwagę podczas uruchamiania nowej strony internetowej lub aktualizacji istniejącej. Przede wszystkim zadaj sobie następujące pytania:
- Jak mogę przyciągnąć uwagę potencjalnych kupujących i zainspirować ich do odwiedzenia mojej strony internetowej?
- jakich informacji odwiedzający będą szukać na moich stronach?
- czy będzie im łatwo znaleźć te informacje?
- Jak mogę zrobić świetne pierwsze wrażenie i zachować zainteresowanie użytkowników?
Pamiętaj również o następujących:
- treść powinna być oryginalna i zgodna z tematami strony.
- wszystkie strony internetowe powinny być połączone i łatwe w nawigacji.
- umieść linki do swoich stron w zasobach zewnętrznych.
- spraw, aby Twoja strona była przyjazna dla osób niepełnosprawnych.
- Regularnie sprawdzaj wygląd i funkcje techniczne swoich stron i natychmiast rozwiązuj wszelkie problemy.
- korzystaj z danych z poprzednich sesji, aby uprościć logowanie, składanie zamówień i inne powtarzalne procesy oraz oferować odpowiednie produkty stałym klientom.
- podróż zakupowa Twojego klienta powinna przebiegać bez zakłóceń, nawet jeśli po drodze przełącza się między wieloma urządzeniami.