5 wskazówek dotyczących pomiaru skuteczności programu Compliance
ocena sukcesu korporacyjnego programu zgodności może być trudna. Zbyt wiele firm po prostu decyduje o sukcesie tych działań, monitorując swoje anonimowe narzędzia do raportowania. Jednak samo śledzenie tych raportów nie wystarczy.
Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) podało w ramach globalnego badania nad oszustwami, że około 39 procent incydentów śledzonych w 2016 r.zostało wykrytych za pomocą mechanizmów raportowania — co oznacza, że prawie dwie trzecie nie zostało wykrytych. Liczba ta spada o około 10 punktów procentowych w przypadku firm zatrudniających mniej niż 100 pracowników.
martwisz się, że twój program Kodeksu postępowania nie działa? Skontaktuj się z nami już dziś.
chociaż raportowanie jest nieocenionym narzędziem, każda prawdziwa ocena wysiłków Twojej firmy w zakresie zgodności będzie musiała przejrzeć cały program.
w ramach przewodnika zasobów opracowanego w celu pomiaru skuteczności programów zgodności, Biuro inspektora generalnego Departamentu Zdrowia i usług ludzkich Stanów Zjednoczonych twierdzi, że wystarczająco kompleksowy program zgodności będzie zawierał siedem elementów:
- standardy, zasady i procedury
- zarządzanie programami zgodności
- Kontrola i ocena pracowników, dostawców i innych agentów
- Komunikacja, Edukacja i szkolenia dotyczące kwestii zgodności
- monitorowanie, audyt i wewnętrzne systemy raportowania
- Dyscyplina za nieprzestrzeganie przepisów
- dochodzenia i środki zaradcze
a przewodnik oferuje szereg wskaźników, które można wykorzystać do śledzenia sukcesu każdego z tych elementów.
co prawda, zalecane wskaźniki przedstawione w przewodniku są przede wszystkim skierowane do organizacji opieki zdrowotnej, ale te ogólne zasady i kierunki można łatwo dostosować do prawie każdej branży.
Jak Twoja Firma Może Ocenić Twój Obecny Program Zgodności?
Analizuj szkolenia
najlepiej, aby Twoja organizacja miała już wdrożony program szkoleń w zakresie zgodności z przepisami, a na koniec każdej sesji edukacyjnej powinieneś przetestować pracowników pod kątem ich zachowanej wiedzy. Kontynuacja kilka miesięcy później, aby sprawdzić, czy ważne informacje zostały rzeczywiście zachowane.
podobnie oceniaj trendy raportowania błędów po kampanii szkoleniowej. Czy po zakończeniu sesji odnotowano wzrost lub spadek liczby zgłaszanych incydentów? Fluktuacje te mogą pomóc w identyfikacji wartości programu.
przeprowadzaj ankiety
oprócz tych ocen szkoleniowych Twoja firma powinna przeprowadzać coroczne ankiety, które uwzględniają istotne szczegóły dotyczące programów zgodności. Zadawaj pytania dotyczące etyki i polityki organizacyjnej, aby ocenić postawy pracowników i uzyskać uczciwy pogląd na istniejącą kulturę firmy.
ponadto Zapisz odpowiedzi pracowników dotyczące zaobserwowanego niewłaściwego zachowania i porównaj te wyniki z historią raportowania. Jeśli pracownicy zauważają znacznie większą liczbę uchybień niż zgłaszają, Twój program zgodności prawdopodobnie wymaga trochę pracy.
informacje o puli
sprawdź źródła danych spoza działu zgodności i etyki, aby ocenić ogólny sukces. Na przykład koordynuj pracę z zespołem ds. zasobów ludzkich, aby zadawać pytania dotyczące etyki i zgodności z przepisami podczas procedur rekrutacyjnych, rozmów kwalifikacyjnych i ocen wydajności.
ponadto, śledząc liczbę odbytych dni chorobowych, incydentów kradzieży, skarg na odszkodowania pracownicze i wypadków, Twoja firma może uzyskać dodatkowy wgląd w ogólną kulturę firmy i łatwiej śledzić trendy.
Porozmawiaj z menedżerami
według wspomnianego wcześniej badania ACFE, sygnaliści najczęściej zgłaszają oszustwa swoim bezpośrednim przełożonym lub kierownictwu firmy — około 38 procent przypadków. Ci liderzy biznesu nie tylko muszą być przygotowani na to, jak zareagować na dany problem, ale często mogą zapewnić bezpośredni wgląd w kulturę korporacyjną.
niech ci menedżerowie aktywnie dokumentują wszelkie zgłaszane im problemy lub wątpliwości. Dzięki wdrożonym formalnym procedurom Twoja organizacja może gromadzić spójne dane dotyczące incydentów i ram czasowych, oferując lepszy wgląd w trendy.
Uzyskaj pomoc z zewnątrz
ponieważ przepisy federalne, stanowe i lokalne są rutynowo uchwalane i zmieniane, a organy ścigania regularnie wydają aktualizacje dotyczące polityki i procedur, utrzymanie zgodności może wydawać się trafieniem w ruchomy cel.
biorąc pod uwagę zmagania z ciągłymi zmianami, rozważ współpracę z zewnętrznymi dostawcami lub ekspertami, aby pomóc w zarządzaniu i zaprojektowaniu elastycznego programu zgodności, który spełni te zmieniające się oczekiwania.
następny krok
istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę przy ocenie wartości i sukcesu istniejącego programu zgodności. Przyjmując całościowe podejście i regularnie oceniając postawy i wiedzę pracowników, Twoja firma może lepiej określić ogólny stan kultury korporacyjnej i zidentyfikować działania, które mają pozytywny wpływ na zgodność z przepisami.
Najnowsze Artykuły
Dowiedz Się Więcej