23 porady ekspertów, aby dotrzeć do większej liczby klientów na Facebooku
jeśli istnieje jedna platforma społecznościowa, na której powinni być wszyscy właściciele małych firm, jest to Facebook. Sieć społecznościowa zdominowała przestrzeń online z ponad miliardem użytkowników na całym świecie.
znalezienie sukcesu w marketingu na Facebooku nie jest trudne, ale potrzeba trochę czasu i Wiedzy, aby naprawdę zaangażować klientów i zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i sprzedaż. Poprosiliśmy ekspertów mediów społecznościowych i właścicieli firm o podzielenie się swoimi spostrzeżeniami w tym obszernym przewodniku po marketingu na Facebooku dla małych firm.
dlaczego Facebook jest ważny dla małych firm?Facebook ma około 1,8 miliarda użytkowników miesięcznie na całym świecie, a według Pew Research Center 68% wszystkich dorosłych w USA korzysta z Facebooka. Dla wielu logowanie do platformy mediów społecznościowych jest codziennym nawykiem-służy rozrywce, wiadomościom i nawiązywaniu kontaktów z przyjaciółmi i rodziną.
Mówiąc najprościej, małe firmy nie mogą sobie pozwolić na to, by nie być na Facebooku. Jest to idealna platforma do nawiązywania kontaktów z klientami, którzy już spędzają czas online.
Jak korzystać z Facebooka w marketingu dla małych firm?
na pierwszy rzut oka Marketing na Facebooku jest stosunkowo prosty: Uruchom stronę biznesową i zacznij publikować aktualizacje i zdjęcia o swojej firmie. Jednak Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych ma znaczenie, ponieważ Twoja firma musi konkurować z wieloma innymi przyjaciółmi i firmami o uwagę klientów. Celem jest publikowanie cennych informacji i budowanie relacji z obserwującymi.
„Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy Facebooka chcą widzieć treści, na których im zależy, ze źródeł, na których im zależy” – powiedział Simon A. Thalmann, marketer cyfrowy i pisarz Kellogg Community College w Battle Creek w stanie Michigan. „Zazwyczaj skupia się to na przyjaciołach i rodzinie, ale wiele osób jest również pasjonatów marek, które oferują towary i usługi, które lubią lub identyfikują się z nimi, lub które w jakiś sposób znajdują wartość w obserwowaniu lub oglądaniu treści.”
twoim celem jako właściciela małej firmy jest dowiedzieć się, na co reagują twoi klienci i dostarczyć tę wartość za pośrednictwem postów na Facebooku.
Jaka jest różnica między moją stroną biznesową na Facebooku a moją stroną osobistą?
profil, który tworzysz, aby reprezentować swoją firmę na Facebooku, różni się od Twojego osobistego profilu. Profile biznesowe nazywane są ” stronami.”Jak można odróżnić?
„jeśli możesz kliknąć” Lubię to”, to jest to strona ” – powiedział Dennis Yu, dyrektor ds. technologii w BlitzMetrics. „Jeśli możesz się zalogować i być przyjaciółmi, to jest to profil użytkownika. Wiele osób mówi o swoich stronach, gdy mówią o swoich profilach użytkowników. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes, potrzebujesz do tego strony na Facebooku. Tylko dzięki stronie na Facebooku możesz zwiększyć zawartość, uzyskać analizę, aby zobaczyć, jak działa, zbierać adresy e-mail, zachęcać ludzi do nawiązywania połączeń i tak dalej.Facebooka dla małych firm
możesz utworzyć stronę na Facebooku dla swojej firmy za darmo. Zacznij od wyboru rodzaju firmy, którą posiadasz. Następnie zostaniesz poproszony o podanie nazwy firmy, opisu firmy, okładki i zdjęcia profilowego oraz wezwania do działania. Gdy będziesz zadowolony ze wszystkiego, pamiętaj, aby nacisnąć przycisk „Publikuj”, aby to upublicznić. Po opublikowaniu strony będziesz mieć dostęp do funkcji biznesowych Facebooka, w tym wiadomości i analiz.
Jak mogę zobaczyć moich obserwujących na Facebooku?
aby zobaczyć, ilu obserwujących ma Twoja strona firmowa, po prostu kliknij „Ustawienia” na górze strony, a następnie kliknij „ludzie i inne strony” w lewej kolumnie. Powinieneś być w stanie zobaczyć listę wszystkich, którzy polubili Twoją stronę. (Niektóre mogą się jednak nie pojawić, w zależności od indywidualnych ustawień prywatności użytkownika.
co powinienem opublikować na mojej stronie na Facebooku dla małych firm?
to, co publikujesz, zależy od Twojej firmy i klientów. Zanim zaczniesz publikować, warto pomyśleć o najczęstszych pytaniach i problemach, o których słyszysz od klientów, i wykorzystać je jako przewodnik do publikowania treści, które są dla nich istotne.
ale bez względu na wszystko, staraj się zachować świeżość. „Bez względu na branżę, w której się znajdujesz, lub odbiorców, do których próbujesz dotrzeć, nic nie nudzi ludzi bardziej niż te same stare treści udostępniane za każdym razem” – powiedział Gerald Vinci, właściciel Vinci Digital Marketing.
Vinci zaleca dywersyfikację strategii poprzez udostępnianie treści zarówno pisemnych, jak i wizualnych, w tym:
- porady i porady
- Twoje własne posty na blogu
- posty na blogu z innych odpowiednich stron internetowych
- posty z innych stron na Facebooku
- Utwórz ankietę lub zadaj pytanie, aby rozpocząć rozmowę
- udostępniaj interesujące zdjęcia lub filmy, z których skorzystają Twoi odbiorcy
- pokaż ludziom więcej o swojej osobowości, dzieląc się rzeczami ty i twój zespół angażujecie się w takie wydarzenia społecznościowe, imprezy biurowe lub uroczystości
kiedy powinienem opublikować na mojej stronie na Facebooku dla małych firm?
podobnie jak wybrana treść, czas zależy również od odbiorców. Jednak dobrą zasadą jest umieszczenie postów w przestrzeni, a nie umieszczanie ich wszystkich na raz.
„domyślnym podejściem, które wydaje się działać najlepiej dla naszych konkretnych odbiorców, jest harmonogram skupiony wokół przeciętnego dnia pracy. Uczniowie i pracownicy często sprawdzają swoje strony z samego rana w pracy lub szkole, tuż przed lub po obiedzie, tuż przed odejściem z pracy lub tuż po przyjeździe do domu po pracy” – powiedział Thalmann.
dodał, że harmonogram trzech postów w ciągu dnia roboczego zazwyczaj obejmuje post Około 7:45 rano, inny około 11:45 rano i inny około 4:45 po południu posty później wieczorem, około 7 po południu lub tak, często również dobrze.
jak często powinienem publikować na mojej stronie na Facebooku dla małych firm?
celem jest, aby Twoje posty przed klientami, bez przesady.
„polecam publikowanie od jednego do trzech razy dziennie” – powiedziała Allison Baker, Koordynator ds. mediów społecznościowych i marketingu w H2o Media Inc. „Nie chcesz bombardować swoich zwolenników, ale nie chcesz, aby o Tobie zapomnieli. Konsekwentna, codzienna obecność jest niezwykle ważna w mediach społecznościowych. Nawet jeśli publikujesz tylko coś w rodzaju inspirującego cytatu, Twoi obserwatorzy nadal będą widzieć Twoją nazwę firmy i logo, a to sprawi, że będziesz na bieżąco.”
co jeśli nie mam zbyt wiele czasu na publikowanie na Facebooku?
czy publikowanie na Facebooku od jednego do trzech razy dziennie brzmi przytłaczająco? Jeśli nie masz dużo czasu w ciągu dnia, można usprawnić proces, przeznaczając czas na tworzenie treści w partiach, powiedział ekspert marketingu na Facebooku Mari Smith.
” na przykład napisz 10 najczęściej zadawanych pytań od klientów. Zrób z tego post na blogu. Następnie stwórz dziesięć krótkich filmów z każdym punktem lub wskazówką, a także 10 cytatów z obrazów ” – powiedziała.
jeśli stać Cię na pomoc w niepełnym wymiarze godzin, może warto. „Zatrudnienie dobrego asystenta mediów społecznościowych nawet na kilka godzin w tygodniu może mieć znaczenie” – powiedział Smith. „Na przykład możesz dostarczyć asystentowi Zdjęcia i klipy wideo, które i tak masz w telefonie, a oni mogą je wykorzystać do stworzenia wielu wspaniałych filmów za pomocą narzędzia takiego jak Animoto.”
Smith dodał, że właściciele małych firm powinni skorzystać z narzędzia do planowania mediów społecznościowych, takiego jak Hootsuite, Buffer, PostPlanner lub Edgar. W ten sposób możesz zaplanować swoje posty z wyprzedzeniem, zamiast zatrzymywać się w środku dnia, aby zaktualizować Facebooka.
jak zdobyć Polubienia na Facebooku dla mojej strony dla małej firmy?
gdy ludzie „lubią” Twoją stronę firmową, są również automatycznie włączani do śledzenia twoich postów. Oznacza to, że Twoje treści będą wyświetlane w ich kanale wiadomości, więc ważne jest, aby zbudować liczbę polubień strony, którą Twoja firma ma na Facebooku.
„bardzo ciężko pracowaliśmy, aby przyciągnąć naszych obserwatorów na Facebooku, ponieważ większość naszych poleceń i sprzedaży pochodzi z mediów społecznościowych”, powiedziała Amandine Liepmann, współzałożycielka Mitz Accessories.
Liepmann powiedział, że zwolennicy budowania zaczynają od dobrej treści. „Przed opublikowaniem czegokolwiek zawsze zadaję sobie pytanie:” czy chciałbym to przeczytać? Czy ta treść angażuje naszych obserwatorów w aktywne dyskusje?”Im więcej aktywności możesz pokazać na swojej stronie, tym lepiej.”
zasięg Twojej firmy na innych stronach może również pomóc zwiększyć liczbę obserwowanych na Facebooku. „Niedawno zostaliśmy wyróżnieni przez UpWorthy i odkryliśmy, że mamy wielu nowych fanów na Facebooku po opublikowaniu historii”, dodał Liepmann.
szukasz jeszcze więcej strategii, aby rozwijać swoje facebook following? Jennifer Cherry Foster,
prezes Catalyst Media Factory, podzieliła się tymi wskazówkami:
- pamiętaj, aby oznaczyć klientów (za ich zgodą), inne firmy i dostawców, aby uzyskać dostęp do nowych odbiorców
- angażuj się w inne firmy, które oferują usługi uzupełniające
- twórz grafiki, które noszą twoje logo, gdy są udostępniane
jak znaleźć dobre zdjęcia na Facebooku?
zdjęcia są prawdopodobnie ważniejsze niż cokolwiek, co piszesz na Facebooku. Dobre obrazy mogą oznaczać różnicę między Klientem klikającym twój post lub po prostu przewijającym.
” za każdym razem, gdy publikuję coś na mojej stronie biznesowej na Facebooku, upewniam się, że dołączam przyciągający wzrok obraz. Mając jasny, względny obraz do tematu postu na blogu, ogłoszenia lub artykułu prasowego, potencjalny klient jest bardziej skłonny do zaangażowania się w moją stronę”, psychoterapeutka Liz Morrison w Nowym Jorku.
możesz robić zdjęcia wysokiej jakości smartfonem, ale upewnij się, że obiekt jest dobrze oświetlony i w kadrze. Możesz także eksperymentować z darmowymi zdjęciami stockowymi ze stron takich jak New Old Stock, SplitShire, 1 milion darmowych zdjęć i Creative Commons. Przenieś swoje zdjęcia na wyższy poziom za pomocą darmowych narzędzi do projektowania, takich jak Canva, które pozwalają bawić się tekstem i inną grafiką, aby tworzyć ulotki,ogłoszenia i inne.
jak zaprojektować stronę na Facebooku dla małych firm?
oprócz wyboru zdjęć do postów, musisz również wziąć pod uwagę profil i zdjęcie okładkowe swojej strony na Facebooku. „Żywe efekty wizualne zawsze wygrywają” – powiedział Smith. „Pracuj z profesjonalnym grafikiem, aby stworzyć swoje obrazy. Możesz też użyć narzędzia takiego jak Adobe Spark, aby utworzyć atrakcyjny obraz okładki.”
Twój profil i zdjęcia z okładki powinny być związane z Twoją firmą i reprezentować Twoją markę. Na przykład, jeśli posiadasz butik z odzieżą dziecięcą, odpowiednie byłoby zabawne, kolorowe zdjęcie na okładkę. Jeśli jesteś firmą prawniczą, coś stonowanego i tradycyjnego może być lepsze. Znajdź inspirację, przeglądając strony innych firm na Facebooku.
Jak korzystać z Facebooka w promocjach dla małych firm?
niektóre firmy organizują konkursy i inne promocje, aby zwiększyć zaangażowanie Facebooka. (Pamiętaj, aby sprawdzić warunki Facebooka przed uruchomieniem pierwszej promocji.) Najlepsze promocje łączą świetne treści z ofertą, która jest odpowiednia dla Twoich klientów, powiedział strateg cyfrowy Jason Falls.
„na przykład, zamiast po prostu rozdawać zabiegi spa, zrób wywiad wideo z kimś, kto miał zabieg spa, o tym, jak to sprawiło, że poczuła się odrodzona, odświeżona, ponownie ważna … połącz te emocje” – powiedział. „Następnie skieruj ten post do kobiet w grupie demograficznej, do której próbujesz dotrzeć. Treść powinna je chwycić, a następnie wygodnie wprowadzić do promocji.”
jednak z promocjami należy uważać – mogą się przydać, ale mogą też obalić. „Chociaż z pewnością mogą napędzać aktywność, jeśli chodzi o prezenty lub nagrody, w końcu kierujesz na swoją stronę grupę osób, które tak naprawdę nie chcą od Ciebie kupować, chcą tylko darmowej rzeczy” – powiedział Falls. „Mimo to, jeśli możesz stworzyć konkurs, ale wyjaśnić go za pomocą atrakcyjnych treści, które chwytają emocje ludzi, prawdopodobnie okaże się on znacznie bardziej udany niż tylko powiedzenie” Kliknij tutaj, aby wygrać!Facebook konkursy może nie być najlepszym narzędziem do dotarcia do nowych klientów, ale mogą sprawić, że Twoi obecni obserwatorzy mediów społecznościowych poczują się wyjątkowo i pomogą Ci osiągnąć inne cele.Facebook konkursy mogą nie być najlepszym narzędziem do dotarcia do nowych klientów, ale mogą sprawić, że Twoi obecni obserwatorzy mediów społecznościowych poczują się wyjątkowo i pomogą Ci osiągnąć inne cele.
„łączymy się z naszą obecną bazą klientów, oferując naszym fanom mediów społecznościowych i subskrybentom biuletynu e-mailowego ekskluzywne zniżki JUST4ME” – powiedziała Claudia Montez, założycielka Isabelle Grace Jewelry. „Co tydzień, jeden z naszych produktów jest objęty specjalną zniżką JUST4ME i reklamujemy go w naszym newsletterze i naszych obserwatorach w mediach społecznościowych. Zaowocowało to nie tylko nowymi zakupami od dotychczasowych klientów, ale także pomogło nam naprawdę rozwinąć naszą listę e-mailową!”
Możesz również zaoferować klientom szansę wygrania bezpłatnego lub obniżonego produktu, jeśli:
- Polub swój post
- Skomentuj swój post
- Udostępnij zdjęcie
- Zgadnij odpowiedź na pytanie ciekawostki
- podpisuj zdjęcie
ile kosztuje Facebook dla małych firm?
teoretycznie nic. Możesz rozpocząć swoją stronę biznesową na Facebooku i publikować za darmo, a jeśli skupisz się na wysiłkach organicznych, nigdy nie wydasz ani grosza. Jednak eksperci i właściciele małych firm zgadzają się, że dzięki algorytmowi Facebooka trudno jest budować odbiorców bez płacenia za zwiększenie postów.
„błąd, który większość małych firm popełnia na Facebooku, polega na tym, że uważają, że jest to czysto organiczna gra” – powiedział Jamie Turner, autor, współpracownik CNN i dyrektor generalny 60SecondMarketer.com. ” prawda jest taka, że jeśli korzystasz z płatnej funkcji reklamowej na Facebooku, uzyskasz lepsze wyniki. Co najważniejsze, Facebook jest niedrogi i łatwy w użyciu, więc nie przegap korzystania z niego za jedyne $5 dziennie.”
czym są reklamy na Facebooku?
„Facebook oferuje płatne umieszczenie na swojej stronie internetowej i aplikacjach mobilnych” – powiedział John Surdakowski, założyciel Avex Designs. „Twoje treści, oferty specjalne, strona internetowa lub posty mogą dotrzeć do klientów za pomocą kilku prostych kliknięć. Co więcej, Twoje reklamy będą kierowane do bardzo określonej grupy demograficznej. Reklamy na Facebooku są bardzo popularne, ponieważ można je szybko wdrożyć.”
ten film wyjaśnia więcej o możliwościach kierowania na Facebooka:
aby dowiedzieć się więcej o opcjach reklamowych, przeczytaj kompletny przewodnik manty „reklamy na Facebooku: 19 sposobów na zwiększenie sprzedaży dzięki marketingowi w mediach społecznościowych.”
ile kosztują reklamy na Facebooku?
odpowiedź na to pytanie zależy od Twojego budżetu i Twoich celów. Koszt wejścia jest niski. Według Surdakowskiego można przeznaczyć nawet 5 dolarów dziennie lub nawet 500 dolarów (lub więcej) dziennie.
„zanim umieścisz cały budżet marketingowy za reklamami na Facebooku, najlepiej byłoby przetestować z niewielkim budżetem i zwiększyć skalę stamtąd” – ostrzegł.Facebook Ads to film, który wyjaśnia, w jaki sposób ustalane są koszty reklam na Facebooku:
co to jest funkcja Facebook Insights?
Facebook Insights pokazuje wszelkiego rodzaju statystyki dotyczące twojej strony biznesowej. Jest on widoczny tylko dla Ciebie, administratora strony, i może pomóc ci ocenić, jak dobrze działa Twoja strona.
ilość informacji może być przytłaczająca. Oto Wskaźniki, na które właściciele firm powinni zwrócić największą uwagę, według Dennisa Yu z BlitzMetrics:
- Twoje najlepsze posty (tj. posty z największą ilością wrażeń i zaangażowania)
- kim są twoi najlepsi fani (gdzie mieszkają, co lubią, ile mają lat, z czym się angażują itp.)
- jak radzisz sobie z konkurentami
aby uzyskać wgląd w wyniki konkurencji, powinieneś znaleźć pięć innych stron do porównania w „Pages to Watch.”Następnie można zobaczyć, jak szybko rosną w fanów i zaangażowania.
czym są adresy URL śledzące na Facebooku?
to może brzmieć technicznie, ale śledzenie adresów URL nie jest trudne do użycia ani zrozumienia. Zasadniczo adresy URL śledzenia mają specjalną kombinację liter i cyfr, aby zidentyfikować źródło każdego kliknięcia. Pomagają określić, ile osób faktycznie odwiedza Twoją witrynę, ponieważ kliknęły reklamę.
„śledzące adresy URL są używane przez Google Analytics do określenia prawidłowego źródła odniesienia odwiedzającego witrynę”, powiedziała Eve Mayer, dyrektor generalny i właściciel mediów społecznościowych. „Facebook zapewnia łatwe w użyciu narzędzie, które pozwala twórcom reklam na Facebooku utworzyć adres URL, który zapewni Google Analytics jeszcze więcej szczegółów na temat tego, jak użytkownik znalazł się na stronie.”
Jak korzystać z Facebook Live?
Facebook Live to funkcja przesyłania strumieniowego wideo na żywo na platformie społecznościowej, która może dać twoim obserwatorom bardziej osobisty Widok Twojej firmy.
„wideo na żywo jest idealne do zaprezentowania ludzkiej strony Twojej firmy poprzez opowiadanie historii” – powiedział Smith. „Dzięki strumieniowej transmisji wideo na żywo małe firmy mogą wziąć swoją publiczność za kulisy, przeprowadzić demonstracje produktów, przedstawić pracowników, zwrócić uwagę na historie sukcesu klientów, zorganizować sesje Q&a, zaprosić opinie, przeprowadzić wywiady i wiele więcej.”
Smith zaleca najpierw eksperymentowanie z Twoim stylem—Twoje filmy można przećwiczyć lub zaimprowizować. Ale podkreśliła również znaczenie używania statywu i mikrofonu, aby Twoje filmy nie były zbyt niechlujne.
Lisa Spector jest właścicielem firmy Through a Dog ’ s Ear, która produkuje muzykę uspokajającą psi układ nerwowy. „Niedawno zrobiłem Koncert klasyki na żywo i transmitowałem na Facebooku na żywo, aby ludzie zostali zaproszeni do mojego salonu” – powiedział Spector. „Chociaż pojawiły się pewne problemy techniczne, ludzie nadal go uwielbiali i cieszyli się z dzielenia się spokojnym czasem ze swoimi szczeniakami w domu.”
co to jest Facebook Stories?
Facebook Stories to nowa funkcja, która pozwala użytkownikom udostępniać zdjęcia i filmy, które znikają po 24 godzinach. Jeśli to brzmi jak Snapchat i historie na Instagramie, to tak. Facebook próbuje wykorzystać rosnący trend używania obrazów i filmów (zamiast tekstu) do komunikacji.
w tej chwili funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników osobistych i nie może być używana na stronach biznesowych. Wydaje się jednak prawdopodobne, że jeśli Facebook Stories stanie się popularny, zostanie również rozszerzony na firmy. Właściciele małych firm powinni obserwować ten trend.
czy Facebook może generować więcej potencjalnych klientów i ruchu do mojej firmy?
krótka odpowiedź brzmi tak. Ale twój sukces z Facebookiem zależy od odbiorców i tego, jak dobrze jesteś w stanie do nich dotrzeć. Jeśli zastosujesz się do najlepszych praktyk w tym przewodniku, powinieneś być w stanie zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i ruch w Twojej firmie.
„dzieci, młodzież i Młodzi dorośli często będą łatwiej dotrzeć do innych platform społecznościowych”, zauważył Mayer. (Snapchat, na przykład, przeznaczony jest dla znacznie młodszych odbiorców niż Facebook.) „Będziesz musiał wydać trochę pieniędzy na reklamy na Facebooku i zwiększyć posty, aby dotrzeć do nowych ludzi” – dodała.
czego nie powinienem nigdy mówić na Facebooku?
„choć kuszące jest rozmawianie o Polityce na Facebooku, to najlepiej całkowicie unikać tego tematu” „Ponadto, jeśli kiedykolwiek otrzymasz negatywne komentarze na Facebooku, pamiętaj, aby podjąć wysoką drogę.”
wdawanie się w kłótnie z klientami na twojej stronie na Facebooku—czy to na temat Twojej firmy, czy czegoś niezwiązanego—jest złym pomysłem, ponieważ jest to forum publiczne. Możesz zrazić o wiele więcej ludzi niż tylko jednego klienta. Zamiast tego Zachowaj profesjonalizm i optymizm przez cały czas.