co to jest oprogramowanie Help Desk?
nowoczesne centra pomocy i usług IT muszą szybko i dokładnie reagować na pozornie stały strumień problemów IT związanych z użytkownikami końcowymi i procesami biznesowymi. Śledzenie wszystkich nierozstrzygniętych problemów lub „incydentów”, jak nazwałby je ITIL*, i…