Passaggi per aumentare il messaggio SAP OSS
Sintomo
Hai un problema con il tuo sistema SAP e vuoi segnalare il problema a SAP per ulteriori indagini e aiuti.
Soluzione
1. Accedi al portale di supporto SAP utilizzando il tuo ID OSS.
https://websmp210.sap-ag.de/message
2. Sotto la Guida & Supporto > Segnalare un errore del prodotto. In questa pagina, è necessario selezionare il sistema SAP interessato. È possibile scegliere tra i sistemi utilizzati di recente (se qualcuno ha recentemente sollevato l’OSS) oppure è possibile cercare il sistema.
3. La pagina successiva è la ricerca della soluzione Prepare. In questa pagina, è necessario fornire la parola chiave del problema riscontrato nel sistema SAP. Supponiamo ad esempio che il tuo sistema SAP abbia prestazioni lente durante l’esecuzione del codice di transazione IW47. Puoi inserire il termine di ricerca come IW47. Oltre a questo, è necessario conoscere il Componente del problema segnalato. Puoi fare riferimento a questo post per scoprire il componente corretto per il problema segnalato.
4. La pagina successiva è la soluzione Find. Questa pagina ti sta effettivamente dando qualche nota SAP che potrebbe aiutarti a capire il problema prima di continuare a passare a SAP. Se non trovi alcuna nota SAP che ti aiuti a risolvere il problema, puoi continuare facendo clic sul pulsante Crea messaggio.
5. Questa pagina è dove si crea e si immettono le informazioni del messaggio al SAP. Sarà necessario scrivere un completo, informazioni comprensibili a SAP. Il messaggio dovrebbe aver influenzato gli utenti, i tempi di inattività, i passaggi di ri-produzione degli errori e così via. È possibile salvare il messaggio se si prevede di inviare in un secondo momento o scegliere Invia messaggio per un’azione immediata.
