winkeldiefstal: hoe een winkeldiefstal te herkennen

winkeldiefstal: hoe een winkeldiefstal te herkennen

winkeldiefstal, diefstal en fraude zijn een groot probleem voor detailhandelaren.

om u wat perspectief te geven, de National Retail Federation ‘ s National Retail Security Survey bleek dat de voorraad krimp (het verliezen van de voorraad door diefstal, winkeldiefstal, fout of fraude) in totaal $50,6 miljard in 2018, een stijging van $46,8 miljard het jaar daarvoor.

deze stijging kan gedeeltelijk worden toegeschreven aan de toenemende overlapping tussen verliespreventie en cyberveiligheid.

terwijl e-commerce retailers helpt klanten overal ter wereld te bedienen, is het ook een toevluchtsoord voor card-not-present transaction (CNP) fraude.

“dit zijn veranderende tijden in de detailhandel en dat betekent veranderingen in verliespreventie”, zegt Professor Richard Hollinger aan de Universiteit van Florida. “De uitdaging is voor de eerlijke om de oneerlijke voor te blijven.”

laten we de uitdaging van winkeldiefstal en verliespreventie frontaal aanpakken. In dit bericht, U zult het volgende leren:

• de definitie van winkeldiefstal
• gemeenschappelijke winkeldiefstalsignalen
• diefstal van werknemers
• hoe wordt winkeldiefstal bestraft
• wettelijke aansprakelijkheid voor winkeldiefstal
• Nationale winkeldiefstalwetten
• technieken ter voorkoming van verliezen

Wat is winkeldiefstal?

winkeldiefstal, of detailhandelsfraude, is het verwijderen van goederen uit een winkel zonder daarvoor te betalen. Het hebben van de intentie om te stelen kwalificeert ook als winkeldiefstal. Intent to steal omvat dingen als:

• een prijskaartje wijzigen
• veiligheidstags of andere diefstalpreventie verwijderen
• goederen in uw zakken of tas stoppen
• goederen uit de verpakking halen en verbergen

om een winkeldief te herkennen en te voorkomen dat hij steelt, moet u uw werknemers echter opleiden om op de hoogte te blijven van de verklikkerborden op uw verkoopvloer.

winkeldiefstalsignalen

dieven kunnen elk ras, geslacht of achtergrond zijn—er is geen standaardprofiel, maar er zijn rode vlaggen om op te letten. Het is belangrijk op te merken dat de onderstaande kenmerken geen schuld impliceren. Neem altijd positieve intentie met mensen in uw winkel en gebruik onze verlies preventie technieken om de impact winkeldiefstal heeft op uw voorraad krimp te minimaliseren.

vroegere overtreders

hoewel winkeldiefstal niet allemaal hetzelfde uiterlijk heeft, bent u (of andere retailers in uw omgeving) mogelijk al op de hoogte van specifieke personen die hebben of hebben geprobeerd te stelen van uw winkel.

als u een overtreder hebt geïdentificeerd nadat hij de daad heeft gepleegd, gebruik dan de beelden van uw beveiligingscamera om een beeld van zijn gezicht vast te leggen en hang hem op in de kantine van uw werknemer, zodat hij een oogje in het zeil kan houden.

deel deze afbeeldingen ook met retailers in uw buurt. Als jullie allemaal samenwerken om winkeldiefstal te spotten en te voorkomen, hebben jullie er allemaal baat bij.

atypische klanten

kijk uit voor mensen die er niet uitzien als uw typische klant.

stel dat u een kledingwinkel beheert die geschikt is voor vrouwelijke professionals van middelbare leeftijd die op zoek zijn naar kantoorkleding. Tieners zijn niet uw typische klantenkring – als een groep binnenkomt, is dat een rode vlag.

Oversized kleding of big bags

iedereen die baggy kleding draagt of een grote tas draagt, of het nu een rugzak, plunjezak, tas of boodschappentas is, is potentieel een overtreder. Als een winkeldief zoveel mogelijk koopwaar wil stelen, hebben ze iets nodig om het op te slaan. Big bags en oversized kleding zijn geweldig voor het verbergen van gestolen goederen.

groepen

niet alle winkeldieven zijn eenzame wolven. Winkeldieven werken vaak als een lifter / distractor te wijten. De distractor (s) taak is om de verkoop geassocieerd af te leiden door hen tijdrovende vragen te stellen: het vinden van een specifiek item, of ze een product op voorraad hebben, enz. De lifter is de persoon die de echte winkeldiefstal doet. Terwijl de distractor verkoopmedewerkers bezig houdt, steelt de lifter merchandise.

hoewel het goed is om de basis te kennen en een waakzaam oog te hebben, onderschat nooit hoe sluw winkeldieven kunnen zijn; sommige van hen zijn professionals. Hier zijn een paar van hun meer geavanceerde trucs shoplifters gebruiken:

• Scheermesjes: sommige winkeldieven dragen dunne, scherpe messen (zoals scheermesjes) en gebruiken ze om alarm tags te verwijderen zodra ze veilig in de kleedkamer zijn.
• Boosterzakken: het aanbrengen van een zak met tinfolie voorkomt dat alarmlabels de detectoren in de winkel laten afgaan. Het is een gemakkelijke manier voor dieven om snel te laden op merchandise en laat de winkel onopgemerkt.

andere winkeldiefstalsignalen

• toezicht houden op het personeel en de beveiliging, niet op koopwaar
• oogcontact vermijden
• rondhangen bij winkeluitgangen
• lange tijd kleedkamers bewonen

diefstal van werknemers

ook bekend als interne diefstal, diefstal van werknemers is wanneer een werknemer steelt van de organisatie waar hij werkt.

uit de National Retail Security Survey bleek dat retailers met 500 of minder locaties hoger dan gemiddeld verlies meldden ($1.377, 12) per werknemer-gerelateerde zaak. Dit is het hoogste gemiddelde verlies in de afgelopen vijf jaar.

dus, wat kunnen retailers doen om diefstal van werknemers te voorkomen?

inventarisatie

veel kleine bedrijven gebruiken geen technologie om hun inventaris bij te houden. Vandaag de dag, handmatig bijhouden van de inventaris is gewoon onvoldoende en kan leiden tot overbezetting. Supply Chain Digest geschat dat de Amerikaanse retailers zitten op ongeveer $ 1,43 in de inventaris voor elke $ 1 van sakes ze maken.

wanneer de inventaris in uw voorraadkamer en op uw verkoopvloer niet accuraat is, kunnen oneerlijke werknemers profiteren van hun werkgever met weinig angst voor gevolgen.

om het risico van overbezetting te voorkomen, moeten detailhandelaren investeren in een verkooppunt met uitgebreide mogelijkheden voor voorraadbeheer. Zonder een, ze risico verhoogde krimp-en erger, alleen maar zich bewust van de discrepantie tijdens hun kwartaal cyclus tellingen.

Barcodes kunnen retailers ook helpen krimp te voorkomen omdat ze de voorraad efficiënt kunnen bijhouden met een handheld scanner. Als u niet een keer hebt, kunt u Lightspeed ‘ s gratis barcode generator in plaats daarvan.

hoe winkeldiefstal wordt bestraft

in veel staten wordt winkeldiefstal beschouwd als diefstal of diefstal—meestal als kleine diefstal of als de laagste overtreding van de staat als de waarde van de gestolen goederen onder een bepaalde drempel ligt.

andere staten maken een onderscheid tussen winkeldiefstal en standaarddiefstaldelicten en kunnen winkeldiefstaldelicten minder streng behandelen (het behandelen als een overtreding in plaats van een misdrijf).

als voorbeeld behandelt de staat Massachusetts eerste winkeldiefstal als volgt: wanneer de gestolen goederen minder dan $100 waard is, is het alleen strafbaar met een boete van niet meer dan $250, en gevangenisstraf is geen mogelijkheid.

naarmate de waarde van de gestolen goederen toeneemt, neemt ook de ernst van de daaruit voortvloeiende strafrechtelijke vervolging in elke staat toe. Bekijk onze lijst van state-by-state winkeldiefstal wetten voor verdere verduidelijking.

wettelijke aansprakelijkheid voor winkeldiefstal

bovenop de strafrechtelijke aanklachten tegen een winkeldiefstal heeft elke staat een burgerlijk recht waarin winkeldiefstal civielrechtelijk aansprakelijk kan worden gesteld tegenover de rechtmatige eigenaar van de goederen voor de daaruit voortvloeiende schade.

indien de dader minderjarig is, kunnen sommige staten de ouder of wettelijke voogd aansprakelijk stellen voor geldelijke schade. De limiet op deze geldelijke boete is meestal lager dan wanneer de winkeldief een volwassene was.

deze geldelijke sanctie kan de terugbetaling omvatten van::

• de volledige retailwaarde van de gestolen voorwerpen
• de financiële verliezen van de winkeleigenaar als gevolg van de diefstal
• terugbetaling van de gerechtskosten en gerechtskosten

winkeldiefstal wettelijke aansprakelijkheidswetten variëren van staat tot staat. Klik op de link voor uw staat hieronder om meer te leren en–zoals altijd-overwegen het raadplegen van een advocaat in uw omgeving om te informeren over uw specifieke gevallen.

staatswetten voor winkeldiefstal

de wetten rond winkeldiefstal en winkeldiefstal kunnen per staat verschillen. Klik op de onderstaande links voor meer informatie over winkeldiefstal en wettelijke aansprakelijkheidswetten.

• Alabama
• Alaska
• Arizona
• Arkansas
• California
• Colorado
• Connecticut
• Delaware
• District van Columbia
• Florida
• Georgia
• Hawaii
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Iowa
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Maine
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• New Hampshire
• New Jersey
• New Mexico
• New York
• North Carolina
• North Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Oregon
• Pennsylvania
• Rhode Island
• South Carolina
• South Dakota
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Vermont
• Virginia
• Washington
• West Virginia
• Wisconsin
• Wyoming

preventie van het Verlies van technieken

Er zijn zowel proactieve en reactieve manieren om verlies te voorkomen. Retailers kunnen proactief investeren in voorraadbeheertechnologie om ervoor te zorgen dat hun voorraadniveaus nauwkeurig zijn en in real-time worden bijgewerkt na elke verkoop. Reactief, retailers moeten hun personeel trainen over hoe om te gaan met winkeldiefstal gevallen op de verkoopvloer.

Voorraadbeheertechnologie

voorraadbeheer is de sleutel tot het voorkomen van voorraadkrimp, of het nu gaat om overbezetting, diefstal, verlies, fraude of winkeldiefstal. Investeer in een retail point of sale systeem met real-time voorraadbeheer mogelijkheden om ervoor te zorgen dat u nauwkeurig bijhouden en tellen van uw voorraad.

opleiding van werknemers

opleiden van verkoopmedewerkers over het identificeren van potentiële winkeldieven en het omgaan met deze situaties. Het laatste wat je wilt is dat je personeel iemand onterecht beschuldigt van diefstal. Vaker wel dan niet, de beste aanpak voor het voorkomen van diefstal op de verkoopvloer is met een geweldige klantenservice.

als ze iemand zien die er verdacht uitziet, laat ze de klant benaderen en behandel ze gewoon zoals elke andere klant, hen vragen of ze hulp nodig hebben om iets te vinden en wat ze zoeken. Vaker wel dan niet, is het gevoel dat ze in de gaten worden gehouden genoeg om dieven af te schrikken.

personeel mag nooit alleen proberen een winkeldief te arresteren. In plaats daarvan moeten ze contact opnemen met een bewaker of hun managers voor begeleiding. Zorg ervoor dat uw winkel beleid voor hoe om te gaan met diefstal in uw werknemer training proces. Als de winkeldief de winkel verlaat, bekijk dan de beelden van uw beveiligingscamera en laat een beeld van de dader intern circuleren, zodat ze het niet opnieuw doen.

videobewaking

verborgen Beveiligingscamera ‘ s helpen winkeldiefstal te ontmoedigen. Wanneer ze weten dat ze worden bekeken, maar weet niet waar de camera ‘ s zich bevinden (en weet niet waar de blinde vlekken van uw winkel zijn), ze zijn waarschijnlijk zelf-corrigeren hun gedrag en niet stelen uit de angst om te worden gevangen.

er is legitieme wetenschap om het concept van surveillance te ondersteunen als een methode om oneerlijke mensen hun gedrag te laten corrigeren. Michel Foucault ‘ s Panopticon bewees dat deze theorie ongelooflijk effectief was in gevangenissen. Bovendien zijn Beveiligingscamera ‘ s van vitaal belang voor het vastleggen van visueel bewijs van winkeldiefstal en het escaleren van het onderzoek met de politie.

elektronische artikelbewaking

elektronische artikelbewaking (EAS) – technologie is een apparaat dat u aan uw merchandise koppelt. Als iemand je winkel probeert uit te lopen, geeft de EAS-technologie een luid geluid om het personeel te waarschuwen voor mogelijke diefstal.

hoe een winkeldief te herkennen

hoewel er geen manier is om winkeldiefstal en diefstal volledig te stoppen, kunnen de juiste tactieken, training en technologie u helpen uw verliezen als gevolg van voorraadkrimp te minimaliseren.