wat te doen als uw elektriciteitsmeter achteruit loopt
eigenaren van zonne-PV-panelen hebben contact opgenomen met ons die ervaren hebben dat hun elektriciteitsmeters (ook wel bekend als net-of netmeters) achteruit lopen.
dit betekent dat wanneer de zonnepanelen naar het net exporteren – omdat de panelen elektriciteit opwekken die niet in huis wordt gebruikt – de netelektriciteitsmeter naar achteren begint te draaien. Het resultaat is lagere elektriciteitsrekeningen voor de huishouder, omdat de lezing minder zal zijn dan verwacht.
dit lijkt vooral te gebeuren bij analoge meters die geen ingebouwde ‘backstop’ hebben, omdat de stroom van elektriciteit andersom gaat (uit in plaats van in). Naarmate meer meters worden geüpgraded of slimme meters worden gemonteerd, worden achteruitrijende meters minder een probleem – maar het is nog steeds iets om op te letten.
wilt u meer weten over hoe u het beste uit uw zonnepanelen kunt halen? Ga naar het optimaal benutten van uw zonnepanelen.
getroffen eigenaren van zonnepanelen
een op de vier welke? leden met zonne-energie hebben gemerkt dat hun elektriciteitsmeters achteruit lopen, volgens onze enquête onder 1.300 leden in januari 2013.
het aantal betrokkenen kan echter hoger zijn. Dit komt omdat een aanzienlijk aantal respondenten-ongeveer 20% – ons vertelde dat ze niet wisten of hun verbruiksmeter achteruit loopt, met een aantal uitleggers dat ze nooit naar hun meters kijken.
sommige huishoudens met wie we in 2013 spraken merkten dat hun meters achteruit liepen, maar geloofden ten onrechte dat dit simpelweg was omdat ze hun eigen elektriciteit opwekten.
sommige mensen werden gewaarschuwd door hun zonne-PV-installateur dat hun meter achteruit zou kunnen lopen. Maar voor de meesten die het merkten, was het onverwacht.
onnauwkeurig lage elektriciteitsrekeningen
als uw stroomtoevoermeter achteruit loopt, zal deze een vals lage aflezing tonen – wat leidt tot een onnauwkeurige factuur. Sommige meters hebben zelfs negatieve metingen, waardoor huishoudens in krediet.
vanwege dit financiële voordeel zouden sommige huishoudens geneigd kunnen zijn om het probleem stil te houden en gratis elektriciteit te krijgen bovenop de besparingen die zij maken met hun feed-in-tarief.
anderen dachten ten onrechte dat meters achteruit moesten gaan als je zonne-PV hebt.
‘ik dacht dat dit normaal was.’
aangezien er in het Verenigd Koninkrijk meer dan 900.000 zonne – PV-systemen zijn geïnstalleerd, kan dit betekenen dat een grote hoeveelheid elektriciteit gratis wordt of is verbruikt-vaak onbewust.
dit kan mogelijk leiden tot hogere elektriciteitskosten als leveranciers ongeplande verliezen proberen te compenseren.
bovendien worden zonne-PV-afnemers, van wie velen niet wisten dat hun meters achteruit lopen, soms met onverwachte elektriciteitsrekeningen achteraf aan land gebracht zodra hun leverancier ontdekt dat hun meter achteruit gaat.
de rekening wordt berekend aan de hand van een schatting van het gebruik ervan als de meter goed had gewerkt.
Wie is verantwoordelijk voor het upgraden van de meter?
meer dan twee derde van de respondenten op onze enquête zei dat ze onduidelijk waren over wie de meter moest upgraden als de huidige achteruit loopt.
het zou werkelijk de verantwoordelijkheid van de installateur van zonne-energie moeten zijn om te controleren of de meter geschikt is voor het beoogde doel en dat de installateur (als het hetzelfde bedrijf is als de leverancier) of het huishouden (als de installateur geschikt is voor een ander bedrijf dan de leverancier) de leverancier vervolgens op de hoogte moet stellen of hij een upgrade nodig heeft.
maar omdat dit probleem aanvankelijk niet werd verwacht, werd het vanaf het begin niet in de procedure opgenomen.
meer informatie: Hoe werken zonnepanelen?
wat u kunt doen
de Regelgever van Gem vertelde ons: “wanneer een klant vermoedt dat de installatie van elektriciteitsproductie-apparatuur de werking van hun import-leveringsmeter heeft beïnvloed en het niet langer nauwkeurig de aan hen geleverde elektriciteit meet, moeten zij zo spoedig mogelijk contact opnemen met hun importleverancier.
” zodra de leverancier zich ervan bewust is dat de meter mogelijk niet geschikt is, is het zijn verantwoordelijkheid om de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de meter geschikt is.”
in gevallen waarin de geschikte installateur hetzelfde bedrijf is als de elektriciteitsleverancier, moet de interne communicatie – hoewel dit vaak niet het geval is – ervoor zorgen dat de leverancier zich ervan bewust wordt dat een huishouden over een ongeschikte meter beschikt.
het is echter moeilijk voor een energieleverancier om erachter te komen dat dit probleem zich voordoet als de installateur de leverancier niet heeft meegedeeld dat de meter moet worden opgewaardeerd.
in dergelijke gevallen kan de leverancier dit alleen te weten komen door een standaard metercontrole uit te voeren – die normaliter ten minste om de twee jaar wordt uitgevoerd – of door verschillen in de maandelijkse rekeningen van een huishouden te analyseren.
meer dan twee derde van onze respondenten met achterwaarts lopende meters vertelde ons dat zij hun leverancier hadden geïnformeerd. Van deze:
- 62% indien hun meters zonder extra kosten werden aangepast, was
- 18% in afwachting van een resolutie.
een klein aantal werd door de leverancier in rekening gebracht om hun meter te laten upgraden, hoewel de grote zes leveranciers ons verzekeren dat dit niet hun beleid is.
wat zeggen de energieleveranciers?
wij vroegen enkele grotere energieleveranciers ons hun mening over het meterprobleem te geven:
British Gas
British Gas vertelde ons: “aangezien de meeste installaties niet door British Gas worden voltooid, vertrouwen wij er daarom op dat de klant ons informeert dat hun meter achteruit loopt. Echter, als de klant ons elke drie maanden van hun meterstand op de hoogte stelt, zijn we normaal gesproken in staat om in dat stadium te identificeren of de meter achteruit loopt.”
EDF Energy
EDF zei: “de eerste verantwoordelijkheid voor de identificatie van meters die geen “backstop” hebben ligt bij de landmeter/installateur van het microgeneratiesysteem. Zij moeten de klant hierover adviseren. Echter, installateur kennis op dit gebied toen de FIT werd geïntroduceerd was beperkt. De procedures voor de opleiding van installateurs, de accreditatie en de kwaliteitsborging van microgeneratie zijn sinds de invoering allemaal bijgewerkt en omvatten ook de controle op meters waarvan wordt vermoed dat zij geen backstop hebben.”
SSE
SSE is van mening dat het de verantwoordelijkheid is van zowel de energieleverancier als de klant: “SSE heeft een lijst van conforme meters die we controleren bij de registratiefase van Fit ‘S. Heeft de klant een incompatibele meter, dan ruilen we deze voor hen in. Daarnaast hebben we een verplichting van twee jaar om de meter af te lezen. Er wordt ook voorgesteld dat consumenten hun meters controleren wanneer ze een geschatte factuur ontvangen.”
wordt ik achteraf gefactureerd?
dus als u merkt dat uw meter achteruit loopt, moet u het uw leverancier vertellen of niet?
het zou verleidelijk kunnen zijn om dit niet te doen, omdat u profiteert van lagere elektriciteitsrekeningen. Maar let op dat als de leverancier erachter komt, het recht heeft om u retroactief voor maximaal een jaar voor de elektriciteit die u hebt gebruikt, maar zijn niet in rekening gebracht.
als u het niet aan uw leverancier vertelt en hij erachter komt, heeft hij het recht om u achteraf in rekening te brengen.
de energieleveranciers beslissen per geval of en hoeveel ze het energieverbruik achteraf moeten factureren. De meeste zeggen dat ze begrijpen dat, in de meeste gevallen, de klant is in eerste instantie niet op de hoogte van het probleem. Ze zouden bijvoorbeeld kunnen proberen om slechts een deel van de kosten te recupereren, uitgewerkt door te kijken naar gebruikspatronen nadat de meter is opgewaardeerd.
echter, zodra u uw leverancier hebt verteld dat uw verbruiksmeter achteruit loopt, heeft het bedrijf een periode van één jaar om een factuur uit te geven voor gebruik in het verleden. Na deze periode hoeft u wettelijk niet meer een achteraf uitgegeven factuur te betalen.
consumenten die het gevoel hebben dat zij ten onrechte in rekening zijn gebracht in verband met deze kwestie, of die zijn belast met een upgrade van hun verbruiksmeter, dienen contact op te nemen met de Energieombudsman.