Op CRM: een Startup zegt dat het in het geheim kan krijgen de e-mailadressen van uw Website bezoekers. Is dat goed?
lezen over beveiliging van persoonsgegevens online
Getty
stel je een wereld voor waarin je geen nieuwe manieren hoeft te bedenken om bezoekers van je website te verleiden hun contactgegevens – inclusief die waardevolle e – mailadressen-op te geven wanneer ze je website bezoeken. Stel je voor dat, in plaats van het creëren van whitepapers, evenementen en andere “call to action” formulieren kunt u gewoon deze informatie automatisch als ze bladeren. Stel je voor dat deze informatie gewoon wordt geïmporteerd in uw customer relationship management systeem, of naar u verzonden op een eenvoudige spreadsheet.
die wereld bestaat. Een startup genaamd GetEmails zegt dat het kan dit doen en voor zo weinig als $ 50 per maand voor ongeveer 200 e-mailadressen (ze ook andere plannen, zowel meer en minder duur). Dus … hoe?
het heeft te maken met cookies. Wanneer u en ik een online formulier invullen – zoals een applicatie of een aanvraag voor een brochure – downloadt de website die onze gegevens ontvangt vaak een cookie – een klein gegevensbestand dat informatie over ons bevat of op zijn minst identificeert wie we zijn – voor toekomstige bezoeken en tracking. Natuurlijk kunnen we die koekjes blokkeren. Maar de meeste mensen niet.
de code van GetEmails – die aan uw website wordt toegevoegd-controleert het apparaat van een bezoeker op deze cookies. Soms worden hun e-mailadressen opgeslagen in die bestanden. Hoe dan ook, de software – door te kijken naar deze cookies – kan erachter komen waar de bezoeker eerder online is geweest. Als die bezoeker heeft ingediend hun e-mail en contactgegevens naar een site die behoort tot GetEmails’ “opt-in” partner netwerk van meer dan een half miljard persoonlijke e-mails dan…goed, ze hebben de gegevens. En jij ook.
Is dit wel legaal? Het bedrijf zegt ja dat het is, omdat al deze bezoekers eerder – of ze het wisten of niet – opt-in om hun gegevens te delen wanneer ze bezochten die partner sites en daarom zijn ze 100 procent CAN-SPAM compliant.
” ons product geeft u de bron URL en opt-in datum voor elk contact dat u ontvangt en u kunt teruggaan en het Privacybeleid van deze websites bekijken,” vertelde GetEmails’ CEO Adam Robinson me. “Helaas zul je merken dat als (een persoon) gaf hun informatie, de website-eigenaren zijn waarschijnlijk het recht om het te verkopen.”
het klinkt griezelig. En dat is het ook. Maar Robinson beweert ook dat bezoekers die een e-mail van u ontvangen kort nadat ze naar uw website zijn geweest, waarschijnlijk niet klagen of opdringerig vinden. Sterker nog, ze zullen waarschijnlijk meer aanvallen. “Ze staan al op je website”, zegt hij. “Het is niet alsof je een lijst met mensen koopt.”Robinson zegt dat je uiteindelijk waarschijnlijk het e-mailadres ontvangt voor maar liefst 35 procent van de bezoekers van je website.
is dit goed voor uw bedrijf? Ik heb geprobeerd GetEmails in de afgelopen weken en hoewel de e-mailadressen die ik heb ontvangen zijn aanzienlijk minder dan 35 procent van de bezoekers van mijn site, Ik denk dat het is. Waarom? Want GetEmails is gewoon het verstrekken van een technologie die – volgens hen – krijgt me wettelijk opt-in gegevens die ik toevoeg aan mijn CRM-systeem. Wat ik met de data doe is aan mij.
Ik wil een websitebezoeker niet van streek maken door ze te e-mailen. Maar aan de andere kant, een prospect is een prospect, en ik ben het eens met Robinson ‘ s punt dat als iemand mijn website bezocht, en ik e-mail hen, ze waarschijnlijk een interesse zullen hebben in de informatie die ik hen geef. Mijn taak is om onze bezoekers te onderwijzen, niet te opdringerig te zijn of hen lastig te vallen. Dus wat ik heb gedaan is gewoon het verzenden van twee e-mails na een bezoek aanbieden van extra hulp. Als er geen reactie is, ga ik verder. Ik heb nog geen klacht ontvangen. Sterker nog, ik ben erin geslaagd om contact te hebben met mensen waarvan ik zeker weet dat ze anders niet met mij verbonden zouden zijn.
voelt u zich hier goed bij? Ik denk dat de betere vraag is of je concurrenten dat wel of niet zijn. Want dat is de wereld waarin we nu leven.
Volg mij op Twitter of LinkedIn. Bekijk mijn website of een aantal van mijn andere werk hier.
ik was een voormalig senior manager bij KPMG en sinds 1994 de eigenaar van de Marks Group PC, een 10-persoons customer relationship management adviesbureau gevestigd buiten Philadelphia. Ik heb zes small-business management boeken geschreven, meest recent “the Manufacturer’ s Book of Lists ” en ” in God We Trust, Everyone Else Pays Cash: Simple Lessons From Smart Business People.”Naast Forbes schreef ik vroeger voor de Washington Post en de New York Times en schrijf ik nu regelmatig voor The Guardian, The Philadelphia Inquirer, Inc., Magazine, Entrepreneur Magazine en Fox Business. Ik maak geen compensatie van het aantal mensen die lezen wat ik schrijf.
Meer Lezen Minder Lezen