is social media outsourcing de beste manier om uw aanwezigheid te vergroten?
als u overweegt social media outsourcing, We begrijpen het.
de deskundigheid en de tijd die nodig zijn om sociale campagnes uit te voeren, zijn immers meer dan de meeste bedrijven intern aankunnen.
dit geldt met name voor kleinere marketingteams die worstelen met sociale groei.
daarom is outsourcing van sociale media zo gebruikelijk voor grote en kleine merken.
omdat het inzetten van uw online aanwezigheid in de handen van experts ervoor zorgt dat u daadwerkelijk rendement ziet voor uw investering in social media.
deze gids geeft een overzicht van de voordelen, uitdagingen en belangrijkste overwegingen voor iedereen die op het punt staat om sociale media uit te besteden.
de grootste voordelen van het uitbesteden van sociale media
het in gebreke blijven bij het in-house doen van sociale media lijkt misschien de juiste stap.
echter, overweeg deze belangrijke voordelen van het uitbesteden van uw sociale marketing die we hieronder hebben geschetst.
Instant expertise en meer schaalbaarheid
net zoals u een SEO-expert zou inhuren om uw zoekresultaten te verbeteren of een vertegenwoordiger om meer deals te sluiten, kunnen doorgewinterde sociale experts zinvolle resultaten voor uw bedrijf produceren.
hoewel sommige critici sociale media zouden kunnen bestempelen als een” makkelijker ” kanaal dat elke marketeer aankan, hebben ze het mis. Gezien het belang van social ‘ s als het gaat om lead generatie en klantenbinding, kunt u zich niet veroorloven om uw aanwezigheid te behandelen als een bijzaak of laat het in onervaren handen.
door sociale media uit te besteden, kunt u:
- Identificeer kansen en tekortkomingen van uw huidige sociale aanwezigheid
- produceer specifieke resultaten zoals meer leads, snellere antwoorden en een grotere merkbekendheid)
- Groei uw aanwezigheid op specifieke sociale platforms (denk aan: meer Instagram-Volgers krijgen, een community beheren op Twitter)
doorgewinterde social media experts hebben de middelen en know-how om al het bovenstaande te bereiken. Met directe toegang tot hun capaciteiten, kunt u uw bedrijf sneller schalen.
werken met een bureau is niet alleen de werkuren die worden toegewezen zodat uw specialisten zich kunnen concentreren op de groei van uw bedrijf, maar het is ook de tools, expertise en kennis. Vooral met sociale, Het is een kruispunt van ontwerp, Schrijven, storytelling, en community management. Om nog maar te zwijgen van de platform-specifieke kennis en nuances. Al deze bewegende delen komen samen als een doorlopend gesprek met je publiek. Als het verandert en evolueert, kan het moeilijk zijn om te begrijpen wat er ontbreekt of waar te gaan als je te dicht bij het bedrijf.
Bowie Fan
Social Media Marketing Specialist, NVISION
toegang tot premium marketing tools
een andere toegevoegde bonus van social media outsourcing is de kans om te profiteren van een aantal serieus krachtige digitale marketing tools.
voor kleinere merken zijn premium analytics, rapportage-en reclametools vaak buiten bereik. Dat komt omdat ze ofwel een groot budget of gespecialiseerde kennis nodig hebben om te beheren.
anderzijds vertrouwen agentschappen op krachtige instrumenten, waaronder Sprout Social, om de groei van hun klanten aan te moedigen. Als je met een agentschap werkt, worden die hulpmiddelen in zekere zin “van jou”.
krijg cruciale inzichten in uw sociale aanwezigheid
meeliften op het bovenstaande punt kunnen agentschappen waardevolle inzichten bieden via rapportage-en analysetools zoals:
- waar uw meest waardevolle sociale leads afkomstig zijn van
- Top-performing content en sociale platforms
- mogelijkheden om uw doelgroep te optimaliseren
door met een agentschap samen te werken krijgt u een soort buik-check en een second opinion over uw sociale strategie in het algemeen. Ze kunnen in één oogopslag zien wat werkt en wat niet.
Verhoog uw responstijd op sociale media
Als u niet over de bandbreedte beschikt om uw vragen en zorgen van klanten te behandelen, kan het uitbesteden van sociale media helpen deze relaties te beheren.
het verhogen van uw responstijd op social media is essentieel voor klantenbinding en om op te vallen tegen concurrenten. In plaats van laat uw meest waardevolle interacties gaan ongecontroleerd, agentschappen hebben de mogelijkheid om real-time zorgen te behandelen en het opzetten van automatisering om de follow-up met klanten.
tijd vrijmaken voor uw eigen talent
als er niets anders is, kan outsourcing van sociale media tijdrovende en stressvolle taken van de plaat van uw marketingteam verwijderen.
we begrijpen dat marketingteams vaak jongleren met verschillende rollen. Dat gezegd hebbende, als een deskundige e-mail marketeer of Content creator maakt je niet een expert in sociale media (en vice versa).
voor de betrokkenheid van werknemers is het belangrijk dat uw werknemers zich richten op hun sterke punten.
5 vragen die beantwoord moeten worden voordat sociale media worden uitbesteed
laten we duidelijk zijn: niet elk bedrijf hoeft sociale media uit te besteden.
het managen van social in-house is uiteraard fair game voor teams met het juiste talent en de juiste processen. Ook, van mening dat outsourcing betekent veel meer dan alleen het overhandigen van de spreekwoordelijke sleutels tot uw sociale aanwezigheid en het verwachten van resultaten.
zelfs als u vrij zeker bent van uw beslissing om sociale media uit te besteden, moet u eerst de volgende vijf vragen beantwoorden.
” hoeveel tijd moet mijn bedrijf besteden aan social media marketing?”
de kans is groot dat u geïnteresseerd bent in outsourcing vanwege tijd-of resourcebeperkingen, toch?
maar agentschappen kunnen geen gedachten lezen of wonderen verrichten. Voor starters, je moet verwachten om hen te voorzien van:
- merkactiva en creatievelingen
- nieuwe inhoud
- richtsnoeren in termen van doelen en KPI ‘ s
onthoud: als merk ben je verantwoordelijk voor het vaststellen van verwachtingen en het machtigen van wie je ook inhuurt.
” hebben we onze merkstem en waarden gedefinieerd?”
bureaus werken met klanten van alle soorten en maten.
maar de manier waarop sociale experts een bepaalde klant benaderen in termen van messaging varieert sterk van merk tot merk.Instagram zal bijvoorbeeld een modemerk dat zich richt op Gen Z totaal anders zijn dan bijvoorbeeld het beheren van een gemeenschap van oudere eigenaren van kleine bedrijven op Facebook.
om uw missie en uniciteit vast te stellen en om de baan van een nieuwe werknemer gemakkelijker te maken, moet het definiëren van uw merkstem een topprioriteit zijn. Dus moet het aansluiten van uw bureau met een stijlgids die benadrukt hoe om te praten met uw doelgroep.
” Wat zijn onze social media marketing doelen?”
simpel gezegd, Je moet uitzoeken wat je end-game van social media outsourcing is.
Brand awareness? Betere klantenservice en ondersteuning? Leads en sales?
er zijn hier geen verkeerde antwoorden. Dat gezegd hebbende, uw antwoord zal uiteindelijk invloed hebben op zowel uw budget en de strategie van het Agentschap dat u huurt.
” hoeveel van onze social media strategie is gedocumenteerd?”
Houd er rekening mee dat er verschillende graden van uitbesteding van sociale media zijn.
zeker, Sommige merken hebben misschien een agentschap nodig om hun sociale aanwezigheid vanuit het niets te brainstormen.
maar anderen zouden baat kunnen hebben bij de integratie van een freelancer in een bestaande workflow of goedkeuringsproces. Hoe meer je al hebt gedocumenteerd, hoe beter.
” Has our social presence plateaued? Hebben we een nieuw perspectief nodig?”
het antwoord hier zou vrij eenvoudig moeten zijn.
dat wil zeggen, verplaatst u de naald op uw belangrijkste parameters van KPI ‘ s? Als je niet zeker weet wat die zijn, heb je waarschijnlijk een helpende hand nodig.
de uitdagingen van outsourcing van sociale media
opnieuw is outsourcing van sociale media niet zo eenvoudig als het omschakelen van een schakelaar.
en we zullen bijten: het inhuren van een agentschap kan een hoofdpijn zijn (maar het hoeft zeker niet). Laten we snel breken enkele van de strijd die bedrijven worden geconfronteerd bij het werken met een agentschap.
het juiste talent vinden (tegen de juiste prijs)
er is geen tekort aan agentschappen en freelancers.
maar er is een enorm verschil tussen het inhuren van een freelancer op Fiverr voor $15/uur en het werken met een gevestigd agentschap. Er is ook een enorme kloof in de vereiste social media budget om positieve resultaten van outsourcing te zien.
graven door profielen is ontmoedigend. Bij het browsen agentschappen of freelancers, vasthouden aan de volgende aanwijzers:
- Kijk naar hun portefeuille, getuigenissen en track record
- beoordeel hun specialiteiten in termen van platforms en merken waarmee zij werken
- Stel een realistisch budget op (maar wees op uw hoede voor de laagste bieders)
het feit dat bedrijven zijn verwend voor de keuze in termen van talent betekent dat je kunt veroorloven om kieskeurig te zijn.
behoud van uw stem en waarden
het belang van het overbrengen van uw stem en waarden naar een agentschap kan niet genoeg worden benadrukt. Dit is vooral belangrijk als uw huur werkt in elke vorm van vaak client-facing rol.
iemand laten spreken namens uw bedrijf is een enorme verantwoordelijkheid. Het overbrengen van uw stem vertegenwoordigt een gezamenlijke inspanning en beide partijen moeten op dezelfde pagina staan.
de mogelijkheid om te communiceren waar uw merk om draait lijkt u misschien eenvoudig. Echter, een agentschap stuiteren tussen verschillende klanten kunnen profiteren van een aantal broodnodige richting van uw kant.
delegeren zonder micromanagement
idealiter kunt u op een positieve, proactieve manier met een agentschap samenwerken. Dat betekent duidelijke communicatie en verwachtingen.
bepaal vooraf hoe u de relatie zult beheren en hoe het bespreken van feedback en verwachtingen eruit zal zien. Of het nu werkt via e-mail, Slack of face-to-face vergaderingen (of een combinatie van al het bovenstaande), je moet idealiter in staat zijn om te delegeren en te communiceren minus elke micromanaging.
hoe kiest u een agentschap (of freelancer) voor outsourcing van sociale media
stel dat u klaar bent om uw sociale media uit te besteden.
uitstekend! Waar vind je je talent? En hoe kies je?
ervaring uit de eerste hand en aanbevelingen kunnen u helpen om snel kennis te maken met toptalent. Vraag rond uw eigen netwerk op sociale media, om te beginnen. Je hoeft niet hard te zoeken om aanbevelingen voor agentschappen op LinkedIn te vinden.
wanneer u uw lijst van kandidaten hebt, let dan goed op hun expertisegebieden en getuigenissen. Als iemand voelt zich te veel als een generalist of kan niet een back-up van hun claims, kunt u waarschijnlijk verder gaan.
als u net begint met uw social media outsourcing zoekopdracht, kijk dan niet verder dan ons eigen agentschap Partner programma dat merken kan matchen met agentschappen op basis van budget, vaardigheden en de nodige tools.
Hoe kan outsourcing van sociale media uw bedrijf transformeren?
het uitbesteden van sociale media kan heel goed uw beste manier zijn om snel te schalen.
of u nu worstelt met uw eigen aanwezigheid of gewoon niet de tijd of talent hebt om in-house te budgetten, er zijn zoveel social media experts die u kunnen helpen.
zorg ervoor dat u de tijd neemt om uw strategie te documenteren en uw doelen voor sociale media te definiëren, zodat u de resultaten krijgt die u zoekt.