Hoe omgaan met uitdagende persoonlijkheidstypen om Probleemvergaderingen te vermijden

Hoe omgaan met uitdagende persoonlijkheidstypen om Probleemvergaderingen te vermijden

Allereerst is het te leveren of te beslissen aan hen, niet aan jou. Beheer daarom de politiek door ideeën van de individuele deelnemer te verwijderen en deze over te dragen aan de hele groep. Want het is niet wie gelijk heeft, maar wat juist is dat we zoeken. Alle ideeën behoren aan alle deelnemers-nooit aan een individu. Terwijl ‘grondregels’ helpen sommige gedrag te beperken, steviger actie is vereist voor geselecteerde individuen. Als gevolg hiervan worden moeilijke deelnemers waarvan bekend is dat ze probleemvergaderingen veroorzaken, hieronder besproken.

“Politikos” – aard van de Probleempersoon

de term ‘Politikos’ betekent ‘de wetenschap van mensen. Je gaat bekwamer om met deelnemers naarmate je meer ervaring opdoet. Er is echter een zekere mate van comfort in het erkennen dat er een aantal gemeenschappelijke gedragspatronen zijn die waarschijnlijk zullen optreden. Houd echter één ding in gedachten; deelnemers veroorzaken alleen problemen voor een bepaalde tijd. Vaak wordt een deelnemer die een probleem veroorzaakt productief in een andere situatie. Noem een persoon nooit permanent een probleempersoon.

stevig maar flexibel, hoe persoonlijkheidstypen te beheren in Probleemvergaderingen

u identificeert deelnemers die problemen vertonen omdat zij de sessie doorgaans verstoren. Soms doen ze echter niet mee. Wanneer je een probleempersoon in een vergadering hebt, blijft hun bijdrage onduidelijk omdat een kenmerk de communicatie in de weg staat. Om te gaan met de mensen aan de uiteinden van de curve (dat wil zeggen, de uitschieters), ervan uitgaan dat mensen goede bedoelingen hebben en focus je energie op het ontdekken wat de oorzaak van de moeilijkheid. Met andere woorden, identificeer het probleem—markeer niet de probleempersoon (of, persoon met het probleem).

mensen principes om te onthouden

hieronder volgen zijn leidende principes voor het omgaan met mensen (alle gebaseerd op “Behandel anderen zoals u wilt worden behandeld”):

• breng mensen nooit in verlegenheid, vooral in het openbaar. Mensen . . .
  • zijn creatief indien gevraagd.
  • zijn intrinsiek redelijk.
  • worden niet graag beschuldigd.
  • hebben verschillende doelen in het leven.
  • geeft de voorkeur aan positief boven negatief.
  • delen dezelfde angsten.

motivatie van mensen

mensen worden gemotiveerd door:

• Need to control (power motivation)
  • ze rebelleren tegen een verlies van controle.
  • Turfproblemen doen zich voor.
• Need to excel (achievement motivation)
  • mensen willen er niet slecht uitzien in een groep.
  • Alle deelnemers spreken in het openbaar—veel mensen zijn bang voor spreken in het openbaar.
• Need to bond (affiliation motivation)
  • aanvallen en win-loss situaties beïnvloeden het vermogen of de bereidheid van deelnemers om bond.

Managing the Problem Person

bepaal wat een deelnemer motiveert waarmee u te maken hebt. Als je eenmaal hun motivatie begrijpt, gebruik dan de volgende reeks richtlijnen om met hen om te gaan.

• bepaal en corrigeer de oorzaak van het probleem persoon
• Beperk het symptoom als de oorzaak niet kan worden gecorrigeerd met:
  • grondregels
  • lichaamshouding
  • oogcontact
• praten met de deelnemer tijdens een pauze
• vraag hulp aan de zakenpartner of de executive sponsor.
• laatste redmiddel-laat de probleempersoon verwijderen.

wanneer grillig of afleidend gedrag optreedt, bereid je voor om het te beheersen. Terwijl ‘basisregels’ kan helpen bevatten veel van de niet-kwaadaardig gedrag, extra interventies zijn vereist voor geselecteerde persoonlijkheidstypen. De volgende tabel geeft een overzicht van de kenmerken van moeilijke deelnemers die probleemvergaderingen kunnen veroorzaken. Elk wordt geleverd met doordachte en bewezen suggesties over hoe om te gaan met hen.

naam	kenmerken	wat moet u doen
aanvaller	lanceert verbale, persoonlijke aanvallen op andere groepsleden en / of facilitator; maakt voortdurend een specifiek standpunt belachelijk.	staan tussen twee mensen die vechten; stoppen met aanvallen; misschien extra basisregels gebruiken om te controleren.
Achterbankbestuurder	blijft de sessieleider of facilitator vertellen wat te doen—of niet te doen; probeert de vergadering te controleren door de methodologie te veranderen.	Luister naar enkele opmerkingen-omdat ze goed kunnen zijn; draai nooit de controle om; praat er tijdens pauzes mee; afdwing de scope.
gebroken Record	brengt hetzelfde punt herhaaldelijk naar voren; probeert voortdurend de discussie over dit probleem te concentreren; kan voorkomen dat de groep verder gaat naar nieuwe items, zelfs als ze klaar zijn.	het gebroken record moet worden gehoord. Documenteer hun input maar maak er pas later in de workshop een open item van.
Betrokken Persoon	die vergaderingen in en uit gaat, vraagt niet aan ondergeschikten om gesprekken te houden, geeft de indruk te druk (en daarom belangrijk) te zijn om volledige aandacht te besteden aan de vergadering en de groep.	behandelen vergelijkbaar met de laatkomer of vroege leaver; probeer regels vast te stellen om tijdens de voorbereiding te controleren. Sta frequente bio-pauzes toe voor mensen om te reageren op hun elektronische riemen.
uitval	constant bezig met hun smartphone of laptop; spreekt afkeuring of afkeer door het negeren van de procedure; kan lezen, doen ongerelateerde papierwerk om te voorkomen dat betrokken raken in de sessie. Let op, een doodler valt niet uit—ze kunnen een horizontale denker zijn.	gebruik laserfocus zodat ze weten dat u ze ziet. Tijdens een pauze, praat met hen. Roep niet publiekelijk hun naam uit en vraag om deelname. moedig uw cultuur aan om “topless vergaderingen” te omarmen die laptops en slimme apparaten verbieden.
voortijdig vertrek	zuigt de energie en het moreel van de groep Af door de vergadering voor het einde te verlaten.	handvat vergelijkbaar met een laatkomer; stop de ontmoeting niet voor één persoon.
het Hoofdschudapparaat	drukt actief zijn afkeuring uit door middel van lichaamstaal en non-verbale signalen zoals rollende ogen, schudden van het hoofd, kruisende en niet-kruisende armen, Zuchten, enz. Heimelijk kan een groep beïnvloeden om een idee te verwerpen.	nader het hoofdschudapparaat. Gebruik open handen om hen te vragen om een levensvatbare, tegenstand uit te leggen. Laat deze non-verbale signalen niet onopgemerkt doorgaan.
Interpreter	spreekt altijd voor iemand anders, meestal zonder uitnodiging om dit te doen; herhaalt ideeën of betekenissen en vervormt deze in het proces vaak.	laat eerst de originele spreker bevestigen zonder hem in verlegenheid te brengen of ter plaatse te plaatsen. Geef dan de” talking stick ” aan de tolk voor hun eigen standpunt.
Interrupter	springt in de discussie en snijdt commentaar van iemand anders af; handelt ongeduldig, te opgewonden, of bezorgd dat eigen ideeën niet zullen worden erkend.	Stop ze onmiddellijk om de bron te beschermen; ga er altijd naar terug, maar laat ze niet onderbreken; ze zullen leren.
Know-it-all	gebruikt referenties, leeftijd, anciënniteit, enz.om een punt te argumenteren; richt de aandacht van de groep op mening en status in tegenstelling tot de werkelijke kwestie.	vaak een supervisor of manager; schrijf het op om hen tevreden te stellen en uit te dagen over relevantie voor de holarchie en voor bewijs.
laatkomer	komt te laat op de vergaderingen, maakt een show van aankomst, en staat erop om de groep in te halen en halverwege te stoppen.	gebruik vergaderintervallen van 50 minuten. Handhaaf de grondregel ‘wees hier nu’. Onderbreek de vergadering niet. Beoordeling tijdens een pauze, niet tijdens de vergadering.
luidspreker (Monopolizers))	praat te vaak en te luid; domineert de discussie; schijnbaar onmogelijk om te zwijgen; kan iemand zijn die een hogere rang heeft dan andere groepsleden.	Record input indien in het onderwerp. Zo niet, direct gesprek weg; sta voor de persoon voor een korte tijd; praat met tijdens de pauze.
negatieve Nancy	uitte scepsis, gehuld in oprechte bezorgdheid.	gebruik het” What—So What—Now What ” Gereedschap. Misschien weten ze iets belangrijks. Ontmoet ze onder vier ogen voor ze elkaar ontmoeten.
stille persoon	hoewel het waar is dat we stille mensen niet gaan omzetten in agressieve extraverten die een vergadering domineren, zijn er stappen die facilitators kunnen nemen om de snelheid van bijdragen van stillere deelnemers te transformeren.	1. Interview uw deelnemers 2. Breakout-sessies 3. Non-verbale uitnodiging 4. Versterken tijdens de pauze 5. Round-robins & post-it notenbenaderingen
slaper	daagde uit om wakker te blijven, vooral tijdens sessies in de late namiddag.	idealiter een venster openen. Praktisch, loop om hen heen indien mogelijk of leiden een snelle ergonomische pauze.
ongenode	verschijnen zonder uitnodiging	de rol van waarnemer uitleggen en afdwingen, waarbij wordt opgemerkt dat ze tijdens pauzes kunnen spreken.
Fluisteraar	fluistert voortdurend tijdens vergaderingen, voert buitenspel gesprekken; upstages facilitator of sessieleider, evenals andere groepsleden.	vandaar dat dicht bij de fluisteraar(s) staan hun gesprek zal stoppen. Afdwingen een gesprek per keer met de hele groep.

______

verpest je carrière of reputatie niet met slechte vergaderingen. Schrijf je in voor een klas of stuur dit door naar iemand die dat wel zou moeten doen. Gegeven door instructeurs van wereldklasse, MG Rush professional facilitation curriculum richt zich op de praktijk. Elke student grondig oefenen en repeteert tools, methoden, en benaderingen gedurende de week. Terwijl sommigen deze onderdompeling noemen, noemen wij het de weg naar het opbouwen van impactvolle faciliteringsvaardigheden. #facilitationtraining

onze cursussen bieden ook een uitstekende manier om tot 40 seu ’s te verdienen van de Scrum Alliance, 40 CDU’ s van IIBA, 40 Continuous Learning Points (CLP ‘s) op basis van federale Acquisitiecertificering continuous Professional Learning Requirements met behulp van Training-en onderwijsactiviteiten, 40 Professional Development Units (PDU’ s) van SAVE International®, evenals 4,0 CEU ‘ s voor andere beroepen. (Zie individuele klassenbeschrijvingen voor details.)

wilt u een vrije pauze van 10 minuten? Schrijf je hier in voor onze maandelijkse nieuwsbrief en ontvang een timer samen met vier andere van onze favoriete facilitatietools, gratis.