hoe om te gaan met agressieve debiteuren
Wat moet u doen als u wordt geconfronteerd met een agressieve debiteur?
veel ondernemers haten het: debiteuren bellen om te vragen waar hun geld is. Zelfs met een debiteur die gewoon vriendelijk blijft aan de telefoon, is het vaak een hele klus om het gesprek te starten. Maar wat als deze debiteur agressief is? Wat als het telefoongesprek leidt tot misbruik en agressief gedrag? Hoe kun je hier als ondernemer het beste mee omgaan? Onze incassaspecialisten geven u graag een aantal tips wat u kunt doen als u geconfronteerd wordt met een agressieve debiteur.
Tip 1: Blijf kalm
wat uw debiteur u ook belt: blijf altijd kalm. Laat niet zien dat u geïrriteerd bent. Laat u niet verleiden om terug te roepen of berispen uw debiteur. En als jouw schuldenaar tot jou komt met valse beschuldigingen, antwoordt dan rustig. Blijf zakelijk en reageer alleen met feiten en verwijzen naar eerdere overeenkomsten uit het contract.
Tip 2: Back-up van alles op schrift
het is normaal gesproken moeilijker voor mensen om agressief te zijn via e-mail. Er is tijd om jezelf bij te stellen. Bij het omgaan met een agressieve debiteur, is het verstandig om alle feiten schriftelijk te zetten en duidelijk uit te leggen volgende stappen of resultaten mochten ze blijven niet betalen.
Tip 3: blijf professioneel
tijdens verhitte discussies kan het soms maar al te gemakkelijk zijn om dingen te zeggen zonder erover na te denken. Hoewel uw debiteur u kan prikkelen, is het belangrijk om professioneel te blijven. Laat ze je niet dwingen tot iets wat je niet wilt doen. Bijvoorbeeld, hun betalingstermijnen verlengen of hun betalingstermijnen verlagen. U moet professioneel blijven en rekening houden met het negatieve effect dat deze opties kunnen hebben op uw bedrijf. Bovendien zou het maken van vrijstellingen vanwege dit soort gedrag een precedent kunnen scheppen – want als het voor de schuldenaar eenmaal werkt, zal het toch weer gebeuren?
Tip 4: roep een specialist in om een agressieve debiteur
te behandelen als u denkt dat u niet verder kunt komen met deze debiteur, is het verstandig om een externe partij in te schakelen. Een incasso advocaat is niet emotioneel betrokken bij de zaak, maar richt zich vooral op het oplossen van het probleem. Dit maakt het verzamelen vaak veel gemakkelijker. Niet alleen dat, maar een advocaat heeft de volle kracht van de wet te brengen op uw debiteur als ze nog steeds niet voldoen.
als u een openstaande factuur heeft of te maken heeft met een agressieve debiteur, neem dan contact op. Ons team van deskundige advocaten en incassaspecialisten kan u adviseren wat de beste manier van handelen is en in overleg met u uw debiteur voor de rechter slepen. We kunnen je geld terugkrijgen.