Hoe kan ik WiFi in het Hotel repareren?
als het om klachten van gasten gaat, zweeft hotel WiFi altijd in de buurt van de top. Het lijkt een universeel thema-ongeacht land, ketens, of hotels’ star ratings.
laten we eens onderzoeken wat de veelvoorkomende oorzaken zijn en hoe we dit kunnen oplossen.
vele jaren geleden werd een prestigieus 5-sterrenhotel in Bangkok bezaaid met klachten van gasten via het WiFi-Internet. Vastbesloten om dit om te draaien, het hotel beet de kogel en reviseerde zijn hele WiFi-netwerk. Het primaire ontwerpdoel was om overal in het hotel een sterke dekking te hebben. Ze brachten meer dan een half miljoen USD op een enterprise-grade 802.11 ac-netwerk en een upgrade van hun ISP naar een 150Mbps dedicated huurlijn, waardoor haar gast Internet backhaul een van de snelste in Bangkok.
de verwachting was over het dak, maar dat veranderde al snel in teleurstellingen en frustraties; klachten van gasten op traag Internet waren een dagelijks probleem, roaming van apparaten was verre van naadloos, en verbindingsproblemen gingen niet volledig weg ondanks gloednieuwe hardware en alomtegenwoordige dekking. Het blijkt dat hun zoektocht naar Perfecte dekking per ongeluk de prestaties heeft gehinderd en leidt tot een slechte Wifi-ervaring.
er is meer nodig om een betrouwbare WiFi in het hotel te bouwen dan alleen met de nieuwste apparatuur en uitzonderlijke dekking.
variabelen zoals kanaalinterferentie, secundaire dekking, breedte, overheadkosten, montage positie, AP/antenne keuze, encryptie protocol, en zelfs de eigen apparaten van gasten spelen ook een grote rol in WiFi prestaties.
ik merk nog steeds dat veel hotels, zelfs internationale prestigeketens, alleen eisen dat hun ontwerpnormen worden nageleefd, waarbij andere kritische factoren worden weggelaten. Om de gastbeleving te verbeteren, moeten we de nadruk leggen op de dekking en de benadering van het grote beeldontwerp aannemen.
3 stappen om de wifi-prestaties van uw Hotel te verbeteren
in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is WiFi eigenlijk een complexe technologie om te implementeren. Met veel variabelen die invloed hebben op de prestaties van WiFi, is het uiterst moeilijk om ze goed te krijgen.
dus in plaats van ze allemaal door te nemen, heb ik een paar factoren uitgezocht die een enorm verschil zullen maken als we ze goed doen. Het goede nieuws is dat je geen dure professionele tools nodig hebt; alles wat je nodig hebt is een wifi-scanner. Als u er geen hebt, zijn er veel gratis scanners beschikbaar voor zowel Windows als Mac. Ik persoonlijk gebruik WinFi Voor Windows, en als je een Mac-gebruiker, Ik beveel WiFi Explorer. Er zijn gratis en betaalde versies met geavanceerde functies, dus zorg ervoor dat u check it out.
# 1 minimaliseer kanaalinterferentie
WiFi-communicatie vindt plaats in kanalen. Zoals u waarschijnlijk weet, WiFi maakt gebruik van twee licentievrije frequentiebanden – de 2.4 GHz en de 5GHz. Kanaal is in wezen een gedeeld, onbegrensd medium dat werkt op specifieke frequenties; en omdat ze onbegrensd zijn, kunnen overlappingen optreden.
kanaalinterferentie is een veel voorkomende maar ernstige oorzaak van slechte wifi-prestaties. Het vermindert de capaciteit, belemmert de communicatie, vermindert de doorvoer wat resulteert in een trage gegevensoverdracht; dus het elimineren van interferentie zou de eerste prioriteit moeten zijn.
soorten kanaalinterferentie
er zijn drie soorten kanaalinterferentie: Co-kanaalinterferentie (CCI), aangrenzende kanaalinterferentie (Aci) en niet-WiFi-interferentie.
Co-kanaalinterferentie
CCI treedt op wanneer meer dan één AP op hetzelfde kanaal werkt. WiFi is een half-duplex technologie; slechts één apparaat kan tegelijkertijd verzenden. Een apparaat gebruikt een Clear Channel Assessment (CCA) mechanisme om te controleren of een kanaal beschikbaar is. Als een ander apparaat zendt, stelt het de transmissie uit totdat het kanaal beschikbaar is. Zie het als in een vergaderruimte; elke deelnemer neemt de beurt om te praten en vragen te stellen. Hoe meer de aanwezigen, ervan uitgaande dat iedereen iets te zeggen heeft, hoe langer de vergadering. Evenzo, in een overbelast kanaal, veel apparaten concurreren om de mogelijkheid om te verzenden; daarom, het duurt langer voor elk apparaat om gegevens over te dragen.
aangrenzende-Channel interferentie
ACI is veel erger dan CCI en het is het eerste wat ik zoek tijdens een wifi audit. ACI treedt op wanneer meerdere APs overlappende frequenties gebruiken. In tegenstelling tot CCI, waar een apparaat zijn transmissie uitstelt als het kanaal niet beschikbaar is, negeren apparaten in een aangrenzend kanaal de regel en praten over elkaar, waardoor botsingen en heruitzendingen ontstaan. Over het algemeen willen we het retry-percentage zo laag mogelijk houden, idealiter Onder 10%. Om de retry rate te meten, hebben we een protocol analyzer nodig zoals Wireshark of OmniPeek of het gebruik van goedkope Wlanpi Extcap met Wireshark.
aangezien er slechts 3 niet-overlappende 20MHz-kanalen zijn voor de 2,4 GHz-band, zijn CCI/ACI vrijwel onmogelijk te vermijden in een omgeving met hoge dichtheid, zoals vergaderzalen of lobby ‘ s. De 5GHz biedt een veel breder spectrum tot 25 niet-overlappende 20MHz kanalen, maar CCI en ACI kunnen nog steeds optreden zonder de juiste planning.
Niet-WIFI-interferentie
het laatste type interferentie is niet-WiFi-interferentie. Apparaten zoals magnetrons, draadloze telefoons, babyfoons, WiFi-camera ‘ s zijn berucht voor het veroorzaken van dit soort interferentie. Deze apparaten strijden niet om mogelijkheden om te verzenden, ze doen het gewoon, dus ze kunnen het hele WiFi-netwerk uitschakelen.
onderstaande figuur toont 2,4 GHz-spectrum met een wifi-camera ingeschakeld. Merk op hoe het kanaal 1 volledig onbruikbaar maakte en interferentie veroorzaakte helemaal tot Kanaal 8. Helaas, non-WiFi interferentie is moeilijk te detecteren zonder een spectrum analyzer zoals Ekahau Pro met Sidekick.
we elimineren kanaalinterferentie misschien niet volledig, maar er zijn veel manieren om de impact van interferentie te verlichten en hotelwifi te repareren. Hier zijn een paar: als vuistregel, altijd vasthouden aan Kanaal 1, 6, of 11 op 2,4 GHz. Bekijk het gebruik van het hele hotel en pas het aan. Optimaliseer TX-vermogen om kleinere cellen te maken of schakel selectief 2,4 GHz-radio uit op een paar APs om interferentie te verminderen. Tot slot, gebruik slechts 20MHz kanalen in high-density locaties om beschikbare kanalen te maximaliseren.
# 2 gebruik 20MHz kanaal
traditioneel gebruikt WiFi standaard 20MHz kanaal op 802.11 a en 802.11 g dat de maximale datasnelheid van 54Mbps ondersteunt. 802.11 n introduceert MIMO en het 40MHz-kanaal (dat twee 20MHz-kanalen verbindt) dat tot 150Mbps per ruimtelijke stream levert. 802.11 ac gaat hiermee verder en voegt 80MHz en 160MHz kanalen toe die maximaal 866,7 Mbps hebben. Moderne apparaten kunnen hun datasnelheid verdubbelen of zelfs verdrievoudigen, afhankelijk van het aantal ruimtelijke streams. Bekijk de MCS Index grafiek voor gegevenssnelheden voor elke configuratie.
natuurlijk willen we de datasnelheid maximaliseren, maar we moeten oppassen niet in de snelheidsval te trappen. Ten eerste, kanaalbinding is niet haalbaar in de 2,4 GHz band. Met slechts 3 niet-overlappende kanalen garandeert het verlijmen van meerdere kanalen bijna interferentie. Gebruik als vuistregel geen 40MHz-kanalen in het 2,4 GHz-spectrum.
ten tweede, onthoud dat kanaalbinding resulteert in hogere ruis. Voor elke binding verliezen we 3dBm SNR, en het beïnvloedt de kwaliteit van het signaal. Lage SNR leidt tot data corruptie en doorgifte. Dat gezegd hebbende, bonded kanalen hebben een korter effectief bereik in vergelijking met de standaard 20MHz kanaal.
Kanaalbinding vermindert ook de beschikbare niet-overlappende kanalen, vooral bij de inzet van hoge-dichtheid AP. Het is waar dat de 5GHz een veel breder spectrum is, en met zorgvuldige planning kan kanaalbinding de prestaties verbeteren; we kunnen echter niet alle beschikbare kanalen gebruiken. Bijvoorbeeld, van de 25 5GHz-kanalen in de VS, 16 zijn DFS-kanalen, die we niet mogen gebruiken. De overige 9 kanalen zijn slechts genoeg om vier 40MHz of twee 80MHz kanalen te vormen. Dat gezegd hebbende, is het waarschijnlijk voordeliger om een 80MHz kanaal te breken in vier 20MHz kanalen in een high-density omgeving. Dit breidt effectief de wifi-capaciteit uit, herbergt meer apparaten en vermindert interferentie.
en in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is het 20MHz-kanaal snel genoeg voor algemeen internetgebruik. Het levert tot 80Mbps van de werkelijke data doorvoer van een snelheidstest of Fast.com. een andere overweging is, als een hotel caps individuele apparaat bandbreedte onder 80Mbps, bonding kanalen zinloos geworden.
# 3 Enable Band Steering
om het voor gasten gemakkelijk te maken om verbinding te maken met WiFi Internet en onnodige verwarring te voorkomen, gebruiken veel hotelketens de single SSID-standaard voor zowel 2,4 GHz als 5GHz. Gasten hebben geen optie om te kiezen welke band te verbinden. Het is volledig aan de client-apparaat, niet de AP, om te selecteren welke band te verbinden. Clients gebruiken verschillende matrics, bijvoorbeeld RSSI, SNR en MCS, om hun opties te evalueren. Heel vaak kiezen clients voor de BSSID met het hoger ontvangen signaal; Dit geeft een rand aan de 2.4 GHz vanwege de langere golflengte en hogere penetratie. Dit verslechtert de prestaties met te veel clients aansluiten op de al drukke 2,4 GHz ruimte.
met bandsturing ingeschakeld, controleert AP de probe-aanvraagframes van de client en bepaalt of het 5GHz ondersteunt; als dat zo is, stuurt de AP alleen probe-reacties op 5GHz en verleidt de client om verbinding te maken met de 5GHz-band. Het idee is om te sturen 5GHz staat clients om die band en vrij te maken 2,4 GHz voor legacy-apparaten.
samenvatting
Hotels krijgen vaak slechte rap ‘ s voor hun slechte WiFi-Internet, maar om eerlijk te zijn, het beheren van de gast Internet ervaring is moeilijk. Met veel variabelen is WiFi van nature complex, maar om heterogene apparaten te kunnen gebruiken, is de hotelomgeving nog uitdagender. Vergeet niet, wifi prestaties is alles over het delen van zendtijd; gasten met langzame apparaten zal een diepgaande invloed hebben op de prestaties van de rest; dus als we het hergebruik van kanalen kunnen maximaliseren en apparaattoewijzingen effectief kunnen beheren, hebben we een betere kans op een hoge score in gastscore.
het is geen toeval dat een geweldige WiFi-ervaring begint met een goed doordacht ontwerp. We moeten rekening houden met alle factoren die deel uitmaken van de wifi-ervaring van een gast, niet alleen de dekking. Die zijn niet gemakkelijk, maar dat is de enige manier waarop we kunnen leveren een kwaliteit WiFi Internet service aan onze gasten.
Tech Entrepreneur / op een missie om slechte WiFi uit te roeien / Blogger
Certs: CWNA, Cwap, Cwsp, CWDP, ECSE Design, ECSE probleemoplossing, Juniper JNCIA MistAI
